公关礼仪在人际关系中的作用

　　一、公关礼仪的重要性

　　公关礼仪，即公共关系礼仪，是指公共关系工作人员在公共关系活动中应遵循的礼貌礼节和行为规范，公共礼仪的的基本目的就是树立和塑造个人形象。

　　在日常生活中公关礼仪是十分重要的，正如那句话：“美丽的女人不一定优雅，优雅的女人一定美丽”。礼仪本身是一种既具有内在道德要求，又具有外在表现形式的行为规范。

　　谦恭的态度、文明礼貌的语言、优雅得体的举止等方面表现出来的，是人的内在文化修养、道德品质、精神气质和思想境界等。没有内在的修养，外在的形式就失去了根基。无论在任何方面，做一个讲究礼仪的大学生是很有必要的。而公关礼仪就是把组织形象和个人形象有机地结合起来，个人形象是组织形象的基础，通过塑造完美的个人形象来塑造组织形象。 公关礼仪在企业经营管理中的作用是很重要的。

　　在现代社会中，任何一个社会组织都要处理好与自身发展密切相关的内外公众关系，树立良好的组织形象.那么，社会组织的良好形象如何塑造?一个非常重要的方面就是要充分发挥公关礼仪的功能和作用.

　　公关礼仪对组织形象的塑造作用主要表现在以下四个方面： .塑造形象、沟通信息、联络感情 、增进友谊。

　　礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只有

商务礼仪基本知识

商务礼仪使用的目的有三：

第一、提升个人的素养。比尔·盖茨讲“企业竞争，是员工素质的竞争” 第二、方便我们的个人交往应酬。

第三、有助于维护企业形象。个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行，此时无声胜有声。

商务礼仪是商务人员与客户交往的行为规范。礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。 商务礼仪三大理念：尊重为本，善于表达，形式规范。 商务礼仪实用特点：独善其身，内外有别，遵守成规。 商务人员形象规范：

1.商务人员着装四原则：符合身份,区分场合,扬长避短,遵守惯例。 2.商务人员公务场合穿着讲究“庄重保守”，常见着装有制服、套装等。

3.商务人员交际场合穿着讲究“时尚个性”，常见着装有：时装、礼服、民族服装等。 4.商务人员职场穿着打扮六不准：不准过分杂乱,不准过分鲜艳,不准过分暴露,不准过分透视,不准过分短小,不准过分紧身。

5.商务人员职场中发型要求：不准染发（除白发染黑），女性发长不可过肩（过肩要盘发），男性发长不过七厘米，短不能为零，发质要整洁，避免有发屑。 6.商务人员职场中服装要求：

篇一：现代公关礼仪

现代公关礼仪

我们的祖国是一个具有五千年历史的文明古国，素以“礼仪之邦”享誉世界。在大力提倡社会主义精神文明的今天，我们更要弘扬“礼仪之邦”的道德风范。

有人说：“良好的礼仪是帮助一个人走向成功的重要条件之一，也是走向社会、走向工作岗位的基础。”学习公关礼仪是提高我们大学生文化素质的重要的必修课。

公关礼仪的含义

1、公共关系礼仪是社会组织在公共关系中为了与公众进行沟通、协调关系，塑造良好形象所遵循的表示敬意、尊重与重视的行为规范

2、公共关系礼仪的内容体系

公共关系礼仪在内容上，包括外观、肢体、语言、交往、行为、活动、习俗等，是一个庞大的内容体系。

1、外观型公关礼仪包括交往者在仪容仪表卫生、整洁、美观等方面的礼仪内容。

2、肢体型包括交往着在表情、姿势、手势、动作、声音、距离等方面的礼仪内容。

3、语言型包括交往着在谈话、倾听、沟通、用语、表达等方面的礼仪内容。

4、交往型包括交往者在见面、访问接待、使用印刷媒介和电子媒介、互送礼物等方面的礼仪内容。

5、行为型公关礼仪包括交往者在正式、非正式等不同场合的行为举止。

6、活动型包括社会组织开展的典礼仪式、宴会舞会、座谈会展等各项活动礼仪内容。

7、习俗型包括不同国家民族的礼貌礼节、节日、习俗等礼仪

培训有素养的员工学会商务场合的标准行为规范成为有涵养,有气质的人

公关礼仪规范培训公关礼仪规范培训讲师：谭小琥

培训有素养的员工学会商务场合的标准行为规范成为有涵养,有气质的人

公关礼仪规范

培训有素养的员工学会商务场合的标准行为规范成为有涵养,有气质的人

序言每位员工是否都了解讲究礼仪的重要性，如果你平时多一 个温馨的微笑，一句热情的问候，会增添更多的乐趣，使人与 人之间更容易交往、沟通、我们作为沣盛的一员，有义务、也 有必要通过自律，不断地提高个人自身修养，使我们成为真正 拥有社会公德的人员。“以人为本、技术为先导是每位沣盛员 工的期望。作为一名沣盛人，我们的一言一行都代表着沣盛的 企业形象，对客户能否进一步了解产品，如对客户服务不周， 态度不佳，恐怕也会导致公司的信誉下降，业绩不振。

