神经科护理质量评价指标体系的研究

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《决策咨询通讯》2010年·第6期

现代物流

物流服务质量评价指标体系的研究

高艳芳

摘

要：在大量阅读相关文献的基础上对物流服务质量的相关评价指标体系进行梳理，根据指标体系面向对象的

总结出物流服务质量评价指标体系发展的两个方向，分别是基于物流服务提供者视角的物流服务质量评价不同，

最后提出了对物流服务质量评价指标体系的研究展望。指标和基于客户视角的物流服务质量评价指标，关键词：物流服务；物流服务质量；评价指标

一、引言

物流企业属于服务性行业，其服务质量水平不仅决定了能不能继续拥有现有客户，还决定了潜在客户会不会成为客户。因此，物流服务质量物流成本以及最终的赢利水平对企业市场份额、

它已成为物流企业的生命线。都具有直接的影响，

关于物流服务质量理论的研究已有40年的历史，从20世纪70年代末我国引入物流概念以来，我国学者在物流服务质量方面的研究也随之展开，是伴随着西方管理学界对物流特性和服务质量的认识、理解而逐步形成和发展起来的，对物流服务质量的研究也取得了一定的成就。因此，本文结合国内外的研究成果，分别从物流服务提供者、客户这两个视角说明物流服务质量的评级指标体系，以便为以后的研究做一个指导方向，促进物流服务质量理论研究的深入研究

武汉理工大学

硕士学位论文

节能住宅评价指标体系研究

姓名：赵务舟

申请学位级别：硕士

专业：结构工程Ⅱ

指导教师：李红兵

20100501

摘要

目前，我国住宅的能源消耗问题相当严峻，呈现出能源消耗总量大、比例高、能效低的特点。因此，国民经济和社会发展“十一五’’规划纲要，将建筑节能列为十大重点节能工程之一。能否实现建筑节能，关系到我国能源战略的成败，也关系到国民经济和社会的可持续发展。我国发展节能住宅起步较晚，是我国节能工作中的薄弱环节，到目前为止，我国仍没有完善的节能住宅综合指标评价体系，因此，建立完善的节能住宅综合评价指标体系成为评价节能住宅的关键。

本文从我国住宅的发展趋势和住宅能耗情况出发，分析了我国实行节能住宅的潜力，以及实施节能住宅过程中存在的一些问题。本文以系统工程理论、可持续发展理论、全寿命周期理论和综合评价理论为基础，分析了现有的节能技术和标准，在政府、开发商与用户三者之间，运用博弈论分析了从政府与用户的角度构建节能住宅评价指标的必要性，根据节能住宅的构建原则与程序，运用层次分析法、德尔菲法、头脑风暴法、问卷调查法、模糊综合评价法、寿命周期经济模型法、人工神经网络技术评价法，从政府和用户的角度出发，构建了２套节能住宅综合评价指标体系。从政府

岗位评价指标体系

指导手册

说明：本评价体系集中体现“以岗为本，综合评价”的指导原则，在与企业整体发展战略保持一致的基础上，力求客观、公正地反映系统中各个岗位的相对价值。在指导手册中我们详细列出了每一个评价指标的定义和说明，并在具体层次上对各个岗位的特征进行了区分。评价体系的整体框架见本手册第2页的《评价指标体系一览表》。

请您根据具体指标的定义对所评价的岗位进行判断，选择出最能反映该岗位特征的描述，并在相应的评定等级上划“√”。请您务必在评价前，详细阅读本指导手册，以使您的理解与评价体系的设计思路保持一致。 谢谢您的合作！

1

工作评价指标体系一览表

薪酬因素 I 工 作 责 任 II 监 管 责 任 经 济 风 险 工作 关系 岗位 权限 工 作 技 能 管理责任 人事责任 岗位责任 安全防范责任 作业质量造成的经济损失 作业期限造成的经济损失 生产设施造成的经济损失 人身安全造成的经济损失 内部关系 外部关系 决策参与程度 管理决策级别 工作计划层次 学历水平 工作经验 专业技术能力 III 2

评定等级 1

岗位评价指标体系

指导手册

说明：本评价体系集中体现“以岗为本，综合评价”的指导原则，在与企业整体发展战略保持一致的基础上，力求客观、公正地反映系统中各个岗位的相对价值。在指导手册中我们详细列出了每一个评价指标的定义和说明，并在具体层次上对各个岗位的特征进行了区分。评价体系的整体框架见本手册第2页的《评价指标体系一览表》。

