回馈新老顾客的促销活动话术

3.15 鉴证欧派力量(橱柜培训部)

背景：3.15 一战定全年正常情况下，代理商春节后的营业时间在3月1日左右， 留给我们的促销蓄水期不足15天，相对3.15这样的大型活动 来讲，蓄水期偏短，因此强烈建议促销活动的策划及启动在 年前进行，蓄水邀约横跨春节，2月28日(初十)立即组织 2015年第一次集中爆破，锁定年前邀约及春节期间跟踪的客 户，将2015年的“开门红”与“3.15”直接打通，减少后期 的邀约压力。

第一部分

蓄水话术客户分类 店面话术 落地话术

目 录

第二部分 第三部分 第四部分

第一部分

蓄水话术>>>>>

1.1、短信微信-客户关系维护(问候、拜年等)信息模版： (1). XX先生/女士，早上好，最近天气变冷，注意防寒保暖哦！欧派家居与您相伴每一天！— —欧派家居客户顾问王芳 138 8888 8888 (2 ) . XX先生/女士，早上好，今天又是美好的一天，加油哦！欧派家居传递正能量！祝您快乐 生活每一天！—欧派家居客户顾问王芳 138 8888 8888 ( 3 ). XX先生/女士，早上好，因为每天的问候，让我们如此熟悉；因为您的理解，让我的工作 变得有价值！欧派家居让您享受品质生活每一天！ —欧

3.15 鉴证欧派力量(橱柜培训部)

背景：3.15 一战定全年正常情况下，代理商春节后的营业时间在3月1日左右， 留给我们的促销蓄水期不足15天，相对3.15这样的大型活动 来讲，蓄水期偏短，因此强烈建议促销活动的策划及启动在 年前进行，蓄水邀约横跨春节，2月28日(初十)立即组织 2015年第一次集中爆破，锁定年前邀约及春节期间跟踪的客 户，将2015年的“开门红”与“3.15”直接打通，减少后期 的邀约压力。

第一部分

蓄水话术客户分类 店面话术 落地话术

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第二部分 第三部分 第四部分

第一部分

蓄水话术>>>>>

1.1、短信微信-客户关系维护(问候、拜年等)信息模版： (1). XX先生/女士，早上好，最近天气变冷，注意防寒保暖哦！欧派家居与您相伴每一天！— —欧派家居客户顾问王芳 138 8888 8888 (2 ) . XX先生/女士，早上好，今天又是美好的一天，加油哦！欧派家居传递正能量！祝您快乐 生活每一天！—欧派家居客户顾问王芳 138 8888 8888 ( 3 ). XX先生/女士，早上好，因为每天的问候，让我们如此熟悉；因为您的理解，让我的工作 变得有价值！欧派家居让您享受品质生活每一天！ —欧

让顾客无法拒绝的床垫销售技巧与话术

床垫销售技巧与话术

根据太太的指令，去广州番禺迎宾路的吉盛伟邦看一下床垫。闲庭信步之际一不小心被M品牌的导购劫道了，导购向我推荐一款软性床垫，说是像我这样的瘦人就适合睡软床，床是两个人睡的, 我挑衅问了一个两难问题：“那我老婆比较胖怎么办？”导购问有多胖，我说一百三四十斤，导购眼珠一转说：“那很有福气啊！”反应很敏捷啊，赞美的同时把问题焦点也给转换了。有点意思，看来遇到销售高手了，我就开始琢磨她说的每一句话（做话术提炼的职业病），没曾想到了M品牌不同定位的另外一家店也有高手。就把这两个销售高手的销售技巧与话术做个分享。下文将两个店的导购分别代称为MD1、MD2。