培训有素养的员工学会商务场合的标准行为规范成为有涵养,有气质的人

课程目的 培训有素养的员工

学会商务场合的标准行为规范 成为有涵养,有气质的人

培训有素养的员工学会商务场合的标准行为规范成为有涵养,有气质的人

为什么学礼仪?

对个体

不学礼，无以立 使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、 社会角色相适应 衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度 塑造组织形象 传播沟通信

人际关系在学生班级管理中的作用

【摘要】：罗斯福曾说成功公式中，最重要的因素是与人相处。人际关系在我们生活中发挥着重要作用，本文阐述了人际关系在学生班级管理中的现状，具体地例举了人际关系在学生班级管理中的诸多作用，提出了人际关系的养成必不可少的理念。 【关键词】：人际关系；学生班级管理；作用 1.人际关系在学生班级管理中的现状 1.1人际关系教育与传统学生教育相冲突

自古以来，教师都是希望自己的学生在课堂后能靠自己去解决学业的问题，这种后发式育人方法，教师自身以为这是为了学生好，当学生爆发问题时，教师局限于当前的问题上并且施予谴责与惩罚，忽略了与班级中的学生间的良好沟通。而学生也会慢慢习惯于这种与老师的相处模式，会自然地认为犯了错误就会受到教师的训斥并且也就仅此而已，并没有意识到自己的错误并及时改正。在这种师生相处模式中，一方面，教师没有起到“教书育人”的作用，学生也没有受到真正的教育，没有去改掉自己的错误并且从中慢慢成长。教师与学生的关系可能大多仍处于从传统学生教育到人际关系教育的过渡中，两者之间的冲突需要慢慢磨合。

1.2班级管理中师生、生生间存在矛盾

师生关系和学生间的关系组成了班级间的主要人际关系，而师生关系是最基本的，自学生进入学校

网址：

家庭系统排列导师解读“个人良知”在和谐人际关系中的

作用

（文字整理：翁慧，同济心理研究中心、湖北联合同济心理健康有限公司专职编辑）

徐云老师，是首位开设系统排列导师训练班的中国大陆籍华人心理导师，也是目前最有能力把家族系统排列、催眠技术、NLP和能量心理学以及传统文化综合运用于心理辅导的导师，下文是笔者对徐云博士2013年在福州讲授系统排列导师训练课程时授课内容进行整理，摘录出其中关于“个人良知”和人际关系的论述部分。

一、个人良知

每个人对待他与其它人事物的关系由他自己的标准，而且对每一份关系都有一个标准，对于我们所属的每个群体都有不同的衡量标准，这些标准背后就是我们个人的良知。关于清白或犯罪感的良知，和真正的善恶并没有多大关系，因为生活中的我们常常会借着清白无辜之名来“凭良心”做事，如果我们做出多数人没有做到或不敢做的好事时，反而觉得自己有犯罪感，只是因为没有追随系统中的大部分人的选择。

二、个人良知的作用

当我们的行为危害到与别人的关系时，我们会感到犯错；当行为对那份关系有好处时，我们就可以从罪恶感中解脱或者感到清白。

三、人际关系中的三种需求

（1）连结的需求。这里所指的是人与人之间，或个人和所属的群体连接在一起（2）平衡即是维持付出，给予与收

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家庭系统排列导师解读“个人良知”在和谐人际关系中的

作用

（文字整理：翁慧，同济心理研究中心、湖北联合同济心理健康有限公司专职编辑）

徐云老师，是首位开设系统排列导师训练班的中国大陆籍华人心理导师，也是目前最有能力把家族系统排列、催眠技术、NLP和能量心理学以及传统文化综合运用于心理辅导的导师，下文是笔者对徐云博士2013年在福州讲授系统排列导师训练课程时授课内容进行整理，摘录出其中关于“个人良知”和人际关系的论述部分。

一、个人良知

每个人对待他与其它人事物的关系由他自己的标准，而且对每一份关系都有一个标准，对于我们所属的每个群体都有不同的衡量标准，这些标准背后就是我们个人的良知。关于清白或犯罪感的良知，和真正的善恶并没有多大关系，因为生活中的我们常常会借着清白无辜之名来“凭良心”做事，如果我们做出多数人没有做到或不敢做的好事时，反而觉得自己有犯罪感，只是因为没有追随系统中的大部分人的选择。

