组织开展师生满意度提升行动工作方案

一、 制定目的

为有效提升我校工作满意度， 办好人民满意， 家长喜欢、 学生热爱、教职工有成就感的教育事业， 根据上级主管部门相关要求， 结合本校实际， 特制订学校工作满意度提升方案。

二、 适用范围

《学校工作满意度提升方案》 适用于我校满意度提升工作。

三、 组织保障

（一） 成立领导小组领

为保障《学校工作满意度提升方案》 顺利实施， 经研究决定成立满意度提升工作领导小组（下文简称领导小组） ， 领导小组人员组成如下：

组长： XXX

副组长： XXX

成员： XXXXXXXXXXXX

领导小组下设办公室于学校办公楼 101 室， 由组长兼办公室主任，负责统筹协调和处理日常学校满意度提升工作事宜。

（二） 领导小组职责

组长： 负责统筹协调学校一切资源辅助学校满意度提升工作， 对关键事宜进行决断部署； 领导副组长和组长做好学校满意度提升工作； 做好与上级主管部门之间的信息交互传达上报工作； 兼办公室主任， 负责履行好办公室主任职责。

副组长： 在组长的领导下， 参与方案的制定， 参与关键事宜的决策部署； 领导成员负责具体措施的执行落实； 对工作中出现的问题、 困难等信息进行汇总上报组长。

成员： 在组长和副组长的领导下， 负责具体工作措施的落实执行；对工作中出现的

2022年度安全感满意度双提升工作方案

　　为全面提升xx镇人民群众安全感满意度工作，根据县委政法委x月xx日会议精神，结合我镇实际，对标对表，精准发力，采取切实有效措施，补齐工作短板，经研究决定，特制定方案如下:

　　一、目标任务

　　坚持问题导向，树牢为民宗旨，严厉打击严重危害公共安全以及侵害公民生命财产安全的违法犯罪行为，坚决整治严重影响群众安全感的社会治安重点地区和突出问题，完善矛盾纠纷多元化解机制，创新政法、综治宣传工作，弘扬身边事，为广大人民群众安居乐业、幸福生活创造平安、和谐、稳定的社会环境和公平、公正、高效的法治环境。

　　二、工作重点

　　1、宣传平安创建（特别是矛盾纠纷、治安问题等方面）成效；

　　2、宣传扫黑除恶专项斗争战果；

　　3、宣传防范网络电信诈骗要点；

　　4、开展公检法司进村入户普法走访；

　　5、化解一批“急、大、难”的矛盾纠纷；

　　三、工作措施

　　（一）深化“大宣传”活动，以良好的氛围助力“双提升”

　　1、各村（居）要重点围绕维护辖区内社会稳定和提升群众安全感开展工作，一是集中组织召开村民组长、党员、村民代表会议，并深入到每个村民组召开会议，宣传&ld

提高群众满意度工作方案

按照市委、市政府关于下半年开展群众满意度调查活动的通知要求，我镇将于近期开展本年度第二次民情集中走访，为使新一轮走访活动更有针对性和实效性，充分实现解民忧、帮民难、顺民心的工作目标，区工委结合实际，制订以下实施方案。望全体走访干部比照第一轮走访活动，做好以下几点：

一、活动要求再明确

1、要树立为民服务理念。要深刻认识提高群众满意度是加强与基层群众交流、增强与基层群众感情、取得基层群众认可的重要方式，切实把提高群众满意度工作放到更加突出的位置来抓；紧紧围绕提高群众满意度要求，抓住工作重点，找准突破点，奋勇争先创一流；切实加强组织领导，形成提高群众满意度工作强大合力，加快推进和谐幸福新经区建设。

2、要完善健全长效机制。提高群众满意度是一项系统工程，干部在活动中，要继续与包村联户工作相结合，与创先争优活动相结合，与增加农民收入、改善群众生产生活条件相结合，与扶贫救困相结合，与转变干部队伍作风相结合，在充分总结第一轮活动经验的基础上，不断完善适合自身、适合村情的走访帮扶机制，进一步理顺出一套提高群众满意度的长效机制。

3、要共创亲民和谐氛围。干群关系的好坏直接影响群众满意度。各级干部要以作风转变为切入点，进一步查

实用性非常强

周口锐达汽车销售服务有限公司

销售满意度提升工作方案

一、目的：

为激励销售所有员工不断提高对客户的服务意识，提升公司整体客户满意度，将追求百分之百的客户满意作为公司运营的基本方向，增强企业的生存能力，赢得潜在客户忠诚度，促进主机厂各项客户满意考评指标不断提升，特制定此激励方案。