一、开场：你做主，还是他做主？ 二、沟通：给面子，还是举例子？ 三、介绍产品：讲数字，还是打比喻？ 二、沟通：给面子，还是举例子？ 1、给面子

在M品牌第一家门店，我待了大概1小时，期间笑声不断，她是怎么做的，看几个场景： 场景1：

MD1：你怎么称呼？ 井：我姓井

MD1：景美的景？这个姓很少见哦。你看起来就像很有个性的人。你看上的都是我们店里有个性的产品。

（点评：虽然她没有完全明白我的姓，但谐音

让99%顾客都无法拒绝的艾灸销售技巧和话术

一、艾灸体验时的话术内容及说明：

顾客来店每次都要和顾客进行沟通，但是要明白每次沟通的目的是什么？通过沟通要达成什么样的结果。 顾客第一次到店： 沟通目的： 顾客了解三点：

1、艾灸是什么，有什么好处？ 2、做艾灸后都会有那些排病反应。

3、头三次就是让顾客放心来体验我们的服务和效果，不会有人给她销售，让她放心来体验。 具体话术如下：

1、针对顾客首次做艾灸话术

姐，今天咱们开始做艾灸，姐，您知道艾灸的好处吗，我今天好好给你说说，艾灸对咱身体可好了，古语说“家有三年艾，郎中不用来”说的就是艾灸对人体的作用是非常大的，它是通过艾灸仪产生的热效应，将艾绒的药性传递到经络系统，达到驱寒邪、补阳气、通经络、调正气的目的，很多人做一次就有明显感受，（ A:老顾客：这次我们是为了感谢您一直以来对我们的支持，我们特赠送您一个月的疗程体验），B:新顾客：姐，此次艾灸您只管好好体验、好好配合，好好感受，不要考虑消费的事，我们的目的只有一个，就是让您好好感受我们家的服务和效果。如果您觉得好了，多给我们宣传宣传，让您的朋友们也来体验一下啊。

2、艾灸的排病反应第一次也要讲给顾客

少儿书画活动邀约话术

邀约话术五部曲温州中支首届“泰康杯” 温州中支首届“泰康杯”少儿书画展活 动

少儿书画活动邀约话术

吸引其注意力“告诉你一个好消息，泰康人寿温州中心支公司定于 2011年5月1日-----5月31日邀请相关艺术学校联合举办 首届“泰康杯”少儿书画展活动。比赛主题广泛，风 格、表现手法不限，可由参展选手自己定或者使用以 前作品，参赛选手定于12周岁以下的儿童，机会难 得！”

少儿书画活动邀约话术

品牌与品质“公司一直本着最大限度让利客户为原则，获得了无数的 荣誉和良好的口碑。始终屹立于行业前列，赢得了社会 各界广泛的认同。值此浙江分公司成立十周年之际，又 为喜迎六一儿童节，为此，公司特别组织了首届“泰康 杯”少儿书画展活动，邀请了多家艺术名校前来协助， 旨在协助您促使孩子德智体进一步全面发展，相信会对 您的孩子未来成长之路起一定积极的作用。”

少儿书画活动邀约话术

显示邀请的诚意“公司为邀请与会的小孩提供了一个非常好的学习平台，小伙伴们 可以任意发挥自己的思维去创造富有想象力的作品。评展现场将 会有众多小伙伴们展现自己的作品，相互借鉴，专家点评，获益 匪浅哦！名额非常有限，机会非常难得！每名员工只有两个名额， 您教育有方，我一直羡慕您能

让99%顾客都无法拒绝的艾灸销售技巧和话术

一、艾灸体验时的话术内容及说明：

顾客来店每次都要和顾客进行沟通，但是要明白每次沟通的目的是什么？通过沟通要达成什么样的结果。 顾客第一次到店： 沟通目的： 顾客了解三点：

1、艾灸是什么，有什么好处？ 2、做艾灸后都会有那些排病反应。

3、头三次就是让顾客放心来体验我们的服务和效果，不会有人给她销售，让她放心来体验。 具体话术如下：

1、针对顾客首次做艾灸话术

姐，今天咱们开始做艾灸，姐，您知道艾灸的好处吗，我今天好好给你说说，艾灸对咱身体可好了，古语说“家有三年艾，郎中不用来”说的就是艾灸对人体的作用是非常大的，它是通过艾灸仪产生的热效应，将艾绒的药性传递到经络系统，达到驱寒邪、补阳气、通经络、调正气的目的，很多人做一次就有明显感受，（ A:老顾客：这次我们是为了感谢您一直以来对我们的支持，我们特赠送您一个月的疗程体验），B:新顾客：姐，此次艾灸您只管好好体验、好好配合，好好感受，不要考虑消费的事，我们的目的只有一个，就是让您好好感受我们家的服务和效果。如果您觉得好了，多给我们宣传宣传，让您的朋友们也来体验一下啊。

2、艾灸的排病反应第一次也要讲给顾客

老生电话回访思路分析及话术技巧

一、要克服自己的内心障碍

有的老师在打电话之前就已经担心家长冷落自己，遭到冷落后不知该如何应对，只能讲两句就挂断电话，甚至有盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他如何拒绝你，拒绝之后自己怎么办等等。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个：

1）摆正好心态。作为课外辅导机构的一名优秀的老师，被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话，那就不叫服务行业了。我们要对我们自己的教学水平和服务有百分之两百的信心，对我们自己的教学内容和教学质量以及服务质量有足够的自信心，对我们的的市场前景应该非常的乐观。有些家长不喜欢听或不认可我们的教学或服务，是他们的损失。同时，总结出自己能力和教学水平的几个优点。

