导购员工作总结简短50字

《导购员工作总结》

导购员工作总结（一）： 导购员工作总结

时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾20XX年的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就2012年的工作状况总结如下：

一、用心锻炼自己的销售基本功。

人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了透过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。

二、在工作中培养自己的心理素质。

在工作中每一天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们应对失败、应对别人说NO时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。

三、口才方面有了大幅提升。

要做一个优秀的导购就务必要要拥有一流的口才，透过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每一天都要与不同的顾客沟通、交流、

第一部分 企业理念

企业精神

努力超越 追求极致

企业宗旨

为员工谋幸福 为社会献力量 核心价值观

创造最大价值，成就美好人生 战略目标

打造百成汇金字招牌

工作目标

创超越服务 做适优商品 建有机管理 造和协团队

工作方针

严谨认真 忠诚敬业 勤奋努力 日事日结

座 右 铭

把简单的事情天天做好 将愉快的心情处处撒播

服务理念

要想在事业上有成就，只须符合顾客的期望；但要在事业上登峰造极，就必须超越顾客的期望 管理理念

用钢铁般的纪律治理企业 以慈母般的关怀善待员工

经营理念

以诚信为本，切实维护所有相关者的利益。（最大的赢家是那些从一开始就为他人着想的人。）

第二部分 导购员岗位描述

一、职务：导购员

二、直接上级：店长

三、本职工作：为顾客提供满意的服务

四、工作职责：

1、遵守《柜台纪律》及其它有关规章制度。严格按照《接待基本要求及规范用语》接待好顾客。

2、熟练掌握商品知识，对商品库存做到心中有数；增强服务意识，努力钻研服务技能，帮助顾客选到合适商品。

3、认真听取顾客意见，妥善处理顾客抱怨，注意搜集顾客反馈信息及行业信息，并及时告知店长，以期不断改进柜组工作。

4、爱护商品，主动做好卫生、上货、售

导购员年度工作总结优选范本【一】

　　20xx年快结束了，回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。时间过得飞快，不知不觉中，充满梦想和激情的20xx年随着新年伊始即将临近，本人自加入到西安银泰店，做了一名导购，融为这个集体的一份之以来，本着对工作的热爱，抱以积极，认真学习的态度，用心做好每件事，干好这个导购工作，充分利用这一平台提升自身的各方面能力，回顾历程，收获和感触颇多，主要有一下几方面；

　　第一、认认真真，做好本职工作。

　　1、要么不做，做就做好。

　　每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以说

第1篇：新员工工作总结

新员工工作总结

从学校到社会，从学生到职场人，我就业本来是算很晚的，但在20xx年我完成了这个跳跃，从年初到苏宁的实习，经历了毕业的曲折，到新公司的迷茫，到执行任务的成长与迷糊，今天，再20xx年的最后一天，我觉得很有必要好好的总结一番，回顾20xx年的点点滴滴，无论是进步还是落后、成功还是失败、称职还是厮混，都有必要深刻的总结反省，以便在未来的职场生活中更好地定位自身、发觉优点，实现自己的价值，创造大于自己的价值。

对于一年来的变化和行动，我从如下几个方面进行思考，尽量做到诚恳、真实、深刻、全面：

一、思想方面：

1、学生向职场人的转变；

年初就开始在苏宁电器实习，在几个月的实习中，从一个纯粹的学生变得有那么一点像样的职场人，在实际的销售过程中，通过和同事的交流，观察、实践以及反复的思考后积攒了一些销售经验，但这是最基层的销售技能，还只是借助于活生生的产品来达到获利的目的。

进入公司以来，我积极的学习产品知识，也加大在管理、销售等当面的学习，希望首先成为一个优秀的员工，脱离学生思想的桎梏，早日做出自己的贡献。

在这个过程中我积极融入到同事中间，希望取长补短，尽快的适应新的岗位，并力争做出应有的贡献，进入公司以来我力求自己在价值观和行

　　进入公司从事导购工作已经有两年多了，在这两年时间里，透过公司的培养及自己努力的学习，使自己的销售潜力有了较高的提升。此刻就我自身的销售经验及销售心得与大家做个分享。

　　我们每一天都在应对面的与消费者沟通，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先就应给自己的定位要高，我们是公司品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等，以此为基础，适当的为顾客带给良好的服务、推荐和帮忙，以优质的服务来服务顾客，才能压制竞争对手。

　　潜在的顾客在我们的热情与微笑中诞生。同时，我们又是企业与消费者的桥梁与纽带，我们一方面要把产品信息传达给消费者，另一方面要把消费者对产品的推荐和期望反馈给企业，以便更好的服务于消费者。产品固然重要，但我们肩负的职责更重要，因为产品自身是不能与消费者沟通的，只有我们才能够和消费者之间建立良好的沟通关系，把企业的信息完整、准确的传达出去，把“好房子，要配好厨电”的理念透过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者！

　　就经验方面来说，我个人的总结有以下几点：

　　1、了解顾客的需求，熟记产品知识。我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键，针对不同的客户，为他们带给适合的公司产

篇一：服装导购员必备的销售技巧有哪些

作为资深服装加盟产业导购来说，对于销售一定要懂得相应的销售技巧，那么营销环节如何能够让顾客满意，创业赚点好点子从而达到销售目的呢?那么服装导购员最基本的素质都有哪些呢?