请您根据具体指标的定义对所评价的岗位进行判断，选择出最能反映该岗位特征的描述，并在相应的评定等级上划“√”。请您务必在评价前，详细阅读本指导手册，以使您的理解与评价体系的设计思路保持一致。 谢谢您的合作！

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工作评价指标体系一览表

薪酬因素 I 工 作 责 任 II 监 管 责 任 经 济 风 险 工作 关系 岗位 权限 工 作 技 能 管理责任 人事责任 岗位责任 安全防范责任 作业质量造成的经济损失 作业期限造成的经济损失 生产设施造成的经济损失 人身安全造成的经济损失 内部关系 外部关系 决策参与程度 管理决策级别 工作计划层次 学历水平 工作经验 专业技术能力 III 2

评定等级 1

岗位评价指标体系

岗位评价指标体系

指导手册

说明：本评价体系集中体现“以岗为本，综合评价”的指导原则，在与企业整体发展战略保持一致的基础上，力求客观、公正地反映系统中各个岗位的相对价值。在指导手册中我们详细列出了每一个评价指标的定义和说明，并在具体层次上对各个岗位的特征进行了区分。评价体系的整体框架见本手册第2页的《评价指标体系一览表》。

请您根据具体指标的定义对所评价的岗位进行判断，选择出最能反映该岗位特征的描述，并在相应的评定等级上划“√”。请您务必在评价前，详细阅读本指导手册，以使您的理解与评价体系的设计思路保持一致。 谢谢您的合作！

1

岗位评价指标体系

工作评价指标体系一览表

2

岗位评价指标体系

一、工作责任（一级指标）

（一）监管责任（二级指标）：任职者对下属或其他岗位应承担的各种管理职责。评价标准以实际承担的管理任务、责任的范围、规模和层级为主要依据，包括4项三级指标。

3

岗位评价指标体系

（二）经济风险（二级指标）：指在各种不确定因素下任职者所承担的各种经营、作业风险的防范责任。以工作失误可能造成的直接或间接经济损失程度为主要的判断依据。

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岗位评价指标体系

（三）工作关系（二级指标）：指任职者为完成本岗位职责所必须发展和维护的与工作有关的内部

智能电网试点项目评价指标体系研究 根据国家电网公司智能电网建设的总体规划，到2012年已经进入坚强智能电网全面建设阶段的第二个年头，对智能电网试点项目进行成效分析和评价将为下一阶段智能电网试点项目推广乃至全面建设提供依据。本文从项目技术性、经济性、社会性和实用化等方面出发，构建智能电网试点项目评价指标体系框架。

当前，世界各国为应对气候变化、保障能源安全，日益重视发展清洁能源和提高能源利用效率，世界能源发展呈现清洁化、低碳化、高效化趋势。作为实现低碳电力的基础与前提，智能电网技术近年来在很多国家得到快速发展，有力地促进了电网的智能化。智能电网成为未来电网发展的新趋势。

国家电网公司智能电网建设总体规划将坚强智能电网建设分为3个阶段进行推进：2009-2010年属规划试点阶段，2011-2015年是全面建设阶段，2016-2020年为引领提升阶段。

智能电网试点项目评价是规划试点阶段的关键环节。本文考虑项目技术性、经济性、社会性和实用化等方面，构建智能电网试点项目评价指标体系框架。针对已经重点开展的智能变电站、配电自动化和用电信息采集等试点项目，探索构建相应的专项评价指标体系。运用评价指标体系开展试点项目成效分析和评价，将为下一阶段智能电网试点项目推

维普资讯

20 0 6年 1月

安徽农业大学学报 (社会科学版)Junl f A h i giutrl nV r t sc l ce c dt n o ra o n u r l a U ies y oi inee io ) A c u i( a s i

J n,0 6 a. 0 2Vo-5 No1 l 1 .

第 1卷第 1 5期

企业绩效评价指标体系研究潘和平(安徽建筑工业学院管理工程系安徽合肥 2 02 ) 30 2摘要：企业绩效评价指标体系的设置是科学地进行企业绩效评价的保障。本文在回顾西方企业绩效评价指标体系究成果的基础上，结合改革开放以来我国企业尤其是国有企业在绩研效评价指标体系方面的探索经验，出现代企业设置绩效评价指标体系的要求，提并据此从财务评价和非财务评价两方面设置企业绩效评价指标体系。 关键词：绩效评价；标体系；企业指设置要求