2）善于总结。我们应该感谢，每一个试课失败或者不在续报的学生。因为我们可以从他们那里总结

1

失败的教训，总结经验，从而提高我们的教学质量。每次通话之后，我们都应该记录下来，记录一些失败家长的反应，家长和你聊的内容或者一些不愉快的经历。然后，我们再总结，自己如果下次还遇到类似的情况，怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用

顾客拒绝的49条理由心理分析与正确话术应对

顾客拒绝的49条理由心理分析与正

确话术应对（三）

[ 作者: 贾建锋 | 文章出处： 中国NLP学院 | 编辑: 贾建锋 | 更新时间：

2007-12-14 | 点击数: 1861 ]

21. 年龄这么大了，还做什么美容啊！

顾客心理动机：

1. 年龄大了就不需要做美容了。

2. 年龄这么大还在做美容，是在浪费金钱。

3. 做美容是年轻人的事情。

4.介绍的产品我不感兴趣。

化解话述

A：谁说年龄大了就不可以做美容了，你看您做完后效果多好啊！

B：比您年龄大的顾客来做美容的还有呢！并且来做的还有很多哪！

C：正因为年龄大才需要做美容呢 ！只有这样才会永保青春您说对吧！

D：谁说的？您看刘阿姨比您的年龄还大，不还照样做美容吗？

E：你是怕别人羡慕你吧！

顾客拒绝的49条理由心理分析与正确话术应对

专家点评：

此类顾客大多是自我设限的顾客，认为美容护理是年轻人的专利，年龄大了就不能做美容了，这样的观念束缚了顾客获得美丽健康的权利，要想说服此类顾客首先应松动顾客的信念，然后用大量的事实案例来证明年龄大的顾客也照样可以做美容护理。

22. 都是说的是挺好，可是用的时候根本不是那样！ 顾客心理动机：

1. 我遇到像这种不负责任的销售人员多了。

面对中心家长的活动转介绍话术

老师：XX妈妈（爸爸）您好，我们智慧源亲子俱乐部将于12月26

号在金花茶公园举行“旧物创新，变废为宝，爱心互助”的动手创作活动，是家长与孩子一起参与的，你们一定会喜欢的。

家长：活动主要是做什么的？

老师：我们的活动以旧物创新，变废为宝为主题，让孩子在您的协助

下，把家里面的废旧东西重新利用起来，或者做些小手工，创造出新的作品，然后好的作品可以参加我们现场的拍卖，拍卖所得金额的部分会捐给我们的。。。。。。。。。另外，活动还设有自由换购其他家庭作品的环节，孩子通过这个环节，一定能学到不少东西呢，比如：沟通交往能力啊、理财能力等等，即能动手，又能提高孩子情商的发展，机会难得哦! 家长：怎么报名？

老师：您是我们的会员，可以有权优先参加我们俱乐部的活动，参加

活动每个小朋友只需交纳20元的报名费，外来的家长只有少部分名额，并且每个孩子需要交纳30元的报名费。 家长：哦，是这样啊。

老师：告诉您哦，参加我们这次活动的孩子每人都会获得一份由我们

精心送出的小礼物，另外，活动现场还有神秘活动要推出，千万别错过哦。像您这么注重孩子动手能力、独立性及交往能力的妈妈(爸爸)，我们的活动一定会让您满意的。

家长：那我先报个名吧。。。。。。

济南爱的礼物营销话术（一）-推销语言

所谓营销，就是把产品营造出一种令人心动的价值，然后销出去。 营销语言主要分为推销语言、电话语言、服务营销语言和其他服务语言。 一、推销语言

推销语言：推销语言的组成要明确我们要推销的产品是什么？要推销给谁？推销的过程设计要根据顾客的实际需求。

1、多用选择疑问句，少用特殊问句。

关于这个问句的使用，我相信很多烘焙店都有一定了解。但在真正的使用过程中却屡屡出错，究竟是什么原因，这就涉及到语言更深的表达技巧。您有空的时候可以到爱的礼物 2、给顾客提供多元化选择。

当顾客形成一定的消费习惯，我们就需要引导其进行多元化选择，在爱的礼物门店我们的导购员可以提醒顾客，我们有一款新品刚上市，味道和外观都比较独特，您可以品尝一下。有3、利用顺口溜、打油诗或典故强化产品介绍 例如：爱的礼物 法式甜品专家 4、运用加、减、乘、除法

加法：可采用语言加法：“饮品配甜品，美味不可抵挡。” 减法：“来爱的礼物不吃法式甜品，不叫来过爱礼”。

乘法：如有人问：“你这个蛋糕怎么这么贵？”“这不是一般的蛋糕，里面有十几种原料，能够吃出健康来！”

除法：客人问：“这份月饼怎么这么贵？”“我们月饼礼盒是14粒装！” 5、借他人之口

借用具有