电子商务数据运营的工作流程

电子商务

电子商务部工作流程

为进一步加强公司工作效率，完善协调工作管理。公司针对电子商务部的工作流程给予安排和各职员完全配合。

流程如下：

（1）摄影：

选材备注拍摄 → 修饰 → 储存 → 上传 → 描述

（1）摄影工作人员在选材上经过公司受权指示的产品进行拍摄 润饰，不能公办私用公司器材。每次完成任务时，备份储存在公司所发放的优盘里。

（2）摄影工作人员在图片上传时记得加入文字描述。

（3）在上传时需要与下个部门工作人员的工作进行对接。直至工作结束。一件衣服几个小版块的细节描述，软文方面要重视。

（2）美工:

网页大局架构 → 代码编辑 → 动画展示 → 店铺总体装修 → 读写产品描述 →上架 → 发布

（1）每次的工作前，需要对整个页面展示做出一定的布局、规划。方便整体上有个思路，便于工作的展开。

（2）在新产品上架时，需对工作产品数据进行详细的扫描，描述。款号统计等等做好上架前的准备。

（3）新产品上架时权限为14天。

（4）分旺的建立，编辑，后台系统的熟悉操作。

（5）产品的批量上传，避免出现产品违规发布，类目属性错误

（6）完成发布并实时根据动态调整

（7）美工离职时做好所有工作的交接。

推广：

产品熟悉 → 产品风格趋向 → 产品市场定位 → 促销推广→ 统计规划

电子商务运营各个环节中有很多数据

电子商务运营中重要的数据点

电子商务运营各个环节中有很多数据，我们先来看比较重要的几个数据点。

表5-1 电子商务重要数据示意表

数据

平均收入

UV独立访客数

客户获取成本 解释 网站在一定区间内的收入 平均每天的独立访问人数（不重复计算） 获得一个新客户所付出的成本

利润和总成本的比例

访问的客户中成功完成购买的人群占比

每一个顾客平均购买商品的交易金额。

消费者对该品牌产品或者服务的有重复购买次

数的比例

电子商务企业销售客服和数据运营的成本 利润率 转化率 客单价 重复购买率 运营成本

活跃用户数

活跃用户率

参与指数 在一定时间内活跃的用户数字 活跃用户占整体用户的比例 用户的平均会话次数

表5-1中列出的是相对比较重要的电子商务运营中的数据，不过不出现在这张列表中的数据不等于说它不重要，而且对于不同类型的电子商务网站，数据的重要性也会有所不同。 表中大部分的数据都比较直观，在此只对部分做一些解释。表5-1中客户获取成本的计算方法是：以新客户总数量去除获取客户而支付的总费用，在电子商务网站中，这里的费用一般指的是广告等营销成本。

在表5-1中的重复购买率有两种不同的计算方法：

第一种算法是所有购买过产品的顾客，以每个人为独立单位统计

电子商务运营实习总结

　　总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，快快来写一份总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？下面是小编为大家整理的电子商务运营实习总结，希望对大家有所帮助。

电子商务运营实习总结1

　　一、实习目的：

　　提高个人素养，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合目的，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。实习电子商务是一个具有较大潜力发展空间的平台，自诞生以来，为人类创造了许多无穷的财富与奇迹。学院为了让我们学到更多地电子商物知识，让我们更好地掌握电脑基本知识，使之将来更好地拥有较强的专业知识技能去面临社会，学院于20xx年4月9日至16日期间，安排我们在综合实训楼进行了一周实习。在4月9日这天我们开始第一天实习，学习了b2b的网上交易模式，徐老师教会了我们很多东西，通过这次实习，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收获颇多。

