职业心态与情绪管理

金凯翔

积极心态之 情绪管理与压力释放主讲老师：陈 武金凯翔企业管理咨询有限公司

金凯翔

讲师简介

陈 武 老师 国家注册培训师 深圳市总工会 特聘讲师 深圳市人事局党政培训 特聘讲师 深圳市金凯翔企业管理咨询公司 高级讲师

在珠三角各企业 市场营销以及网络营销，活动策划，礼仪培训，心态管理等等具有 丰富实战经验，已走进过几百家企业，并取得了客户的一致好评。 曾服务的部分客户包括：荆楚理工学院、深圳龙华经济发展有限公司、深圳好时达 电器有限公司、深圳市美拜电子有限公司、台湾爱丽连锁机构、深圳市耐拓能源科 技有限公司、明新饰物(深圳)有限公司 、深圳市伟利综合制品厂、深圳市富玮五金 制品厂 、龙岗区华程汽车有限公司、深圳赛尔聚源有限公司、深圳金塘实业公司等 一批大中型企业。 主打课程：《国学与管理》、《职业素养的提升》、《电话营销技能与技巧》、《 营销与策划》、《员工激励与团队建设》、《阳光心态》、《职业化训练》等。 金凯翔企业管理咨询有限公司

位置不变，哪个杯子装的水多呢？

金凯翔

课程大纲： 1.什么是情绪？ 2.情绪正面与负面的人生差异 3.管理情绪塑造积极的心态、造就积极人生

金凯翔企业管理咨询有限公司

金凯翔

何为心态？何为情绪？

金凯翔

积极心态之 情绪管理与压力释放主讲老师：陈 武金凯翔企业管理咨询有限公司

金凯翔

讲师简介

陈 武 老师 国家注册培训师 深圳市总工会 特聘讲师 深圳市人事局党政培训 特聘讲师 深圳市金凯翔企业管理咨询公司 高级讲师

在珠三角各企业 市场营销以及网络营销，活动策划，礼仪培训，心态管理等等具有 丰富实战经验，已走进过几百家企业，并取得了客户的一致好评。 曾服务的部分客户包括：荆楚理工学院、深圳龙华经济发展有限公司、深圳好时达 电器有限公司、深圳市美拜电子有限公司、台湾爱丽连锁机构、深圳市耐拓能源科 技有限公司、明新饰物(深圳)有限公司 、深圳市伟利综合制品厂、深圳市富玮五金 制品厂 、龙岗区华程汽车有限公司、深圳赛尔聚源有限公司、深圳金塘实业公司等 一批大中型企业。 主打课程：《国学与管理》、《职业素养的提升》、《电话营销技能与技巧》、《 营销与策划》、《员工激励与团队建设》、《阳光心态》、《职业化训练》等。 金凯翔企业管理咨询有限公司

位置不变，哪个杯子装的水多呢？

金凯翔

课程大纲： 1.什么是情绪？ 2.情绪正面与负面的人生差异 3.管理情绪塑造积极的心态、造就积极人生

金凯翔企业管理咨询有限公司

金凯翔

何为心态？何为情绪？

? -职业心态一：

第一天：《职业化心态----责任心是金》侧重责任心 ? 课程背景

积极心态让人快乐,学会感恩让人更会做人，责任心让人做事出色，怀有感恩心才能踏踏实实做人，抱以责任心才能勤勤恳恳做事。 做人首先要有一颗感恩之心，感恩世间种种给予，以感恩的心来看待世界，这是做人的基本原则；做事要怀着责任心，以主动负责的积极态度做任何一件事。那么，多数人的家庭也会温馨美满，事业必成功，社会也将和谐繁荣。怀着责任心，以主动积极的态度做好任何一件事，这是事业成功的保障。以感恩心做人，以责任心做事。本课程拟在专门塑造并提升企业员工的责任心态。 ? 培训方式

理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论游戏15％、经验分享、答疑10％ ? 课程时间 1天（6小时/天） ? 课程对象 所有在职场工作的人 ? 本课程五大特色：

