管理学大师彼得杜拉克

管理大师彼得.杜拉克谈未来管理

彼得．杜拉克談未來管理

採訪整理●孫秀惠

這是一次很不一樣的採訪經驗。看到彼得 杜拉克的回信，讓我嚇了一跳。滿滿八頁的拍紙簿上，是他親自一字、一句書寫的回覆，有些地方還有塗改。每一張信頭，他都仔細的簽下自己的名字。

原以為，這位高齡已將近九十五歲的管理大師，接受《商業周刊》的電子郵件採訪，會是對著助理口述，然後由助理整理回覆。沒想到，他不僅是親自回答，而且是在三天內，遠早於我們向他「委婉」表達的截稿時間。

杜拉克一生著作不輟，從未停止觀察企業與全球社會的變動，他的熱情，從這幾張信紙表露無遺。

二○○二年其實是彼得 杜拉克人生轉折的一年，他生了一場病，從教職中退下，也在七月九日接受了美國總統頒贈的美國最高榮譽勳章「總統自由獎章」。現在，彼得 杜拉克大部分時間深居其美國加州克萊爾蒙特的居所。

因為體力的關係，他已經幾乎謝絕媒體了。在其《杜拉克談未來管理》中文版出版前夕，這次他破例接受台灣媒體採訪，是近年來的首次，他也表示未來一段時間將無法負荷再接受另一個採訪。從他親力親為的手稿，我們知道為什麼。

杜拉克豐富的管理理念，或許短短的幾個問題是無法呈現，但是從他對我們第一個問題只有一句話的堅定的答案，相信讀者可以體會，為何這位管理大師

管理大师 彼得.德鲁克

管理理论与实 务成员: 孙鑫婷 冷昱慧 苏秀霞杨军 潘震 王鑫

管理大师 彼得.德鲁克

目录

2

名人简介 创造的成就 经营哲学 对我们的启发

管理大师 彼得.德鲁克

名人简介 彼得· 德鲁克(Peter F. Drucker) 对世 人有卓越贡献及深远影响，被尊为“大 师中的大师”。德鲁克以他建立于广泛 实践基础之上的30余部著作，奠定了其 现代管理学开创者的地位，被誉为“现 代管理学之父”。 1909年11月19日，彼得· 德鲁克出生 于奥匈帝国统治下的维也纳，祖籍荷兰 。其家族在17世纪时就从事书籍出版工 作。父亲是奥国负责文化事务的官员， 曾创办萨尔斯堡音乐节；他的母亲是奥 国率先学习医科的妇女之一。彼得· 德鲁 克从小生长在富裕文化的环境之中。 彼得· 德鲁克先后在奥地利和德国受 教育，1929年后在伦敦任新闻记者和国 际银行的经济学家。于1931年获法兰克 福大学法学博士。 1937年移民美国，曾在一些银行、 保险公司和跨国公司任经济学家与管理 顾问，1943年加入美国籍。彼得· 德鲁克 曾在贝宁顿学院任哲学教授和政治学教 授，并在纽约大学研究生院担任

管理大师 彼得.德鲁克

管理理论与实 务成员: 孙鑫婷 冷昱慧 苏秀霞杨军 潘震 王鑫

管理大师 彼得.德鲁克

目录

2

名人简介 创造的成就 经营哲学 对我们的启发

管理大师 彼得.德鲁克

名人简介 彼得· 德鲁克(Peter F. Drucker) 对世 人有卓越贡献及深远影响，被尊为“大 师中的大师”。德鲁克以他建立于广泛 实践基础之上的30余部著作，奠定了其 现代管理学开创者的地位，被誉为“现 代管理学之父”。 1909年11月19日，彼得· 德鲁克出生 于奥匈帝国统治下的维也纳，祖籍荷兰 。其家族在17世纪时就从事书籍出版工 作。父亲是奥国负责文化事务的官员， 曾创办萨尔斯堡音乐节；他的母亲是奥 国率先学习医科的妇女之一。彼得· 德鲁 克从小生长在富裕文化的环境之中。 彼得· 德鲁克先后在奥地利和德国受 教育，1929年后在伦敦任新闻记者和国 际银行的经济学家。于1931年获法兰克 福大学法学博士。 1937年移民美国，曾在一些银行、 保险公司和跨国公司任经济学家与管理 顾问，1943年加入美国籍。彼得· 德鲁克 曾在贝宁顿学院任哲学教授和政治学教 授，并在纽约大学研究生院担任

