物业装饰装修管理服务内容

物业公司装饰装修管理培训课件

物业管理法规

物业装饰装修管理

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物业装饰装修管理法律规定

目的：通过对我国装饰装修管理法律规定 的学习，掌握物业管理企 业装饰装修管理 的内容，明确 物业管理企业在装饰装修管 理中的权利义务及法律责任。 重点：法律规定物业管理企业装修管理内容。

难点：法律规定应禁止和注意的装修行为。

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物业装饰装修管理法律规定

一、导述： (一)装饰装修的概念 (二)装饰装修的基本分类 (三)装饰装修管理的必要性

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物业管理法规

物业装饰装修管理法律规定

(一)装饰装修的概念

目录一、导 述

经过装修

二、法律文件

三、流程总图(一)报建规定 (二)资料规定 (三)告知规定 (四)协议规定 (五)监督规定 (六)验收规定 4

装饰装修，是指为了使建筑物、构筑物内外空间达到一定的 环境质量要求，使用装饰装修材料，对建筑物、构筑物外表和内 部进行修饰处理的工程建筑活动。

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物业装饰装修 管理法律规定

(二)装饰装修的基本分类

目录一、导

装饰装修服务方案

一、为加强住宅装修管理，保证房屋的合理、安全、正常使用，根据

建设部《住宅室内装饰装修管理办法》、《物业管理条例》等有关规定和《业主临时公约》、《业户手册》等，结合本小区物业的实际情况，制定本方案。

二、业主或使用人对住宅进行装修，必须保证房屋的整体性、抗震性

和结构安全性，符合防火、防水、保温、隔音、卫生等有关规定及建筑功能要求，不影响相邻业主或使用人的正常使用。 三、房屋装修和使用中禁止下列行为：

（一） 损坏房屋承重结构和破坏房屋外貌；

（二） 占用、损坏住宅的共用部位、共用设备或者移装共用设

备；

（三） 在天井、庭园、平台、屋顶以及道路或者其他场地搭建

建筑物、构筑物；

（四） 将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间； （五） 扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混

凝土墙体；

（六） 损坏房屋原有节能设施，降低节能效果； （七） 侵占绿地、毁坏绿化； （八） 乱倒垃圾、杂物；

（九） 在建筑物、构筑物上乱张贴、乱涂写、乱刻画；

（十） 排放有毒、有害物质或者发出超过规定标准的噪声； （十一） 以任何方式封闭阳台；

（十二） 未在预置的空调架板外安装空调机； （十三） 调换、修改分户防盗门

中恒基(天津)物业管理有限公司

版 本 A 修改次 0 房屋装饰装修管理服务协议

编号：ZHJ/QR-750-48 本协议一方为：中恒基(天津)物业管理有限公司 服务中心 本协议另一方为：

为了保证小区的统一、和谐、美观与清洁，同时为维护全体业主的权益，利于您房屋的保值增值，业主可根据自己的意愿进行装修，但需遵守国家有关法律法规及以下管理服务规定。 一、装修办理流程 1. 报批程序

1.1业主在办理入住时签署《房屋装饰装修管理服务协议》，并交纳装修保证金 元（装修验收合格后将如

数退还）和装修管理服务费 元/ 平方米（以本装修单元建筑面积计算）。

1.2 业主同装修承造商到服务中心办理装修手续（非业主的住宅使用人对住宅内进行装饰装修应取得业主的书

面同意）填写《装修进/退场申请表》并提供装修承造商企业营业执照、资质证书、施工方案及图纸。 1.3 服务中心进行严格审批，如有特殊装

各类型物业的管理服务内容分类标准

（一）物业管理的类型 物业管理可按不同的分类标准进行分类。一般可以按物 业的类别、物业的性质等标准分类。

按物业的类别分类。物业的类别按其使用特征可以分为：住宅、工厂、写字楼、综合商贸楼、别墅等形式。相应的物业管理可以据此划分为：住宅（区）物业管理、、工厂（区）物业管理、写字楼物业管理、商贸楼（城）物业管理等形式。同时针对不同的物业管理，物业管理的内容和重点亦有所不同，如工厂（区）的管理侧重于确保水、电供应和区内道路的畅通，写字楼宇的管理侧重于电梯管理、消防安全和安全保卫等等。