　　而对b2b的认识如下：电子商物b2b是企业与企业之间，通过互联网或专用网方式进行的商物活动。这里企业常

1.电子商务运营管理：是将所有的运营管理工作在电子商务环境中的一种应用，它将互联网和数字技术的使用结合起来，进行基本的运营管理性活动。

2.供应链管理：是指商品从制造到最终到达顾客的全过程，企业获得转移运输，加工和交付商品的所需的管理活动。

3.产品流程设计管理：是指经行制造和服务应用时，设计开发产品和流程所需完成的管理任务 4.预测管理：是指管理确定顾客需求的分析过程，包括确定运营管理流程的需求，一旦确定了顾客的需求，运营管理人员随即就定制生产计划。

5.质量管理：是一个企业对于提供给顾客的最终产品和服务质量所需求的一系列任务，随着产品质量成为一个日益重要的关键成功因素，质量管理活动和顾客需

求的连接也被扩展。

6.即时采购的定义：梅赫拉和英里将即时采购定义为通过使用单一货源采购，供应商质量认证最下化，卖主数量及提前期来获得更高生产效率和质量的采购策略。

7．人力资源管理概念：人力资源管理试图解决人员管理，人际关系和行业关系的问题，并试图为企业如何处理人事问题提供指导，从而使企业运行有效性和个人的满意度达到最大化。

8.电子商务运营管理的8个成功因素？

（1）电子商务和供应链管理。（2）电子商务和产品与流程设计原理。（3）电子商务和采购管理。

1.电子商务运营管理：是将所有的运营管理工作在电子商务环境中的一种应用，它将互联网和数字技术的使用结合起来，进行基本的运营管理性活动。

2.供应链管理：是指商品从制造到最终到达顾客的全过程，企业获得转移运输，加工和交付商品的所需的管理活动。

3.产品流程设计管理：是指经行制造和服务应用时，设计开发产品和流程所需完成的管理任务 4.预测管理：是指管理确定顾客需求的分析过程，包括确定运营管理流程的需求，一旦确定了顾客的需求，运营管理人员随即就定制生产计划。

5.质量管理：是一个企业对于提供给顾客的最终产品和服务质量所需求的一系列任务，随着产品质量成为一个日益重要的关键成功因素，质量管理活动和顾客需

求的连接也被扩展。

6.即时采购的定义：梅赫拉和英里将即时采购定义为通过使用单一货源采购，供应商质量认证最下化，卖主数量及提前期来获得更高生产效率和质量的采购策略。

7．人力资源管理概念：人力资源管理试图解决人员管理，人际关系和行业关系的问题，并试图为企业如何处理人事问题提供指导，从而使企业运行有效性和个人的满意度达到最大化。

8.电子商务运营管理的8个成功因素？

（1）电子商务和供应链管理。（2）电子商务和产品与流程设计原理。（3）电子商务和采购管理。

携程网的移动电子商务运营平台分析

摘 要

本文通过介绍移动电子商务的基本概念和发展现状，以及与传统电子商务的差别与关联，分析了移动电子商务的大环境，对携程网整体发展的影响就移动电子商务平台应用建设、方案设计、移动支付、市场推广、管理机制等问题进行理论研究。针对携程网发展移动电子商务存在的主要问题，如速度和安全的技术瓶颈；法律环境和政府政策的影响；移动服务资费的制约；消费者的移动电子商务需求未成规模；运营商参与主体太少，分析其产生原因，为携程网的发展应用对策提供方向，以现有的可实现的技术水平构建互联网领域的移动电子商务运营平台的模式。

这些问题的解决直接关系到互联网电子交易的发展。因此积极加强对互联网行业移动电子交易的研究，最后针对携程网的问题，从公司自身发展，就问题提出若干相应的发展应对对策，包括以移动的信息服务进行市场推广；以移动的营销管理优化消费环境；以移动的客户关系独树新型客户管理机制；依仗手机银行简化移动支付过程。建立规范的移动电子商务交易的框架，不仅可保障进行互联网行业移动电子商务交易各方面的利益，而且还可保障互联网移动电子商务交易的顺利进行。

