提升沟通协调能力的方法

2014年界首市沟通与协调能力的提升在线考试题目及答案

一、判断题 (本大题共20小题，每小题2分，共40分)

1、偏见就是对某一类人的僵化的不合理的概括。（ ） 本题得 2 分 正确 错误

参考答案：正确 试题解析： 显示

显示答案

2、沟通的目的是要对方接受自己的立场、观点、情感倾向和价值观念，以使当事的双方（各 方）达成共识或形成一致意见。（ ） 本题得 2 分

正确 错误

参考答案：错误 试题解析： 显示

显示答案

3、英语为母语的沟通者经常选择书写作为首选的沟通渠道。（ ） 本题得 2 分

正确 错误

参考答案：正确 试题解析： 显示

显示答案

4、沟通中的心理障碍等同于病态心理学意义上的心理障碍。（ ） 本题得 2 分

正确

错误

参考答案：错误 试题解析： 显示

显示答案

5、庞地提出了冲突行为强度联合体的概念，认为冲突行为与攻击、侵犯、暴力等联系在一起。（ ） 本题得 2 分

正确 错误

参考答案：错误 试题解析： 显示

显示答案

6、自我沟通是我们每个人每天都要进行的一种自觉的、有意识的沟通活动。（ ） 本题得 2 分

正确 错误

参考答案：错误 试题解析： 显示

显示答案

2014年界首市沟通与协调能力的提升在线考试题目及答案

一、判断题 (本大题共20小题，每小题2分，共40分)

1、偏见就是对某一类人的僵化的不合理的概括。（ ） 本题得 2 分 正确 错误

参考答案：正确 试题解析： 显示

显示答案

2、沟通的目的是要对方接受自己的立场、观点、情感倾向和价值观念，以使当事的双方（各 方）达成共识或形成一致意见。（ ） 本题得 2 分

正确 错误

参考答案：错误 试题解析： 显示

显示答案

3、英语为母语的沟通者经常选择书写作为首选的沟通渠道。（ ） 本题得 2 分

正确 错误

参考答案：正确 试题解析： 显示

显示答案

4、沟通中的心理障碍等同于病态心理学意义上的心理障碍。（ ） 本题得 2 分

正确

错误

参考答案：错误 试题解析： 显示

显示答案

5、庞地提出了冲突行为强度联合体的概念，认为冲突行为与攻击、侵犯、暴力等联系在一起。（ ） 本题得 2 分

正确 错误

参考答案：错误 试题解析： 显示

显示答案

6、自我沟通是我们每个人每天都要进行的一种自觉的、有意识的沟通活动。（ ） 本题得 2 分

正确 错误

参考答案：错误 试题解析： 显示

显示答案

2014年公需科目《科学研究与沟通协调能力提升》考试试卷

2014年公需科目《科学研究与沟通协调能力提升》考试试卷

考生姓名：吴玉慧 考试科目：2014年公需科目《科学研究与沟通协调能力提升》

考试时间：2014/6/19 20:15:50 考试成绩：92分(合格分数:60分)

说明：

回答正确的题目显示为“蓝色”，错误显示为“红色”。

答案选项中“已勾选”的为考生的回答，“紫色”标识的选项为标准答案。

一、判断题(每题1分) 回到

顶部

1.学习科研方法是专业技术人员提高自身科学素养，提高自身适应能力、不断应对挑战、实现自我价值的需要。

正确

错误

2.科研方法注重的是研究方法的指导意义和学术价值。

正确

错误

3.科研方法是从事科学研究所遵循的、有效的、科学的研究方式。

正确

错误

4.协调更多的时候都表现为内部关系和利益的整合。

正确

错误

5.科学观察可以分为直接观察和间接观察。

正确

错误

6.在结构化、标准化程度较高的测量中，影响测量信度的主要原因在于测量工 跳到底部

2014年公需科目《科学研究与沟通协调能力提升》考试试卷

具。

正确

错误

7.根据沟通基本问题探讨，互联网正在改变着世界，也在影响和改变着人类自身的生活、生存和交往方式。

正确

错误

8.通常，相对重要的事项都应该以书面形式

测试结果 得分:89分

恭喜您，您已经通过考试！我们于本期考试完毕后，统一邮寄证书恭喜您，已通过考试，请联系工作单位，由单位统一上报办证资料。

结课 重新考试

题目

懂沟通的小贩与老太太说明沟通中信息的接受和被理解，至少要经过——（B） 沟通的目的是——（B）

影响表达的第一个重要因素是——（A） 在沟通活动中，理想的倾听应当是——（C） 来自当事人自身情绪习惯的沟通障碍属于——（B） 建设性沟通的目的是——（C）

在倾诉性交谈中用谈未来进一步行动的时间占——。（C） 整洁素雅的仪容是指人的——（C） 迈克尔的实验说明——（C） 递名片，应当在介绍自己——（A） 介绍上司和下级时——（B）