1、实战性：课程使用工作实际问题、矛盾冲突作为案例，现场模拟，分组研讨，讲师总结。

2、对抗性：培训本身就是一场竞争，分组对抗，成果分享，协作配合，最终获胜。

3、互动性：理论讲授、实战演练、案例讨论、游戏、分享、答疑全程互动。

4、精致性：实行小班制授课，设计精当，配备专业助教、设备、会场，

1

安排适宜，科学合理

压力与情绪管理EQ & Stress Management

寻找工作与生活中的快乐！ 成就美好职业人生！主讲：单兰勇

国家二级心理咨询师 北京世纪国研经济管理咨询中心副主任，高级培训师 中国人力资源开发研究会 特聘专家

中国中小企业竞争力工程 特聘讲师CCTV经济频道《劳动与就业》栏目专家 青年学苑频道《青年职场》栏目嘉宾 美国国际职业经理人协会( IOAA )讲师资格 IETA(国际体验式培训协会)TTT讲师 二十一世纪管理培训网首席顾问 中华礼仪培训网礼仪顾问 《中华礼仪魅力之旅》主讲 中国国际公共关系协会高级会员 全球远距教育学院培训师、中国人力资源网专家团成员等 国内多家企业特聘顾问、培训师；曾就职于长衡公司[台

单兰勇

湾长荣]、世纪华盛顾问公司、北京国脉经济管理研究中 心，历任总经理助理、策划部主管、培训部经理、总经理等职务，于2000年自已创业，先后经营3家企业

累吗？

忙吗？

压力是否正在扼杀我们的生活?

找到、发现：驻足聆听、了解分析 接受、处理：脚踏实地、立即行动 习惯、传播：习惯力量、团队氛围

压力征兆-生理信号短期生理征兆： 头痛、头晕、眼睛疲劳、胃痛、气喘、便秘、心跳加 快、胸痛、血压上升、血糖增加与血液凝结、肌肉紧

绷，通常发生

电缆买卖宝客户管理部

课程目录 第一讲

面对压力的心态调整

第二讲 第三讲

压力管理的策略阳光心态与积极主动

第一讲 面对压力的心态调整 1工作压力现状 调查结果分析

2面对压力的积极心态 3压力早期的预警信号

第一讲 面对压力的心态调整 1工作压力现状 调查结果分析

压力虽然看不到、摸不着，但我们每个人都 能感受到它的存在。目前通过对415位公司白领 (男性45.8%、女性54.0%)的网上调查方式得出 的调研结果显示，41.1%的白领正面临着较大的工 作压力，61.4%的白领正经历着不同程度的心理疲 劳，白领们的健康状况令人担忧。

第一讲 面对压力的心态调整调查通过快速压力问卷，对白领目前的工作压 力大小进行了评估。结果显示，工作压力较大的 人占到了调查总人数的41.1%,是工作压力较小的 白领人数比例的两倍。

第一讲 面对压力的心态调整人的疲劳程度共分为5个等级，等级1意味着目 前的状态良好，未出现心理疲劳；等级2代表着目 前状态还可以，心理疲劳尚不明显；等级3说明目 前已经在一定程度上表现出了心理疲劳，如果不 加注意，很有可能会被工作搞得精疲力竭；等级4 为明显地出现了心理疲劳，目前已经被工作搞得 精疲力竭；等级5则处于危险等级，它意味

泰州专业技术人员情绪管理与职场减压试题（－）答案 82分 1.单选题【本题型共25道题】

1.要处理好同事关系，前提是要（）

A．以牙还牙 B．义不容辞 C．谨言慎行 D．溜须拍马

2.在竞争过程中更要注重自我()调整

A．心理 B．监督 C．能力 D．情感

3.构成情商的表现包括以下五个部分：自我意识、自我（）、情绪控制、人际沟通、挫折承受能力

A．安慰 B．激励 C．计划 D．培训

4.情绪一般可以分为“正面情绪”和“（）”两大阵营

A．激动情绪 B．负面情绪 C．行为情绪 D．消极情绪

5.相信自己，让你的同事信任你，你的工作将（）

A．不思进取 B．困难重重 C．顺水推舟 D．如鱼得水

6.一个重视身体健康、爱惜生命的人，工作的时候往往会()

A．复杂 B．简单 C．事半功倍 D．事倍功半

7.快乐可以自找，情绪可以（）

A．控制 B．经营 C．管理 D．创造

8.深呼吸可以减慢心跳速度，减少神经张力，降低()

A．血压 B．血脂 C．血小板 D．血栓

9.

