组织行为理论

第三章 群体心理与行为

3.1 群体基础

? 3.2 群体行为模型的分析 ? 3.3冲突

? 3.4人际沟通

?

3.1 群体基础

一、群体的定义与分类 ? 二、群体发展阶段

?

一、群体的定义与分类

?

1 群体的定义：从心理学的角度来说、群体（group）是只有两个或两个以上成员组成、具有共同关注的目标/任务/活动，在行为上相互作用、在心理上相互影响的个体的集合。

群体是具有共同目标，有着一定人数的有机结合

2群体组成要素

?

G.C.Homans:

3群体的类型

参照群体、一般群体和隶属群体 根据群体的影响和作用分： ? 参照群体：是个体在心理上向往的群体，个体把这种群体的规范、标准、价值观作为自己

行动的参照标准。

一般群体：虽存在于组织、社会中，但其标准和目标不能引起人们的向往和追求。 ? 隶属群体：是个体实际归属的群体。

?

３群体层次测定理论

根据群体发展水平和群体成员之间关系密切程度分：

? ? ?

松散群体－无共同活动

联合群体－有共同活动，只对个人具有意义

集体－有共同活动，对个人具有意义，也对社会具有意义

团队

工作团队与工作群体的区别 高效团队的特征

具有很强的核心价值观

? 成员不满足于承诺共同目标，

专题1 组织行为学理论基础

第一节 组织行为学的范畴与方法

一、组织行为学的范畴： （一）组织：

动态定义：对分散的人和物进行系统性和整体性的安排及组合。 静态定义：按照一定的目标和结构建立起来的群体。 （二）行为：

狭义定义：人受外部刺激的所有外显活动。

广义定义：人受外部刺激所表现的外显行为和内隐的心理活动。

特点：1、适应性2、多样性3、动态性4、可控性5、受生理、心理和环境的影响 分类：个人行为、群体行为和组织行为 （三）组织行为：

定义：社会组织为达到其目标，自行产生动机、行动和效果的过程。 评价：动机、行动和效果都很重要。 特征：

1、是组织整体行为，由组织负责，非个人行为。 2、动机是组织建立的宗旨的反映。

3、组织行为效果具有二重性，即实现组织宗旨又对社会产生后果。 4、组织行为是全体组织成员共同活动的行为。 5、组织行为通过个体行为实现，又影响个体行为。 构成：

1、管理行为：对全体成员实现组织目标而进行的计划、组织、指挥、协调和控制。2、群体行为：正式和非正式群体行为。 3、个体行为：是组织行为的基础。 载体：组织机构—进行合理的组织设计

影响组织行为的要素：感觉、经验、学习、动机、认知、个性、社会因素等。 （四）组织行为

专题1 组织行为学理论基础

第一节 组织行为学的范畴与方法

一、组织行为学的范畴： （一）组织：

动态定义：对分散的人和物进行系统性和整体性的安排及组合。 静态定义：按照一定的目标和结构建立起来的群体。 （二）行为：

狭义定义：人受外部刺激的所有外显活动。

广义定义：人受外部刺激所表现的外显行为和内隐的心理活动。

特点：1、适应性2、多样性3、动态性4、可控性5、受生理、心理和环境的影响 分类：个人行为、群体行为和组织行为 （三）组织行为：

定义：社会组织为达到其目标，自行产生动机、行动和效果的过程。 评价：动机、行动和效果都很重要。 特征：

1、是组织整体行为，由组织负责，非个人行为。 2、动机是组织建立的宗旨的反映。

3、组织行为效果具有二重性，即实现组织宗旨又对社会产生后果。 4、组织行为是全体组织成员共同活动的行为。 5、组织行为通过个体行为实现，又影响个体行为。 构成：

1、管理行为：对全体成员实现组织目标而进行的计划、组织、指挥、协调和控制。2、群体行为：正式和非正式群体行为。 3、个体行为：是组织行为的基础。 载体：组织机构—进行合理的组织设计

