公共关系的英文是选择题

公共关系试题及答案

一、判断题（下列各题，你认为正确的，请在题干的括号内打“√”，错的打“×”。每题1分，共20分）

1、公共关系概念首次出现是1899年。（ ×） 2、公共关系需要广告作为工具。（ √）

3、从严格意义上说，公共关系产生于现代工业社会，它是现代大工业生产发展的必然产物。（ √）

4、巴纳姆是第一位公共关系理论家。（ ×）

5、1937年，美国《商业周刊》发表了第一篇公共关系职业统计报告。（√ ） 6、现代第一本公共关系著作是《公共关系学原理》。（× ） 7、艾维〃李的公关信条是“投公众所好”。（ ×）

8、现代公共关系传入我国台湾、香港是从80年代开始的。（ ×）

9、1986年12月，上海市成立公共关系协会，成为我国第一家省市级的公共关系团体。（√ ）

10、1991年4月中国国际公共关系协会成立。（ √） 11、按照发展过程分，公众可分为非公众→知晓公众→潜在公众→行动公众。（ ×）

12、着重于运用公共关系原理处理危机发生前后的公众问题谓之应急公关，起源于美国。（ √ ）

13、公共关系总是处于特定的状态，其状态可通过公众对组织的了解程度，喜爱程度和支持程度去把握。（ √ ）

14、桃李不言，下自成蹊。（ ×）

15、

第一部分 选择题`

1．公共关系也可称作( D )。

A团体关系 B人群关系 C人际关系 D公众关系

2．在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（ A ）。

A公共关系状态 B公共关系活动 C公共关系观念 D公共关系传播

3．公共关系活动运用（ A ）的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公共关系工作。 A传播沟通 B单向交流 C满足对方 D内部传播 4．“人际关系”和“人群关系”均侧重从人的心理和行为的角度来探讨人和人的关系，而公共关系则从（ A ）的角度研究人和人的关系。

A信息传播沟通 B单向交流 C满足对方 D内部传播 5.communication一词在中文里既可以译作传播，也译作（ B ）。 A沟通 B交流 C过程 D结果 6．( C )是公共关系的过程和方式。 A组织 B公众

选择题

数字+空白

（B.1988 ）年底，新华社两位记者以“政府形象”为题，报道了上海市实行廉政的情况，我国公共关系的热点开始进人社会政治生活领域。

（D.2008 ）年５月１日，我国正式实施《国务院信息公开条例》，建立了“公开是制度，不公开是例外”的信息发布制度，标志着我国政府对社会的信息公开达到了一个新的水平。

（ 1988）年底，新华社两位记者以“政府形象”为题，报道了上海市实行廉政的情况，我国公共关系的热点开始进人社会政治生活领域。 31

（B. 20世纪70年代）公共关系作为一门新兴的学科被引进我国。 （ C 1991年）国务院新闻办公室宣告成立。

122T各项中对政府公共关系策划的重要性表述不正确的一项是( D．有利于加强政府公共关系工作的局部性 )。

1900年，乔治迈?克尔利斯、托马斯?马文和赫伯特?斯莫尔在波士顿创办了（ A宣传事务所 ），标志着公共关系职业的正式诞生。

19世纪30年代，在美国由《纽约太阳报》领头，掀起了一场(C便士报运动)。

20世纪（ B．70 ）年代末，随着中国改革开放的洪流，公共关系作为一门新兴的科学被引进我国。 20世纪初，新闻界开展了一场（ B 扒粪运动），这一运

1、公共关系得三要素中作为主体的是（ A ） A、社会组织B、公众C、应用D、传播活动

2、公共关系定义的准确表述是：（ A ） A、公共关系是一个社会组织为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动 B、公共关系是任意主体为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动 C、公共关系是一个社会组织为取得与任意客体的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动 D、公共关系是一个社会组织为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的活动 3、凯撒的代表著作是（ AC ） A、《每日记闻》B、《修辞学》C、《高卢战记》D、《舆论之凝结》 4、揭丑运动是哪个时期的代表事件？( B )

