酒店前台员工绩效考核表

酒店前台绩效考核表

岗位

名称

姓名考核日期：

项目及考核内容标准自

评部门评估

当月出勤迟到、早退不迟到、不早退3分请假3分旷工3分例会安全会议及其他需要全体人员出席的会议必须按时出席. 3分

出错率登记入住

按酒店规定登记入住标准为客人办理入住手续（不超过3分钟）记录准确

无差错

3分

准确填写宾客入住登记单的有关内容3分礼貌询问客人付费方式、收取押金标准，并开具押金收据单，卡预授权需

要客人签名

3分房卡制作无误，唱收唱付，告知客人早餐时间，提示客房及楼梯位置，并

祝客人入住愉快

3分登记单按规定存档，资料登记完整无差错。一人一证，没有身份证的不得

入住，每个人的身份信息必须上传至公安系统，无客情要进行无客传输

3分

熟悉房态信息，分房准确3分对客人换房、降低房费等及时请示，记录准确，处理得当3分

结账手续

与客人确认房号及客人姓名、并报客房查房3分存根联、记账联保管完整，不出现错收，漏收，多收3分发票联保存完整，发票号码统一、抬头、金额、代码输入准确3分与客人确认所有的消费，并出示账单，按酒店规定结账程序为客人快速办

理结账手续，办理结账手续快速、无差错

5分账单签单账单3个工作日内上交、当日上交账单手续齐全5分相关信息

熟悉宾馆房态、房价；各部门相关信息、会议室具体价格、客房价

酒店前台绩效考核表

岗位

名称

姓名考核日期：

项目及考核内容标准自

评部门评估

当月出勤迟到、早退不迟到、不早退3分请假3分旷工3分例会安全会议及其他需要全体人员出席的会议必须按时出席. 3分

出错率登记入住

按酒店规定登记入住标准为客人办理入住手续（不超过3分钟）记录准确

无差错

3分

准确填写宾客入住登记单的有关内容3分礼貌询问客人付费方式、收取押金标准，并开具押金收据单，卡预授权需

要客人签名

3分房卡制作无误，唱收唱付，告知客人早餐时间，提示客房及楼梯位置，并

祝客人入住愉快

3分登记单按规定存档，资料登记完整无差错。一人一证，没有身份证的不得

入住，每个人的身份信息必须上传至公安系统，无客情要进行无客传输

3分

熟悉房态信息，分房准确3分对客人换房、降低房费等及时请示，记录准确，处理得当3分

结账手续

与客人确认房号及客人姓名、并报客房查房3分存根联、记账联保管完整，不出现错收，漏收，多收3分发票联保存完整，发票号码统一、抬头、金额、代码输入准确3分与客人确认所有的消费，并出示账单，按酒店规定结账程序为客人快速办

理结账手续，办理结账手续快速、无差错

5分账单签单账单3个工作日内上交、当日上交账单手续齐全5分相关信息

熟悉宾馆房态、房价；各部门相关信息、会议室具体价格、客房价

前台文员绩效考核表

编号 KPI KPI定义/公式（权重） 考核标准 信息来源 考核周期 目标值（ ）分。公司员工对公司行行政后勤服务增加1分，加（ ）部门合作满1 政后勤服务满意度每月 满意度 分；减少1分，减意度调查 评分的算术平均值 （ ）分 前台接待事务当期接待事务处理出现差错或延迟一总务事务处2 处理差错延迟每月 差错、延迟次数 次，减（ ）分 理情况报告 次数 前台接待服务出现一次，经核查属行政中心工3 来访客人投诉次数 每月 质量 实后减（ ）分 作记录 GS定义/公式（权考核周编号 GS 考核标准 信息来源 重） 期 当期报纸、信件、报纸、信件、刊出现差错或延迟一总务事务处4 刊物等的分发差每月 物等分发事务 次，减（ ）分 理情况报告 错、延迟次数 公司饮用水的饮用水的更换与订出现差错或延迟一总务事务处5 更换与订购及每月 购差错、延迟次数 次，减（ ）分 理情况报告 时性 机票预订的准机票预订差错、延出现差错或延迟一总务事务处6 每月 确与及时性 迟次数 次，减（ ）分 理情况报告 外来人员进入外来人员进入车出现登记不全或未车间、办公室登间、办公室的登记总务事务处7 要求登记一次，减每月 记工作的严格记录

仓管员绩效考核表

姓名： 工号：日期：

制表：审核：

考核方法说明：

1）、本考核表适用于仓管员岗位考核。

2）、考核总分为100分，月末考核得分在90分以上者为优秀，80-90分为合格，80分以下为不合格.