对应的讲次

所考知识点

沟通中信息的接受和被理解 沟通的目的 影响表达 沟通 沟通障碍 建设性沟通 倾诉性交谈 整洁素雅的仪容 迈克尔的实验 递名片 介绍

题目

介绍男士和女士时，应当——（A） 标准是握手是——（C）

与他人握手的时间应控制在——（B）

从本质上看，以自我调适的方式去适应环境是——（A） 贾平凹说认识自己花了——（A） 自我沟通的关键是——（A） “酸葡萄心理”属于——（B）

舒茨的人际需求三维理论将人的社会行为划

山东干部学习教育网《沟通协调能力》测试试卷局参考答案包过100分

(2011-09-19 15:37:20) 转载

山东干部学习网试卷及参考答案http://yan2.net

一、判断题 （10 道）

1. 在管理中所进行的30%工作是沟通协调，通过沟通来达到协调、管理的目的。

正确 错误

2. 整合领导风格和下属成熟度的因素动态地考虑，叫情境领导模型。

正确 错误

3. 有效的领导应该把工作行为、关系行为结合起来考虑。

正确 错误

4. 目标的决断是对领导综合素质的挑战和考验。

正确 错误

5. 日本成功地将儒家思想的内协外争运用在企业管理当中，把以和为贵作为主体价值理念，跻身到亚洲四小龙的行列。

正确 错误

6. 沟通是达到协调管理的一个工具、桥梁、方法。

正确

错误

7. 沟通是人和人之间传达思想、转移信息的过程。

正确 错误

8. 人际资源的协调重点是下行协调和上行协调。

正确 错误

9. 有热情有激情，但缺乏足够的经验和技能，无法独立完成任务,属于比较成熟的下属。

正确 错误

10. 情境领导模型是一种辩证管理思维的体现。

正确 错误

二、单选题 （1

沟通协调能力（一）

主讲老师 赵永新

沟通协调：不可或缺的管理才能，使人迈向成功的力量。

一、高效沟通

世界上没有完全相同的树叶，也没有完全相同的两种意识，正是由于意识不同，人与人之间，就不可能永远保持一致，难免会出现意见不同，也会出现误会与争执，不论是让别人了解你，还是你去了解别人，唯有相互沟通才能达到共识。 （一）这些说明了什么

普林斯顿大学在1万份人事档案中进行分析，结果表明“智慧”“专业技术”“经验”只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。

哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示：在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。

1．名人名言

最受尊敬CEO，全球第一CEO，美国当代最成功最伟大的企业家，通用电气公司总裁杰克?韦尔奇说：“管理就是沟通，沟通再沟通。”

日本企业管理制度首创人、日本经营之神松下幸之助说：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”“伟大的事业需要一颗真诚的心与人沟通。”

著名成功学大师卡内基说：“所谓沟通就是同步。每个人都有他独特的地方，而与人交际则要求他与别人一致。”

被美国《时代周刊》誉为“思想巨匠”“人类潜能的导师”史蒂芬·柯维说：“沟通是人生中最重要的

专业技术人员沟通与协调能力的提升

张承良

第一部分 沟通能力 第一章 沟通概述

第一节 沟通的概念与类型

一、沟通的概念

（一）沟通是信息的传递。

信息的传递需要借助一定的载体，能使信息得能被对方所接收，因此凡能够被人的感官系统（视觉、听觉、触觉、味觉等）所适应的信息传递方式，如书信、面谈、电话、电视、报纸、短信、邮件等，都潜在地成为沟通的信息传递通道。

（二）沟通是对信息的理解。

四个基本环节：编码、发送、接收、解码。

（三）有效的沟通是信息在主体间传递、接收、理解、反馈的双向、互动的过程。 影响沟通效果的最关键因素，是信息发送者和接收者在信息编码、发送、接收、解码等环节中的能力和技巧。

