中小物业管理公司的发展现状

我国物业管理发展现状及对策研究

华东交通大学

毕业论文

题 目 我国物业管理发展现状及对策研究 英文题目The development status and Countermeasures of the property

management in our country

I

我国物业管理发展现状及对策研究

摘 要

物业管理作为我国的一个新兴的服务业，进入中国市场仅仅30年的时间，发展却是迅猛的。经过不断的发展和实践，其在的社会、环境、经济上的效益以及强大的生命力和广阔的发展前景是显著的。随着国民经济的发展和城市化进程的进步,物业管逐步成了人们关注的焦点,随着物业市场的发展、业主要求的不断提高，物业管理还是暴露出一些问题和不足。通过对我国物业管理现状的分析,对现阶段存在的矛盾问题进行阐述,提出相应的对策,以使物业管理在我国的社会主义现代化建设中发挥越来越大的作用。

关键词： 物业 管理 现状 对策

II

我国物业管理发展现状及对策研究

Abstract

Property management as an emerging s

篇一：物业管理的品牌经营策略探讨

物业管理的品牌比较独特的一点，是什么呢？是由物业的品牌跟管理品牌共同构成的，我们常常会发现这样一个问题，知道物业，不知道管理商是谁，知道管理商是谁，对这个物业几乎一无所知，怎么能够使这两者之间有机的结合起来，使物业带动整个管理公司在社会声望的提升，亦或通过管理公司提升这个物业，使两者结合交互可能是我们应该共同关注的。

所谓品牌，需要理解的一点是什么？首先是个知名度。当然这里存在一个群体指向问题，就是只让该知道你的人知道你，那么在该知道你的人这个目标群体中这个指向中你的履盖率越高越好，这是要达到的第一步，就是要把知名度做好，品牌的第二个构成：美誉度，通俗地说就是需要人家知道什么，任何一个品牌的传达应该讲是在一个企业受控上的，就是希望知道些什么和别人知道什么是不是对称，如果不对称就需要重新检讨。在美誉度的问题上仍然有一个群体指向的问题，也就是内涵指向的问题。美誉度构成了认可度，如果能把这知名度和美誉度所构成的这几个要件很准确、很清晰地说出的话，对于物业管理的品牌，对于品牌二字应该算是比较清晰的认识了。

