公园物业管理方案范本

物业管理服务有限公司

环城公园

物 业 服 务 方 案

第 1 页 共 24 页

物业管理服务有限公司

物业管理服务有限公司 二0一六年九月十八日

第 2 页 共 24 页

物业管理服务有限公司

目 录

序 言 ................................................... 4 一、项目简介 ............................................. 5 二、项目服务方案 ......................................... 5 三、人员配备及培训管理方案 .............................. 11 四、员工的仪表、行为规范 ................................ 17 五、项目费用预算明细 ....

公园物业管理方案

第一部分整体管理目标和理念

xx公园公园作为面向社会一个旅游、休闲的景区，必须具有较高标准的物业管理服务来打造舒适的生活、旅游环境。相信通过和的通力合作，我们有信心、也有能力将该公园打造成为本土高品质休闲区。

公园占地1300亩，其中规划500亩水域，其余区域全部为绿化景观，针对公园的总体概况和各个要素，我公司确立了以下整体的管理设想及策划方案。 一、管理基本定位

（从接管开始）：物业管理以配合为中心，促进配合公园的管理，物业管理的好坏必将直接影响到公园的整体形象，优质的物业管理和房屋质量保修承诺将形成良好的市场口碑，对公园起到无形的宣传作用，反之将成为阻碍。在此期间，物业管理服务的质量是关键，性价比高的物业管理对公园的宣传将起到积极作用，根据这一特点，我公司将在管理初期加强物业管理的品牌效应，集中管理优势，尽快创出该公园的物业管理品牌，形成良好的市场口碑。 二、管理理念定位

树立“以品质为重，以服务为尊”的理念，抓装运转良好的公园设施设备、安全温馨的生活环境、赏心悦目的公园风景” 三个保障。 （一）树立“以品质为重，以服务为尊”的理念

坚持“以管理服务于人，以服务奉献于人、以诚心打动人、用信誉塑造人”，打造物业优质服务的品

公园物业管理服务方案

公园物业管理服务方案

（此文档为word格式,下载后您可任意修改编辑！）

公园物业管理服务方案

第一部分 管理理念 一、服务理念

以“管理服务人性化、品牌化，管理项目精品化、品牌化”的双品牌思路为指导，始终以客户需求，市场发展为关注焦点，与“业主、发展商、商家、社会团体”真诚合作，通过对所服务项目精细化、专业化、前瞻性的运营管理，塑造项目市场品牌形象，带动项目物业市场价值的稳步提升，实现项目在区域市场内可持续发展，创造属于业主、发展商、商户、社会公众的共同价值，塑造成都的文化名片。 二、管理方针

以市场为导向，持续不断地引导和满足客户和公众需求。

1、以客户满意为关注焦点，根据市场变化，对客户和公众现有需求和潜在需求作出迅速、敏感的反应及决策，引导和满足客户和公众需求。

2、提倡协作、诚信、专业、廉洁、严谨，作为每位员工的行为准则，为客户提供诚信、专业、优质、准确、高效的人性化管理服务，确保管理服务质量，促进物业的保值和增值。

3、持续改进，持续发展。以IS9001/IS14001为标准，实施科学规范的物业管理服务，不断改进和提高管理服务质量，通过创新服务，为客户创造超值和持续价值。创造客户、发展商、管理公司、社会公

篇1

为了搞好《金龙商贸广场》商贸、住宅区物业管理服务，给业主创造一个温馨、和-谐、优美的居住环境，特制定如下实施方案:

一、管理服务指导思想与目标

本公司在物业管理中以人为本，服务至上，一切从业主的需要出发，对小区的房屋建筑、公共设施设备、公共秩序、环境卫生、绿化等实施全面的管理、维修、服务，努力营造温馨、和-谐、优美的居住环境;以三级企业二级管理为目标，把《金龙商贸广场》商贸、住宅区建成安全小区、环保小区、文明小区，争创市、省级优秀示范商务、住宅小区。

二、物业管理服务基本要求

1、与小区业主(使用人)签订规范的物业管理服务合同，双方权利义务关系明确。

2、对住宅小区房屋建筑与共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。

3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或岗位证书。

4、制订完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。

5、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。

6、公示24小时服务热线电话，专人接听。急修1小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录。

7、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务，并公示服务项目与收费价目。

8、按有关规定和合同约定，及

昆明康恒物业管理有限公司

第一章 公司简介

第一节 公司概况

昆明康恒物业管理公司前身为云南佳奴物业有限公司，成立于1996年,原属于盘龙房管局下属的股份公司。现更名为昆明康恒物业管理有限责任公司。我公司自成立伊始，在物业管理行业中已拼搏了10年有余，通过这些年的市场竞争，公司各项工作已取得可喜的成绩，业务从原来的3万余平方米，发展到现在的25 万余平方米。公司注册资金50万元，物业管理资质三级，拥有员工70余人，是专业化、社会化、规范化的物业管理公司。

第二节 公司的优势和业绩 1、公司的优势：

公司部门主任以上的管理人员全部持有建设部（或建设厅）颁发的物业管理岗位从业资格证书，且超过一半的管理人员都具有10年以上的丰富物业管理经验，这些经验和素质奠定了公司扎实的管理基础，同时也是为广大业主提供专业、高效、快捷服务的前提。

