办公室礼貌用语规范
“办公室礼貌用语规范”相关的资料有哪些？“办公室礼貌用语规范”相关的范文有哪些？怎么写？下面是小编为您精心整理的“办公室礼貌用语规范”相关范文大全或资料大全，欢迎大家分享。
办公室公文批示规范用语规则
办公室公文批示规范用语规则
一、审批公文用语的一般规则
（一）圈阅即表示同意（签发文件除外）。
（二）如果文件上出现审批人姓名，审批人在自己姓名上划圈即代表签字；如果文件只出现审批人所在单位名称或职务统称（如：办公厅、人教司、署领导、司领导等），审批人应当在单位或职务上划圈并在近旁签字。
（三）批示应该注明年月日。
（四）批语对象是上级的，一般称职务；是平级、下级的，一般称同志。
（五）批语对象为多人的，区别以下情况表述：
1．如果是任选的组合，应按惯例排序，可用“并”字按一定标准分类。例：按职务分类如“××、××、××副审计长并××、××、××同志（司长）”；按性质分类如“××、××、××司（以上为署内单位）并××、××、××特派办（以上为派驻单位）”。 2．如果是工作流程组合，可按照流程顺序排列。例：“××局长并×副审计长”；“×主任并×副审计长、审计长”。
3．如果是多个对象承办事项，须明确主办人。例：“××负责（或牵头），××、××会同（或配合）办理”。 此外，审批公文应使用符合档案规范的书写工具。
二、几种常见情况的批示用语
（一）领导、办公厅主任签发文件
1．直接签发：签发人批示“发”、“同意”、“速发”等，签字并注明年月日。（如
办公室公文批示规范用语规则
办公室公文批示规范用语规则
一、审批公文用语的一般规则
（一）圈阅即表示同意（签发文件除外）。
（二）如果文件上出现审批人姓名，审批人在自己姓名上划圈即代表签字；如果文件只出现审批人所在单位名称或职务统称（如：办公厅、人教司、署领导、司领导等），审批人应当在单位或职务上划圈并在近旁签字。
（三）批示应该注明年月日。
（四）批语对象是上级的，一般称职务；是平级、下级的，一般称同志。
（五）批语对象为多人的，区别以下情况表述：
1．如果是任选的组合，应按惯例排序，可用“并”字按一定标准分类。例：按职务分类如“××、××、××副审计长并××、××、××同志（司长）”；按性质分类如“××、××、××司（以上为署内单位）并××、××、××特派办（以上为派驻单位）”。 2．如果是工作流程组合，可按照流程顺序排列。例：“××局长并×副审计长”；“×主任并×副审计长、审计长”。
3．如果是多个对象承办事项，须明确主办人。例：“××负责（或牵头），××、××会同（或配合）办理”。 此外，审批公文应使用符合档案规范的书写工具。
二、几种常见情况的批示用语
（一）领导、办公厅主任签发文件
1．直接签发：签发人批示“发”、“同意”、“速发”等，签字并注明年月日。（如
关于规范市委办公室机关文明用语的通知
篇一：党委办公室文明用语规范
县委办公室文明用语规范
为进一步推进县委办机关软环境建设，规范办公室工作
人员行为，提高工作质量和服务水平，树立良好的机关形象，
决定在县委办公室全体工作人员中广泛推行使用文明用语。
一、要求使用文明用语的范围
县委办公室所有工作人员。
二、主要文明用语（见附件）
三、几点要求
1、提高思想认识。使用文明用语是细节问题，但能直
接反映一个工作人员的基本素质和单位的管理水平、服务质
量。广泛推行使用文明用语有利于提高工作人员的基本素
质，有利于提高工作质量和服务水平，有利于树立良好的机
关形象，彻底扭转“门难进、脸难看、话难听、事难办”的
问题。因此，各科室要提高思想认识，切实把推行使用文明
用语作为机关效能建设的一项重要工作来抓。
2、组织文明用语学习。各科室要对下发的文明用语和
忌语认真组织学习培训，使全体工作人员能熟记并熟练灵活
使用文明用语。
3、切实推行使用文明用语。文明用语下发后，各科室可
结合实际进一步细化，尽快推行使用。要把使用文明用语作
为一项纪律，严格认真执行，以此来进一步提高内部管理水
平和对外服务质量。
附件：
县委办公室机关工作人员文明用语
一、基本用语
1、基本要求“好”字开头；“请”字优先。“谢谢”和“再见”结尾。
2、常用语：您、麻烦您
关于规范市委办公室机关文明用语的通知
篇一：县人民政府办公室关于进一步规范行政机关公文处理工作的通知
xx县人民政府办公室关于进一步规范
行政机关公文处理工作的通知
各乡镇人民政府、街道办事处，县属各办、局：
为进一步规范行政机关公文处理，提高公文质量，维护公文严肃性，保证行政机关公文处理工作更加规范、高效、顺畅，按照市政府办要求，现将公文各要素层次用体用字规范通知如下：
