京东战略地图分析

基于BSC的战略地图分析

作者：何春燕

来源：《智富时代》2015年第03期

【摘 要】近年来，随着移动互联终端的普及，手机游戏行业迎来了蓬勃发展的黄金期。大量的手游公司不断涌现，竞争也愈发激烈。一个手游公司想要突破“红海”的包围，获得行业领先地位，正确的战略理念和有效的战略执行尤为重要。基于平衡计分卡（BSC）的战略管理理念经过多年实践，其科学性已经被越来越多的国内企业认可和接受。本文通过对手机游戏行业的分析，构建了基于平衡计分卡战略理念的A公司发展的可视化战略地图，为其战略执行提供依据。

【关键词】平衡计分卡；手机游戏；SWOT分析；战略地图

一、平衡计分卡概述

（一）平衡计分卡战略管理理念的发展史

1. 1993年—平衡计分卡首次提升至战略层面

卡普兰和诺顿在《哈佛商业评论》的第一篇论文发表后，许多公司成功地将平衡计分卡思想用于业绩评价。此外，更多公司的高层管理者希望运用平衡计分卡来传递他们的战略。平衡计分卡方法又得到了进一步推进，它不仅只注重于现有流程的绩效改进，还开始包括流程的改进和新流程的设定。1993 年，卡普兰和诺顿又阐述了这个新的重点：根据对企业战略的成功实施的重要性来选择绩效考核指标，在实践中运用平衡计分卡。

2. 2001年—使用平衡计分

目 录

1.京东商城简介 ............................................................ 2

1.1京东商城经营现状 ................................................... 2 1.2京东商城的商业逻辑 ................................................. 2

1.2.1规模 ......................................................... 3 1.2.2效率 ......................................................... 3

2. 京东商城的竞争环境与条件分析 ........................................... 4

2.1京东商城存在的优势 ................................................. 4 2.2京东商城存在的劣势 ...........................................

从战略地图到学习地图

——《上承战略 下接人才》文摘

“培训部门应该是整体公司战略计划的一部分，他们必须了解我们的业务需求，因为培训是要与业务需求紧密联系在一起的。因此，他们第一要理解我们的业务战略，并且知道培训如何影响它；第二确保做好差距分析，知道我们最薄弱的地方在哪里、差距在哪里，如何通过培训填补。”

——某企业CEO 访谈

首先，要认识到内部培训机制在企业多个层面上的作用，才能对战略与培训进行有效的衔接。

(1) 培训是企业管理的工具、方法。培训可以将企业高管对企业的经营理念的认识直接传达给员工，通过对企业经营理念和发展战略的宣讲，引导员工将个人发展与企业发展目标统一起来，使培训成为员工与公司沟通的“桥梁”。

(2) 培训是推进企业战略转型的切入点。在企业转型的大背景下，企业的核心竞争力往往需要重新厘清和定位。培训作为文化与环境的塑造工具，向上承接公司战略，围绕战略重点来强化培训针对性，基于组织业务需要的核心能力，实施订单式培训。培训的角色往往是企业变革的推动者。

(3) 培训是企业人才战略创新与落地的抓手。公司人才战略是采用以外部人才招聘为主的“拿来主义”，还是以内部培养为主，两者差异很

京东人力资源战略的析分．

北京京东世纪贸易有限公司

人力资源战略与规划

人资双学位14

陈琳

0713140401

企业战略：一、京东是中国目前最大的自营式电商企业，集团旗下设有京东商2014及海外事业部等。城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O年，京东在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台。京东与腾讯、百度等中国互联网巨头共同跻身全球前十大互联网公司排行榜。随着企业规模的的不断扩大，企业的人力资源规划工作也更加凸显它的重要性。目前京东的经营理念：合作，随着中国经济的国际化进程的加快，给企业带来机遇的同时也带来了竞争的全球化，中国电子商务领域风云变幻，京东作为首当其冲的旗帜性企业，不可避免的会迎来更为激烈甚至白热化的商业竞争。面对愈发激烈的市场竞争，我们时刻告诫自己：我们不仅要协同战略合作伙伴加强密切合作关系，更要与对手在充分竞争的基础上展开合作。这种合作，是共赢发展的合作、联合互补的合作。我们收获由合作带来的“竞合共赢”，这才是是京东谋求发展的永恒理念。诚信，京东在企业的发展上秉承着，“先人后企、以人为本”的理念，在诚信的基础上建立与用户、供应商、投资方等多方合作者之间最为融洽的合作关系。“诚”代表了京东在合

京东（JD.com）是中国最大的自营式电商企业，2015年第一季度在中国自营式B2C电商市场的占有率为56.3%。目前，京东集团旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部。2014年5月，京东在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市（股票代码：JD），是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台，与腾讯、百度等中国互联网巨头共同跻身全球前十大互联网公司排行榜。

2013年2月，京东完成新一轮7亿美元融资，投资方包括加拿大安大略教师退休基金和沙特亿万富翁阿尔瓦利德王子控股的王国控股集团以及公司一些主要股东跟投。9月，京东云联合思路网启动首届京东云电商软件服务商大赛，2013年11月大赛结束并公布参赛获奖名单，京东为扶持电商服务商特别设立了5,000万的奖金。

2013年3月30日，启用JD.COM域名，并将360buy的域名切换至JD。此外，“京东商城”这一官方名称将被缩减为“京东”。新域名是为了用户方便记忆和直接登陆。京东方面认为，作为“京东”两字的拼音首字母拼写，JD更易于和京东品牌产生联想，有利于京东品牌形象的传播和提升；淡化其电商色彩，在为其未来在物流、金融业务上的拓展做铺垫。 2014年毛利率稳步提升，毛利率可以很