影响组织行为的要素：感觉、经验、学习、动机、认知、个性、社会因素等。 （四）组织行为

组织行为学案例分析1、试用公平理论分析,成功的管理者应该如何激励员工？2、假如确实有必要降低人工成本,总裁应该如何使公司员工不仅能够接受减薪,而且在减薪后还继续努力工作？3、公平理论的应用应注意什么？为什么？

组织行为学

四川理工学院 法学院 劳动与社会保障专业 2010级1班

组织行为学案例分析1、试用公平理论分析,成功的管理者应该如何激励员工？2、假如确实有必要降低人工成本,总裁应该如何使公司员工不仅能够接受减薪,而且在减薪后还继续努力工作？3、公平理论的应用应注意什么？为什么？

案例内容

组织行为学案例分析1、试用公平理论分析,成功的管理者应该如何激励员工？2、假如确实有必要降低人工成本,总裁应该如何使公司员工不仅能够接受减薪,而且在减薪后还继续努力工作？3、公平理论的应用应注意什么？为什么？

世界航空公司成立于1937年。1977年，该航空公司成为加拿大国家 政府直接管辖的国家国有公司。从1989年7月开始，它实行了完全私有化。 通过国内连接伙伴公司，该国家和美国的54个地区和目的港被连接到世界 航空公司航线网中。世界航空公司与其地区航空公司一起，提供到120多 个目的港的服务，包括北美的90多个，欧洲8个，加勒比和亚洲的11个点。 1995年美

1、组织的含义：组织是对完成特定使命的人的系统性安排。P3 2、任何组织的存在必须具备的三个条件：P3-4 （1）组织是人组成的集合 （2）组织是适应于目标的需要

（3）组织通过专业分工和协调来实现目标

3、组织的两种形态：结构和过程；存在和演变。P5

静态的看，组织的存在表现为在某些特定目标下形成的职位、个人之间的关系网络式结构，它已经形成，便具有相对的稳定性。动态的看，组织结构形成后，必然展开活动以完成组织目标，同时为适应环境变化而调整，提高组织的效能，这种运作、变革、发展的过程即为组织的演变过程。因此组织既是一种维持结构，又是一种创造结构，并使结构发挥作用的过程。

4、任何性质的组织都有一个适度的规模，组织规模扩大，会带来组织活动的规模效果，即“人多力量大”。也会导致信息交流困难、积极性和灵活性下降，即“三个和尚没水吃”，使管理成本上升。因此，在一定的时期内，规模收益和管理成本的边际比较就决定了组织的适度规模。P6

5、管理：就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、激励、领导和控制，以达到既定组织目标的过程。P6

6、在构成组织的各种资源要素中，人的因素是最活跃的因素。P7

7、通常而言，作为一个管理人员，应具备的管

《浅谈交换型和变革型领导行为》

------- 领导学结课论文

系别：贸易经济系 班级：08国贸 学号：0806305026 姓名：刘万青 完成时间：2011/5/12

一学期的领导学学习即将结束，由于本课程介绍知识面广泛，内容较多，所以我主要选取了其中两个方面进行论述，分别是交换型领导行为和变革型领导行为，以下便是对两者的论述。 一、 问题的提出

领导理论是研究领导有效性的理论，是管理学理论研究的热点之一。影响领导有效性的因素以及如何提高领导的有效性是领导理论研究的核心。领导理论的研究成果可分为三个方面，即领导特性理论、领导行为理论和领导权变理论。领导行为与领导的有效性之间的关系显然依赖于任务结构、领导成员关系、领导权威、下属的主导性需求等情境因素，领导权变理论弥补了这一缺陷，提出领导的有效性依赖于情境因素，并且情境因素可以被分离出来，它的研究成果包括菲德勒权变模型、情境领导理论、路径目标理论和领导者参与模型。但由于实践者很难确定领导成员关系、任务结构等权变变量，领导权变理论相对于实践者显得过于复杂和困难，使它的应用具有一定的局限性。1978年，Burns在对政治型领导人进行定性分类研究的基础上，提出领导过程应包

