酒店职业礼仪的概念是什么

酒店培训--礼仪的概念

实用礼仪培训

2011年4月28日

2013-7-30

酒店培训--礼仪的概念

培训内容

礼仪的概念 礼仪的核心 学习礼仪的意义及目标 商务礼仪-仪容仪表、言谈举止 电话礼仪 办公室礼仪 电梯礼仪

2013-7-30

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什么是礼仪？

礼仪是一门综合性较强的行为科学，是 指在人际交往中，自始至终地以一定的， 约定俗成的程序、方式来表现的律已、 敬人的完整行为。

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礼仪的核心是什么？

礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是 礼仪之本，也是待人接物的根基。 尊重分自尊与尊他。

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自尊

首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己 的形象。 其次要尊重自己的职业。“闻道有先后， 术业有专攻” 第三要尊重自己的公司。

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尊重他人用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养： 尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重同事是一种本分 尊重所有人是一种教养

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尊重他人的三A原则

接受对方，不要难为对方，不要让对方难堪， 客人永远

1. 品质的概念是什么？（什么是品质）

一、品质的概念:品质主要指的是定型的科学技术内在信息状态，作为企业要素的人力、人才、产品、服务等，都必须借助科学技术手段，不断地提升其内在的科技内涵，进行必要的信息化披露，准备接受质量标准的衡量和评测。

二、品质是客户的满意，公司成长的内燃剂

品质应行业不同而不同

品质的定义随着时代在改变，许多人（或机构）也针对品质有其特别的定义。例如以下的这些定义：

1、 ISO 9000：品质是一组固有特性（在产品或服务中本身具有的特性）符合需求的程度。

2、 6σ：百万次测试中的错误次数。

3、 菲利浦·克劳士比（Philip B. Crosby）：品质就是“符合需求”（Conformance to requirements]。 此处 的需求并不一定完全反映了客户的期待。克劳士比将此视为另一个独立的问题。

4、 约瑟夫·朱兰（Joseph M. Juran）：品质就是“适合使用”（Fitness for use）。而是否适合则交由客户来定义。

5、 狩野纪昭（Noriaki Kano）将品质视为一个二维的系统，二维的座标分别为“当然的品质”（must-be quality）及“有魅力的品质”（attractiv

中国礼仪之争的历史背景是什么

中国礼仪之争是指17世纪至18世纪西方天主教传教士就中国传统礼仪是否背违天主教义的争议，以下是 为你整理的中国礼仪之争的历史背景，让我们一起来了解这段历史。

中国礼仪之争，指是的17世纪到18世纪这段时间期间，西方天主教传教士就中国传统礼仪是否违背天主教义而展开的争议。据说直到1939年，罗马教廷才撤消了关于禁止中国教徒祭祖的禁令。从历史上的角度来说，中国礼仪之争可以说是中国天主教史上的重大事件之一。那么中国礼仪之争发生的背景又是什么呢?

早在1582年的时候，在意大利的一位耶稣会传教士罗明坚、以及利玛窦一同来到了肇庆，从而为近代天主教步入中国拉开了序幕。

于1644年的时候，当时正直清兵入关，那个时候的天主教已经不如中国有62年的时间，并且期间，传教士汤若望在他人的协助下编制一套历法，获得了清朝朝廷的信任，在此之后天主教开始一迅猛的脚步在中国发展。同年的时期，就耶稣会住院就有38所，其中耶稣会士来华的人数也累计到了82人，关于全国的教堂也已经将近156座，教徒约达245000人之多。