关键词：移动电子商务；互联网；无线技术

引言

互联网的快速发展及

风格服饰电子商务运营计划2011.09.25

一、风格服饰电子商务团队架构营销总监 (1人) 店长 (1人) 客服及售后 (若干) 产品编辑 (1人) 仓储发货 (若干) 资深推广/策划 (1人) 活动策划/联络 (1人) 美术设计 (1人) 市场分析调研 (1人) 分销/B2C合作 (1人)

详看下页人员岗位认定及到岗时间。

第2页

一、风格服饰电子商务团队架构-职位分工职位名称营销总监 店长

主要职责范围公司电子商务年度计划的组织及实施；团队的培训管理 及考核 1、负责店铺基础管理，维护店铺评分；2、管理客服团 队；3、仓库库存监控及货品接收及调拨的管理；3、参 与市场及产品的市场调研 1、产品的上架；2、整理产品信息；3、配合活劢及时调 整活劢页面上线 1、对顾客产品的咨询解答幵最终达成销售；2、产品的 售后服务及处理；3、快递的信息跟踪，保证产品快速送 达到用户手中 1、按订单准确发送货物，订单疑问与客服沟通 1、网站的推广及监测；2、活劢的策划；3、产品促销调 整方案(折扣) 1、网站的页面设计；2、促销广告设计 1、辅劣资深推广完成推广及策划工作；2、活劢的联络 及提交信息 1、产品的淘宝分销的联络及管理；2、B2C合作网站的 产品维护

风格服饰电子商务运营计划2011.09.25

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详看下页人员岗位认定及到岗时间。

第2页

一、风格服饰电子商务团队架构-职位分工职位名称营销总监 店长

主要职责范围公司电子商务年度计划的组织及实施；团队的培训管理 及考核 1、负责店铺基础管理，维护店铺评分；2、管理客服团 队；3、仓库库存监控及货品接收及调拨的管理；3、参 与市场及产品的市场调研 1、产品的上架；2、整理产品信息；3、配合活劢及时调 整活劢页面上线 1、对顾客产品的咨询解答幵最终达成销售；2、产品的 售后服务及处理；3、快递的信息跟踪，保证产品快速送 达到用户手中 1、按订单准确发送货物，订单疑问与客服沟通 1、网站的推广及监测；2、活劢的策划；3、产品促销调 整方案(折扣) 1、网站的页面设计；2、促销广告设计 1、辅劣资深推广完成推广及策划工作；2、活劢的联络 及提交信息 1、产品的淘宝分销的联络及管理；2、B2C合作网站的 产品维护

电子商务数据库技术

姓名：李立婕

目录

一、当当网需求分析 .......................................................... 4

（一）、采购业务 ........................................................................................................... 4 （二）、销售业务 ........................................................................................................... 4 （三）、管理业务 ........................................................................................................... 4 业务流程图 ..........................................................................

一、电子商务中的数据库技术

1、联合国经济合作与发展组织在有关电子商务的报告中对电子商务的定义是：电子商务是发生在开放网络上包含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。这可以看成电子商务狭义的定义。其实，广义的电子商务除电子交易之外，还包括利用计算机网络技术进行的全部商业活动。

1.1电子商务是商务信息爆炸的客观选择，也是电子信息技术发展应用的重要成果。

2、电子商务作为以Internet为平台所从事的各种带有商业性质的活动，有以下几种常见类型：（1）企业经营；（2）网上银行；（3）网上商店和网上购物；（4）网络服务；（5）其他。

3、Internet是电子商务的物理基础，把商务活动的各个方面及各个环节整合在一起。

4、在电子商务的基本结构框架模型中，社会人文环境、自然科技环境和电子商务技术内容构成了电子商务应用平台的三个支柱。电子商务的社会人文环境和自然科技环境主要强调了为实现电子商务应用而建立的公共政策、法律和安全、网络协议的技术标准等，这是保障电子商务实施的必要条件。

4.1互联网络上包括的硬件主要有工作站，服务器和终端、基于计算机的电话设备、集线器、数字交换机、路由器、调制解调器、电缆调制解调器和光电耦合器等。

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5、基础通信网络是电子商务