二、个人良知的作用

当我们的行为危害到与别人的关系时，我们会感到犯错；当行为对那份关系有好处时，我们就可以从罪恶感中解脱或者感到清白。

三、人际关系中的三种需求

（1）连结的需求。这里所指的是人与人之间，或个人和所属的群体连接在一起（2）平衡即是维持付出，给予与收

自己看视频做的笔记,收纳了一些易错题与易错点,但肯定不完整。

学习礼仪有什么意义？知书达理、优雅生活、创设人和、展现魅力。

第一印象来自：着装和表情

礼仪的内涵：礼仪是一个区域内人们交往时约束自己尊重他人的程序和规范。

不学礼，无以立。

礼仪是所有规范中最微小却最稳定的规范。

《礼记》对礼仪的三种解释，“履”，“礼物”，“礼貌”。

礼仪的本质是尊重，是人格。

人与人交往还未交谈其最初印象来自：（C）A.举止B.发型 C.服饰 D.性格E.表情

下列学习礼仪的意义有知书达礼，优雅生活，创设人和，展现魅力。

关于礼仪的起源与发展，你认为说法成立的有源于祭神的仪式，起于饮食男女，源于人的欲望与环境的矛盾，源于人们交往沟通的需要，维系等级差别的需要

{ 古今礼仪三区别：

基础不同：古：等级制度；今：人格平等

目标不同：古：维护统治稳定秩序；今：追求人际交往和谐

范围不同：古：礼不下庶人；今：适用任何交往者。}

社交礼仪八原则：1.遵守；2.自律；3.敬人；4.宽容；5.平等；6.从俗；7.真诚；8.适度

人际吸引力来自哪几方面？1.外表吸引；2.谈吐吸引；3.性格吸引；4.能力吸引；5.名望吸引人际吸引的最大奥秘——人格魅力

人格：性格的集中体现。

人格魅力指一个人在性格、气质

公关礼仪实训报告

实 训 日 期 ：2012年05月28日至2012年06月1日

指 导 教 师 ：李兰英 薛丽丽 张唯 陈小明

同 组 人 ：卓書燕、徐文君、叶玲、李牧晨、徐丽华、胡家琪、屠阙雨、卢萍、顾慧、周小柏、顾彦

实训目的 ：本课程是涉外文秘专业的一门专业必修课，具有较强的普遍应用性。通过公关礼仪，塑造学生的个人形象与组织形象显得特别重要。学生应该掌握公共关系工作的基本工作程序，掌握一般的社交礼仪规范。有意识地提高自己在礼仪方面的素质和能力，为今后的职业生涯打下良好的基础。重点培养并强化同学的公关意识，提高同学的组织领导能力、社交能力、表达能力、控制能力、应变能力和实际操作能力，帮助同学成为一个知礼、行礼的现代人，为将来进入社会起到积极作用。

实训内容

（一） 求职礼仪：

求职者的形象给面试官的好坏，关系到能否顺利踏入社会，找

到一份合适满意的工作。为此，毕业生在面试前对个人形象进行设计是必要的。但是，并非所有的“包装”都能奏效，有时还会适得其反，那么，在面试的礼仪和形象设计上应该注意大学生求职礼仪哪些问题呢？ 一、 服饰与打扮

一个人与他人交往的第一印象很重要，外表是人们踏上社会的第一张名片。毕业生在应聘时，首先

通识教育选修课

现代公关礼仪

主讲教师：杨庆云

金正昆教授书：

让大家都喜欢你永远是不可能的，但我们务必要争取多数人喜欢我们。 礼仪就是达到这一目标的最短路线。愿人人沐浴礼仪春风！

导 论

* 公关关系是社会关系发展史的一个环节，人们正在逐步揭示它的本质、特征和发展规律。

* 公关关系是一门以公共关系为研究对象的综合性很强的边缘学科。 第一节 公共关系的定义与特征 一、公关关系的定义 二、公共关系的特点 三、公关关系的基本原则 四、公关在中国的现状与发展 一、公关关系的定义

* 公关是公共关系的简称，是公关状态、公关活动、公关学科以及公关职业的统称。

* 公共关系是从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的一种实践活动。

二、公共关系的特点

1、公开性 2、艺术性 3、客观性 4、情感性 5、普遍性 6、战略性 三、公关关系的基本原则 * 真实性原则 * 平等互利原则 * 整体一致的原则 * 全员公关的原则

四、公关在中国的现状与发展

20世纪80年代传入中国，由南向北，由东向西， 由服务行业向工业企业，由外资企业向国有企业，由企业组织向政府组织逐步发