基于效用理论的消费者选择分析

基于效用理论的网络消费者行为分析

IndustryDiscussion|行业探讨

基于效用理论的网络消费者行为分析

□刘光乾

[摘

要]电子商务的开展，使消费者行为发生了一些有别于传统行为模式的新变化。通过对网络消费者的购买决策过程分析，

依据产品或服务的价格、在线口碑信息、质量风险、支付风险、配送能力及售后服务等六个网络购物的选择标准，构建了商品或服务的效用值函数，并根据效用函数分析了商品或服务的序列曲线、在线购物序列曲线区间、对称系数、方差等，深刻分析了网络消费者消费行为的模式。

[关键词]网络消费者;网络购物;效用;消费者行为[中图分类号]F270．7

[文献标识码]A

[文章编号]1006－5024(2010)12－0097－03

[作者简介]刘光乾，西南科技大学经济管理学院讲师，硕士，研究方向为市场营销。(四川绵阳621010)

一、引言

随着网络技术的不断发展与普遍使用，网络正在不知不觉地改变着人们的观念和生活方式，越来越多的消费者开始选择网上购物这一新的消费方式。由于网络购物的具有便捷的信息搜寻方式、齐全且多样化的产品种类、低成本的无店面经营方式、相对低廉的销售价

“零”格、消费者与供应商之间的距离接触等优点，极大地满足了消费者的多样化需求，尤其是受过一

商业研究

［摘　要］　文章立足于西方经济学中的消费者行为理论，通过建立模型，说明我国现有住房价格迅速上涨的情况下，已购商品房的老百姓的效用水平如何变化的相关问题。假设房价下跌的情况下，探讨老百姓的效用水平的变化，以及为什么购房者平常感受与按经济学原理分析的结果不一致的原因。当然，老百姓购房的具体感受与众多因素有关，因此，本文仅仅是对经济学理论和建模在现实生活中的应用性的一种尝试。

［关键词］　消费者行为理论　房价

一、问题的提出

消费者行为理论是西方经济学中的重要理论。消费者行为是指消费者在收入和价格的约束下，根据偏好所做的选择，这种选择主要是关注购买部分。消费者行为理论其实质是在约束条件下的极值问题，其能处理不等式下的约束极值问题，也就是能处理一般化的问题。它提供了一种对消费者行为如何达到效用最大化的分析方法，这有助于我们解释生活中众多的经济现象。本文就是应用这一理论来分析我国国内老百姓购买商品住宅后，在住宅价格发生变化时的效用情况。

二、原理分析

效用函数是描述偏好的一种工具，可以将无差异曲线视为等效用线。根据效用最大化理论，消费者实现效用最大化时，用于不同商品上的边际效用相等，即ＭＵＸ／Ｐｘ＝ＭＵＹ／ＰＹ，理性消费者的行为选择状态应该是最优选择。在

政治经济学

第三章 消费者行为理论 效用论为什么像水那样对生命如此不可缺少的东 西只有很低的价格，而对于生命并非必不可少 的钻石却极其昂贵？ ——亚当.斯密的“价值悖论”

政治经济学

本章要讨论的问题 基数效用论与边际效用分析法 序数效用论与无差异曲线分析法 收入效应与替代效应

政治经济学

第一节 效用论概述一、效用的含义(Utility)

1.效用U:消费者从商品消费中得到的满足程度。效用 萨缪尔森提出：幸福= ——— 欲望 使幸福增加的有效 方法是： (1)欲望不变 而提高效用； (2)清心寡欲

政治经济学

对效用的理解——《最好吃的东西》 免子和猫争论，世界上什么东西最好吃。免子说，“世界上萝卜最

好吃。萝卜又甜又脆又解渴，我一想起萝卜就要流口水。” 猫不同意，说，“世界上最好吃的东西是老鼠。老鼠的肉非常嫩，

嚼起来又酥又松，味道美极了！” 免子和猫争论不休、相持不下，跑去请猴子评理。 猴子听了，不由得大笑起来：“瞧你们这两个傻瓜蛋，连这点儿常

识都不懂！世界上最好吃的东西是什么？是桃子！桃子不但美味可 口，而且长得漂亮。我每天做梦都梦见吃桃子。” 免子和猫听了，全都直摇头。那么，世界上到底什么东西最好吃？