管理学

叶萍服装店

私营企业“叶萍服装店”店主兼经理吕叶萍三年前办起这家服装店以来，一直经营得很顺利。最近，她不断收到许多顾客的口头或书面抱怨，反映该店在产品质量和交货方面都有很多问题，还常常碰上原材料不足的情况；有两家关键主顾甚至取消了对该店的大宗订货。这使她困惑不解，不明白她的生意究竟出了什么毛病。小吕1974年高中毕业后，就下乡插队落户。那时，她就迷上了服装裁剪缝制这门手艺，在生产队的缝纫组里跟一位老裁缝学习与实践操练，并赢得过“巧手姑娘”的美誉。1977年她返城回家，大学没考上，在家待业，很觉技痒，就先参加了一个里弄缝纫组的工作。一年多以后，她进入街道成衣厂当了一名集体所有制工人。她的经验、手艺和才能，使她很快脱颖而出，当上了厂服装设计组组长。

小吕十分喜爱这工作，白天干活，晚上买来有关书籍自学，还自费先后进了服装设计和剪裁训练班。1980—1982年期间，厂里交给她各式各样的任务，有些还相当艰巨，她都欣然接受，因为她认为这对于她全面掌握成衣业务是个难得的好机会。她参加设计了妇女时装和童装，跟各种布匹供应商打交道，选购合适的衣料，与有特殊订货要求的客户磋商，讨价还价，洽淡合同，她还负责过特殊订

1、 法约尔认为管理就是（ABCDE ）

A、组织 B、协调

C、控制 D、指挥 E、实行计划

2、 美国管理学家西蒙认为管理是（B ）

A、组织 B、决策

C、领导 D、指挥 E、协调

3、 管理活动的基本条件包括（ABCDE）

A、主体 B、客体

C、方法 D、目的 E、环境

“确切知道要别人干些什么，并注意他们用最好最经济的方法去干”这种管理学观点是谁提4、 出的（E ）

A、杜拉克 B、韦伯

C、孔茨 D、霍桑 E、泰罗

“管理就是设计一种良好环境，使人在群体里高效率的完成既定目标。”是哪个人提出来的5、 （A ）

A、孔茨 B、泰罗

C、法约尔 D、西蒙 E、韦伯

1、 管理的特征包括（ABCD）

A、目的性 B、组织性

C、人本性 D、创新性 E、积极性

2、 评价管理活动的基本依据是（A）

A、组织的目标

B、组织的领导 C、组织的控制 D、组织的协调

3、 管理的载体是（C）

A、个体 B、本体

C、组织 D、规则 E、方法

4、 管理的核心是什么（A）

A、处理人际关系 B、组织生产

C、实行计划 D、预测发展 E、监督控制

5、 管理的

1、 法约尔认为管理就是（ABCDE ）

A、组织 B、协调

C、控制 D、指挥 E、实行计划

2、 美国管理学家西蒙认为管理是（B ）

A、组织 B、决策

C、领导 D、指挥 E、协调

3、 管理活动的基本条件包括（ABCDE）

A、主体 B、客体

C、方法 D、目的 E、环境

“确切知道要别人干些什么，并注意他们用最好最经济的方法去干”这种管理学观点是谁提4、 出的（E ）

A、杜拉克 B、韦伯

C、孔茨 D、霍桑 E、泰罗

“管理就是设计一种良好环境，使人在群体里高效率的完成既定目标。”是哪个人提出来的5、 （A ）

A、孔茨 B、泰罗

C、法约尔 D、西蒙 E、韦伯

1、 管理的特征包括（ABCD）

A、目的性 B、组织性

C、人本性 D、创新性 E、积极性

2、 评价管理活动的基本依据是（A）

A、组织的目标

B、组织的领导 C、组织的控制 D、组织的协调

3、 管理的载体是（C）

A、个体 B、本体

C、组织 D、规则 E、方法

4、 管理的核心是什么（A）

A、处理人际关系 B、组织生产

C、实行计划 D、预测发展 E、监督控制

5、 管理的

中国石油大学（华东）现代远程教育

《管理学》综合复习资料

一、单项选择题

1、管理的二重性指的是（ ） A．自然属性和社会属性

B．自然属性和技术属性 D．社会属性和经营属性

C．社会属性和生产属性 2、管理的首要职能是：（ ）

A．计划 B．组织 C．控制 D．领导 3、对于基层管理而言，最重要的是（ ）

A．技术技能 B．人际技能 C．概念技能 D．领导技能

4、田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色．他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人．下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关? （ ）

