客户拒绝的常见借口

客户常见35种拒绝方式的处理

　　1 没钱不想买

　　· 我给您设计的这份保障计划，是绝对适应您的交费能力，一旦有病的话，您拿出所有积蓄来交医药费，您觉得值吗？您是不是觉得很痛苦?再说，躺在病床上的时候，您能说没钱吗？

　　· 保险买不起？或许是吧,但有个状况您必须了解。现在经济不是很景气,若是您所在的公司或企业经营不善,为渡过难关,大家一律减薪20%,不愿意接受的人,可以立刻离职,您会怎么做呢？您大概还是得委屈求全,而我现在不要您收入的20%,我只要您10%就可以买到足以维护一家大小风险的保障,您真的会受不了吗？您认为保费贵,我却不这么认为,我认为一个人失去谋生能力,太太小孩的生活费用、教育费、医疗费等,才是昂贵的费用,而这些又不能不付。若是一家之主平时没有准备,万一发生事故后,这些费用要留给太太及小孩去承担,甚至转变为债务,谁忍心看到这种状况发生呢？为什么不趁年轻力壮能赚钱的时候,买一个理想的保险,由自己想办法来付费呢？或许您会以为保险费用都很高,事实上不是这样的,您想拥有什么样的保险,能负担多少保费,我们会根据您的财力及状况提供适当的保额及内容,您全家获得保障,付费也不太吃力,这才是一个合理的保险。

　　· 您总不

客户拒绝的26条应对法则--杨臣 学习激励 2009-03-17 19:50:27 阅读145 评论2 字号：大中小 拒绝理由1：“价格太高了。”... 拒绝理由2：“产品太贵了。”... 拒绝理由3.我没有时间。... 拒绝理由4. 我没有钱。... 拒绝理由5. 已经有同样的产品了。... 拒绝理由6. 产品真的有那么好吗？... 拒绝理由7. 从来都没有听过这个牌子。... 拒绝理由8. 产品适合我吗？... 拒绝理由9. 改天吧！... 拒绝理由10. 八宝有用吗？ 拒绝理由11. 八宝产品这么不出名，价格还这么高！... 拒绝理由12. 我看看再说吧。（这句话的意思是顾客不购买产品的搪塞而已）... 拒绝理由13. 推广有效果吗？... 拒绝理由14.****有效果吗？... 拒绝理由15. 我用的是国际名牌。... 拒绝理由16. 都是说的是挺好，可是用的时候根本不是那样！... 拒绝理由17. 老板太吝啬（抠门）了。... 拒绝理由18. 等到搞活动再买吧。... 拒绝理由19. 现在牌子太多了，都说自己的好！改天吧。... 拒绝理由20. 不用给我介绍那么多，我以前都是做网络的！...

非常经典实用客户拒绝保险的话术

保险公司是骗人的

——保险若真是骗人的，她可不可能骗200多年，你可不可以告诉我有什么行业可以骗人骗200多年？（面带笑容）其实说真的，客户骗保险公司还容易过保险公司骗客户，保险公司的条款是印出来的，你可以研究保险公司的条款，看有没有空子钻，但保险公司怎样赔钱是白纸黑字写出来的，要照着办的，其实保险公司不赔一宗案，它的损失比赔还要大，当它不赔时许多人会说保险公司不讲信誉，而不去投保，公司则会失去好多生意。但有些事故保险公司是不该赔的，要是赔了，可当宣传费，但保险公司为什么不赔呢？为了公正！保险费是各个客户的，不可以乱赔的，若一间公司乱赔了，这样的公司靠不住，买它的保险真的要慎重考虑一下。如果客户对理赔不满意，我们还会主动建议客户找律师和我们谈一谈，商讨理赔的问题。 再考虑考虑

――我再考虑一下，过一段时间再说。

张先生，这么重要得事情您当然需要仔细地考虑。但是您为什么部趁有我这样专业得代理人在这儿，一起来看看您都还有哪些问题？这样还可以节省许多得时间。 其实一般人在购买保单的时候犹豫不决，无非是以下几点担心： （边说明边用笔在纸上列出来）

一是我究竟需不需要。张先生，您的情况我们之前一起分析过，您也看到了我

面对客户的需求变更，接受还是拒绝？ ★ 案例正文：

在某公司的项目管理课堂上，小李，小王等人正在七嘴八舌地议论纷纷。原来，大家正在讨论小王的公司最近遇到的两个颇为有趣的项目。

据小王介绍，这两个项目分别由两个项目经理来担任。其中，项目经理A属于“谦虚”型，对于客户提出的问题，无论大小都给与解决，客户对此非常满意，然而，项目进度却拖得比较长，而且，客户总想把所有的问题都改完再说，项目已经一再延期。