说明效用完全是个人的心

消费者效用最大化的均衡条件

消费者在特定条件下（如喜好，商品价格和收入既定等），把有限的货币收入分配到各商品的购买中，以达到总效用最大。在这种情形下，消费者货币分配比例达到最佳，即分配比例的任何变动都会使总效用减少，因此，消费者不再改变其各种商品的消费数量，这被称为消费者均衡。消费者均衡是消费者行为理论的核心。

对于消费者均衡，基数效用理论与序数效用理论各有不同的描述。

基数效用论中的描述

基数效用理论认为，在消费者收入与商品价格既定时，其最大满足受支付能力的制约。如果消费者将其收入(R)全部都用于支出，那么他所购买的各种消费品的数量还必须符合一个条件，即预算支出等于收入总额(R=PAQA+PBQB+PcQc+……其中P表示商品价格，Q表示商品数量)。当消费者的支出既等于预算支出，又使每一种支出所得到的各种商品边际效用相等时，该消费者在其收入许可的条件下，已得到最大的满足，他再也不能从改变消费品构成与数量中得到更多的效用。该消费者不再改变其消费品构成与数量，这叫做消费者均衡。

序数效用中的描述

序数效用理论认为，假设消费者收入一定，并全部用于消费，同时假定商品X与Y的价格不变，那么消费者可能消费两种商品的各种组合必等于消费者收入，在平面坐标上会形成一条线

1. 个人的消费机会集由______决定。

A．生产可能性曲线 B．需求曲线 C．供给曲线 D无差异曲线 E预算约束

2．一条代表小王可以通过花费其全部收入而购买的商品组合的曲线叫：

A预算约束线 B需求曲线 C无差异曲线 D供给曲线 E 生产可能性曲线

3．小钱只买衣服和粮食，他有固定收入，不能借钱，如果他购买的组合在预算约束______，他将______他的全部收入。

A 内，用完 B 外，未用完 C 上，未用完 D 上，用完 E 外，用完

4．小钱只买衣服和粮食，他有固定收入，不能借钱，如果他购买的组合在预算约束______，他将______他的全部收入。

A 内，用完 B 外，未用完 C 上，未用完 D 内，未用完 E 外，用完

5．小钱只买衣服和粮食，他有固定收入，不能借钱，如果他沿着预算约束线移动时：

A 衣服的价格在变化，而他的收入或粮食的价格不变。 B 衣服和粮食的价格在变化，而他的收入不变。

C粮食的价格在变化，而他的收入或的衣服价格不变。 D衣服和粮食的价格在变化，而他的收入也变。 E衣服和粮食的价格以及他的收入都不变。

6．小钱只买衣服和粮食，他有固定收入，不能借

1. 个人的消费机会集由______决定。

A．生产可能性曲线 B．需求曲线 C．供给曲线 D无差异曲线 E预算约束

2．一条代表小王可以通过花费其全部收入而购买的商品组合的曲线叫：

A预算约束线 B需求曲线 C无差异曲线 D供给曲线 E 生产可能性曲线

3．小钱只买衣服和粮食，他有固定收入，不能借钱，如果他购买的组合在预算约束______，他将______他的全部收入。

A 内，用完 B 外，未用完 C 上，未用完 D 上，用完 E 外，用完

4．小钱只买衣服和粮食，他有固定收入，不能借钱，如果他购买的组合在预算约束______，他将______他的全部收入。

A 内，用完 B 外，未用完 C 上，未用完 D 内，未用完 E 外，用完

5．小钱只买衣服和粮食，他有固定收入，不能借钱，如果他沿着预算约束线移动时：

A 衣服的价格在变化，而他的收入或粮食的价格不变。 B 衣服和粮食的价格在变化，而他的收入不变。

C粮食的价格在变化，而他的收入或的衣服价格不变。 D衣服和粮食的价格在变化，而他的收入也变。 E衣服和粮食的价格以及他的收入都不变。

6．小钱只买衣服和粮食，他有固定收入，不能借

第三章 消费者行为理论

一、名词解释

效用 基数效用论 序数效用论 总效用 边际效用 边际效用递减规律 消费者均衡 消费者剩余 无差异曲线 边际替代率 边际替代率递减规律 预算线 价格—消费线 二、填空题

