酒店前台简历模板范文

简个 人 资 料 姓 名： XXX 出生日期：XX 年 XX 月XX日 工作年限： XXX 年以上 婚姻状况：XXX 婚 身 高：XXXcm 电子邮件：XXXX@ 性 学 户 专 民 手

历

别： XX 历： XXX 科 籍：XXXX 业：XXXX 族：XX族 机:XXXXXX

照片

自 我 评 价 乐 观 开 朗 ，踏 实 稳 重 。一 直 从 事 酒 店 管 理 和 行 政 管 理 工 作 ，具 有 较 强 的 沟 通 协 调 、 分 析 、 决 策 、 执 行 能 力 及 人 际 洞 察 力 ， 有很强 的团队管理能力，工 作 细 致 严 谨 ， 讲 求 实 效 。 对 企 业 经 营 管 理 和 运 营管理工作实践经验丰富。 求 职 意 向 工作性质：全职 工作地点：北京 工作行业：酒店/旅游/多元化业务集团公司 工作职位：酒店/旅游/餐饮管理 工作待遇：6000+提成 到岗时间：面谈 工 作 经 验 XXX/XX-XXX/XX : XXXXXXXXX 公司 职位：XXXXXX 工作内容： 全权负责处理酒店的一切事务，带领全体员工努力工作，完成酒店所确定的各项 目标。 制定酒店经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，规定 各

前台柜员个人简历范文

基本信息 姓名： 王小姐 性别： 女 年龄： 24 岁 身高： 170cm 婚姻状况： 未婚

户籍所在： 安徽省黄山市屯溪区 最高学历： 大专 工作经验： 1-3年

地址： 黄山市屯溪区阜安新村28幢101 求职意向

最近工作过的职位： 邮政储蓄银行黄山市分行、银河证券股份有限公司 期望岗位性质： 全职 期望月薪： XX~3000元/每月

期望从事的岗位： 行政经理/主管,招聘主管,资产评估,股票/期货操盘手 期望从事的行业： 金融,物业管理/商业中心,政府部门/事业单位 技能特长

技能特长： 股票投资分析 人际交往 市场营销 资产评估分析 教育经历

安徽经济管理干部学院 起止年月： XX-9-1至XX-7-1 学校名称： 安徽经济管理干部学院 专业名称： 资产评估与管理 获得学历： 大专 工作经历

中国邮政储蓄银行黄山市分行 - 前台柜员 起止日期： XX-2-1至XX-4-1

企业名称： 中国邮政储蓄银行黄山市分行 从事职位： 前台柜员

业绩表现： 前台保险、基金、理财产品销售名列行内前茅 企

工作经历 ***信用卡中心 销售代表 ● 负责银行信用卡新客户的开发工作 ● 制定本小组的业务销售计划，并激励小组成员保质保量的完成任务 ● 负责处理小组成员在工作中遇到的各种问题，协助部门经理进行日常的管理工作 ● 善于收集小组成员在日常工作的相关疑问和问题，与部门经理一起组织

定期培训

光大银行 大堂经理 ● 理财产品销售员的工作，熟悉和了解光大银行所有的银行理财类产品的特点，有丰富的营销经验和技巧，为客户提供一些合理的 理财建议，并得到客户的认同 ● 在光大银行东城支行还从事大堂经理职务，熟悉银行业务，能够维护银行秩序，能够和各类客户进行良好的沟通，并得到客户的好评 ● 每周定期参加光大银行的金融知识培训，对金融市场情况有一定的了解

● 参加光大银行理财销售资格认证，并以优异成绩通过考核

光大银行 大堂经理

● 理财产品销售员的工作，熟悉和了解光大银行所有的银行理财类产品的

特点，有丰富的营销经验和技巧，为客户提供一些合理的 理财建议，并得到客户的认同

● 在光大银行东城支行还从事大堂经理职务，熟悉银行业务，能够维护银

行秩序

个人简历表

个人简历

个人简历

姓名：_____________________________ E _ mail ：_____________________________联系电话：_____________________________联系地址：_____________________________