相比之下，项目经理B显得稍有些“盛气凌人”，对于客户提出的问题，大多都不予理睬，客户对此不是很满意，不过，该项目的进度控制得比较好，基本能够按期完成项目。

话刚一说完，小李就抢着说：“A比较像我，一般在和我的一些战略客户打交道的时候，我基本是有求必应，与客户的关系处得如鱼得水，这样做肯定不会错。就像前天我连合同都写错了，找到客户，人家二话没说就同意改了。你说如果是B的话可能吗？”

小王对此不以为然，“对项目经理来说，成本、质量和时间是最为重要的三要素。与客户的关系当然很重要，但也要全盘考虑项目的各要素。对于用户的要求，应该在有限的范围内给与解决，但不可以做出太大的牺牲。一味的迁就用户将会使整个项目失败。”

小林接着小王的话说：“当前，国内的项目一般情况下是由销售

面对客户的需求变更，接受还是拒绝？ ★ 案例正文：

在某公司的项目管理课堂上，小李，小王等人正在七嘴八舌地议论纷纷。原来，大家正在讨论小王的公司最近遇到的两个颇为有趣的项目。

据小王介绍，这两个项目分别由两个项目经理来担任。其中，项目经理A属于“谦虚”型，对于客户提出的问题，无论大小都给与解决，客户对此非常满意，然而，项目进度却拖得比较长，而且，客户总想把所有的问题都改完再说，项目已经一再延期。

相比之下，项目经理B显得稍有些“盛气凌人”，对于客户提出的问题，大多都不予理睬，客户对此不是很满意，不过，该项目的进度控制得比较好，基本能够按期完成项目。

话刚一说完，小李就抢着说：“A比较像我，一般在和我的一些战略客户打交道的时候，我基本是有求必应，与客户的关系处得如鱼得水，这样做肯定不会错。就像前天我连合同都写错了，找到客户，人家二话没说就同意改了。你说如果是B的话可能吗？”

小王对此不以为然，“对项目经理来说，成本、质量和时间是最为重要的三要素。与客户的关系当然很重要，但也要全盘考虑项目的各要素。对于用户的要求，应该在有限的范围内给与解决，但不可以做出太大的牺牲。一味的迁就用户将会使整个项目失败。”

小林接着小王的话说：“当前，国内的项目一般情况下是由销售

销售中如何克服被客户拒绝的心理障碍

依照销售统计,百分之八十的销售是来源于客户说“不”以后，一个销售人员最容易阵亡的时间是他进入这个行业的前九十天。在日常的统计中，一个普通销售人员最有生产力的时间每天不会超过4个小时。如果希望自己成为顶尖的销售人员，每天唯一做的事情就是开始拜访和约见客户，作为一个销售人员，任何时间去拜访客户都是客户的最佳时间。自己感觉有差异的地方就是怕被客户拒绝。如何去克服这种心理障碍，有以下两点：

一、提升自信心和内在的自我价值

害怕被拒绝是由于自己的自信心低落，自我价值不够强。自信心低落的因素有以下四个方面

1、缺乏经验和在这个行业的专业知识。包括电话营销经验和对产品知识的了解。

2、过去曾经失败的经验。这个过程在自己在重复的播放。

3、注意力的掌控。转移到兴奋的事情上面来。人生是相同的人生，

都会有各种事情的发生，而导致什么事情的发生是由自己的注意力决定的，有两件对的事情和一件错的事情，就应该把注意力放在正确的信息上。不是环境和遭遇决定了我们的命运，而是我们对环境和遭遇抱有什么样的态度。

4、限制性信念的定义。任何一个人都可以成为优秀的销售人员，学历和经验不是主要的因素，如何激发潜能完全是受

最实用的22种客户拒绝处理话术

快速消费品业务员在销售过程中常常会遇一些难以解决的问题，今天奇正商道网小编就总结了业务员经常会遇到的22个问题，以及每个问题对应的话术应该怎么讲。

1、店老板：没有消费者来问过这个产品，肯定卖不好。

业务员：老板，消费者已经开始在别的商店大量购买这种产品了。我想您一定还不知道，冲动性购买影响着消费者的决定。如果消费者在电视或其它媒体上曾经看到过这种产品的广告，到你商店里又发现了这种产品，大部分都会产生购买这种产品的欲望，同时他们也可能成为您的回头客。这给您带来的不仅仅是这个产品本身的利润，还有更长远的利润。 2、店老板：我不能进这种产品了，货架没有位置了。