一年之后，杨光先发表了一文《辟缪论》，并在文中大力批评传教士汤若望的历法不准。再加上朝廷大臣鳌拜不满汉人以及外邦人参议朝政，于

篇一：概念辨析：城市化、城镇化与新型城镇化

概念辨析：城市化、城镇化与新型城镇化

2014年06月06日 16:52:01

来源： 中国社会科学报 作者： 丁守海

【核心提示】从内涵上讲，城市化至少有两层内涵。一是人口从乡村向城市集中的过程。以库茨涅兹为代表的一些学者，就是从这个角度来定义城市化的。这个概念已广泛地为人们所熟知，但它仍是一种浅层次的定义，因为它没有涉及在人口结构分布变化背后所隐藏的经济结构变化的本质。二是克拉克将城市化定义为第一产业人口向第二、三产业人口转换的过程。

从内涵上讲，城市化至少有两层内涵。一是人口从乡村向城市集中的过程。以库茨涅兹为代表的一些学者，就是从这个角度来定义城市化的。这个概念已广泛地为人们所熟知，但它仍是一种浅层次的定义，因为它没有涉及在人口结构分布变化背后所隐藏的经济结构变化的本质。二是克拉克将城市化定义为第一产业人口向第二、三产业人口转换的过程。这种定义法可以弥补第一种定义所存在的缺陷。将这两层内涵结合起来，城市化就是人口从农村向城市集中，从第一产业向第二、三产业转换的过程。当然，在这一过程中还会带来其他一些伴生现象，如城市生活方式及城市文明向乡村渗透。从经济学的角度讲，前二者才是问题的根本。而城镇化是一个颇

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不做职业生涯规划

的后果是什么

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《不做职业生涯规划的后果是什么》是一篇好的范文，觉得应该跟大家分享，希望对网友有用。

职场上却还有很多人至今尚未做好职业年度规划，正因为缺乏计划，很多人都在不知不觉中就做了错误的选择、浪费了心力、蹉跎了时间，结果还是“竹篮打水一场空”。那么不做职业生涯规划的后果是什么呢?下面一起跟小编了解下吧。 不做职业生涯规划的后果 一、虚度光阴，难有积累

迷迷糊糊又过了一年，A在X公司做了两年的外贸跟单，时常还要处理老板不定时安排的工作任务，东一点西一点零散的工作让他总是处在应付状态。一段时间下来，自己还是没积累下什么专业技能，眼看着就这样得过且过，不----------------精选公文范文----------------

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进则退的危机感让他很恐慌。新一年这样的情况还在继续，遥遥无期，

未来最有前途的职业是什么？未来学什么技术最好就业？

一、游戏动画设计师 潜力指数：★★★★

现在国内一个普通的网络游戏设计师月薪一般在2000元左右，而高级设计师的收入平均每月能达20000多元。从经济角度看，网络游戏制作及动画制作在国内正成为快速崛起的产业，从事这个行业制作的人，收入十分可观。

目前从事游戏动画制作的人员已经成为最为抢手的人才， MAYA、3DMAX等计算机动画工具功能日益强大，动画游戏制作人员在游戏创作领域有了更广阔的发展空间。然而现在国内达到专业游戏动画工程师人才水平的只有8000人，而市场需求目前最少有15万人的缺口。 2004年游戏设计师培训异常火爆，各种培训班广告见诸于报端，甚至大学里也开始开设游戏设计专业。2005年大批接受专业培训的学员们将步入社会，从事游戏设计，因此明年将是游戏设计人才备受关注的一年。

二、景观设计师 潜力指数：★★★☆

2004年12月2日，景观设计师被国家劳动和社会保障部正式认定为我国的新职业之一。 景观设计属于现代新兴的服务型行业。北京大学景观设计学研究院院长俞孔坚这样定义：“景观设计师是运用专业知识及技能，以景观的规划设计为职业的专业人员，他的终身目标是将建筑、

篇一：职业生涯规划试卷含答案

第一套

一、填空(24)

1、职业生涯是指一个人( )职业历程，即一个人一生( )、( )的变迁及( )的实现过程.

