向家长推销课程话术

话

推 销 术

话术

一、 话术是推销原理的实践

从事推销工作21年，看到许多年轻人在推销工作上浮浮沉沉，他们试图在推销上有所突破，于是参加很多国内外，内容精彩、全新观念的大型讲座。可是却仍不知如何利用这些好的资讯去解决推销难题的困扰，反而变成业务员一个沉重的负担，往往还来不及将理论变成实践，就成为“阵亡将士”，从此远离推销的行列。于是开始思索如何缩短理论与实践之间的差距，最后找到一个最直接的方法：就是背话术。

从1986年起就开始为所属业务人员编写话术，并通过推销演练通关的方式，要求所有新进业务同仁要通过背话术的测验。结果虽然是帮助他们很快就能进入市场，而且也发挥了神奇的效果，但却抹杀了他们的创造力，他们被背过的话术所束缚，无法创新，我才了解从原理出发在发展话术的训练步骤是很重要的。所以本书所有话术，都是先谈生涩的原理，也希望您能耐心读下去。

以下举例说明话术如何诠释推销的原理：

推销要从建立人际开始

我们常听说推销要从建立人际开始，可是却没有人告诉我如何快速建立人际。在直觉式推销法里，我们就曾介绍认同法与赞美法，只要这两种语法弄熟了，人际关系是可以很快就建立起来的。例如：一位同事住院，那晚

济南爱的礼物营销话术（一）-推销语言

所谓营销，就是把产品营造出一种令人心动的价值，然后销出去。 营销语言主要分为推销语言、电话语言、服务营销语言和其他服务语言。 一、推销语言

推销语言：推销语言的组成要明确我们要推销的产品是什么？要推销给谁？推销的过程设计要根据顾客的实际需求。

1、多用选择疑问句，少用特殊问句。

关于这个问句的使用，我相信很多烘焙店都有一定了解。但在真正的使用过程中却屡屡出错，究竟是什么原因，这就涉及到语言更深的表达技巧。您有空的时候可以到爱的礼物 2、给顾客提供多元化选择。

当顾客形成一定的消费习惯，我们就需要引导其进行多元化选择，在爱的礼物门店我们的导购员可以提醒顾客，我们有一款新品刚上市，味道和外观都比较独特，您可以品尝一下。有3、利用顺口溜、打油诗或典故强化产品介绍 例如：爱的礼物 法式甜品专家 4、运用加、减、乘、除法

加法：可采用语言加法：“饮品配甜品，美味不可抵挡。” 减法：“来爱的礼物不吃法式甜品，不叫来过爱礼”。

乘法：如有人问：“你这个蛋糕怎么这么贵？”“这不是一般的蛋糕，里面有十几种原料，能够吃出健康来！”

除法：客人问：“这份月饼怎么这么贵？”“我们月饼礼盒是14粒装！” 5、借他人之口

借用具有

耀文教育管理咨询-学校商业系统BI-咨询部

课程顾问家长常见问题异议处理

1、你们的学费太贵了，能优惠点吗？

答1：我们机构是个大品牌，和小机构相比是贵了点，但您想想看，您的孩子，在我们学校得到的是高品质的教学和服务，我们XX学校一贯的原则就是教学质量和服务从不打折！

答2：怎么会贵呢？平均每天才4元，每天省下4块钱，就能帮您解决非常头痛的孩子学习问题，更重要的是，孩子成绩好了，您才能安心去工作才能去挣更多的钱，培养孩子是投资而不是消费，您说是吗？

答3：您把孩子送到我们这里来，最看中的是价格还是教学质量呢？我想，您最看中的是我们这里优质的教学和贴心的服务，对吧？

答4：很多东西用钱都能买到，唯独知识和时间买不到。

答5：现在物价都上涨了，买一条鱼都得20-30块钱，您什么时候心疼过？身体需要营养，脑袋更需要营养，及时给脑袋投资，才能在中考和高考残酷的竞争中取胜。

答6：学习不是用贵与不贵来衡量的，而是用值与不值，您说是吧？ 答7：我们的收费标准是比有些学校要高一些，那是因为我们聘请的老师全部是一线的优秀的骨干教师。

2、其他机构的，更便宜！

答1：我们一直将孩子的学习效果放在第一位，为此我们的老师倾注了所有的时间和精力，同时，我们办学3年来

健康保险推销员话术大全

销售活动归根到底是人的社会活动，因此少不了 要处理方方面面的关系，也少不了用语言交流、沟通。下面是小编为你带来的健康保险推销员话术大全 ，欢迎阅读。 自我介绍话术的技巧 充满自信，自然大方。