二、适用范围：

本方案适用于公司销售满意度工作相关员工，包含：

1、业务人员：销售经理、展厅经理、销售顾问、见习销售顾问

2、辅助人员：试乘试驾专员、前台信息登记员。

三、具体激励措施：

1、销售顾问每月在月终公布了客户满意度调查成绩之后，积极针对每个短板项进行分析，写出整改方案，上交销售经理。如在下个月成绩中各短板项只要有提高，既可获得价值百元的礼品，成绩提高最快地给予百元的奖励。

2、销售顾问连续三个月获得月度客户满意度最高分，公司给予一次价值800元出省免费两日游的奖励。

3、公司在季度SSI的考评中，在达标线以上，比上季度提升值≥20分，公司分批组织一次销售全体员工省内一日游活动。

4、年终SSI分值超过950分且公司进入全国前50家标杆经销商，年终公司将分批组织销售全体员工出省三日游。

实用性非常强

5、积极促进员工为公司满意度提升提案，提案一经采纳即奖励100元/次。每

　　为遏制传销活动的蔓延势头，维护正常的经济秩序，保护人民群众的合法权益，经市政府研究，决定xxxx年x月在全市范围内组织开展打击传销活动专项行动，特制定本工作方案。

　　一、指导思想

　　以深入贯彻落实科学发展观为指导，以构建和谐社会、创建“平安xx”为主线，坚持“标本兼治、综合治理、各司其职、优势互补、打防并举”的方针，按照“摧毁组织、取缔窝点、惩治首犯、教育群众”的原则，通过综合整治，严厉打击传销违法犯罪，依法取缔传销窝点，教育遣散被骗群众，净化社会治安环境，促进社会和谐发展。

　　二、行动目标

　　通过此次专项打击和综合治理，实现两个目标：一是在短期内铲除我市范围内的传销活动，维护市场经济秩序；二是教育广大群众深刻认识传销的欺骗性和危害性，自觉抵制和检举揭发传销活动，维护社会和谐稳定。在此次专项行动中，力求侦破一批传销犯罪案件，摧毁传销组织，依法惩处传销活动的组织者、策划者和骨干分子；全面清查暂住人口和出租屋，依法取缔传销窝点，教育遣返受骗人员；深刻揭批传销本质及其危害，提高群众防范意识与能力，建立起打击和防范长效机制。

　　三、打击重点

镇2021年度安全感满意度双提升工作方案

　　为全面提升xx镇人民群众安全感满意度工作，根据县委政法委x月xx日会议精神，结合我镇实际，对标对表，精准发力，采取切实有效措施，补齐工作短板，经研究决定，特制定方案如下:

　　一、目标任务

　　坚持问题导向，树牢为民宗旨，严厉打击严重危害公共安全以及侵害公民生命财产安全的违法犯罪行为，坚决整治严重影响群众安全感的社会治安重点地区和突出问题，完善矛盾纠纷多元化解机制，创新政法、综治宣传工作，弘扬身边事，为广大人民群众安居乐业、幸福生活创造平安、和谐、稳定的社会环境和公平、公正、高效的法治环境。

　　二、工作重点

　　1、宣传平安创建（特别是矛盾纠纷、治安问题等方面）成效；

　　2、宣传扫黑除恶专项斗争战果；

　　3、宣传防范网络电信诈骗要点；

　　4、开展公检法司进村入户普法走访；

　　5、化解一批“急、大、难”的矛盾纠纷；

　　三、工作措施

　　（一）深化“大宣传”活动，以良好的氛围助力“双提升”

　　1、各村（居）要重点围绕维护辖区内社会稳定和提升群众安全感开展工作，一是集中组织召开村民组长、党员、村民代表会议，并深入到每个村民组召开会议，宣传&l

项目管理人员继续教育论文

提升客户满意度

摘要：本文根据作者多年从事项目经理的经验与体会，从客户满意的意义着手，重点阐述了提升客户满意度的方法，并对典型场景问题进行了操作指导说明。旨在对提供全面解决方案的IT企业在项目管理、产品服务等方面涉及客户满意方面有所指导。

关键词：解决方案 客户满意度 1 客户满意的意义

专注于特定行业的IT企业，提供的是行业内全面的解决方案，包括软件、服务等。提供行业解决方案的公司属于典型的服务类企业，其客户满意度是企业生存、发展的根本。不同的服务水准决定不同的客户满意度，如下做简要分析。 1. 提供的服务超越客户希望的，企业成为客户终身选择。