（四）沟通的目的在于通过有效地获得并准确理解信息而对对方进行认知。

沟通的目的在于使对方理解自己所表达的意思，让对方对自己所传递的资讯、思想和情感状况等有充分的理解。

二、沟通的类型

（一）从沟通的载体来看，有口头沟通、书面沟通等。

口头沟通是指通过口头语言信息进行交流，如报告、传达、面谈、讨论、会议、演说等形式，在现实中，面对面的沟通主要是以口头沟通的形式来实现的。

口头沟通的优点在于它的直观性和即时性。

使用口头沟通时，信息通常在口头语言的基础上借助体

如何提高沟通协调能力

如何提高沟通协调能力在人的一生中扮演着极其重要的角色，沟通素质的高低往往会决定一个人的成功与否。在工作中注重沟通技巧的修炼，掌握沟通的方法将给你的人生创造意想不到的新局面。如何提高个人的沟通协调能力，应从以下三点做起：

一、加强学习努力提高自身素质

1、树立服务观念，强化自身形象和礼仪意识，是提高沟通协调能力的思想基础。 2、提高政策理论业务水平，是提高沟通协调能力的关键。理论使人深刻，政策使人清醒。只有具备了较强的理论政策素养，才能熟悉党的路线、方针、政策和上级的指示精神，形成科学的世界观，站在全局的高度思考问题，从而提高出谋献策的层次和能力，在实际工作中不做出格的事，不说出规的话，在事关原则性的问题上，毫不含糊，敢于坚持真理，才能使人敬佩。

3、打造较强的业务工作能力。只有具备比较高的业务工作能力，才能更好地履行职责。努力学习认真提升自己的五种能力：调查研究能力、语言和文字表达能力、组织协调能力、快速反应能力和行政执行力，才有提高沟通协调能力的保证。

4、着力培养自己高尚的道德修养和健康心态，有反腐倡廉坚强作风和深入细致、求真务实的工作作风，才在群众中有口碑。

5、注重培养自己卓越情商

法国人不喜欢别人迟到，但是自己会迟到而且可以认可，英国人喜欢动物不喜欢大象，不喜欢被人称为老人，喜欢对方当场打开礼物并赞赏，西方人喜欢数字7，不喜欢13，美国人会得寸进尺，德国人理性、一丝不苟，谨小慎微，提出的价格很难改变,日本人强调合作精神,尊卑分明，上下级分明，上级先交换名片，由高到低，阿拉伯人民族习惯，信仰，热情，豪爽，注重名誉，注重忠诚，伊斯兰教，特有规定，不要好奇他们的私生活，少谈宗教问题

第一章

第一节 沟通的含义和特征 一、 沟通的含义

?

? ?

沟通就是用语言交流思想

沟通就是通过大众传播和人际沟通的主要媒介所进行的符号的传送 沟通就是传者与受者对信息的分享

? 沟通就是符号的转移，而且这种转移允许人进行有意创造

现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受过程，这种信息可以是言语信息，也可以是文字信息，还可以是姿势语言信息。

二、

? ?

? ?

沟通的特征

目的性--- 人类的任何沟通都是一种有目的的行为，没有任何目的的沟通，是不存在的 选择性--- 人类的沟通是因人，因事，因势而变化的

双向性--- 沟通，是一种双向的交流活动，缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通

互动性---

(一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项

1. 下行沟通的作用不包括（）

使下属敢解领导意图 (A)

增加领导者与被领导者的隔阂 (B) 减少误会 (C)

增强各级的联系 (D)

[分值：2. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义（）

曹操的心胸很大 (A)

曹操自己都担心不能自保 (B)

它将已经开始离心的势力又收拢回来 (C)

对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较 (D)

[分值：

3. 与同事发生矛盾时，有时明明是自己有理，也要待他好，其原因是（）

给上级留下好的印象 (A)

对你升职有好处 (B)

合作愉快，贵在和善、真诚 (C) 因为有时要用的上同事 (D)

[分值：4. 上下级之间应如何保持距离（）

距离完全消失，融为一体 (A) 要控制在适当的范围内 (B) 严格区分，保持较远距离 (C) 距离过小以致失去尊严 (D)

[分值：5. 在弹性空间内，被领导者（）

有明显的受控感 (A)

可以充分发挥创造性 (B)

不被信任 (C)

受到外在力量的干涉 (D)

[分值：

6. 关系双方理想信念不尽相同，但能友好相