诚心诚意，不可虚假造作，既不夸大其辞，也不自卑自负。 反复强调自己的姓名，加强对方的记忆。 讲话要清楚，不急不徐，语调适中。

介绍自已姓名时要有创意、新颖，能够吸引客户。 推销保险产品最高机密，是分享产品带来的保障和幸福,而不是推销保险产品。

推销员在介绍产品时，要把抽象的产品形象化，形象的产品生动化；无形的产品有形化，有形的产品具体化。

一个高明的寿险推销员，在介绍产品时，不是着重介绍它的性能和功用，而是在大力渲染风险随时随地的存在、鼓噪风险随时随地的发生和保险的意义和作用。

一流保险推销员推销的是保险观念；二流保险推销员推销的是保险功用；三流保险推销员推销的是保险性能；四流推销员推销的是保险条款；五流保险推销员什么也推销不掉。 产品介绍话术的技巧

多用比喻词，尽量生动形象，栩栩如生。 越简单越好，简单明了，干净利索。

被动预约话术和主动

预约话术

精品资料

被动预约话术

客服：您好，欢迎致电北京现代宁德联诺4S店。我是预约专员XXX。请问有什么可以帮助您的？客户：我想预约保养

客服：好的，先生/小姐请问您贵姓？客户：姓XX

客服：您好！X先生/女士，您想预约的项目是维修还是保养呢？客户：保养/维修

客服：嗯，X先生/女士，您想预约的时间是什么时候呢？为减少你的等待时间你可选择如：早上9点，中午1点和下午4点您看哪个时间段比较适合呢？（提供三个及以上时间段供客户选择。）客户：X月X日XX时间段

客服：好的，我先记录一下您爱车的基本信息。请问您的车型和车牌号是多少？（查系统看资料）好的，我记下来了，请问您爱车现在的公里数是多少？（看系统核对说上次的公里数、服务项目、服务费用：您的车上次是在XX时间/XX公里在我们这里做的XX保养，费用是XX，）

客服：XX先生/女士，请问除了以上的保养/维修项目外，还有什么其他需要为您检修的地方吗？

客户：没有了有的话要询问：这种情况有多久了？记录下来

客服：嗯，XX先生/女士，我们的常规保养大概需要一个半小时，检查和维修您的XXX 和XXXX需要30分钟，如果您需要清洗车辆的话会再增加一点时间，总共需要两个半小时左右，不过，检修时间只是预估，具体

面对中心家长的活动转介绍话术

老师：XX妈妈（爸爸）您好，我们智慧源亲子俱乐部将于12月26

号在金花茶公园举行“旧物创新，变废为宝，爱心互助”的动手创作活动，是家长与孩子一起参与的，你们一定会喜欢的。

家长：活动主要是做什么的？

老师：我们的活动以旧物创新，变废为宝为主题，让孩子在您的协助

下，把家里面的废旧东西重新利用起来，或者做些小手工，创造出新的作品，然后好的作品可以参加我们现场的拍卖，拍卖所得金额的部分会捐给我们的。。。。。。。。。另外，活动还设有自由换购其他家庭作品的环节，孩子通过这个环节，一定能学到不少东西呢，比如：沟通交往能力啊、理财能力等等，即能动手，又能提高孩子情商的发展，机会难得哦! 家长：怎么报名？

老师：您是我们的会员，可以有权优先参加我们俱乐部的活动，参加

活动每个小朋友只需交纳20元的报名费，外来的家长只有少部分名额，并且每个孩子需要交纳30元的报名费。 家长：哦，是这样啊。

老师：告诉您哦，参加我们这次活动的孩子每人都会获得一份由我们

精心送出的小礼物，另外，活动现场还有神秘活动要推出，千万别错过哦。像您这么注重孩子动手能力、独立性及交往能力的妈妈(爸爸)，我们的活动一定会让您满意的。

家长：那我先报个名吧。。。。。。

　　入群欢迎话术

　　尊敬的家长朋友，亲爱的小朋友们：

　　你们好!

　　欢迎你们加入xx实验幼儿园x班这个“大家庭”，很高兴认识你们，相信我们在今后的学习、生活里会成为很好的朋友，我们真诚欢迎你们的到来。

　　xxx幼儿园是一个美丽的新世界。这里有喜欢你的老师，和你一起游戏的小伙伴，还有各种有趣好玩的玩具等着你!

　　相信你们肯定会沉浸到有趣的集体生活之中，体验到幼儿园的快乐!

　　新学期开始了，我们将和你们一起生活，老师会给你们讲好听的故事、会带你们做好玩的游戏、会教给你们许多知识。

　　最后，再次欢迎大家的到来!

　　新进群自我介绍

　　亲爱的大朋友、小朋友们：

　　您们好!