物业管理品牌的支撑点是什么？第一个：硬件，在硬件的构成中，有一个重新评价的问题：

1、设施，设施跟档次无关，功能匹配是评

物业管理公司制度

为强化公司内部管理，提高工作效率，加强组织观念，维护正常的劳动、工作秩序，特制定以下各项管理制度。

考勤管理制度

第一条 请销假

1.请假一天的由主管领导批准，请假两天及以上的由总经理批准，并在行政部备案。本规定适用于全体员工。

2.请假手续以书面为准,如遇特殊情况无法办理书面请假手续,则应电话请假,书面手续后补。短信请假无效。

3.员工因公外出不能按时记录考勤的，应在归岗后尽快到办公室进行登记，并由主管领导签字确认。

第二条 病假

1.员工本人确实因病，不能正常上班者，须主管领导批准。连续请病假超过三个工作日者，必须取得医院开具的休假证明。

2.患病员工请假应于当日九点前向主管领导请假，经批准后方可休假。

3.员工须在病愈上班当日将病假条交给办公室核查存档。

第三条 事假

1.员工因合理原因需要请事假的，须提前一天书面申请（如遇不可预测的紧急情况，必须由本人在早晨九点以前请

示公司领导），如实说明原因，经主管领导同意后方可休假，否则按旷工处理。

2.事假按照日标准工资100%扣除。

3.工作时间如有私人紧急事务需要离岗处理，按照事假的规定向主管领导请假，违反规定者以旷工计罚。

第四条 年假

1、根据《职

物业管理公司管理目标标准

各项管理指标的承诺标准

1、房屋完好率承诺指标98 ％测定依据完好、基本完好房建筑面积/建筑物总面积X 100%》98%（参照国家《房屋完损等评定标准》）

承诺标准 1. 房屋外观无破损、整洁； 2. 无改变使用功能，通道无随意占用。

保证措施 1. 按时编制房屋大修、中修、更新、改造等项目计划和资金计划，并严格依据计划组织实施； 2.房屋主体承重结构、内外墙面、屋面、楼梯间每日巡查一次，做好记录； 3. 日常维护与定期维修相结合，确保使用功能正常可靠； 4. 严格装饰装修管理，杜绝损坏房屋结

构行为。

2、维修工程质量合格率

承诺指标99 %

测定依据一次维修合格工程次数/维修工程次数X 100沧99%

承诺标准维修工程符合质量标准，二次返修率不高于1%。

保证措施 1. 加强对维修工的专业培训，所有技术人员持证上岗, 严格按照操作规程进行作业。

2. 较为复杂的维修工程，事先应制订详细的工作方案，同时要求维修主管到现场进行指导、监督和验收；

3. 维修工程实行业主/业主/住户质量验收制度；

4.严格把关，分项检查、逐项确认；建立回访制度，以确保维修工程合格，满足客户需要。

3、房屋零修急修及时率

承诺指标100%

物业管理公司管理评审报告

物业管理公司管理评审报告

按照公司对管理评审的要求，依据物业管理公司服务质量、清洁绿化、安全、设施设备维护保养、收费等日常工作情况。经管理处审议讨论，现将ISO9000/14000质量环境管理体系的运行情况评审意见报告如下：

1、质量/环境管理体系的结构是否具有先进性和实操性，在日常

实施过程中是否处于受控状态:

1）引入ISO9000/ISO14000：2004新标准后，体系文件与日常工

作能够适应。公司的体系运行及经营活动良好地受控于IS09000：14000体系文件中。现行的质量/环境管理体系文件较好的结合了公司的实际情况,能够体现企业的管理模式和先进水平。

2） 2007年公司的体系在管理处得到了较好的实施，广场现行护

卫工作体系按8个小时工作制执行，运行良好；护卫的班后管理主要坚持员工请销假制度、外来人员来访制度、积极开展业余文体活动等措施；对于员工食堂管理，管理处采取账目公开、征求员工意见、员工帮厨等措施，积极改善伙食，注意卫生。

2、机构是否合适,资源配备是否合理、有效，人员素质和人员培训工作是否到位？

1）管理处原编制为63人, 现有人员58人，其中主管层2人，管理层1人,工程师1人,收费员1人，水电工10人,护卫员34

物业管理公司的等级如何区分

物业管理企业属于服务性行业。其实，物业管理公司也分等级。那么如何区分物业管理公司的等级呢？分等级又是按照什么标准来评定呢？下面，法律直通车小编将为您介绍相关的法律知识。

盐城房产专业律师表示，根据《物业管理企业资质管理办法》第五条的规定，物业管理企业资质由高到低，分为一级、二级、三级。新设立的物业管理企业，其资质等级按照最低等级核定，并设一年的暂定期。

不同资质等级的条件如下：

(一)一级资质： 1.注册资本人民币500万元以上; 2.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人。其中，具有中级以上职称的人员不少于20人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称; 3.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书; 4.管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100%：(1)多层住宅200万平方米;(2)高层住宅100万平方米;(3)独立式住宅(别墅)15万平方米;(4)办公楼、工业厂房及其它物业50万平方米。5.建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有优良的经营管理业绩。

(二)二级资质：

2015年版中国物业管理市场调研与发展趋

势预测报告

报告编号：160601A

中国产业调研网 www.cir.cn

中国产业调研网Cir.cn

2015年版中国物业管理市场调研与发展趋势预测报告

行业市场研究属于企业战略研究范畴，作为当前应用最为广泛的咨询服务，其研究成果以报告形式呈现，通常包含以下内容：

投资机会分析 市场规模分析 市场供需状况 产业竞争格局 行业发展现状 行业研究报告 发展前景趋势 行业政策法规 重点企业分析 行业宏观背景

一份专业的行业研究报告，注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状况，旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。

