危机管理计划的内容
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危机管理计划指引
危机管理计划指引
危机管理计划指引
吴宙知二○○六年
危机管理计划指引
目录
危机管理概念危机管理计划
危机管理计划指引
危机管理概念
危机管理计划指引
危机:指在一系列事件中的一个转折点,在这个转折点上所采取的关键性的措施或发生的事件将对未来事件的发展(变好或是变得更糟糕)有着重大的影响。危机发生的阶段:分为三个阶段,第一阶段是威胁阶段,指发生损失的可能性急速增加,但还未发生,比如气象台预报强台风或飓风正在海上的某个位置形成,第二阶段是警告阶段,灾害事故的发生已经迫在眉睫,例如飓风来临之前政府通知民众撤离,第三阶段是来袭阶段,显示伤亡和损失已经或正在发生。
危机管理计划指引
危机管理:在灾害事故发生之前、之中和之后的短暂而关键的时间段内,通过计划、组织、领导和控制人员的行为和资源的分配使用,将灾害事故对重要财产和资源的损失降低到尽可能的最低程度,以保证最终能获得完全的恢复。
危机管理的目的:在危机时刻点上,通常留给人们作出反应或采取措施的时间很短,因此充分利用如此短的时间来实施和采用某些必要的、正确的措施和行动非常重要,这将影响到损失在未来是否能恢复,什么时候恢复,以及恢复到什么程度。
危机管理计划指引
预先制定危机管理计划的目的:在灾害事故到来之时,通常伴随着混乱和
论公共危机管理的理论内涵和主要内容
南开大学现代远程教育学院考试卷(专科)
2011-2012年度春季学期期末(2011.8)
《政府应急管理》 主讲教师:王骚
学习中心:____________________________ 专 业:____________________________ 姓 名:____________________________ 学 号:____________________________ 成 绩:____________________________
论公共危机管理的理论内涵和主要内容
【摘要】近年来,随着国内外公共危机事件的频繁发生,公共危机管理成为我国学界的研究热点,并取得了丰硕的研究成果。本文就作者所学专业的理论知识,并结合当前公共危机管理研究的成果,详细介绍公共危机管理的理论内涵和主要内容。
【关键字】公共危机管理;突发事件;危机应对
随着经济全球化与信息化进程加快,人类社会处于空前频繁的交往互动中。在各种文明交融、碰撞的过程中,各种危机不断出现。我国正处于社会转型期,种种矛盾突显,公共危机事件难免发生。公共危机影响面广,涉及人数众多,如何应对公共危机,提升危机管理能力,正逐渐成为政府面临的现实挑战,
公共危机管理)
公共危机管理复习资料
一、名词解释
1、公共危机(public crisis)p8:是指对整个社会政策秩序造成或可能造成严重威胁或危害,需要做出关键决策进行处置应对的各类突发事件。
2、恢复与重建(recovery and reconstruction)p175:公共危机的恢复与重建可以广泛地界定为在应急处置结束后,管理主体为恢复政策的社会秩序和运行状态所采取的一切措施的总和,这一阶段的危机管理由非常态转向常态的关键环节,其基本要求是实现常态管理与非常态管理的有机结合与顺利转换。 3、公共危机预测(public crisis forecast ):是指准确把握公共危机事件的脉络,为防范事件的发生提供依据。
4、公共危机管理保障(protection of public crisis management)p237:是指组织运用后勤力量,在对危机事件的预防和处理中,对特定对象所进行的保障,包括资金支持和物质支持两个方面。
5、公共危机决策(public crisis decision)p50:就是在公共危机状态下,要求组织在极为有限的时间、信息、资源、人力等严格约束条件下快速采取非常规的危机应对具体措施来控制、降低和消除公共危机。
6、公共危机
公共危机管理
篇一:公共危机管理
高等教育自学考试
调研报告
题目:高校公共危机管理调研报告
姓 名 准考证号 年 级 专 业 指导教师 主考学校 专科学校
张媛媛 083113203015 13级 公共管理
河海大学
2014年11月 20日
调研报告情况表
高校公共危机管理调研报告
前言