　　我是XX班的XX老师!本学期我将和XX老师共同让咱们班的花朵们，茁壮开心成长。

　　很高兴，也很激动，能来到XX班!因为我一直希望能够从小班一直带到毕业，现在终于有这样的机会相信我会很珍惜这个机会，我会尽我自己最大的努力将每一位宝宝带好，全心投入这份爱的事业与您一起，构筑孩子金色的童年。

　　简单的自我介绍

　　亲爱的各位家长朋友

　　你们好呀!

　　我叫xxx，xx年毕业于xxx幼儿师范学校。本学期我将和XX老师共同带领咱们班的花朵Ӿ

一、意向引导法：

如果顾客有心买，只是认为商品的价格超出了自己预定的水平，这时，你只要向他们进行“意向引导”，一般都能使洽谈顺利地进行下去。 “意向引导”在买卖交易中的作用很大，它能使顾客转移脑中所考虑的对象，产生一种想象。这样，就使顾客在买东西的过程中，变得特别积极，

在他们心中也产生一种希望交易尽早成交的愿望。

“意向引导”是一种语言“催化剂”。化学当中的催化剂能使化学反应速度迅速增快。同样，在顾客交易中，卖主使用催化剂也能使顾客受到很大

影响。

“意向引导”所有的一切行动都是你安排的。但在顾客看来，一切都是按照自己设计的，一直到交易成功之后，他(她)都以为自己占了便宜。

二、步步为营法：

这种方法的技巧就是牢牢掌握顾客所说过的话，来促使洽谈成功。

这是一种将话就话的方式，这种谈话模式对推销有很大好处。 就上面一段话，顾客是否真的想拥有一个山青水秀的地方姑且不管，你抓住他所说的话而大作文章，给他提供一个符合他条件的地方。这时，

他事先说过的话就不好反悔了，否则就会感到十分难堪。

一环套一环，牢牢地掌握他的话头，运用这种战术，一般成交的可能性

比较大。

三、保证赔偿法：

就是顾客在购买此产品后，在一定期限内，对由于非人为因素造成的产品损坏，除免费维

1. 开场白 不需要看空间的

1. 2. 3. 4. 5.

你的网名很特别，有什么含义吗？

看你的头像感觉你是一个很自信的人，应该也是个比较健谈的人吧？

你是（XX）地方的吗？我正打算去那旅游呢。有什么好吃好玩给我介绍一下好吗？ 你的签名写的挺不错的，我非常赞同（握手） 这是你家人（你小孩吗）？好温馨好可爱啊！

2.形象树立

1. 2. 3. 4.

虽然我老公还不错，但我基本上不靠他，从结婚到现在基本都是花自己的钱。 像我结婚那会在家玩了半年，实在是无聊就想着自己做点事业嘛。 我是一个性格很要强的人，我从来没想过做一个全职太太。

我觉得一个女人要有自己的事业，不能把所有的负担都压在老公身上。

3.快速建立感情

人生经历（事业，家庭，感情）

1. 你这是家族企业吗？应该做了很久了吧？我也有朋友做这个的，收益还不错的，你这样

一年下来能赚多少钱呢？

2. 现在物价上涨的这么厉害，生意竞争力这么大。你除了这个事业还有做其它的吗？ 3. 看你这么闲，应该也是个甩手掌柜吧？ 4. 你这个工作会不会经常出差到处飞？

5. 现在房价这么高，你么那边写字楼和店面贵吗？ 6. 你和嫂子在一起打理吗？ 7. 你公司是和朋友一起开的吗？

你做这个行业会经常出去应酬喝

一、酒店类型

饭店分为A、B、C三种类型

A类一般为四—五星级酒店。B类一般为三星级以下或没有评星级但是规模相当大。C类没有星级，但是规模属中低档的酒店。 空中粮仓前期客户主要为C类店。

C类店的划分：面馆、菜馆、火锅、麻辣烫米线、早点（烧麦、羊杂、对夹等）、西餐、蛋糕店、水果店、蔬菜店、酒吧、幼儿园、食堂、自助店、水吧等。 二、拜访流程 1、进入酒店饭店

见到前台人员，我们先表露身份“老板，您好，我们是空中粮仓的，主要是帮助您这里做食品配送的，我们还针对饭店做很多的免费咨询服务，想找你们老板介绍一下我们的产品。”确定此人是否是老板，如果不是，最好不要和他谈。 对策：a、哦是这样的我和你们XX经理约好了他叫我这个时间来的，我刚刚和他通过电话，我一时找不到你们老板在哪里请你指点一下别让你们老板等久了（对策针对A、B类店面）。

b、如果询问前台或服务员一般老板什么时间在店里，尽量留下老板电话，以便下次拜访。也可以先和厨师长或其他人员聊聊，了解酒店以往采购情况，下次拜访时可知己知彼。 c、拜访时间：早晨9点到11点、下午2点到5点半之间，不要在高峰期拜访，也不要在老板正忙的时候拜访。 2、谈判技巧

进入办公室或见到老板。请问那位是经