3）、每周由考核小组随机检查，检查结果将公布在宣传栏上。不合格项发出整改通知。

4）、经考核月得分在90以上者，在例会上通报表扬，并奖励30元作为当月绩效奖。

5）、经考核连续一个季度得分均在90分以上者，得仓库管理优秀将，奖励100元。

6）、经考核连续三个季度得到仓库管理优秀奖，该仓管员将作为本年度部门优秀员工提报人选。工薪晋升一级，并作为部门基层管理储备人选。7）、经考核连续二个月得分均在80分以下者，在例会上通报批评， 罚款20元，并参加教育培训.

8）、经考核连续一个季度得分均在80分以下者，作出书面检讨并罚款50元。且参加再教育培训。

9）、经考核连续三个季度得分均在80分以下者，作调岗或劝退处理。

10）、收货、发货准确率依日常所出差错记录为据、库存准确率在月末盘点后统计出。

员工绩效考核表

6、积极主动地配合其他岗 位的工作，与同事及协作部 门保持良好的协作关系 7、遵守工作规范 合计 1、专业业务知识 2、相关专业知识 3、外语知识 专业知识 4、计算机应用知识 5、参加各种专业知识培训， 不断学习专业知识和技能 合计 0.0 1、能保质保量完成工作任 务 2、能正确理解上级安排的 工作，在执行过程中能主动 调动各方资源以达成目标 3、能准确地表达出自己的 看法，在工作中善于沟通并 保持良好的人际关系 4、对承担的工作熟练掌握， 有成功完成的经验 5、工作认真、细致，考虑 问题深入 6、对问题认识全面，有系 统性 7、在承担工作上有发展潜 力 合计 1 是否设计出优秀产品 2 是否不断创新软件 3 工作业绩 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

12% 10% 100% —— 30% 15% 15% 20% 20% 100% —— 20% 15%

15% 18% 12% 10% 10% 0.0 0.0 100% ——

工作能力

合计 总计 直接领导评价 0.0 0.0 0.0

—— —— 0.0

您最欣赏被考核人哪些方 面？

您认为被考核人哪些方面需 要改进？

评语

绩效考核,包括效率、质量等方面

****有限公司2015年___月生产员工绩效考核表姓名 考核项目 工 作 效 分 )率 ( 2 5 产 (量 1 计 5 划 分完 )成 率 所属部门 评 分 标 准 完成交办的工作精确，速度快，质量高，没有差错 能分清主次，按时按质完成任务，效果满意 在上级指导和督促下完成任务，工作时有差错 工作不分主次，效率低，工作时有差错 达到100%(完成生产产量/计划总产量) 达到80%(完成生产产量/计划总产量) 达到50%(完成生产产量/计划总产量) 达到50%以下(完成生产产量/计划总产量) 达到100% 达到90% 达到80% 考核日期 标准 分 25 23 21 18 15 13 11 9 10 8 6 评 分 部门评 分管领 议 导评议

自评

任 务 达 成 率 ( 5 0 分 )

(合产 分 品 ) 1 格质 0 率 量 ( 技 (工 分 情 能分 作 ) 3 况 掌) 3 能 0 0 握 力忠诚度 品 德 ( 2 0 分 ) 诚信度 责任感 团队精神

教练员评分*0.3 以公司利益为重，维护公司的形象，尊重和维护领导威 信 诚实，言而有信，实事求是，言行一致，以身作则 有积极责任心，能彻底达成任务，可放心交

仓库员工绩效考核表

月份： 12月份 被考核人：

劳动管理考评人： 考评日期：权重10

5

20

3

3

15

5

5自评分工作项目及要求标准考勤：迟到、早退、旷工、怠工。1、入库交接无误，入库单填写清楚。每日如实记载好所有出入库产品，待上级检查。2、严格按发货原则凭单发货，发货准确无误，包装完好，尽量小色号先出库。3、库存明细帐登记清楚、及时、准确、帐实相符。4、严格按退货管理守则退货。物料管理5、每月末盘点清楚，无差错，制定盘存表，盈亏要有分析。6、产品防护：防潮、防破损、防变形。7、月末分类汇总小色号产品（摆放清楚）、畅销品、滞销品、尾货、破损产品，破损产品经