业务员：老板，我想这不应该成为您不进货的理由，因为消费者有对这种产品的消费需求，现在春节已经过去了，天也越来越热了，虽然这种产品销量要少一些，但还是有消费者要买。您不妨腾出个位子放这种产品，这样还能为您挣取更多的经营利润呢。由于是第一次进货，我建议您先少进一点，放一件还是两件?关于这一点的使用技巧和玩法，我们在 魔鬼提问术 中已经详细的分享过了，奇正商道，qzsd668 ，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个公众号，你会发现

销售中如何克服被客户拒绝的心理障碍

依照销售统计,百分之八十的销售是来源于客户说“不”以后，一个销售人员最容易阵亡的时间是他进入这个行业的前九十天。在日常的统计中，一个普通销售人员最有生产力的时间每天不会超过4个小时。如果希望自己成为顶尖的销售人员，每天唯一做的事情就是开始拜访和约见客户，作为一个销售人员，任何时间去拜访客户都是客户的最佳时间。自己感觉有差异的地方就是怕被客户拒绝。如何去克服这种心理障碍，有以下两点：

一、提升自信心和内在的自我价值

害怕被拒绝是由于自己的自信心低落，自我价值不够强。自信心低落的因素有以下四个方面

1、缺乏经验和在这个行业的专业知识。包括电话营销经验和对产品知识的了解。

2、过去曾经失败的经验。这个过程在自己在重复的播放。

3、注意力的掌控。转移到兴奋的事情上面来。人生是相同的人生，

都会有各种事情的发生，而导致什么事情的发生是由自己的注意力决定的，有两件对的事情和一件错的事情，就应该把注意力放在正确的信息上。不是环境和遭遇决定了我们的命运，而是我们对环境和遭遇抱有什么样的态度。

4、限制性信念的定义。任何一个人都可以成为优秀的销售人员，学历和经验不是主要的因素，如何激发潜能完全是受

如何化解推销中常见的三种拒绝 时间：2012-8-16 0:02:25 核心提示：如何化解推销中常见的三种拒绝...

业务员在推销的过程中，遇到的最多的拒绝有以下三种：需要时我给你打电话，我们不需要，负责人不在。很多业务员遇到此类问题常常感到很困惑，不知道其中原因，也不知道怎样来解决，导致业务开展不利，成交率很低，其实任何一种拒绝都是有原因的，并且为成交做准备。

一、需要时我给你打电话

我们很多业务员在销售拜访时，不善于观察客户店内情况就对客户进行推销，因此常常遭到此类拒绝，其实这类拒绝一般是“客户这时候正忙”。这时候你需要判断的是客户还要忙多久，如果会忙太长时间，那么，你可以留份资料给客户，然后礼貌离开，并且标明下次拜访时间，当然如果是首次拜访，走的时候可以要个电话，以便沟通，当天下午或傍晚发条祝福的短信，并简单说明目的及自己身份是必要的，让客户记住你，为下次推销做准备。 如果观察到客户只是短暂的忙，你就等客户忙完后再展开推销，你可以先等一会儿，等待有时也会让客户有愧疚感的。记得作者孟庆亮有一次去协同拜访一个大客户，当时其正在盘点，而我们也没有下一站的拜访计划，故决定等待客户，当天足足等了客户3小时，在等待中我们没有纯粹等待，而是我带领业

建站客户常见问题解答 我们不做

听到这句话的时候，首先需要确认谈话者是否是负责人，再对症下药。 如果是负责人:

跟他谈点别的，比如现在的行情、企业的状况等，建立联络关系。

问一下不做的的原因，然后针对其原因，晓之以理，给他描绘一副美好的网络景像。 如果不是负责人：

客气的问一下为什么不做，询问是否可以联系一下这方面的负责人呢？

及时回避，但可以大致了解一些公司运行情况，问出负责人是谁及其电话，下次再接着打，或改日再打。

利益陈述：中国已经加入WTO，全球经济逐步在一体化。企业建站已经成为一种必须，想想看，您的信息、产品将放在自己公司的网站上，不再受地域、时差限制，顺应这种时代大潮，让世界的人能够了解你们公司，一定会让您的公司越做越大。

我们产品主要是内销，所以不需要上网

如果您的客户分布面比较广，通过互联网来联络最省钱。

还是应该有自己的网站扩大宣传，市场和范围不能总局限于内销啊。

不一定是非要外销的产品才上网，如果能建立自己的网站，对产品内销也是非常有帮助，国内的网民遍布全国年底可达约7000多万。

中国的市场确实非常大，国外的企业都在纷纷进入，如果咱们在传统方式的基础上再加上网络这种运行渠道，咱们的竞争优势会更加明显，而且慧聪公司能