乡镇行政综合服务中心

Q/SLZW GL201.1—2009

AB岗工作制度

1 范围

本标准规定了行政服务中心AB岗工作制度的内容与要求。 本标准适用于行政服务大厅窗口AB岗管理。 2 内容

为强化效能，优化服务，改进工作作风和服务方式，确保中心各项工作有序开展，制定本制度。

2.1 AB岗工作制度的设置。AB岗工作制度是指中心各窗口内相近岗位之间，实行顶岗或互为备岗的管理制度。即两个相近（相似）岗位互为AB岗，当A岗责任人因故不在岗时，由B岗责任人自动顶岗，及时办理各类事项，确保审批渠道畅通无阻。

2.2 AB岗工作制度的范围。本制度适用于中心各窗口。两人以上窗口均需设置AB岗，并确定A、B岗的具体职责，做到职责明晰，避免无人顶岗现象出现。一人窗口工作人员临时离岗，由相邻窗口工作人员临时顶岗（B岗），长时离岗需单位派人顶岗。 2.3 AB岗责任人的职责。

2.3.1 A岗责任人因公（出差、休假、学习、考察）或因事、因病离岗时，由窗口负责人协调与B岗责任人做好工作交接，或由B岗责任人自动顶岗；

2.3.2 岗责任人在顶岗期间，应认真做好本岗和A岗的主要工作，享有A岗责任人的职责权利，同时对A岗的工作结果负有相应责任；

2.3.3 在工作繁忙和

XX行政服务中心

行政服务系统建设方案书

科技有限公司

2009-11-15

目录

第1章前言 (5)

第2章总体建设思想 (6)

2.1对历史信息化建设成果的继承 (6)

2.2建设可定制的、且具备快速适应性的信息管理平台 (6)

2.3提高外部管理服务水平和内部办公绩效 (7)

2.4构建知识管理，为实现决策分析提供数据依据 (8)

2.5以门户为容器，在单一视图模式下，实现业务数据的无缝交互和管

理服务流程的平滑协作 (9)

2.6为未来实现各单位通畅化信息往来打好基础 (9)

第3章技术要点 (10)

3.1采用三层次体系架构 (10)

3.2以J2EE为基础进行系统的设计和开发 (12)

3.3采用开放式总线结构设计 (14)

3.4采用组件化的设计思想 (15)

3.5采用负载均衡和集群技术保证系统稳定性和可用性 (15)

第4章应用系统 (17)

4.1并联审批系统 (18)

4.1.1并联审批核心功能 (18)

4.1.2统计报表功能 (24)

4.1.3与公文交换系统融合 (27)

4.2内部办公门户 (27)

4.3内部OA系统 (28)

4.4通用支撑平台(核心引导擎、门户与认证） (34)

4.4.1基本资料管理平台 (35)

4.4.2门户及个性化引擎平台 (37)

共93页

坚持改革创新提升行政效能

不断推进政务服务转型升级

泰州市行政服务中心

近年来，泰州市行政服务中心紧紧围绕市委、市政府确定的?争创全省转型升级示范区?的奋斗目标，坚持改革创新，以政务服务转型升级助推经济发展转型升级，努力创造让投资者满意、让企业满意、让群众满意的发展环境。

一、实行行政权力网上公开透明运行，狠抓“三集中三到位”，提升服务功能

泰州是率先在江苏省实行行政权力网上公开透明运行的市，我们以此为契机，及时提出了行政审批服务?三集中、三到位?的要求，即：部门许可职能向一个处室集中，部门行政许可处室向行政服务中心集中，行政许可项目向电子政务平台集中；部门行政许可项目进驻行政服务中心落实到位，部门对服务窗口授权到位，网上审批到位。进一步充实、拓展、提升行政服务功能。

1、着力提高部门入驻率、项目授权率、人员到位率。针对一些部门以业务特殊、人手紧张等为借口，不愿、不想、不肯进驻中心的苗头现象，我们对全市具有行政审批服务职能的部门和单位进行督查式调研，向市政府提交有情况、有分析、有建议的调研报告。市政府再次召开推进会，按照?应进则进、不进为例外?的原则，再次明确进驻行政服务中心的部门、项目和人员，进一步充实了行政服务中心的服务内容和服务人员。目前，应进中心

