第七章市场营销调研与预测

第七章 市场营销调研与预测

教学目标 了解信息及其功能。 教学重点 教学难点 课时 市场营销信息系统的市场需求测量的基本构成 原理与方法。 4学时 明确市场营销信息系统的构成市场营销调研的步骤市场预测的主要方及运作原理。 与方法 法。 认识营销调研对企业营销决策市场需求预测方法— 的作用，明确市场营销调研的—直线趋势法 内容、步骤与方法。 了解市场需求测量的基本原理 与方法。 了解市场预测的主要方法。

一、市场营销信息系统

? ? 信息含义

? ? 从认识论的角度说，信息是事物运动状态以及运动方式的表象。 ? ? 广义的信息由数据、文本、声音和图像4种形态组成。 ? ? 信息按照内容可分为消息、资料和知识三类。 ? ? 信息的功能与特征

? ? 信息的一般功能

? ? 中介功能 ? ? 联结功能 ? ? 放大功能 ? ? 信息的一般特征

? ? 可扩散性 ? ? 可共享性 ? ? 可存贮性 ? ? 可扩充性

? 可转换性? 营销信息系统及其特

《市场调查与预测》辅导资料

《市场调查与预测》辅导资料

市场营销调研是指个人或组织为某个特定的市场营销问题的决策所需开发和提供信息而引发的判断、收集、记录、整理、分析、研究市场的各种基本状况及其影响因素，并得出结论的系统的、有目的的活动与过程。 市场调查与市场预测的关系 一、两者的共同点 1、主体相同 主要是企业 2、客体相同

都是市场或有关部分 3、功能和作用相同

都是为科学的营销决策和制定营销计划提供依据 4、本质相同

都是属于市场信息工作范畴 二、两者的区别 1、出发点不同

市场调研的出发点是通过对市场的过去和现在状况的调查研究，达到了解历史，认识现状，掌握市场发展变化的轨迹、特点和规律的目标。

市场预测的出发点是依据对市场历史和现状的认识，达到预计、认识未来，掌握市场的未来发展趋势的目

标。 2、结果不同

市场调研的结果是市场的各种历史信息和现状信息。市场预测的结果是市场未来的发展趋势信息。 3、技术方法不同

三、两者的相

第七章 市场与购买者行为

第一节 市场构成与类型

一、市场的概念

市场是一切具有特定的欲望和需求，并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需要的潜在的和现实的顾客。从这个意义上来说，市场包括三基本要素： （一） 人口：需求是人的本能，人口的多少决定了市场容量的大小 （二） 购买力

（三） 购买欲望：把消费者的潜在购买力变成现实购买力 三者相互联系、相互制约，共同构成企业的微观市场。 二、市场的构成要素（宏观） （一） 一定量的可交换的产品：是市场的基本构成要素，也是市场存在的物质基础

（有形产品，无形服务，各种商品化了的资源要素）

（二） 为市场提供商品的卖方 （三） 商品需求及其人格化的代表者——买方 三、市场的类型

按商品的属性，可以将市场划分为一般商品市场（狭义的商品市场，包括：货物市场）和特殊商品市场（为满足众对资金及各种服务的需要而提供的市场，包括金融市场、或资本市场、劳动力市场、技术市场和信息市场。）

按顾客购买的上目的或用途不同：一般商品市场又可以分为：消费者市场和组织市场。

（一）消费者市场

又称消费品市场、最终消费品市场或生活资料市场，是指个人或家庭为满足生活需要而购买或租用商品的市场。它是市场体系的基础，是起决定性作用的市场，也是

《市场营销学》西南财经大学出版社 市场营销学课堂讲义

第7章 产品管理伟大的设计在试验室产生，而伟大的产品在营销部门产生。———威廉·H·达维多

任何一个傻瓜都会做成一笔生意，然而，创造一个品牌却需 要天才、信誉和毅力。产品： 产品：创造 价值 ———戴维·奥格尔维 戴维·

渠道 ：交 付价值 价格： 价格：体 现价值

促销： 促销：宣 传价值

《市场营销学》西南财经大学出版社 市场营销学课堂讲义

第7章 产品管理本章学习的主要内容

产品概念和层次 产品分类中的消费品的分类 产品生命周期和市场演进理论 品牌和包装管理 服务的营销 新产品开发(程序和基本要求)2

《市场营销学》西南财经大学出版社 市场营销学课堂讲义

第7章 产品管理产品的概念和产品层次

区别在于是否 提供给市场 因此，在营销 中，产品与商品 为同一语

广义的产品是指凡是能够满 足人们的某种需要和欲望的 东西。 狭义的产品是指由营销者提 供给市场，能引起人们注 意、获得、使用或消费，从 而满足人们某种需要和欲望 的一切东西。3