一份有价值的行业研究报告，可以完成对行业系统、完整的调研分析工作，使决策者在阅读完行业研究报告后，能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势，确保了决策方向的正确性和科学性。

中国产业调研网Cir.cn基于多年来对客户需求的深入了解，全面系统地研究了该行业市场现状及发展前景，注重信息的时效性，从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。

网上阅读：http://www.cir.cn/R_JinRongTouZi/1A/WuYeGuanLiHa

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报告编号：160601A

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一份专业的行业研究报告，注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状况，旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。

一份有价值的行业研究报告，可以完成对行业系统、完整的调研分析工作，使决策者在阅读完行业研究报告后，能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势，确保了决策方向的正确性和科学性。

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网上阅读：http://www.cir.cn/R_JinRongTouZi/1A/WuYeGuanLiHa

现在写字楼的品质高低,不再仅体现在硬件方面,而更重要的体现在管理、服务等软件方面。写字楼后期的专业物业管理能够保持和体现产品的品质和追求。写字楼必须能提供多功能服务,从舒适的办公环境,到作为一个特定的休闲场所和高级商务空间,从而使写字搂物业管理的复杂程度远远超过一般的住宅小区物业管理。因此,当前写字楼物业存在着一些不同于住宅小区的问题,亟待解决。而关于未来写字楼物业管理的发展趋势,也是值得期待的。

摘 要

物业管理作为一个新兴行业，正在被越来越多的普通百姓所重视，它不仅是房

地产项目开发售后服务的重要环节，也逐渐成为房地产营销的主要卖点之一。写字

楼的物业管理一直以来鲜少受到市场的关注，但随着写字搂开发市场的慢慢升温，

其物业管理的重要性亦显得愈发重要。现在写字楼的品质高低，不再仅体现在硬件

方面，而更重要的体现在管理、服务等软件方面。写字楼后期的专业物业管理能够

保持和体现产品的品质和追求。由于进驻写字楼的公司或机构并非满足于简单的办

公需求，写字楼必须能提供多功能服务，从舒适的办公环境，到作为一个特定的休

闲场所和高级商务空间，从而使写字搂物业管理的复杂程度远远超过一般的住宅小

区物业管理。因此，当前的物业写字楼物业管理存在着一些不同于住宅小区的问题，亟

探讨城市新建住宅小区物业管理的现状及发展

摘要：作为直接关系到广大人民群众日常工作和生活的新兴行业，物业管理自然成为社会问题的热点和管理探索的焦点，它的产生与发展，对于改善人民群众的生活、工作环境，提高城市管理水平，促进住宅建设，实施社会再就业工程起着积极的促进作用。本文总结了物业管理实践中产生的经验和教训，分析了我国目前城市住宅小区物业管理存在的问题，指出了解决这些问题的对策，同时展望了我国城市住宅小区物业管理的前景。

关键词：新建、住宅小区、物业管理现状、物业管理规范化 前言：优质的城市住宅小区物业管理在很多发达国家早已成为国家综合实力的一个重要标志。我国城市住宅小区物业管理在改革开放以后得到了迅猛发展，为世人所瞩目，但存在的诸多问题不容忽视。因此，切实加强城市住宅小区物业管理应该成为全面建设小康社会、树立民本思想、打造服务品质、提升社会整体质量的一个重要方面。

1、住宅小区物业管理的内容

现代城市住宅小区的功能已经从传统的以居住为主的单一功能向着具有居住功能、商业服务功能、娱乐功能、安全功能、教育功能等功能多样性发展，对住宅小区实施物业管理，其管理对象是物，服务对象是人，以服务为宗旨。窝管理于服务之中。与其功能相适应。住宅小区物业