中图分类号：20 F7. 3

文献标识码： A

文章编号： 0— 4 3 0 6 10 2— 4 1 9 26 ( 0 )— 0 4 0 0 2 0

An An l sso n e y t m fEn e p ie h e e e tEv l a in a y i n I d x S se o t

护士岗位胜任力评价指标体系研究 本文关键词：指标体系，胜任，护士，岗位，评价

护士岗位胜任力评价指标体系研究 本文简介：摘要：目的构建一套适用于评价神经内科护士岗位胜任力的指标体系。方法采用文献分析法、理论分析法和半结构式访谈法初步拟订神经内科护士岗位胜任力评价指标体系，运用德尔菲法进行两轮专家咨询，修订、完善指标体系；运用层次分析法和专家评分法确定各指标权重。结果两轮专家咨询问卷的有效回收率分别为96%和100%，

护士岗位胜任力评价指标体系研究 本文内容：

摘要：目的构建一套适用于评价神经内科护士岗位胜任力的指标体系。方法采用文献分析法、理论分析法和半结构式访谈法初步拟订神经内科护士岗位胜任力评价指标体系，运用德尔菲法进行两轮专家咨询，修订、完善指标体系；运用层次分析法和专家评分法确定各指标权重。结果两轮专家咨询问卷的有效回收率分别为96%和100%，专家权威系数分别为0.788、0.838。一级、二级、三级指标的协调系数分别为W=0.492、W=0.471、W=0.384，各指标均值>3.50分，标准差<1.00，变异系数<0.25。最终确定的神经内科护士岗位胜任力评价指标体系包括4项一级指标、10项二级指标和46项三级指标。结论本研究专

神经科护理工作内容及标准

一、基础护理质量 （一） 基础护理

1、 床单整洁、舒适。

2、 病人卧位舒适、符合病情和诊治要求。 3、 根据需要配备病员服、有潮湿及时更换。

4、 病人卫生：五官、皮肤、指、趾、头发、会阴清洁、指甲、胡须短。 5、 分级护理：饮食标记明确，做到“三统一”（医嘱单、病人一览表、床头卡） 6、 无护理并发症发生（烫伤、压疮、坠床、口腔炎），不可避免除外。 7、 执行卫生部综合医院护理指导原则。 （二）危重病人

1) 病情危重应随时观察病情，做好抢救准备，尽量专人看护。皮肤清洁、无污迹、无受压

痕迹、不能自行翻身的病人应建立翻身卡，必须做到q2h翻身，根据病情需要扣背。昏迷、躁动的病人应有保护措施，确保唔护理并发症的发生，保持病人“六洁”、“四无”。 2) 护士应掌握：1、病人基本情况2、主要诊断3、主要病情：住院原因、目前身体状况、

身体表现、饮食、睡眠、大小便、浮动状况、心理状况等。4、主要阳性体征及阳性检查指标5、主要护理问题及护理措施6、治疗措施：主要用药及目的、不良反应。7、病情变化的观察重点。 （三）健康宣教

1、病人入院病情平稳后，及时宣教、确保病人认识责任护士。

2、家属基本掌握疾病知识、治疗措施以及预防疾

公交都市建设

附件

关于《公交都市考核评价指标体系》的说明

一、考核评价指标定义、计算方法及数据来源

（一）考核指标。

1.公共交通机动化出行分担率。

（1）指标定义：统计期内，中心城区居民选择公共交通的出行量占机动化出行总量的比例。（单位：%）

（2）计算方法：

其中：公共交通出行量包括采用公共汽电车、轨道交通、城市轮渡等（不含公共自行车、出租汽车）交通方式的出行量；机动化出行总量是指使用公共汽电车、轨道交通、城市轮渡、小汽车、出租汽车、摩托车、通勤班车、公务车、校车等各种以动力装置驱动或者牵引的交通工具的出行量。

（3）数据来源：

公共交通出行量：居民出行调查；

机动化出行总量：居民出行调查。

公交都市建设

2.公共汽电车线路网比率。

（1）指标定义：统计期内，中心城区公共汽电车线路网长度占城市道路网长度的比例。（单位:%）

（2）计算方法：

其中：公共汽电车线路网长度是指中心城区布有公共汽电车线路的道路中心线长度；城市道路网长度指中心城区的快速路、主干路、次干路和支路的长度。

（3）数据来源：

公共汽电车线路网长度：由城市交通运输主管部门提供；

城市道路网长度：城市规划部门。

3.公共交通站点500米覆盖率。

（1）指标定义：统计期内，中心城区的建成区内公共交通站点500米半径