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案例

宝洁公司

宝洁公司在全球140个国家中向近50亿消费者销售其产品。此外，宝洁公司在全球70多个国家中拥有超过11万名员工。因此，对公司来说，差异性随处可见。事实上，宝洁公司的管理层认为，对于在全球环境中从事商业运作来说，差异性可以培育全新的视角和重要的洞察力。差异性被看做是“宝洁公司竞争优势的一个丰富源泉”。差异性被视为一种能够“提供更广泛、更充足、更丰富的环境进行创造性思维和创新”的财富。不仅如此，宝洁公司还寻求吸引和深入开发多种才能的资源，为其未来的领导阶层补充力量。

宝洁公司只在公司内部提升领导，而不从外面招收中层管理人员。相反，宝洁公司会招聘大学毕业生并培养他们。“一旦被聘任，员工就会在各个方面得到训练和教育，甚至参加被称为宝洁大学的培训研讨会。”员工们都被灌输了宝洁公司的文化理念。 一个描述宝洁公司文化的重要方法就是通过它的企业基本原则。宝洁公司给它的员工灌输了强烈而坚定的义务感。宝洁公司努力按照下面的基本原则来运作：

我们尊重每一位员工。

公司与员工的利益休戚相关。 有策略地着眼于我们的工作。 创新是我们成功的基石。

我们关注公司外部环境的变化和发展。 我们珍视个人的专长。 我们力求做到最好。 互助友

认知行为理论发展脉络

一、行为主义理论

（一）发展阶段

1.1913—1930年是早期行为主义时期，由美国心理学家华生在巴甫洛夫条件反射学说的基础上创立，他主张心理学应该摒弃意识、意象等太多主观的东西，只研究所观察到的并能客观地加以测量的刺激和反应。

2.1930年起出现了新行为主义理论，以托尔曼为代表的新行为主义者修正了华生的极端观点。他们指出在个体所受刺激与行为反应之间存在着中间变量，这个中间变量是指个体当时的生理和心理状态，它们是行为的实际决定因子，它们包括需求变量和认知变量。需求变量本质上就是动机，它们包括性，饥饿以及面临危险时对安全的要求。认知变量就是能力，它们包括对象知觉、运动技能等等。

3.在新行为主义中另有一种激进的行为主义分支，以斯金纳的行为和足以学习理论为代表，提出操作性条件反射理论和强化理论，斯金纳把行为分成两类： 应答性行为——由已知的刺激引起的反应

操作性行为——有机体自身发出的反应，与任何已知刺激物无关 与这两类行为相应，斯金纳把条件反射也分为两类。 应答性行为——应答性反射（S（刺激）型） 操作性行为——操作性反射（R（反应）型）

S型条件反射是强化

组织行为学

第一章 导论

一、组织行为学的相关学科

心理学—能力、动机、态度、认知、学习、压力、情绪 社会学—群体动力、权利、冲突、组织理论、组织变革 社会心理学—态度、沟通、人际关系、群体动力、社会知觉 人类学—价值观、组织文化、跨文化分析 政治学—冲突、组织政治、活动、权利 管理学—激励、领导、控制、组织设计

心理学：是一门研究人类心理活动的学科。分支很多，与组织行为最接近的是工业和组织心理学

社会学：是一门研究社会现象、社会活动的学科。更关心群体和社会行为 社会心理学：是心理学与社会学相结合的产物。关注人与人之间的互动

人类学：是一门研究人类躯体结构、文化发展的学科。是人类学的主要分支，对民族文化和价值观的研究很有用

政治学：是一门研究人类政治活动的学科。关心政治环境中的个体、群体行为，内容涉及权利、冲突等

管理学：是一门研究管理过程、管理技术与方法的学科。对激励、领导等问题的研究与组织行为又重复交叉 第二章 能力与人格 一、人格

概念：个体独有的稳定的心里特征的总和，它决定了一个人的行为方式与他人的差异。

1

（1） 人格是一个人的心理特征，如聪慧、诚实、懒惰、自信、独立、果断、坚韧、

乐观等

（2） 人格是有结构的。

（3） 人格是稳