A、伯内斯时期B、艾维.李时期C、巴纳姆时期D、卡特理普时期 5、以下不能属于公共关系主体的是（ D ）

A、企业 B、体育明星 C、 慈善机构 D、中学生小强 6、社会组织对公众主要使用的传播方式是（ ABC ） A、大众传播 B人际传播 C、 其它传播 D、个人传播 7、公共关系的特征包括：ABCD

A、双向性 B、人情

复习周练习题

第一章

填空：

1．公共关系状态是指一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。

2．*公共关系是以真实为基础的双向沟通，是主体与公众之间的双向信息系统。 3. 公共关系的宗旨是使公众全面地了解自己，从而建立起自己的声誉和知名度。 4.公共关系观念主要有（形象观念、互惠观念、协调观念、公众观念、传播观念）。 5.* 公共关系的基本要素包括（社会组织、传播、社会公众）。

6. 公共关系涉及的学科有（伦理学、管理学、社会学、营销学、传播学）。

7. 根据公众与组织发生关系的时序特征，我们可把公众分类为（潜在公众、知晓公众、行动公众）。 名词解释：

1. 公共关系：公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播、协调关系、

处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展。

2. 公众：与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在

影响力的个人、群体和社会团体。

3. 传播：传播是指个人间、群体间或群体与个人之间交换、传递新闻、事实、意见、感情

的信息过程。 单项选择题

1． 公共关系的英文是（public relations）

A. public rel

单项选择

1. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（双向交流）.

2. 组织开展公共关系活动的基础是（公共关系状态）.

3. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象 ,形成了美国近代史上著名的运

动是（揭丑运动）.

4. 被誉为公共关系学之父的是（艾维 .李）.

5.1952 年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（有效的公共关系）.

6. 树立交往合作的观念 ,提高社交能力属于公共关系的（提高素质功能）.

7. 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（形象要素差距图）.

8. 企业“言必信，行必果”一诺千金不缺斤少两,不以次充好，不戡欺诈，属于企业S 战略”中的（行为满意）.

9. 公关谈判的第三个阶段是（交锋阶段）.

10. 服装的样式非常多 ,我们只能简单地将其分成（正装）、社交装和便装三种 .

11. 对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是（顺意公众）.

12. 策划“海斯事件”为企业进行宣传的是（巴纳姆）.

13. 组织形象处于最佳状态的是（高知名度、高美誉度）.

14. 印刷精美,表现力强的传播媒介是（杂志）.

15. 把重点事实和主要结论放在文章的最

前边,然后按事实重要性排列事件的新

闻公报结构是（倒金字塔结构）.

16. 成员

西南大学网络与继续教育学院课程考试答

题卷

学号： 1420821716001 姓名： 梁雅薇 201 6 年 5 月

课程名称【编号】： 公共关系学 【 0362 】

（横线以下为答题区）

答题不需复制题目，写明题目编号，按题目顺序答题

一、分析说明题

1、说明大众传播整合运用的技巧。 （1）充分了解媒介特点。 （2）准确把握公众心理。 （3）正确选择传播时机。 （4）指定详细工作计划。 （5）积极处理媒介关系。 （6）持续维护公众关系。

2、说明消费者公共关系工作的具体内容。 (一)维护顾客的正当合法权益

维护顾客的正当合法权益是处理顾客关系应遵循的一条基本原则。《中华人民共和国消费者权益保护法》为维护消费者利益提供了法律依据和规范。顾客的基本权利有：

1．获得商品和服务安全、卫生的权利； 2．了解商品和服务的权利； 3．自愿选择商品和服务的权利； 4．监督商品和服务的价格和质量的权利； 5．对商品和服务提出批评和建议的权利； 6．购买商品和服务受到损害时索取赔偿的权利； 7．其他为社会公认并与国家法律不相抵触的权利。

因此，任何组织要想建立良好的顾客关系，必须依法办事，自觉维护顾客的上述

? 公共关系是一个社会组织用传播的手段使自己与公众之间形成双向交流，使双方达到互相了解和适应的管理活动。 ? 公众，是指与公共关系主体发生互相作用，棋成员面临着某种共同问题、共同利益的社会群体。