2、中职生的职业生涯规划，是顺利完成( )和导( )的规划。职业生涯规划应围绕( )的目标制定。

3、为自己设定一个( )，是每个中职生在进行职业生涯规划时应考虑的。

4、要力所能及的范围内，追求目标越高，越现实，它带来的动力就越( )、( )的规划才能把理想变成现实，规划的过程是提高自己的过程。

5、为自己设计一个其体而现实的职业理想，这里说的“具体”。是指这种理想不仅是努力方 向，而且还扮向( )及其不断晋升的( )。

二、多选(12)

l、职业生涯的特点包括( )

A、自觉性 B、发展性 C、积极性 D、阶段性 E、可行性

F、整合性 G、终生性 H、独特性 I、确切性 J、互动性

2、职业生涯规划的重要性是( )

A,布助你最终能实现自己的美好理想

B,帮助你扬长避短地发展自己

C.帮助你目标明确地发展自己

D,帮助你不用太努力就可发展自己

3、中职生职业生涯规划的特点( )

A、是专业定向后初次就业的职业生涯规划

B、是其有专业特色的职业生涯规划

C、是必须把个人与经济社会发展联系

美国商务礼仪和禁忌分别是什么

礼仪意味着你对他人的尊重，为他人着想。

那么，你知道在美国，有哪些商务礼仪与禁忌吗?下面是爱汇网精心为大家搜集整理的美国商务礼仪和禁忌，大家一起来看看吧。

美国商务礼仪1、当你被介绍的时候，一定要起身站立。 \起身站立可以帮助你建立存在感。 如果你一直坐着，会很容易被人忽视。

如果突然被介绍给其他人，让你猝不及防，不能及时起身站立，你的身体应该前倾，表示如果可以的话你会起身。 2、使用你的全名。

在商务场合，你应该使用自己的全名，但是你要注意其他人希望自己怎样被介绍给别人。 如果你的名字很长或者很难念，你可以考虑把名字改掉或缩短。 你还可以考虑把名字的发音备注中在名片上。

3、级别高的人或者是主人应该主动伸手与他人握手。

“在现如今的工作场合，主人或者级别高的人，不论性别，都应该主动伸手与他人握手，Pachter在书中写到：“但如果级别高的人没有和你握手(一般都是考虑到性别的原因：女士主动伸手与他人握手)，级别低的人应主动伸手与之握手。

就是说，无论谁先伸手，都必须握手。 “在美国，握手是一种商务问候。

如果你想被别人认真对待，你必须要和别人握手，而且要

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留学一年平均分60是什么概念？

英格兰地区的大学本科学制是三年，苏格兰地区大学本科是四年。以英格兰的本科学历为例，成绩40分及格。

其实，在英国大学本科第一年的成绩是不计入学位，而学位用于未来申请研究生的评判。大二大三的成绩是最重要的，并且大二成绩按30%算，大三成绩按70%算 (有的大学是各50%) . 根据英国大学的规定：

平均成绩【70】分以上为一等学位，也就是我们所说的：First honours Degree; 【60-69】分为是仅次于一等学位，略高于二等学位证书之间的一个学位，我们习惯成为二一学位，或者Upper-second class degree;

【50-69】分为二等学位，英文是2.2 我们称为二二学位，或Lower-second Class Degree;

【40-50】为三等学位，也称为Third class degree;

说完这个英国学位等级的划分制度后，又会有学生问道：“如何知道2.1是对中国大学本科平均分要求多少呢?”

因为中国大学积分制和英国不同，所以有个换算制度，一般来说，First honours Degree 是相当于我们国内211重点院校本科平均分8

〇是什么？〇是太阳，火红火红的太阳，带给我们温暖。

〇是什么？〇是各种各样的球，带给我们欢乐。

〇是什么？〇是盘子，带给我们美味的食物。

〇是什么？〇是笑脸，我们人人爱。

〇是什么？〇是八月十五的月亮，带给我们温馨。

〇是什么？〇是泡泡，带给我们乐趣。

〇是什么？〇是数学当中的零，表示什么都没有。