高等院校是培养符合时代要求的接班人和建设者的重要场所,和谐稳定的校园环境是高校完成教育教学任务的基本保证。随着改革开放的深入与我国经济的迅速发展,我国高校内部与外部环境都发生了重大的变化,高校危机管理也面临着崭新的课题。危机管理包括危机监测、危机预警、危机决策、危机处理。本文所说的危机预防包括危机检测与危机预警。
一、高校公共危机管理基本情况
危机事件一般都具有突发性、非程序性、双重效果性和处理紧迫性的特点,需要在短时间内迅速作出回应。而高校较之企业、军队更习惯于常态下的管理,所以面对危机容易按常态下的做法去解决问题,就容易贻误时机而陷入被动。同时,由于我国没有明确的立法来规定高校危机管理机构的机构设置、职能地位、权力责任以及经费来源等内容,所以各地教育主管部门至今缺乏具有会商决策功能的综合体系和综合协调部门,也没有建立起处理不同危机事件的综合协调机制。目前,高校危机事件的处理一般由校保卫机
民航危机管理
民航危机管理 [摘要] 以民航多年的危机处理经验为基础,通过科学的分析研究,以法治化的方式,不断扩充民航安全管理体系,建立民航危机管理档案和案例分析库,建立制度化的民航危机管理的预警系统和指挥系统;同时还要建立危机管理的监测系统、行动系统和危机结束后的评估系统。 “民航危机”是指特殊的、非常规性的、干扰民航业务自然流程的任何事件,能够带来高度不确定性和高度威胁。这些危机具有较强的突发性,要求相关单位或企业在很短的时间内作出判断,并迅速选择应对的策略。
“民航危机管理”广义可解释为:通过对民航重大危机的监测、控制和处理,将一切关乎人命伤亡、公共或私有财产的破坏程度减至最低,并降低该危机的持续时间、风险扩大或出现后续影响的可能。
具体来说,“民航危机管理”就是指政府联合民航企业就危机预防、危机处理和危机总结管理等行为所进行系列管理活动的总称。它包括对天灾、事故、服务、人员、经营、犯罪等各方面突发事件的应对处理,以最小成本维护民航业的发展为根本目的,以期对危机处理实行规范化、组织化和程序化。基本上,危机可被分为两大类,其一是由自然灾害和人为因素引起的突发性事件,前者如水灾、地震、台风、干旱;后者如核泄漏、火灾或质量事故。其二是由社会对抗力量引发冲突行
突发事件的危机管理
公共突发事件的危机管理
近年来,随着和谐社会的建设步伐的加快,社会主义市场经济的进一步发展,社会中问题和矛盾的积累也愈加深化。社会矛盾的凸显往往是造成当今社会公共突发事件的主要原因,因此我们政府如何应对公共突发事件,如何处理此类事件就是当前政府成长急需学习的重要内容。当前,我国各级政府普遍都缺乏一个有效的危机管理体制。因此,增强风险意识和风险防范的应对建设,正成为我国现代化建设面临的重要课题。 【关键词】公共突发事件 危机 管理
1、引言
我们今天面临的风险是各种各样的。最突出的六大社会安全问题:贫富分化加剧,众多人口的生命安全和社会尊严安全受到威胁;社会治安状况恶化;食品质量降低,众多人口的健康安全和心理安全受到威胁;SARS、艾滋病、性病等高强度传染病暴发和流行;生态恶化及地震、海啸灾害、交通事故,核污染等应对机制落后;危机预警和监控机制欠缺,行政执法监控出现漏洞,以及危机处理操作不当而导致的人为社会安全危机。这些东西它表现在经济的、政治的、生态的和技术等不同的层面,不同的领域。而且风险社会它具有导致社会结构,现有的社会制度以及关系下更加复杂,偶然和分裂的状态转变这样一种特性,具有很大的不确定性。正是由于我们处于一个高风险的社会这样一个特
心理危机防护与危机管理
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青少年学生的 心理危机防护与危机管理成都医学院人文社科部主任 四川应用心理学研究中心常务副主任 刘隆祺 教授
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一、心理危机干预概述(一)心理危机的概念 案例]沙兰洪灾之痛。2005年 10日下午 日下午2 [案例]沙兰洪灾之痛。2005年6月10日下午2: 30,黑龙江省宁安市沙兰河上游山区突降暴雨, 30,黑龙江省宁安市沙兰河上游山区突降暴雨, 瞬间形成的洪峰引发泥石流, 瞬间形成的洪峰引发泥石流,淹没了沙兰镇中心 小学。当时有351 351名学 小学。当时有351名学 生正在上课, 生正在上课,学校立即组织 躲险未能避免灾难发生, 躲险未能避免灾难发生,有 105名学生遇难 名学生遇难。 105名学生遇难。 分析:居丧危机、 分析:居丧危机、创伤后应激障碍(PTSD) 应激障碍(PTSD)