一、发文字号（用3号方正仿宋_GBK）
二、标题（用2号方正小标宋_GBK）
三、主送机关（用3号方正仿宋_GBK）
四、正文（用3号方正仿宋_GBK）
第一层一、（用3号方正黑体_GBK）
第二层（一）（用3号方正楷体_GBK）
共 4 页
第三层1.（用3号方正仿宋_GBK）
第四层（1）（用3号方正仿宋_GBK）
五、附件和附件内容（用3号方正仿宋_GBK）
六、落款日期（用3号方正仿宋_GBK）
七、标识附注（用3号方正仿宋_GBK）
八、主题词3个字（用3号方正黑体_GBK）
主题词内容即词目（用3号方正小标宋_GBK）
九、报、送、发及印刷机关（用3号方正仿宋_GBK）
请各单位接通知后，严格按照规范要求进行公文处理。 打印文件时字体不正常的单位，请到主站点：http://www.yngov/xx省非涉密公文交换系统专栏中下载相应字体安装
关于规范市委办公室机关文明用语的通知
篇一：党委办公室文明用语规范
县委办公室文明用语规范
为进一步推进县委办机关软环境建设，规范办公室工作
人员行为，提高工作质量和服务水平，树立良好的机关形象，
决定在县委办公室全体工作人员中广泛推行使用文明用语。
一、要求使用文明用语的范围
县委办公室所有工作人员。
二、主要文明用语（见附件）
三、几点要求
1、提高思想认识。使用文明用语是细节问题，但能直
接反映一个工作人员的基本素质和单位的管理水平、服务质
量。广泛推行使用文明用语有利于提高工作人员的基本素
质，有利于提高工作质量和服务水平，有利于树立良好的机
关形象，彻底扭转“门难进、脸难看、话难听、事难办”的
问题。因此，各科室要提高思想认识，切实把推行使用文明
用语作为机关效能建设的一项重要工作来抓。
2、组织文明用语学习。各科室要对下发的文明用语和
忌语认真组织学习培训，使全体工作人员能熟记并熟练灵活
使用文明用语。
3、切实推行使用文明用语。文明用语下发后，各科室可
结合实际进一步细化，尽快推行使用。要把使用文明用语作
为一项纪律，严格认真执行，以此来进一步提高内部管理水
平和对外服务质量。
附件：
县委办公室机关工作人员文明用语
一、基本用语
1、基本要求“好”字开头；“请”字优先。“谢谢”和“再见”结尾。
2、常用语：您、麻烦您
办公室物品摆放规范
办公室物品摆放规范
为营造良好的办公环境，创造有序工作秩序，养成良好的工作习惯，提高公司形象和员工精神面貌，结合公司实际特制定本规范。 一、 总则
办公室内物品摆放应有利于工作，整齐划一，符合美观、简洁、大方、实用、统一的原则，物品摆放应以通用办公物品为主。 二、办公室公共区域物品摆放规范
1、储物柜顶部，原则不摆放任何物品，若放置少量物品则要定位摆放整齐。 2、暖气片上不得放置任何物品。
3、公共桌面及公共区域不得随意堆放无关物品，若临时放置须摆放整齐并及时移除。 4、公共物品使用后要及时放回原位，摆放整齐。 三、办公桌面物品摆放规范
1、桌面摆放电话、电脑、笔筒、水杯、文件框、日历等必须办公用品及绿植等少许装饰品，其他物品尽肯能放置抽屉，所有物品定位摆放整齐。
2、下班或长时间离开工位时，桌面物品要归位、摆放整齐，手头文件等临时物品不得留在桌面上。
3、办公桌抽屉等私人空间，按照各办公室内部要求或者个人习惯，分门别类存放物品，整理整齐。 四、工作椅摆放规范
1、在公司范围内（会议室、个人工位或其他位置等），起身离开时工作椅须及时归位，若短暂离开也应将其归位。
2、无人工位椅子请勿随意搬移或旋转，保持定位摆放。 3、公司所有坐位椅子在无人使
通用规范服务礼貌用语
总 则
俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”中国曾有“君子不失色于人，不失口于人”的古训。作为酒店服务从业人员，规范的礼貌用语不光是个人素质的体现，更是酒店形象的彰显。
一、用语基本要求
1、说话要尊称，态度平稳； 2、说话要文雅，简练，明确； 3、说话要婉转热情；
4、说话要讲究语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳； 5、与宾客讲话要注意举止表情。
二、礼貌基本要求 1、“三轻四勤”
走路轻，说话轻，操作轻； 嘴勤，眼勤，腿勤，手勤。 2、“五声六语十一字”
客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客人走时送客声；