? 公众的分类：根据公众与组织的所属关系，可以将公众分为内部公众和外部公众；根据公众对组织的不同态度，

可以将公众分为顺意公众，逆意公众和独立公众；根据公众对组织的重要性不同，可以将公众分为首要公众，次要公众，和边缘公众；根据组织对公众的态度，可以将公众分为受欢迎的公众，被追求的公众和不受欢迎的公众；把公众作为一个过程来划分，可以将公众划分为非公众，潜在公众，知晓公众，和行动公众。（选择）

? 公共关系发展的新特点：1.国际化趋势的增强；2.独立性不断增强；3.规模大，影响广；4.理论的科学化和系统化

5.公关从业人员的素质和社会地位相应提高6.技术手段日益现代化（简答）

? 中国公共关系的特点：1.主体多元化2.理论先行化3.活动民族化4.教育社会化5.人员年轻化 ? 公关关系产生的历史条件：1.商品经济的高度发展是公关关系产生发展的经济基础2.科学技术的发展是公关关系产

生发展的必要条件3.社会政治生活的民主化是公共关系、产生发展的政治条件。（简答）

公共关系学课件胡钜源手打版

好累哦~

绪论

第二，提升传播职业能力。 新闻传播领域的重要变化：

——政府与媒体关系开始发生质的转变：从新闻宣传走向公关传播 ——企业与媒体的关系：把媒介作为塑造品牌和提升无形资产的工具

一、公关的含义 组织行为识别

行为识别是一种形式，理念识别时一种原动力，是受MI决定并将其外观具体化的企业行为模式识别系统。

组织行为识别基本要素包括：一是组织对内进行的干部教育、员工培训、生产福利、工作环境、研究发展等工作。二是组织对外进行履行职责、市场调查、产品开发、公共关系、促销活动、公益性文化活动等。

其应用要素系统包括：企业对内对外的各项活动及其行为规范、管理制度、岗位职责、考核指标体系等等。

公关三要素：社会组织，公众，传播活动

二、 公关三特征 以事实为依据 以传播为手段 以互惠为原则

三、 公共关系学的研究对象 如何理解公共关系学？

公共关系学是研究公共关系活动的基本理论、运行机制、运作方法和发展规律的一门科学。 公共关系学以生态学的世界观和方法论作为元理论基础，既有管理学基本原理的继承，又有传播学研究方法的创新，是一门集生态学、管理学与传播学为一体的交叉学科。

公关的兴起和发展

1艾维李，公众必

双 汇 的 危 机 公 关

专业：财务管理

浅 谈 双 汇 的 危 机 公 关

摘要：

2011年3月，经中央电视台“3.15晚会”曝光，双汇旗下公司济源分公司在肉食品生产中使用了含“瘦肉精”的猪肉，而瘦肉精是国家明令禁止的药品，随着事态的扩展，一时间整个双汇集团成为众矢之的。为了给每个消费者一个交代，国家质检总局亲临“瘦肉精事件”源地——河南济源市进行调查，对猪的尿液抽检显示为阳性，这直接证实了央视的曝光的真实性。根据双汇的估计，双汇每天损失至少1亿元，同时双汇股票直接在上交所无限期停牌，双汇的负责人表示：“这次事件带给双汇的不仅仅是生产和销售量的减少，更是对双汇品牌的巨大损失。”

关键字：问题、危机公关、策略

美国学者罗森豪尔特认为，危机是指“对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁，并且在时间压力和不确定性极高的情况下对其做出关键决策的事件。”公关关系的基本机构是由社会组织、公众、和传播三要素构成的，危机公关必须紧紧利用三者间的关系，更好地解决危机事件。

近年，我国食品、化妆品、医药行业屡屡发生危机公关事件，企业面对的危机事件及危机出现的频次越来越高，企业被“秒杀”的风险也在加大。双汇也并不是唯一在这些事件中