按物业的性质划分。根据物业的经济性质，物业可以分为收益性物业和非收益性物业，因而物业管理亦可划分为收益性物业管理和非收益性物业管理。收益性物业主要是指经营性房屋，它通过房屋的经营实现其经济价值。如酒店、写字楼、商贸楼、出租住宅公寓等。非收益性物业则主要指向业主和使用者提供效用、作为经营辅助设施或消费品而使用的房屋。如企业经营所必须的办公楼宇设施、工厂厂房设施、仓库设施以及住宅等等。

对于非收益性物业，物业管理的内容主要是管理和服务，目的在于保证物业的正常使用，为业主和使用者创造安全、舒适、清洁的使用和居住环境。对于收益性物业，物业管理的内容除

日常管理工作

一、前期物业管理服务内容

前期介入和物业接管验收，了解业主及物业使用物权。 1、参与单项工程的甲乙方交接验收；（新建部分） 2、参与整体工程的甲乙方交接验收；（新建部分）

3、 物业的接管验收及问题的整改、督促；（新建部分） 4、 接受业主入住前的相关咨询；（新建部分） 5、 供业主入住前的上门服务。（新建部分） 二、业主入住管理

1、 办理业主入住及接房的相关手续；

2、 对业主及物业使用人的二次装修进行管理。 三、后续物业管理服务内容 1、公共性服务 （1）清洁卫生管理； （2）绿化日常维护管理； （3）治安管理；

（4）共用蓄水池的维护管理； （5）水电管理； （6）排污设施管理； （7）道路维修管理；

（8）房屋共用部位的日常养护维修； （9）物业档案资料管理； （10）车辆停放及交通秩序管理； （11）代收代交水电气费；

（12）根据需要增设的其他服务项目。

（13） 开设法律咨询平台，为监狱劳改人员家属提供法律援助 2、特约性服务（一般外联工作）

特约性服务指提供公共性服务以外的，为满足业户的个别需求，受其委托

而提供的服务 （1）家居设施维修

包括：维修户内供用电设备、家具及门窗维修、

房屋装修装饰管理协议

甲方： 乙方： 为保障房屋结构安全，有效防止违章装饰装修行为，维护物业环境整洁、美观、及其他人的正常生活工作秩序。根据国家及当地政府颁布的有关法律、法规、以及物业服务协议，甲乙双方就装饰装修房屋事宜，经双方协商一致，达成如下协议，以资共同遵守： 第一条 装饰装修工程

甲方须在申报的装饰装修工程项目范围内从事房屋装饰装修活动，若需超出，必须按程序申报备案，在未申报备案前不得擅自施工。 第二条 装饰装修工期

甲方实施的装饰装修工程预计 —— —— 至 —— ——结束。 第三条 施工的时间

甲方在装饰装修工程施工期间，须按下列规定时间组织施工： 平常日： 上午：_____ 至 _____ 下午：_____ 至 _____ 节假日： 上午：_____ 至 _____ 下午：_____ 至 _____

甲方违反上列规定的时间施工，乙方有权责令停工整顿，没收施工人员《装修出入证》，并将其请出施工现场。 第四条 废弃物的清运与处置

1、甲方在装饰装修过程中所

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商业广场装修管理规定

装修申报登记：装修申请须商户亲自到管理处申报登记(商户未能到现场的须有亲笔签名的委托书,并附本人身份证复印件),填写《商铺装修申请表》,如实申报装修项目、施工人数、开工时间和竣工时间等内容。 商业广场装修管理规定 一、总则

1、为规范商铺装修、加强商铺装修管理,根据《中华人民共和国建筑法》、

建设部令第110号《住宅室内装饰装修管理办法》及有关法律、法规的 规定,制定本管理规定。

2、本规定所称商铺装修是指业主、租户为改善商业经营环境,对使用的商

铺进行修饰处理的建筑活动;本规定所称租户是指承租人或其他使用人、 承租人和其他使用人对房屋进行装修,应经房屋所有权人书面授权。

二、装修单位从业资格

1、从事商铺装修者,应具备下列条件:有办理工商注册登记,具备装修装饰

行业资质。

三、装修申报登记

1、装修申请须商户亲自到管理处申报登记(商户未能到现场的须有亲笔签

名的委托书,并附本人身份证复印件),填写《商铺装修申请表》如实申报装 修项目、施工人数、开工时间和竣工时间等内容。

物业服务事项包含的内容

按照物业管理条例对物业管理的定义，物业公司根据物业服务合同对小区的公共设施设备、场地、区域提供相关维护、管理、服务等工作，并享受权利和义务，业主也根据物业服务合同缴纳物业管理费并享受权利和义务。简单说就是物业公司提供服务，业主缴纳服务费用。