这是客户满意的最高境界，终身的客户依存，不仅能带来丰厚的利润，而且通过客户在自身行业内的传播、相比企业自我宣传效果更好。这种终身的客户关系，能不断得到放大、为企业带来最好的利润空间及发展前景。 2. 提供的服务是客户所希望的，企业是客户的忠实伙伴。

想客户所想，提供客户希望的产品、服务，帮助客户在自身领域不断取得成绩，则客户将选择企业作为忠实的伙伴，在相应领域的招标上，必将优先选择。企业能规避同行间的竞争导致利润空间的消失。 3. 提供的服务是客户期望的，则客户将表现为很

关于开展校车安全专项整治行动工作方案

汕综治办?2011?20号

为进一步规范我市校车行驶秩序，保障广大学生出行安全，预防道路交通安全事故发生。根据省、市的统一部署，由市委政法委牵头，市教育局、公安局、安监局、交通局和城管局等部门参加，从2011年11月25日开始，在全市范围内联合开展为期50天的校车安全专项整治行动。为确保本次专项行动顺利开展，现制定如下工作方案。

一、指导思想

以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以创建“平安和谐校园”为目标，以维护全市大中专院校、中小学校（含幼儿园，以下简称学校）学生的生命安全为核心，建立健全校车和学校周边道路交通安全长效管理机制，有效保障学生出行的人身安全，营造一个让学生放心、家长安心的安全交通环境。

二、工作目标

通过全面深入开展摸底排查和统一整治行动，进一步规范全市校车管理，明确工作责任，严查手续不全、车况不佳、驾龄车型等不符合要求的违法违规车辆，坚决取缔超载或将无牌无证、

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假牌假证、套牌套证及报废车辆作为校车或学生接送车辆等违法违规行为，提高校车驾驶员、教师、学生的道路交通安全意识和法制意识，有效解决学生乘车和出行方面存在的突出问题，大力改善校园周边道路交通环境，建立健全校车管理制度，完善

鸿泰物业员工满意度提升方案

鸿泰物业员工满意度提升方案封面 心理契约影响因素分析

    通过对心理契约的形成分析，不难看出，心理契约的影响因素主要是领导人的心理和员工的满意度。    

1、领导人的心理。领导者是具有法定地位和影响作用的个人，能够推动企业和企业成员目标的实现，拥有某种权力，承担某种责任，应尽某种义务。领导者作为培养人，就要了解人的心理特点。没有研究过心理学原理的人，是很难成为一个好的领导的，因为他若不了解人的情感、思想、情绪和愿望，不尊重别人，不善于同别人建立工作上的相互联系，就很难立足于人群之中。显而易见，在选拔领导人时，要注意他同下级建立相互关系的本领，这是十分重要的，也是领导对被选拔人的认知过程。领导认知是有意识、有目的的心理活动，是由动机驱使和支配的心理过程。而动机的端正与否、动机的强弱决定认知的动力，动机和动力的强弱同认知的深浅呈正比例的变化。工作绩效是领导认知的心理指向，保证领导认知方向和方法的正确性。所以，对认知动机的激发是领导认知的首要问题

2、员工的满意度。在动机行为的各个方面，情绪反应起着非常重要的作用，一个人情绪的好与坏

白马本田售后满意度与产能提升方案

白马本田售后服务部

何倪信 2013．10． 25

一、售后服务实际情况

从2009年4月至今我店客户保有量已增至3183台，其中A级客户704台，B级客户1284台，C级客户1195台，另外D级客户1815台。 根据最新统计2013年上半年我店售后服务满意度如下：

根据我店目前产值状况，我店每月完成量基本在70万左右，估计年产值大约是840~900万，虽比2011年有所上升，但同比2012年没有太大的起色。

二、满意度与产能分析

满意度和我店的产能二者是相辅相成的，只有客户的满意度上去了，我店的产能产量才能提升上去。

前台是满意度的关键岗位，售后满意度工作大部分是在前台完成是不变的事实，

但机电与前台相辅相成的，只有相互配合才能提高满意度，提升产能。

三、满意度与产能提升

ABC类客户是我主要的服务对象，针对这几类客户服务一定要遵守热情、专业、高效这三点来进行，只有这样才能提升满意度和产能。

一对一小型流水线接待作业： （一）、一个服务顾问对应一个机电班组（将前台和车间划分成三个小组），

服务顾问都上班的同时自己自由派工，遇到车辆过多时，有车间主任进行派工，从而增加车间与前台的默契度。当一个服务顾问没上班时，有车间主任或总检进