审批字方可处理。

8、破损：入库验收、及时归位、整箱产品包装

完整、正确堆码（6分），出库装车把关，避免

因装车不当引起的破损（4分）。

1、合理利用存储空间，货物按类堆放，摆放整

齐做到过目见数，通道顺畅。

2、仓库干净、整洁，产品表面无明显杂物。10库房理管54

安全管理

部门反馈

小计防盗以及避免消防事故的发生。工作态度、工作质量、工作效率、服务等。105100

实际奖励分：

奖励(小计)奖励事由：

实际惩罚分：

其它惩罚惩罚事由：

总 计

(总考评分

中國信託商業銀行單位主管含協理級以上主管年度工作績效評核表

员工年度绩效考核表

一般员工

部门：XXXX 室：办公室员工编号：AZ1215 姓名：XXXX 填表时间: 2008-12-5

一、考核须知

（一）、考核前，请先详阅《员工绩效考核办法》。

（二）、本年度绩效考核，请依照本表考核项目的“工作目标完成”得分和“职场行为”得分进行考核；前者评估被考核人当年度个人工作目标完成情况，占考核总分的70%，后者评估被考核人的管理行为核心能力，占考核总分的30%，请考核主管慎重考核。

二、本年度绩效考核结果

请依下列区间分为A、B、C、D、E、F六等级，给予被考核人本年度绩效考核等级：

页脚内容IV

中國信託商業銀行單位主管含協理級以上主管年度工作績效評核表

三、考核项目

（一）目标完成：

1.本项考核须以《年度工作目标计划》作为评分依据。

2.评分标准说明如下：

页脚内容IV

中國信託商業銀行單位主管含協理級以上主管年度工作績效評核表

（二）职场行为：

1.职场行为的考核项目分为四大项，每大项均列有细项。

2.每个细项的评分，分为四个等级：优=4分；好=3分；普通=2分；差=1分。

页脚内容IV

中國信託商業銀行單位主管含協理級以上主管年度工作績效評核表

四、员工自我评价：(请被考核人填写

人力资源部、企划部、后勤部、出品部、总经办、行政办、财务部、店长、厨师长、经理考核大全

酒店管理有限公司

分店店长月度绩效考核表店名：序号1 2 3

岗位:核心项目酒水销售率 应收帐款 人员流失

姓名：衡量指标达到预定酒水销售率(详见 《酒水销售率预定表》)

考核期限：考核标准扣10分

年

月

日至

权重10分

客人及员工签单款及其 他应收款 人员流失率 准确及时率

10分10分

扣2~10分 扣2~10分 扣2~5分

4

考勤、工资报表

5分

5

劳动关系

用工风险控制

5分

扣2~5分

6

安全消防

店堂财产安全

10分

一次扣2~10分

7

政令执行

公司规章制度落实

5分

扣2~5分

8

会议组织

班前会、员工会

5分

扣2~5分

9 10 11 12

店堂环境 五声服务 仪容仪表、劳动纪律 服务标准及流程

楼面卫生工作 详见《五声服务标准》 详见《楼面管理制度》 详见《楼面服务流程、标准 》 问题反馈时间

10分 5分 5分 10分

每处扣1分 扣2~5分 扣2~5分 每次扣2分

13

上级指令

5分

扣2~5分

14

服务满意度

顾客投诉

5分

扣2~5分

被考核人 签名 签字 签名： 日期

考核小组成员

酒

分店店长

店名： 岗位: 姓名： 考核

人力资源部、企划部、

公司员工绩效考核表

总分：等级：员工签

一,绩效考核的目的:

1.不断提高公司的管理水平,产品质量,降低生产经营成本和事故发生率,提供公司保持可持续发展的动力;

2.加深公司员工了解自己的工作职责和工作目标;

3.不断提高公司员的工作能力,改进工作业绩,提高员工在工作中的主动性和积极性;

4.建立以部门,班组为单位的团结协作,工作严谨高效的团队;

5.通过考核结果的合理运用(奖惩或待遇调整,精神奖励等),营造一个激励员工奋发向上的工作氛围.

二,绩效考核的原则:

1.公平,公开性原则:公司员工都要接受公司考核,对考核结果的运用公司同一岗位执行相同标准.

2.定期化与制度化原则:绩效考核工作在绩效考核小组的直接领导下进行,综合部是本制度执行的管理部门.

(1)公司对员工(业务员每两周考核一次)的考核采用每周考核方法,综合部每周将各部门考核结果公布,每月根据考核结果兑现奖惩.

(2)绩效考核作为公司人力资源管理的一项重要制度,所有员工都要严格遵守执行,综合部负责不断对制度修订和完善.

3.公司对员工的考核采用分级考核的办法:考核小组考核部门负责人,部门负责人考核下属岗位.

4.公司对员工的考核采用百分制的办法.

5.评分标准采取3:7的办法:本人评价占30%,上级评价70%.