2、管理经验和主要业绩： 我公司管理的主要物业楼盘有： 住宅小区：瓦仓庄小区；

办公楼、 别墅：省质监局，省委工人新村干休所； 学校：金实小学，金康小学；

通过对各种形态物业的管理，始终坚持面向市场，走向市场的经营理念；秉承“以人为本，业主至上，诚信服务”的服务理

文件名称：

文件编号：

编 制：

审 核：批 准： 投标方案

目 录

一、公司简介……………………………………………………………3 二、物业管理指导思想、服务理念……………………………………4 三、拟采用的物业管理方式……………………………………………5 四、现场物业管理的组织架构示意……………………………………9 五、现场管理处工作职能组织运行示意………………………………10 六、物业管理人员的选聘、劳资管理、培训…………………………13 七、内部管理制度………………………………………………………19 八、物业管理服务具体内容和管理措施………………………………23 九、物业管理服务标准…………………………………………………27 十、紧急事件应对预案…………………………………………………29 十一、日常管理制度及岗位考核办法…………………………………33 十二前期开办费 ………………………………………………………35 十三、物业服务测算说明………………………………………………36 十四、结束语……

山 东 工 商 学 院

SHANDONG INSTITUTE OF BUSINESS AND TECHNOLOGY

毕业论文(设计)

GRADUATION THESIS （DESIGN）

论文（设计）题目 Title Of Thesis（Design） 御园别墅物业管理投标书 分院（系别） Department 管理科学与工程学院 专 业 论文（设计）作者 Author of Thesis（Design） 物业管理 物业091 Speciality Class 班级 张信凯 崔金荣 论文完成日期 Date 2013/05/25 论文（设计）指导教师 Advisor 指导教师职称 The Title of Advisor 讲师

御园别墅物业管理投标书

The property management tender of Yuyuan Villa

作者：张信凯

山东工商学院

指导教师对毕业论文（设计）的评语

评语：

指导教师（签章）

Advisor’sComme

中小学学校物业管理模式与服务规范

一、总体构想与管理模式

1、 管理模式：校园后勤物业管理的管家。

2、 质量控制ISO9001质量管理体系，ISO14001环境管理体系。

二、物业管理的服务内容与范围

中小学物业管理服务涉及的基本要求，通用服务、教辅服务、监督与投诉的要求，在物业实践中，物业服务与业主（或物业使用人）可根据实际情况，参照本标准选择服务内容。

三、基本要求 1、服务机构

物业服务企业应根据具体情况和合同约定，设置相适应的物业服务机构，并符合以下要求：

——物业服务企业应具有符合建设部《物业服务企业资质管理办法》的资质；

——设置相应的服务场所，在办公楼、教学楼、学生公寓等重要场所内设立值班室；

——各类值班室布置规范、张贴“服务指南”，资料本、登记本齐全，配备满足服务需要的设备设施；

——设置服务窗口或公开服务电话，应提供咨询、缴费、报修、受理投诉等服务；

——采用信息化手段进行管理。 2、人员

物业服务机构人员应符合如下要求： ——具有良好的职业道德、身体健康；

——管理人员、专业技术操作人员按照国家有关规定取得物业从业人员资格证书或岗位证书；

——进驻物业服务点之后，针对实际情况物业服务

销售中心物业管理服务方案

在项目同质化日益严重的今天，单纯依靠产品参与市场竞争，已经难有突破，服务管理可谓大势所趋，而利用物业管理品牌则是房地产营销一个新的突破口

销售中心采取“物业管理服务先行”作为“先行式”营销体系，利用良好的物业管理品牌不仅有益于弥补和完善开发商的信誉和形象，而且使物业本身更乐意为几乎可以看到的末来的，系统周到的服务和优良的管理而倾囊。

销售中心利用良好的物业管理品牌，则可以让现实的与潜在的购房者对物业增加更多信心,物业管理情况已成为购买房者越来越关心的问题，也是客户是否选择该物业的重要影响因素。为此，我司指导编制物业管理配合项目营销初步方案。

一、岗位设置

1、保安服务4人（包括：形象礼仪、现场秩序维护，车辆秩序的维护）； 2、门童1人；

3、保洁3人（外围、销售中心）； 4、现场负责人1人； 5、物业咨询服务1人，

以上人员可根据现场情况作出调整。

二、成本费用支出测算

序号 项目 费用测算(元/月.人) 月支出费用(元/月) 备注 1 保安员工资 850 850×4=3,400 2 门童工资 850 850×1=850 3 保洁员工资 550 550×3=1,650 4 咨询

XX农村合作银行物业管理方案

目 录

第一章 公司简介·································第03页

第二章 组织框架·································第25页

第三章 服务管理策划思路·························第26页

1、服务基本概况

2、物业总体思路 3、物业服务策划

第四章 管理机构设置和标准要求···················第39页

1、管理框架设置图 2、各部门岗位职责 3、人员培训的目标和要求 4、员工上岗仪表、行为、态度标准

第五章 秩序维护及车辆管理·······················第52页

1、物业管理区域内公共秩序维护工作 2、公共秩序维护方案 3、消防管理

1 / 60

4、车辆管理

第六章 环境卫生管理····························第59页 1、物业管理保洁方案 2、环境卫生的保洁范围 3、保洁工作具体操作方法 4、环境保洁服务内容及指标

第七章 设备与设施管理··