问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，尊称用语，道别用语； 请，您，您好，谢谢，对不起，再见。 3、“四不四忌三不较”
不讲粗话，不讲脏话，不讲讽刺话，不讲与服务无关的话； 忌蔑视语，忌否定语，忌顶撞语，忌烦躁语；
不计较宾客不美的语言，不计较宾客急躁的态度，不计较宾客无理的要求。
1
目 录
第一章 通用规范服务礼貌用语
一、问候用语…………………………………………………………（4） 二、征询用语…………………………………………………………（4） 三、尊称用语
办公室规范作业管理规定
办公室规范作业管理规定
壹、 目的：
为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。公司要求所有的员工在外表上体现出公司的专业、可靠和诚信。因此重申公司在办公室中各方面的规范，希望大家遵照执行。 貳、 范围：
本办法适用于所有受聘于本公司的员工。
叁、 办公室秩序
3.1 遵守出勤管理规定。不迟到早退，有病有事需提前请假。打卡后即为
上班，严禁打卡后做与工作无关事项。不在办公时间串岗闲聊，不做与工作无关的事。
3.2 午休用餐，须按时返岗，公司筹备建设期间用餐时间为12：00-13：
00。
3.3 办公桌及周围区域内，应保持干净、整洁、无灰尘。
3.4 每日值日人员自觉安排值日，值日人员如遇外出不能返回，本人须安
排其他员工代理值日，不允许出现无值日情况；值日时间为工作日18：00后，待值日完成，检查、关闭电源后方可下班。依管理部公告之值日表为准，值日名单参照附件一《值日表》
3.5 办公桌上，除办公用品外不得摆放超出三件的私人物品。
3.6 工作期间不允许在办公室就餐（包括水果、小吃）。如有特殊情况，
请示主管同意后可在茶休间进行。
3.7 文件栏、架内文件，应摆放整齐，分类归档。
规范办公室纸张使用办法
规范办公室纸张使用办
法
集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]
规范办公室纸张使用办法一、目的：
为了节约办公费用，杜绝纸张浪费现象，特制定此规定。
二、实施办法：
1、推行无纸化办公
（1）公司下发文件尽量使用OA 执行，对外联系业务如可以使用网络传递不需要打印存档、盖章的尽量使用邮箱传送，减少纸张用量。
（2）内部传阅的文件通过OA形式传阅，减少纸张用量。
（3）文件未形成正式送审之间的完善修改过程，提倡以电子版形式流转。
（4）需要下发或传阅的纸质文件（项目需要张贴的文件除外），可将纸质文件扫描成电子文档，以OA形式进行传递，减少打印，传真纸张的消耗，并减少纸张用量。
三、提高办公用纸的使用率
1、办公室设立办公用纸领用表，各部门打印文件材料一律实行先登记，后打印或复印的方法，不登记的一律不予打印。
2、办公用纸尽量正反使用，以提高纸张的利用率。
3、复印非正式文件材料，采取反正两面复印。
4、打印非正式文件材料，提倡双面用纸或打印小册子形式，注意纸张的再利用。
5、加强对文字的校对和审核把关，避免因校对失误造成的纸张浪费。
6、对于各单位经常使用的表格、文件，按时提报印刷品计划，杜绝常用固定表格、文件的经常复印。
7、严禁打印、复
办公室规范作业管理规定
办公室规范作业管理规定
壹、 目的：
为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。公司要求所有的员工在外表上体现出公司的专业、可靠和诚信。因此重申公司在办公室中各方面的规范，希望大家遵照执行。 貳、 范围：
本办法适用于所有受聘于本公司的员工。
叁、 办公室秩序
3.1 遵守出勤管理规定。不迟到早退，有病有事需提前请假。打卡后即为
上班，严禁打卡后做与工作无关事项。不在办公时间串岗闲聊，不做与工作无关的事。
3.2 午休用餐，须按时返岗，公司筹备建设期间用餐时间为12：00-13：
00。
3.3 办公桌及周围区域内，应保持干净、整洁、无灰尘。
3.4 每日值日人员自觉安排值日，值日人员如遇外出不能返回，本人须安
排其他员工代理值日，不允许出现无值日情况；值日时间为工作日18：00后，待值日完成，检查、关闭电源后方可下班。依管理部公告之值日表为准，值日名单参照附件一《值日表》
3.5 办公桌上，除办公用品外不得摆放超出三件的私人物品。
3.6 工作期间不允许在办公室就餐（包括水果、小吃）。如有特殊情况，
请示主管同意后可在茶休间进行。
3.7 文件栏、架内文件，应摆放整齐，分类归档。