《市场营销学》西南财经大学出版社 市场营销学课堂讲义

第7章 产品管理产品概念广义 就广义的产品概念而言，营销活动赋予产品一个 重要的内涵─

第七章

1.B-J方法试图解决什么问题

①为实际工作者提供了对时间序列进行分析、预测。

②对ARMA模型识别、估计和诊断的系统方法，使ARMA模型的建立有了一套完整、正规、结构化的建模方法，并且具有统计上的完善性和牢固的理论基础。

2.Box-J方法的前提条件

需要测定时间序列是否具有随机性，平稳性和季节性

3.AR模型、MA模型和ARMA模型的定义

①自回归模型AR(p)：

如果时间序列?yt?满足yt??1yt?1?...??pyt?p??t

其中??t?是独立同分布的随机变量序列，且满足：E??t??0，Var??t???2??0， 则称时间序列?yt?服从p阶自回归模型。

或者记为??B?yt?yt?k。 平稳条件：滞后算子多项式??B??1??1B?...??pB的根均在单位圆外，

p即??B??0的根大于1。 ②移动平均模型MA(q)：

如果时间序列?yt?满足yt??t??1?t?1?...??q?t?q

则称时间序列?yt?服从q阶移动平均模型。或者记为yt???B??t。 平稳条件：任何条件下都平稳。 ③ARMA(p,q)模型：

如果时间序列?yt?满足yt??1yt?1?...

Ch04市场营销调研与预测

市场营销学教学课件

高等学校工商管理类核心课程教材2013/7/12 Ch07 市场营销调研与预测 1

Ch04市场营销调研与预测

第四部分市场营销调研与预测

第一节 市场营销信息系统 第二节 市场营销调研 第三节 市场需求的测量与预测

2013/7/12

Ch07 市场营销调研与预测

Ch04市场营销调研与预测

第一节 市场营销调研

一、营销调研的含义 二、营销调研的作用 营销备忘2 市场调研的任务 三、营销调研的类型 四、营销调研的内容 五、营销调研的步骤 六、营销调研的方法 案例2013/7/12 Ch07 市场营销调研与预测 3

Ch04市场营销调研与预测

一、营销调研的含义

市场营销调研(Marketing Research) ——运用科学的方法，有目的、有计 划系统地收集、整理和分析研究有关市场 营销方面的信息。

2013/7/12

Ch07 市场营销调研与预测

Ch04市场营销调研与预测

二、市场调研的作用

1.有利于制定科学的营销规划 2.有利于优化营销组合 3.有利于开拓新的市场

2013/7/12

Ch07 市场营销调研与预测

Ch04市场营销调研与预测

营销备忘2

市场调研的任务

明确营销中

第六章 市场营销调研与预测

一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个最合适的答案） 1.市场营销管理人员使用的最基本的信息系统是（ ） A.内部报告系统 B.市场营销情报系统 C.市场营销调研系统 D.营销决策支持系统

2. 收集、分析并报告与企业面临的特定市场营销状况有关的数据和调查结果。提出解决问题的建议，作为营销决策的依据，我们把它称之为（ ） A．市场营销情报系统 B．市场营销调研系统 C．内部报告系统