个人概况：

姓名：________________ 性别：________

出生年月：____年__月__日健康状况：___________

毕业院校：_______________专业：____________________

电子邮件：_______________手机：____________________

联系电话：_______________

通信地址：_______________邮编：____________________

教育背景：

____年--____年___________大学__________专业(请依个人情况酌情增减)

主修课程：

________________________________________________(注：如需要详细成绩单,请联系我)

论文情况：

______________________________

篇一：关于酒店前台接待完整流程的描述

关于酒店前台接待完整流程的描述

一、 接待散客入住程序及注意事项

1 当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意,并问候：“先生/小姐，您好!(早上好/下午好/晚上好)”。

(1)如正在接听电话，只需目视客人，点头微笑，示意客人稍候。

(2)如正在处理手头文件，应随时留意客人的到达。

2 确认客人是否预订

(1)如客人预订了房间，请客人稍等，并根据客人预订时使用的姓名或单位查找预订单，与客人进行核对

(2)如客人未预订，有空房时，应向客人介绍可出租的房间的种类，价格，位置。等候客

人选择，并回答客人询问，没有空房时，应向客人致歉，并向客人介绍附近宾馆情况，询问是否需要帮助。可帮其联系。

(3)如客人只是询问，并非入住，应耐心解答客人的询问，并欢迎客人光临。

3 入住登记

(1)持住宿登记单上端，同时持笔的下端，递给客人，请其填写。

(2)核实人证是否一致，对证件进行扫描并保存。

(3)核查住宿登记单是否填写齐全，如有缺项或不详的情况，应询问或根据证件补充完整。如客人无贵重物品寄存，请其在登记单的右下角签名。并记录下车牌号。

(4)确认付款方式(挂帐、信用卡、现金，)。

(5)将证件，房卡，一起交给客人，并提醒初次到酒店的

酒店前台辞职报告范文3篇

前台是酒店前厅的重要组成部分,与顾客的服务接触最为频繁,而前厅被称为酒店的 脸面 ,故前台与顾客的服务接触直接决定着酒店在顾客心目中的形象和满意度,本文是 为大家整理的酒店前台辞职报告范文，仅供参考。

酒店前台辞职报告范文篇一：尊敬的领导：

您好，首先非常感谢这一年来您们对我的关心及照顾，让我学到很多也体会很多。由于本人能力有限，很多工作上的疏忽和缺陷您们都能宽容我并时时教导我前进，更是让我由衷的感激。

我在前台服务的岗位上，所做的一举一动都代表着酒店，但是在这一年里，我在思想认识还有实际工作中并没有尽到这个责任。通过认真反思，辞职信主要原因有以下几点：

一、对自己的本职工作操作机械化，不创新求异。

二、工作时工作怠慢，热情度不高。在服务上缺乏灵活信息和主动信息。

三、自身调节力差，情绪化严重。

四、缺乏销售意识和销售技巧，客房信息率低。

五、服务意识淡薄，没有真正的把客人的需求放在第一位。 六、缺乏交流和沟通，信息反馈不及时，导致工作不协调。 七、微机改革之后，缺乏责任心，没有及时的数据统计和信息理。

1

在这个时候提出这样的申请，我知道让领导非常的为难，我要表示深深的歉意。为了酒店的形象及利益，我选择了离开，希

　　姓名：

　　籍贯：中国

　　目前住地：广州

　　民族：汉族

　　户籍地：汕尾

　　身高：168cm

　　体重：43kg

　　婚姻状况：未婚

　　年龄：22岁

　　学历：大专

　　月薪要求：面议

　　求职意向：

　　学前教育，育婴师等与本专业或特长相关行业。

　　希望可以到一个重视人才的单位里，有一定的发展空间，能实现自身的价值。

　　教育背景：

　　20xx年9月–20xx年7月于山东省工会管理干部学院艺术系就读

　　主修课程：学前教育学、学前心理学、学前卫生学、学前教育课程论、学前教育史、游戏理论与指导、学前儿童社会性发展与教育、幼儿园组织与管理、儿童文学、美学、学前艺术教育概论、学前儿童美术教育、学前儿童音乐教育、学前儿童体育教育、学前儿童语言教育、学前儿童科学教育、学前儿童健康教育、幼儿园玩教具设计与制作、声乐、绘画、舞蹈