一、服装导购员首先要做到以下几点：

1.微笑。微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的。

2.赞美顾客。一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能改变顾客的坏心情。

3.注重礼仪。礼仪是对顾客的尊重，顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。

4.注重形象。导购员以专业的形象出现在顾客面前，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉。

5.倾听顾客说话。缺乏经验的导购员常犯的一个毛病就是，一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍，直到顾客厌倦。认真倾听顾客意见，是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。顾客尊重那些能够认真听取自己意见的导购员。

二、服装导购员要掌握接近客户的方法

在销售过程中，服装导购员可以采取以下几种方法去接近客户。

1.提问接近法

您好，有什么可以帮您的吗?

这件衣服很适合您!

请问您穿多大号的?

您的眼光真好，这是我公司最新上市的产品。

2.介绍接近法

《导购员情景实战训练》

目 录

第一章 介绍产品——做好成交第一步 ...................................... 3

技巧1：用一个好的开场白吸引顾客 ...................................... 3 技巧2：面对顾客的不屑，导购不必滔滔不绝 .............................. 4

技巧3：在顾客试用产品时抓住机会 ...................................... 6 技巧4：巧妙应对试而不买的顾客 ........................................ 8 技巧5：找到顾客百般挑剔的原因 ....................................... 10 技巧6：不要太着急把优点讲给顾客 ..................................... 12 技巧7：想办法让顾客感觉物有所值 ..................................... 13 技巧8：沉着应对顾客指出的缺点 ..................................

导购员月度评优方案

一、目的：为激励员工工作积极性，展现我公司优秀员工及专柜的风采，特制定本方案；

二、评选原则：公平、公正、突出优秀的原则；

三、评选标准：

（一）整体标准：

1、当月专柜未出现因服务产生的投诉；

2、当月专柜无稽核违例情况；楼层管理人员未发现违纪情况；

3、当月专柜无考勤异常情况（无考勤机专柜由人事部提供数据；有考勤机的专柜由楼层提供数据）；

4、当月专柜未出现传递负能量的情况；

（二）单项奖评选标准（需同时符合整体标准）：

1、团队奖项

（1）冠军团队：（运营部提报）

评选标准：当月专柜坪效额、销售增长率各占50%

（2）荣誉团队（运营部提报）

评选标准：当月专柜人员团队违纪率最低、考勤无异常、人员配合度高，团队氛围好，顾客反馈好；

2、个人奖项

（1）服务之星：（运营部提报）

评选标准：

敬业爱岗，认真对待自己的岗位，遵守众联商场相关规章制度，无迟到、早退，脱岗、串岗等行为；

工作态度端正，热情高涨、积极主动、服从调度，有较强的服务意识，积极配合商场活动（发DM单，转发微信等）；

具有良好的职业道德、使用文明用语，无事故、无投诉；

人际关系好，善于沟通，关心他人、团结互助，有较强的团队意识；

综合素质好，能发挥积极模范带头作用。

善于解决问题，工作创新能力强，学习

导购员个人简历范文

本文是关于导购员个人简历范文，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。导购员个人简历范文(一)

基本信息

姓名：diyifanwen

性别：女

民族：汉族出生年月：1990年9月

身高：160cm婚姻状况：未婚

毕业学校：某某中学学历：高中

毕业年份：20xx年工作经验：一年

求职意向

职位性质：全职

职位类别：销售人员、美容保健

职位名称：业务员，销售，文员

工作地区：某市区

待遇要求：面议;需要提供住房

到职时间：可随时到岗

技能专长

语言能力：普通话标准

电脑水平：一般

教育培训

教育背景：时间所在学校学历

20xx年9月-20xx年9月某某中学高中

工作经历

所在公司：专卖店

时间范围：20xx年8月-20xx年4月

担任职位：导购员

工作描述：引导顾客消费，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。做好卖场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作。

所在公司：某某美发沙龙

时间范围：20xx年5月-20xx年8月

担任职位：前台接待

工作描述：前台接待工作及负责顾客资料管理、来客接待美发指引、贵宾接待，懂得电脑、善于应用Word软件，电子表格等办公软件，熟悉电脑操作及收银系统和员工业绩管

促销（导购员）管理办法

1. 目的：为加强公司内所有促销（导购员）的统一化、规范化管理，做到文明推销，礼貌

待客的良好服务作风，使公司内各项促销（导购员）管理工作有序化开展。特制定出本管理办法。

2. 范围：公司所有在职促销、导购员的管理皆按本管理办法执行。

3. 本规定办法所指的促销员、导购员是指：在我公司商场任职服务，由我公司统一管理，

其劳资关系不属于我公司的所有在职员工。在以下各项条例中一律简称促销。

4. 促销员、导购员管理的权责：

4.1 公司内所有促销的管理一律由公司人事部门与营运部门共同配合管理；

4.2 公司内所有促销的离、调、入职等手续都必须按照人事部审核、营运部门经理（主

管）审批、流程办理方为有效。

5. 促销、导购员的各项手续办理：

5.1 入职手续：

5.1.1 为便于公司内所有促销（导购员）的统一规范化管理，公司内所有促

销、导购员均须办理入职手续，否则将视情节轻重予以通报批评、记

过处分的处罚；

5.1.2 公司内所有促销的入职手续一律周一至周五的工作时间里进行办理；

5.1.3 入职手续办理的相关程序为：

A. 供应商（业务员）持公司业务部所签订的《促销协议书》（或《促销入场通知

书》），带进场促销到人事部进行面试；

B. 经面试合格后，领取《入