物业服务费具体包含的内容： （一） 建筑物共有部位的维护和管理;

（二） 共用设施设备的日常运行、维护和管理； （三） 共有部位的绿化、环境卫生的保养和维护； （四） 秩序维护、安全防范；

（五） 物业服务档案和物业档案的管理；

（六） 法律法规规定和物业服务合同约定的其他事项。物业服务

企业可以就超出物业服务合同约定的服务与相关业主另行约定。

业主的义务

遵守物业管理区域内有关物业管理服务方面的各项规章制度的义务。物业管理区域内物业共用部分和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度，都是为了保障物业的正常使用，保护全体业主根本利益的，每个业主都有遵守的义务。

按时交纳物业服务费的义务。物业服务费用是维持物业共用部分、共用设施设备正常使用的维护运行保养，以及维护物业管理区域内的

秩序、环境等的费用。其对物业的保值、增值有着重要的作用。如果物业服务费不能及时

装饰装修管理制度

一、施工现场考勤制度

1、工程现场全体工作人员必须每天准时出勤，不得迟到早退。

2、工作人员外出需要向领导请示，获准后方可外出，并在综合部备案。

3、项目经理外出需向分管副总汇报。

4、病假需出示病假证明书。

5、事假要向项目经理申请，填写请假条，一天以内项目经理批准，两天以内分管副总批准，三天以上董事长批准。获准假后方可休息。并送行政部备案。

6、因工程进度需要加班时，所有工作人员必须服从。由项目经理填写加班申请表。工作人员加班工资另计，项目经理不计加班工资。工作人员因自身原因不能按时完成自身工作任务，需要加班的，不计加班工资。

7、无故旷工三次或连续三天者除名。

二、施工现场例会制度

1、自工程开工之日起至竣工之日止，坚持每天举行一次碰头会。

2、每日例会由相关项目经理召集，施工员、养护班长及施工班组负责人参加。工程秘书记录归档。项目经理可根据具体问题扩大参加例会人员范围。

3、施工中发现的问题必须提交例会讨论，报分管副总批准。例会中做出的决定必须坚决执行。

4、各班组间协调问题提交日例会解决。例会中及时传达有关作业要求、及最新工程动态。

5、每周例会由分管副总召集，由项目经理、预算员、营销经理参加，工程秘书记录归档。分管副总可根据具体问题，扩大参

万科物业装修管理举措

由于前期所实行的物业管理条例中对物业装修管理工作方面的相关法规的不完善、不细化、使得物业管理职权有限,既存在着诸多不规范的问题,从而增强了业主在装修时的违章念头,给装修管理带来了一定的难度。为此我们在借鉴了以往成功经验的同时,也在积极寻找着不足之处,不断提出新的管理方法,强化管理,增强预防违章和整改违章的力度。具体操作环节上的管理措施简述如下: 一、前期管理 宣传到位

在业主及施工队办理装修手续时,为防止业主不仔细了解所签定的《住宅装修须知》内容或存在着认识上的偏差,我们的管理员要非常专业地向业主询问具体装修内容、耐心细致的明确告知禁止行为与注意事项,尤其是可能涉及到的损坏房屋承重结构、改变房屋使用性质、以任何形式封闭阳台、在预制的空调架板外安装空调机等等违章搭建方面的禁止行为。同时,还要诚恳地提醒业主在装修过程中不清楚的问题应及时向物业咨询符合要求允许后再施工,以免造成不必要的经济损失。另外,本着为业主负责的态度,尽可能的请业主在办理装修手续时提供装修平面图,以起到宣传、告诫,防患于未然的作用。 二、初期管理 重点巡视

针对装修过程中,大部分违章多是在装修初期发生的特点,我们一直把装修初期当作管理的重