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一、心理危机干预概述心理危机:简称危机。 心理危机:简称危机。指人们遭遇突然或重 大生活目标挫折, 大生活目标挫折,运用个人常规处理问题的方法 无法解决而出现的暂时心理失衡状态。 无法解决而出现的暂时心理失衡状态。 (二)引发危机的原因1、重大自然性灾难或社会性灾难
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一、心理危机干预概述2、突发危重疾病或长期慢性病的困扰 3、丧失因素 4、人际关系紧
基于危机生命周期理论的企业危机管理策略探讨
基于危机生命周期理论的企业危机管理策略探讨
摘要 在经济全球化和信息化的进程中,企业面临的外部环境和内部环境日益复杂多变,企业危机事件层出不穷,研究企业危机管理具有较强的现实意义。本文在危机生命周期理论的指导下,根据企业危机的系统性、动态性的特征,对企业危机进行了阶段划分,并探讨了企业在危机生命周期不同阶段的危机管理策略。
关键词 危机生命周期;企业危机;危机管理 中图分类号 F279.23 文献标识码 A 文章编号 1006-5024(2009)10-0038-03
一、企业危机的概念
关于企业危机的概念,国内外许多学者提出了许多不同的看法。贝尔(coral Bell)认为,危机一词原意仅代表转折点或决定性时刻,但亦可以界定为:危机是一段时间,该段时间内,某种关系的冲突将会升高至足以威胁改变该关系的程度。赫尔曼(Hermann)认为,危机是威胁到决策集团优先目标的一种形势,在这种形势中,决策集团作出反应的时间非常有限,且形势常常向令决策集团惊奇的方向发展。巴顿(Balton)认为,危机是一个会引起潜在负面影响的具有不确定
性的大事件,这种事件及其后果可能对组织及其员工、产品、服务、资产和声誉造成
浅谈高校危机管理的对策分析
浅谈高校危机管理的对策分析
”
论文关键词:高等学校危机管理校园安全
论文摘要:我国社会目前正处于转型期,在高等教育领域的表现是在校大学生人数剧增,如何维持正常的教学管理,防止危机事件的发生也成为目前高等院校管理机构的主要任务。本文从高校组织所应担负的责任的角度出发,分析高校面对危机事件应采取何种对策。
危机管理(crisis management)是美国学者于20世纪60年代提出的,最初主要集中在企
业管理领域。西方危机管理学研究学者以罗森塔尔等人为代表,认为危机是指对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁,并且在时间压力和不确定性极高的情况下,必须对其做出关键决策的事件。
一、高校危机管理的特点
1、突发性
危机事件的发生是一个从量变到质变的结果,但其量变的过程又不被人们所重视,大学生长期处于校园这片净土中,与社会相对隔绝,自我保护意识相对薄弱,所以一旦危机事件出现会扰乱高校的秩序,超出教师和学生的心理承受能力,对高校正常的运行机制造成冲击。
2、不确定性
危机事件的发生无论是从其发生的条件、表现的形式、造成的影响,还是从其波及的范围、今后发展的方向都体现出了极大的不确定性,没有规律可循,给制定应对危机的对策带来了极大的困难。
3、破坏性
所有的危机事
危机管理案例分析
危机管理案例分析
——以三鹿奶粉危机事件为例
市场经济条件下企业面临的情况越来越复杂,外部宏观环境如国际背景,国家政策,行业状况,社会条件,技术升级等会影响到企业的总体走势,而企业自身条件也是复杂多样的,这就要求企业的领导集团要时刻把握宏观走势并根据自我状况为企业的发展制定合适的战略以赢得竞争。但是人毕竟是有限理性的,在企业面临危机时,企业的领导层应该如何果断而有针对性的做出正确的决策呢?应该采取何种方法转危为机呢?这就要求有一套完善的危机应对机制。但是普观中国的企业及社会大众,我们发现至今危机管理的意识在中国人的头脑中还是很淡薄,尽管自非典以来,中国的学术界和企业对危机管理已经有了初步的认识,但是相对而言,企业的认识明显不够。本案例将会以三鹿集团为蓝本,运用目前的危机管理的相关理论,通过剖析其在应对危机的过程中所采取的种种措施,指出其弊病,并适当给予自己的见解。本案例共分三部分,第一部分简单介绍三鹿集团,第二部分是本案例的中心部分,即对三鹿集团危机应对过程进行分析,第三部分是对本文的总结,并用一点笔墨对当前的危机管理理论提出一点自己的看法。
第一部分 三鹿简介
石家庄三鹿集团股份有限公司(简称三鹿集团)是一家位于中国河北石家庄的中外