1．基数效用论采用的是 分析法，序数效用论采用的是 分析法。 2．当边际效用为正数时，总效用是 ；当边际效用为零时，总效用 ；当边际效用为负数时，总效用 。

3*．边际效用递减规律可用 和 来解释。

4. 在研究消费者均衡时，有三点假设 、 、 。 5. 用公式表示消费者均衡的条件 。

6．无差异曲线是一条 的曲线，其斜率为 ，表明两种商品不能同时

或 。

7．如果无差异曲线上某点斜率为-1/4，这意味着消费者愿意放弃 个单位的X而获得1个单位的Y。

8. 在同一个平面上，有无数条无差异曲线，离原点越近，代表的效用 。 9

消费者分析

Honeys始终坚持以“新颖的风格、出众的品质、合理的价格”为理念，让顾客带着舒畅的心情来展现自我的同时，能够替心灵着装并尽情享受时尚的乐趣。

A目标市场确定

HONEYS -由4个品牌组成：CINEMA CLUB，以18-30岁女性为对象的可爱风格；GLACIER，以20-29岁职业女性为对象的神户系风格; C.O.L.Z.A，以15-25岁女性为对象的性感时尚风格。以价格和差异化优势吸引年轻消费群：

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特殊的女性群体市场——无消费来源的大学生或经济来源较少的年轻女性习惯以便宜优质的网络形式进行购物（新）

B既定消费者分析

购买心理及行为因素：价格 品质 品牌

影响购买的因素

目标市场：主要市场开发市场

以品质打造品牌吸引力

在这个广告铺天盖地的时代，小野先

龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn

消费者口碑传播行为模拟的理论框架分析

作者：焦玥

来源：《商业时代》2014年第03期

内容摘要：随着信息技术和互联网的发展和普及，作为一种低成本、高影响力的营销工具，口碑营销越来越引起企业界和学术界的普遍关注。本文在回顾和梳理口碑及口碑传播经典文献的基础上，首先对口碑传播的类型、特点和驱动因素进行了分析，然后，笔者从行为模拟的角度对消费者的口碑传播文献进行了回顾，提出了一个对消费者口碑传播行为进行模拟的理论框架。从行为模拟的角度对消费者口碑传播的复杂行为、交互作用和影响规则进行描述和分析是一个有意义的研究方向。 关键词：口碑 口碑传播 行为模拟 问题的提出

在现代营销活动中，如何利用有效的方式和手段将产品或服务信息传播给消费者是成功营销的关键所在。作为一种低成本、高影响力的营销工具，口碑营销日益引起实践界和理论界的关注。口碑研究之所以引起营销部门的重视，一方面是因为人们往往从口碑中接受的信息比从媒体中接受的信息更多。虽然在信息流中处于被动地位，消费者还是会主动获取信息。另一方面是因为口碑传播多发生于亲朋好友等强关系人群

消费者分析

一、 消费者总体态势

近年来我国实施的扩大内需的政策将使家电需求保持一定增长， 并且我国处于城市化加

速期。2010年我国人口城市化水平将达到 50%左右，每年将有2000万至5000万农村人口转

变为城市居民，可增加购买力约

860亿元至2150亿元，但我国居民部分家用电器和耐用消

费品的普及率还相当低，市场需求潜力巨大。新的消费周期将使家电市场发展领域进一步扩 大。在21世纪最初15年里，基本消费趋势将是持续的消费升级， 居民消费总体从重视生活

水平的提高向重视生活质量的提高转变，

人们更注重家电产品的品牌消费、

环保、节能、安

全，精神文化产品将成为消费的热点。智能化、方便化、个性化、绿色化的家电商品将成为 人们的消费时尚。

从流行趋势来看：彩板、

保鲜、节能成为冰箱销售主旋律。虽然目前市场上大多数的冰

箱产品仍然为白、银两色的传统外观，但通过观察我们可以发现，带有彩色面板的产品开始 渐渐成为流行趋势，

尤其是高端产品方面，这一点表现得尤为明显，诸如红、蓝等夸张颜色

的运用，让冰箱产品展现出了更多的个性。此外，随着禁氟令的实施、环保要求的提升，冰 箱的节能性能越发被消费者所关注，成为了影响购买的重要因素之一。另外值得注意的是， 冰箱的最基本功能 一一保鲜