A．向下属传达他对销售工作目标的认识 B．与某用户谈判以期达成一项长期销售协议

C．召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况 D．召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关

5、为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有（ ）职能。 A．计划 B．组织 C．领导

1、 法约尔认为管理就是（ABCDE ）

A、组织 B、协调

C、控制 D、指挥 E、实行计划

2、 美国管理学家西蒙认为管理是（B ）

A、组织 B、决策

C、领导 D、指挥 E、协调

3、 管理活动的基本条件包括（ABCDE）

A、主体 B、客体

C、方法 D、目的 E、环境

“确切知道要别人干些什么，并注意他们用最好最经济的方法去干”这种管理学观点是谁提4、 出的（E ）

A、杜拉克 B、韦伯

C、孔茨 D、霍桑 E、泰罗

“管理就是设计一种良好环境，使人在群体里高效率的完成既定目标。”是哪个人提出来的5、 （A ）

A、孔茨 B、泰罗

C、法约尔 D、西蒙 E、韦伯

1、 管理的特征包括（ABCD）

A、目的性 B、组织性

C、人本性 D、创新性 E、积极性

2、 评价管理活动的基本依据是（A）

A、组织的目标

B、组织的领导 C、组织的控制 D、组织的协调

3、 管理的载体是（C）

A、个体 B、本体

C、组织 D、规则 E、方法

4、 管理的核心是什么（A）

A、处理人际关系 B、组织生产

C、实行计划 D、预测发展 E、监督控制

5、 管理的

第一章、管理系统

1、试述管理系统的构成

管理目标，管理主体，管理对象，管理媒介，管理环境

2、简述管理者应具备哪些管理技能

技术技能，人际技能，概念技能，行政技能

3、简述组织管理与环境的关系

管理与所处的环境存在着相互依存，相互影响的关系，主要表现为：对应关系，交换关系，影响关系

4、组织如何加强对环境的管理？

了解与认识环境，分析与评估环境，能动地适应环境，能动地适应环境表现为：要主动适应一般环境，要积极干预，主动影响任务环境，利用稳定环境快速持续发展，以权变管理应对多变的动态环境

5、简述管理机制的类型

运行机制，动力机制，约束机制

6、管理方法的类型

按作用的原理：经济方法，行政方法，法律方法，社会心理学方法 按方法的定量化程度：定性管理方法，定量管理方法 按所运用技术的性质：管理的软方法，硬方法

第二章、管理思想

7、简述泰罗的科学理论主要贡献

科学管理的中心问题是提高劳动生产率 工时研究与劳动方法的标准化 科学挑选与培训工人 实行差别计件工资制 管理职能与作业职能分离 实行例外原则

强调科学管理的核心是一场彻底的心理革命

8、简述法约尔的一般管理理论的主要贡献

对企业经营活动的概括：技术活动，商业活动，财务活动，会

管理学基础复习资料

管理学基础复习资料

一、判断题

1、管理的二重性指的是管理的自然属性和社会属性。（ ） 2、“统一指挥”原则也叫统一领导原则。（ ）

3、设计组织的职能机构一般是按管理的职能来划分的。（ ） 4、战略计划就是时间跨度很长的计划。（ ）

5、根据法约尔的理论，管理活动是企业经营活动的内容之一。（ ） 6、决策的最终目标是要选出一个最佳的、最满意的、最合理的方案。（ ） 7、非正式组织有很大的消极作用，应对其进行限制和取缔。（ ） 8、授权是为了体现分权原则。（ ）

9、上级不可以越级指挥，但下级可以越级汇报或请示。（ ） 10、管理学既是一门科学又是一门艺术。（ ） 11、在目标管理中，领导者的任务是制定目标和对实施成果进行评价，目标实施过程完全是执行者的事，领导者不应过问。（ ）

12、在事业部结构中，总公司是利润中心，事业部是成本中心。（ ） 13、分权越彻底，管理就越有效。（ ）

14、管理幅度就是一个领导者所领导的下级人员的数目。（ ）

15、计划越模糊，给基层的自由度就越大，上级的管理幅度也就越大。（ ） 16、权变理论告诉我们，在管理中应注意权力的变化问题。（ ） 17、管理人员有