坚持改革创新提升行政效能

不断推进政务服务转型升级

泰州市行政服务中心

近年来，泰州市行政服务中心紧紧围绕市委、市政府确定的?争创全省转型升级示范区?的奋斗目标，坚持改革创新，以政务服务转型升级助推经济发展转型升级，努力创造让投资者满意、让企业满意、让群众满意的发展环境。

一、实行行政权力网上公开透明运行，狠抓“三集中三到位”，提升服务功能

泰州是率先在江苏省实行行政权力网上公开透明运行的市，我们以此为契机，及时提出了行政审批服务?三集中、三到位?的要求，即：部门许可职能向一个处室集中，部门行政许可处室向行政服务中心集中，行政许可项目向电子政务平台集中；部门行政许可项目进驻行政服务中心落实到位，部门对服务窗口授权到位，网上审批到位。进一步充实、拓展、提升行政服务功能。

1、着力提高部门入驻率、项目授权率、人员到位率。针对一些部门以业务特殊、人手紧张等为借口，不愿、不想、不肯进驻中心的苗头现象，我们对全市具有行政审批服务职能的部门和单位进行督查式调研，向市政府提交有情况、有分析、有建议的调研报告。市政府再次召开推进会，按照?应进则进、不进为例外?的原则，再次明确进驻行政服务中心的部门、项目和人员，进一步充实了行政服务中心的服务内容和服务人员。目前，应进中心

沾益县乡镇为民服务中心建设情况汇报

为认真做好政务服务管理工作，不断优化全县经济社会发展环境，真正形成“一窗口对外，一条龙服务，一站式办结”的工作机制，全面提高办事效率和行政水平，建设亲民为民政府。按照省、市统一部署，沾益县委、县政府采取积极有效措施，强力推进县、乡、村政务服务体系建设，2009年6月5日，县政务服务中心投入运行，全县8个乡级为民服务中心和122个村级为民服务代办点于2009年11月底全面建成。沾益县县乡村政务服务体系建设不断完善，管理日益规范，运转逐步协调，事项办理高效快捷，呈现良好的发展态势。

一、主要做法

（一）领导重视，成立建设领导小组

为全面抓好全县政务服务体系建设工作，沾益县成立了由县长任组长，县纪委书记、县人民政府常务副县长任副组长，县监察局等相关单位主要领导为成员的县政务服务体系建设领导小组。各乡镇严格按照县委、政府的要求，狠抓乡村政务服务体系建设，明确乡镇副 乡（镇）长兼任中心主任，乡党政办一名副主任兼任中心副主任，负责日常工作；各村委会副主任兼任代理员，负责村委会各类服务事项的代办。县委常委会一次、县政府常务会三次召开专题会研究政务中心建设工作，县政务服务体系建设领导小组多次召开专

1

题会议，研究县政务服务

沾益县乡镇为民服务中心建设情况汇报

为认真做好政务服务管理工作，不断优化全县经济社会发展环境，真正形成“一窗口对外，一条龙服务，一站式办结”的工作机制，全面提高办事效率和行政水平，建设亲民为民政府。按照省、市统一部署，沾益县委、县政府采取积极有效措施，强力推进县、乡、村政务服务体系建设，2009年6月5日，县政务服务中心投入运行，全县8个乡级为民服务中心和122个村级为民服务代办点于2009年11月底全面建成。沾益县县乡村政务服务体系建设不断完善，管理日益规范，运转逐步协调，事项办理高效快捷，呈现良好的发展态势。

一、主要做法

（一）领导重视，成立建设领导小组

为全面抓好全县政务服务体系建设工作，沾益县成立了由县长任组长，县纪委书记、县人民政府常务副县长任副组长，县监察局等相关单位主要领导为成员的县政务服务体系建设领导小组。各乡镇严格按照县委、政府的要求，狠抓乡村政务服务体系建设，明确乡镇副 乡（镇）长兼任中心主任，乡党政办一名副主任兼任中心副主任，负责日常工作；各村委会副主任兼任代理员，负责村委会各类服务事项的代办。县委常委会一次、县政府常务会三次召开专题会研究政务中心建设工作，县政务服务体系建设领导小组多次召开专

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题会议，研究县政务服务

IT数码服务中心 商业计划书

创业团队: IT数码 公司性质： 有限责任公司 创业领域： 电脑数码 创业地点： 佛山〃南海 创业时间： 2011-1-5

目录

1. 项目概述 ....................................................................................................... 4 1.1. ...................................... 项目背景 4 1.2. ...................................... 项目介绍 5 1.3. .................................. 项目经营范围 6 2. 产品 ................................................................................................................. 7 2.1. 硬件类产品： ..............................................