D．市场营销决策支持系统

3.当企业对所要调研问题设计的范围不甚清楚和无法确认时，常用来解释“为什么”出现某一营销现象的问题的调研类型是（ ） A．探测性调研

B．描述性调研 D．预测性调研

C．因果关系调研

4.通过调研如实地记录并描述诸如某种产品的市场潜量、顾客态度和偏好等方面的数据资料，我们把这种调研称为（ ） A．探测性调研

B．描述性调研

C．因果关系调研 D．临时性调研

5.某企业组织了一次调研，调研的主题是：“如果产品降价能否使销售额上升？”，该调研属于（

第七章 市场营销调研与预测第一节 市场营销信息系统 ● 第二节 市场营销调研 ● 第三节 市场需求的测量与预测 ● 本章结构提示●

2012/5/18

Ch07 市场营销调研与预测

第一节 市场营销信息系统一、信息含义 ● 二、信息的功能与特征 ● 三、营销信息系统及其特点 ● 四、营销信息系统的构成 ● 五、理想的营销信息系统 ● 营销备忘 营销备忘1 营销经理对信息的需求●

2012/5/18

Ch07 市场营销调研与预测

一、信息的含义从认识论的角度说，信息是事物运动状 从认识论的角度说，信息是事物运动状 态以及运动方式的表象。 态以及运动方式的表象。 ● 广义的信息由数据、文本、声音和图像 广义的信息由数据、文本、声音和图像4 种形态组成。 种形态组成。●

2012/5/18

Ch07 市场营销调研与预测

二、信息的功能与特征信息的一般功能 ● 中介功能 ● 联结功能 ● 放大功能 信息的一般特征 ● 可扩散性 ● 可共享性 ● 可存贮性 ● 可扩充性 ● 可转换性

2012/5/18

Ch07 市场营销调研与预测

三、营销信息系统及其特点市场营销信息系统( 市场营销信息系统(Marketing information system,MIS)是由人、设备 ，

Ch04市场营销调研与预测

市场营销学教学课件

高等学校工商管理类核心课程教材2013/7/12 Ch07 市场营销调研与预测 1

Ch04市场营销调研与预测

第四部分市场营销调研与预测

第一节 市场营销信息系统 第二节 市场营销调研 第三节 市场需求的测量与预测

2013/7/12

Ch07 市场营销调研与预测

Ch04市场营销调研与预测

第一节 市场营销调研

一、营销调研的含义 二、营销调研的作用 营销备忘2 市场调研的任务 三、营销调研的类型 四、营销调研的内容 五、营销调研的步骤 六、营销调研的方法 案例2013/7/12 Ch07 市场营销调研与预测 3

Ch04市场营销调研与预测

一、营销调研的含义

市场营销调研(Marketing Research) ——运用科学的方法，有目的、有计 划系统地收集、整理和分析研究有关市场 营销方面的信息。

2013/7/12

Ch07 市场营销调研与预测

Ch04市场营销调研与预测

二、市场调研的作用

1.有利于制定科学的营销规划 2.有利于优化营销组合 3.有利于开拓新的市场

2013/7/12

Ch07 市场营销调研与预测

Ch04市场营销调研与预测

营销备忘2

市场调研的任务

明确营销中

第七章 国际营销管理Global Marketing Management

7.1 国际市场营销概述

国际市场营销概念国际市场营销是指企业通过满足国际市场 需要，以实现自己的战略目标而进行的多国性 市场营销活动。 其是企业超越国界的市场营销活动，是国 内市场营销活动在国际市场的延伸。

国际市场营销的特点国际市场营销的困难性 市场的异国性 竞争的多国性 国际市场营销具有更大的风险性

全球标准化市场存在吗？全球市场是单一的，标准化产品可以降 低成本 如：麦当劳、可口可乐、 REVLON、SONY等 消费者品味和爱好上有差别

7.2 国际目标市场的选择

国际市场细分概念所谓国际市场细分，是指企业按照一定的细 分标准，把整个国际市场细分为若干个需要不同 的产品和营销组合的子市场，其中 任何一个子市 场中的消费者都具有相同或相似的需求特征，企 业可以在这些子市场中选择一个或多个作为其国 际目标市场 。

国际市场细分的意义有利于企业发掘国际市场机会，开拓国际市场 。 有利于企业集中人力、物力和财力投入国际目 标市场，以获取局部竞争优势。 有利于企业调整国际市场营销策略。 有利于企业分配国际营销预算，提高国际营销 效益。

国际消费品市场细分主要依据四大类： 地理变数 人口