《专业技术人员情绪管理与职场减压》试题A

（卷面总分 100分）

姓名 单位 分数 一、不定项选择题（在题目给出的几个选项中，至少有一项正确，至多不限，请将正确答案前的字母填入题中括号内，每题2分，共22分） 1、只有调整自己的心态，不抱怨环境而去适应环境，才能战胜压力。适应环境做好以下几点：（ ） A积极地自我意识 B调动情绪 C发展积极心态 D提高情商 2、公认能影响情绪的食品有（ ）。 A咖啡因 B 烟

C糖 D酒 E盐 3、让陷入逆境者的压抑情绪进行迁移的方法（ ）。 A环境调节 B 情境转移 C诉苦 D目标替代 4、找出工作压力的原因（ ）。

A生物钟被打乱 B过多的繁文缛节 C组织能力差 D不乐观的前景 E不确定的不安全感

5、职业本身会产生压力，职业中日复一日的任务也会产生压力，具体体现在以下哪几方面（ ）。

A培养不够 B职业责任

C遇难对付的

1、 情绪包含情绪体验、情绪(B )、情绪唤醒和对刺激物的认知等复杂成分 A 消极 B 行为 C 失望 D 履行

1、 压力一旦超过平衡点之后，就是（B ） A 利弊加重 B 弊多于利 C 利多于弊 D 利弊减半

2、 若想在职场出类拔萃，你一定得有够深的（C ）容量 A 持久 B 岗位 C 压力 D 环境

3、 学会把握开玩笑的分寸（D） A 比较重要 B 无关痛痒 C 无关紧要 D 十分重要

4、 自我意识是一个人对自己的认识、评价和（A ），也就是对自己的心理体验 A 期望 B 期待 C 盼望 D 指望

5、 激励自我是指面对自己想实现的目标，随时进行自我（B ）、自我说服，始终保持高度热忱、专注和自制 A 水平 B 鞭策 C 天赋 D 培训

6、 在工作中，我们都应(A)、虚怀若谷，用宽以待人的品行来对待职场中的是是非非 A 宽厚平和 B 仁至义尽 C 人信誉和 D 斤斤计较

7、 相信自己，让你的同事信任你，你的工作将（D）

A 不思进取

在生活的不幸面前，应保持冷静的思考和稳定的情绪，遇事冷静，客观地作出分析和判断

要多方面培养自己的兴趣与爱好，如书法、绘画、集邮、养花、下棋、听音乐、跳舞、打太极拳等等，从事这些活动，可以修身养性，陶冶情操。

对自己要有自知之明，于是要尽力而为，适可而止，不要好胜逞能而去做力不从心的事，只做自己力所能及的事。 不要过于计较个人的得失，不要常为一些鸡毛蒜皮的事而动辄发火，愤怒要克制，怨恨要消除。

保持和睦的家庭生活和有好的人际关系、邻里关系，这样在遇到问题是可以得到各方面的支持。 调节情绪之一

在职场中，人与人之间难免为了工作发生矛盾和争吵，产生怨气和怒气。不管因为什么原因，都会使你一天之中高兴不起来经常情绪焦虑伤人又伤己，不仅影响人际关系，也影响身心健康。下面是一些化解愤怒的小办法。 意念控制法：

在发火时，心中念念有词：别生气，别跟他一般见识，有什么天大的事要发这么大的火呢？ 回避矛盾法：

如果与同事刚发生了激烈的争吵，大家都在气头上，容易引起进一步的争吵，最好暂时回避他，这样可以做到眼不见，心不烦，怒气自消。 转移思想法：

生气时，如果始终想着生气的事情，会越想越生气，越想越难过。相反，如果通过其他途径有意识地转移自己的思想做一些自己喜欢

1、 情绪包含情绪体验、情绪(B )、情绪唤醒和对刺激物的认知等复杂成分 A 消极 B 行为 C 失望 D 履行

1、 压力一旦超过平衡点之后，就是（B ） A 利弊加重 B 弊多于利 C 利多于弊 D 利弊减半

2、 若想在职场出类拔萃，你一定得有够深的（C ）容量 A 持久 B 岗位 C 压力 D 环境

3、 学会把握开玩笑的分寸（D） A 比较重要 B 无关痛痒 C 无关紧要 D 十分重要

4、 自我意识是一个人对自己的认识、评价和（A ），也就是对自己的心理体验 A 期望 B 期待 C 盼望 D 指望

5、 激励自我是指面对自己想实现的目标，随时进行自我（B ）、自我说服，始终保持高度热忱、专注和自制 A 水平 B 鞭策 C 天赋 D 培训

6、 在工作中，我们都应(A)、虚怀若谷，用宽以待人的品行来对待职场中的是是非非 A 宽厚平和 B 仁至义尽 C 人信誉和 D 斤斤计较

7、 相信自己，让你的同事信任你，你的工作将（D）

A 不思进取