从战略地图到学习地图的路径

企业经营就像是睡莲，收入、利润、规模，都是浅浅浮在水面上的那朵花，这朵花能否灿烂绽放，完全取决于水面下那些看不见的根系和养分。这个根系就是人才，养分就是能力。所以，著名管理大师加里?哈默（Gary Hamel）说了一句至理名言，他说，企业经营的是什么？既不是产品组合，也不是服务组合，而是人才组合，这种人才组合在本质上决定了企业与企业之间的差异，在根本上决定了企业与企业之间的强弱。很遗憾的是，过去，我们几乎把全部心思都专注于水面上看得见的花朵，而疏于去关心决定这个花朵盛开还是枯萎的水面下那些看不见的东西。卡普兰认为，整个组织的能力和员工的能力是否得到了持续的提升，才应该是HR关注的焦点和重点。

遗憾的是，BSC的这次跨界在战略管理领域引起了一股高潮，但是在人力资源管理领域却反响平淡，很多HR压根没拿“战略地图”当回事，尽管“战略地图”是推动人力资源管理从事务性HRM进步到战略性HRD的重要方法。冷落和忽视也许是必然的，因为诸多HR仍在忙于绩效考核而不是绩效管理，仍在忙于管控员工而不是发展员工，仍在忙于HRM而不是HRD。

假如要帮一位农民提高产量，派一个技术员隔三岔五地来测量一下，打个分数，到了年底会不会收获

1.网站概览 ................................................................................................................................................................ 2

1.1网站背景 ..................................................................................................................................................... 2 1.2网站现状 ..................................................................................................................................................... 2 2.栏目及布局 ...............................

京东现状分析

分析思路：战略制定就是在发现外部机会和威胁、确定自身优劣势基础上制定方案并执行，以抓住外部机会利用好内部优势，同时规避外部威胁克服自身劣势，以尽可能缩短企业现状和目标间的差距。因此我们对京东现状的分析就分为两块，一是外部形势分析，目的是确定京东面临的外部机会与威胁；二是内部分析，目的是确定京东的优劣势。另外，京东有很多产品业务，如3C、大家电、图书、服装、奢侈等等，每一项业务都有具体的环境，由于精力时间有限，我们只针对京东公司层面分析，不针对具体业务和职能。

1、京东外部形势分析

对京东外部环境分析分为B2C行业现状及趋势、京东面临的具体环境分析。

1.1行业现状

1.1.1 PEST

政府重视。近年，政府出台一系列政策扶持电子商务业发展，加快各地企业电子商务化，推动电子商务成为销售新主力渠道，促进当地区经济发展。例如2009年11月底商务部发布《关于加快流通领域电子商务发展的意见》。北京市还建立了电子商务聚集区，提供相关优惠服务，给予扶持政策。

社会文化。网上购物可以提供购物时间与地点的便利、可以突破购物种类和数量的限制、可以摆脱商场购物的心理压力、可以实现更低的成交价格，大众对网络购物的这种认识较为普遍，习惯和理念已逐步形

管理学 京东 swot分析 大学管理学作业

京东简介

姓名：曾晶

学号：201222460840

班级：市场营销1班

管理学 京东 swot分析 大学管理学作业

京东商城由刘强东于2004年初创办 京东商城目前是中国B2C市场最大的3C网购专业平台。是 中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商 务网站之一。 自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保 持高速成长，连续八年增长率均超过200%。 京东已经形成了以3C产品为明星，囊括了家居百货、服装 服饰、母婴、图书、食品等11大类的综合百货产品线，建 成了全国5大物流中心，配送范围覆盖各大城市。

管理学 京东 swot分析 大学管理学作业

京东创始人

刘强东

刘强东，江苏省宿迁市宿豫区人， 本科毕业于中国人民大学社会学系。 1998年6月18日，在中关村创办京 东公司，代理销售光磁产品，并担 任总经理。2004年初涉足电子商务 领域，创办“京东多媒体网”（京 东商城的前身），并出任CEO。现 为京东商城的CEO。 2011年获得华人经济领袖大奖， 2011年12月12日，获得第十二届 中国经济年度人物。

刘强东

管理学 京东 swot分析 大学管理学作业

京东swot分析

Strength 优势

京东

战略地图——化无形资产为有型成果读书笔记

第一篇：总论

（1） 企业的战略描述了它如何为股东、客户和国民创造价值，如果企业的无形资产占到75%以上的市值，它的战略制定和执行需要清晰地说明无形资产的运用和协调。

（2） 平衡计分卡框架的重要因素：财务层面，客户层面，内部层面，学习与成长层面。四个层面之间有着一定的因果关系。战略应该是平衡的，四类内部流程中，每类至少有一个主题被包含进来。

（3） 无形资产创造价值的特点：价值创造是间接的，价值与战略环境有关，价值是潜在的，资产是相互配套的。

（4） 财务层面是长短期对立力量的战略平衡，他保留利润最大化为公司的最终目标。公司财务业绩改进的基本方法：收入增长——通过加深与现有客户的关系，企业能够创造盈利性收入增长；通过销售全新的产品，企业也能够创造收入增长。生产率提升——公司降低直接成本和间接成本来降低总成本，通过更有效地利用它的财务和实物资产，减少支持业务所需的营运和固定成本。

（5） 客户层面：战略的基础是差异化的价值主张。在客户层面，收入增长战略要求特殊的价值主张，它描述了企业将如何为客户创造差异化、可持续的价值。常用的客户成果指标 客户满意度，客户保持率，客户获得率，客户获利率，市场份额