　　辅修课程：大学英语、大学语文、计算机文化基础、书法修养、大学体育、马克思主义哲学原理。

　　专业技能：

　　本专业能力：通过系统的学习，扎实掌握了有关学前教育方面的知识并可以自如运用，美术技能突出，并有实践经历。

　　英语水平：英语三级，山东师范大学继续学院吉的堡英语口语证书。

　　计算机水平：可以很好的运用WindowsXp、Micro

篇一：酒店前台接待实习报告

酒店前台接待实习报告

经过两年多的学习积累，终于在2015年，开始了人生的一个新的历程——实习。作为酒店管理专业的学生，我选择了与专业较为接近的的酒店前台接待作为我的实习岗位。

毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。一张白纸，只有通过实习才能体味社会和人生，在前台这个不起眼的岗位，我能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会经验和学习处世之道，了解人际关系的复杂，这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历程，我不仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自己从不曾注意的东西。

刚到酒店的时候，挺兴奋的，毕竟是第一次真正踏入社会工作，对什么都觉得新鲜和好奇，可当正式上岗的时候，才发现，这份工作很辛苦，但是也让人获益颇多。

前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。因而，一般来说，酒店对前台的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。

前台的工作主要分成接待及客房销售，登

酒店前台实习总结资料

酒店前台实习总结

院系：

专业：

姓名：

学号：

实习单位：

实习时间：

一、实习基本概况

作为一名酒店管理专业的毕业生，应聘到××大酒店距今已经有了一段时间，回顾这段时日，这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了不同寻常的回忆。回想这次在酒店实习的点点滴滴，觉得从中获益匪浅，学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识。实习过程单位给予了我足够的宽容、支持和帮助，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步。

酒店开业时间2003年11月2日，楼高15层，共有客房总数262 间（套），标间面积20平米。酒店所在区域人口密集，商业发达，交通便利，到火车东站及汽车总站只需10分钟车程。于2008年11月2日评为国家五星级饭店。我被分配到前台工作，虽然相对于餐厅和客房我更喜欢前台接待的工作，但我很忐忑，我不知道我能否胜任这份工作？总台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。因而，一般来说，酒店对前台人员的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。总台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目

赤水市农广校

农村劳动力转移培训阳光工程

教 案

科目： 前厅及前台服务 授课人：

第二章 前厅部主要岗位的岗位职责(0.5 课时) (一)预订处 (二)接待处 (三)问讯处 (四)收款处 (五)大厅服务处 (六)电话总机 (七)商务中心 (八)大堂副理 (九)宾客关系主任(GRO)

第三章

前厅部业务特点及人员素质要求(0.5 课时)

一、业务特点 1、业务涉及面广，专业技术性强 2、遵循工作程序，政策性强。 3、 信息量大、变化快，要求工作效率高 4、对人员素质要求高 二、员工素质要求 一个合格的前厅部服务人员，应该具备下列素质： (一)优良端正的品行，作风正派 (二)良好的仪表、仪容 (三)机智灵活，有较强的应变能力 (四)有较强的处理人际关系能力 (五)较高的语言表达水平 (六)精明强干，善于推销 (七)勤奋好学，有较

宽的知识面 (八)善解人意，有较强的理解宾客的能力 (九)一丝不苟，有认真的工作态度 (十)谈吐优雅，善于控制自己的情绪。

第四章 前厅部各种设备及其功能(0.5 课时) (一)柜台设备简介 目前，现代酒店前厅部的主要设备包括： 1、电脑 2、打印机 3、扫描仪 4、信用卡刷卡机 5、文件架 6、验钞