胶州市行政服务中心文件

胶行服〔2011〕12号

胶州市行政服务大厅文化建设实施方案

行政服务大厅是一个特殊的部门，工作人员来自不同的单位，如何实现“以大厅为家”，文化建设是至关重要的。为进一步丰富大厅文化生活，提升整体素质，树立良好形象，增强大厅全体工作人员的归属感和团队意识，营造温馨、和谐的服务氛围，经中心研究决定，制定本方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻

落实科学发展观，围绕“依法审批，便捷服务，科学管理，强化组织”的目标，努力打造学习型、创新型、服务型大厅，从而实现服务标准化、管理规范化。坚持整体推进、全面发展、深化内涵、丰富载体，努力建设具有行政服务工作特色的大厅文化，为我市行政服务工作发展提供智力支持和精神保障，从而推进行政服务工作提速升档，为我市经济社会发展作出积极贡献。

二、总体目标和基本要求

（一）大厅文化建设总体目标：力争用五年左右的时间，基本建立起适应行政审批工作发展要求、遵循文化发展规律、符合大厅发展战略、反映行政服务工作特色的文化体系。通过大厅文化的创新和建设，内强素质，外塑形象，增强凝聚力和执行力，实现大厅文化与行政审批工作改革发展的和谐统一，大厅发展与工作人员发展的和谐统一，

　　201*年，**市行政服务中心(以下简称中心)在市委市政府的正确领导下，坚持以科学发展观为统领，求真务实，开拓进取，以深入开展党的群众路线教育实践活动为抓手，不断改进工作作风，加强中心窗口建设，努力提高行政效能和服务水平，全力做好中心各方面建设，认真做好中心党支部党建工作，抓好党风廉政建设，中心各项工作取得了一定成效。

　　一、行政服务中心工作

　　(一)行政服务中心运行情况。

　　新行政服务中心建设是我市行政服务中心201*年的重点工作。目前，我市具有行政审批职能的部门均已全部进驻中心，共进驻审批服务部门窗口**个，窗口工作人员**多人，进驻行政审批、服务事项共计**项。经统计，201*年，中心办事大厅窗口共办理事项***件，其中即办件***件，承诺件*****件，承诺期内办结率达99.87%。

　　(二)主要工作措施

　　1、落实部门窗口进驻,加强授权力度，推进行政审批改革。为全面做好市行政服务中心各方面建设工作，在市委市政府的高度重视下，1-3月，中心共组织召开了3次全市各职能部门主要负责人会议，专门研究、部署职能部门窗口进驻中心办事大厅。协同市纪委、市编办等相关部门，按照“两集中、三到位”原则

 行政服务中心税务纳税述职报告

尊敬的各位领导，各位代表，同志们；

大家好！

根据大会安排，我代表镇行政服务中心述职，请予评议。

本单位主要负责辖区内个体工商户、无证经营户的代征管理工作；协助税务机关做好辖区内税源税户清理；协助税务机关做好个体工商户纳税申报、征收、催报催缴；协助税务机关巡查、检查、管理性核查等管理工作。

2011年以来，在镇党委、镇政府领导的关心支持下，在国税二分局、地税二分局的具体指导下，认真贯彻党和国家的方针、政策，严格遵守各项规章制度，以积极的心态，务实的作风，强有力的措施，超额完成全年任务，预计全年完成税收任务2100万元，占全年任务数的105%，比去年同期的1617万元，增加483万元，增长30%。

一、汇报2011年政风行风建设的主要做法：

回顾2011年行政服务中心在政风行风建设方面所做的工作主要有以下几个方面，向领导汇报如下：

（一）定税公平，信息公开

个体税收与其他经济类型的税收相比，有征收难度大，规范程度低，税收额度小等特点。个体税收定额是关键。征收组本着“抓大管