党建+优质服务实施方案 供电所

篇一：县级电力优质服务

浅谈县级供电企业的优质服务

什么是优质服务？就是指当主体为客体服务时,提供让客体非常满意的服务。那么，县级供电企业如何才能搞好优质服务？我想我们供电企业的服务理念——“始于客户需求，终于客户满意”，就是对优质服务的最好诠释。它既是我们服务客户的出发点，也是我们的落脚点，更是检验我们供电服务优劣的试金石。因此，在提高供电服务质量同时，进一步加强“精”，“气”，“神”的建设，从而在规范供电服务行为中，提升供电服务水平，为广大电力客户提供“优质、方便、规范、真诚”的供电服务，既是我们每一个供电人必须清醒认识到的立身之本，也是供电企业创建“一强三优”的必要前提。

一、转变观念，提高认识，深刻理解优质服务的内在涵义

无论是国家电网公司，还是省市公司以及县（区）公司对供、用电全过程的办理程序、收费标准、服务时间、服务要求等都有明确的规定。为此，国家电网公司还出台了“三个十条”，亦即公司员工服务“十个不准”、“三公”调度“十项措施”以及优质服务“十项承诺”等措施来规范我们的行为。因此，我们的员工必须真正从思想上重视优质服务工作；正确理解国家电网公司提出的“优质服务是公司生命线”的深刻涵义；真正认识到服务工作不但对公司形象有重大影响，而且还直

篇一：供电所优质服务工作总结

供电所优质服务工作总结

我所在上级主管部门的正确领导和当地党委、政府大力支持以及全体职工的共同努力下，认真贯彻党的方针、政策，落实2010年农电工作会议部署，以“人民电业为人民”为服务宗旨，坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，全面建设社会主义“新农村、新电力、新服务”，全面提升供电所管理水平和优质服务质量，克服重重困难，战胜“5.12”特大地震、“9.24”洪水自然灾害，经过全所职工的共同努力，今年做到了全年无优质服务客户投诉事件的发生。现将我所10年工作总结汇报如下：

建立健全了《供电所优质服务管理制度》，各种优质服务资料(material)齐全完备。

加强了我所优质服务的管理工作，以“优质、方便、规范、真诚”为行动指南，实行24小时值班制度，随时随地为客户排忧解难，全年共接到报修客户161户，按报修承诺规定处理161户，完成承诺率100%。

今年共走访客户12次，开客户座谈会4次，参加人员54人次。客户服务部人员着装统一，使用文明用语礼貌待人，做到来有迎声，问有答声，走有送声，为了监督我所各项工作，还专门聘请7位在当地有威望的人做为我所行风监督员，随时随地监督我所各项工作，做到了全年无客户投诉事件的发生。

篇一：电力优质服务宣传实施方案

优质服务宣传实施方案

为广泛深入实践“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，展示***供电公司“努力超越，追求卓越”的企业精神，提高优质服务水平，塑造良好的企业形象，在省市电力公司的安排部署下，我公司决定在各供电所开展优质服务宣传活动，结合**供电所的实际情况，特制订本实施方案。

一、指导思想：

坚持以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕优质服务这一主题，着力解决客户在用电方面存在的突出问题，通过开展活动，进一步提升供电所服务水平，塑造良好的社会形象，打造电力优质服务品牌。

二、活动时间：*年*月*日至*月*日

三、活动内容：

组织广泛的优质服务活动，为客户解决一些实实在在的用电难题；组织走访活动，诚恳纳谏，找准优质服务存在的问题；组织广泛的宣传活动，促进各界和客户对电力企业、供用电政策的了解支持，增强客户安全用电知识。

四、活动的主要方式

（一）成立领导小组：

组长：供电所所长

副组长： 供电所专责

成员： 其余供电所成员

（二）召开优质服务宣传动员大会。

（三）活动主要内容及安排：

（1）动员阶段

内容：开展优质服务宣传动员大会，部署宣传活动安排。

（2）开展阶段

内容：走访客户、召开客户座谈会，“走出去、请进来”，广泛征求社会各界意见、建

优质服务宣传实施方案

为广泛深入实践“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，展示***供电公司“努力超越，追求卓越”的企业精神，提高优质服务水平，塑造良好的企业形象，在省市电力公司的安排部署下，我公司决定在各供电所开展优质服务宣传活动，结合**供电所的实际情况，特制订本实施方案。 一、指导思想：

坚持以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕优质服务这一主题，着力解决客户在用电方面存在的突出问题，通过开展活动，进一步提升供电所服务水平，塑造良好的社会形象，打造电力优质服务品牌。 二、活动时间：*年*月*日至*月*日 三、活动内容：

组织广泛的优质服务活动，为客户解决一些实实在在的用电难题；组织走访活动，诚恳纳谏，找准优质服务存在的问题；组织广泛的宣传活动，促进各界和客户对电力企业、供用电政策的了解支持，增强客户安全用电知识。 四、活动的主要方式 （一）成立领导小组： 组长：供电所所长 副组长： 供电所专责 成员： 其余供电所成员

（二）召开优质服务宣传动员大会。

（三）活动主要内容及安排： （1）动员阶段

内容：开展优质服务宣传动员大会，部署宣传活动安排。 （2）开展阶段

内容：走访客户、召开客户座谈会，“走出去、请进来”，广泛征求社会各界意

供电所反窃电工作实施方案

１ 业扩流程中的反窃电管理

１．１ 业扩管理过程中的反窃电组织措施

1.1.1 选派政治思想过硬、遵纪守法、业务精的人员到业扩管理岗位上，同时强化专业培训工作。

1.1.2 对业扩流程实行规范化管理，规定办事程序，制定业务管理工作流程图。新装和增容业务应对现场查勘、方案审订、设计审核、中间查验、竣工验收、装表接电等制定相关的操作程序和注意事项，杂项申请业务也应制定相应的对策，例如丢失电能表、烧坏电能表、计量故障，要有严格的管理程序。

1.1.3 建立约束机制，加强内部防范措施。供电方案审批、设计图纸审核和装表复核，既是防窃电技术措施，也是必不可少的组织措施;既可防止工作上的失误和疏漏，也是防止人为制造窃电漏洞的有效措施。

1.1.4 业扩工程实行公开招、投标制度，严禁指定施工队伍，并采取业扩报装与招、投标相分离的办法，严把施工队伍资格审查关。

1.1.5 加强《供用电合同》的管理。除了让用户明确合同条款并签字外，更重要的是让用户明确窃电应承担的法律责任，这样，既对用户可能产生的窃电心理先打上一支预防针，同时也给事后的窃电案件的处理提供了合法依据。 １．２ 业扩管理过程中的反窃电技术措

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口岸开展优质服务活动实施方案

篇一：优质服务活动实施方案 优质服务活动实施方案 优质服务活动方案 （一）

为了贯彻执行上级教育部门开展优质服务，办人民满意教育相关精神，结合我校实际，学校决定积极开展优质服务，争当人民满意教师的活动。具体实施方案如下： 一、指导思想

以党的十八大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，不断改进校风、师风，促进学校持续健康和谐发展，努力创办人民满意的学校。 二、工作目标

1、改进工作作风，切实提高服务质效。通过评议活动，重点加强师德师风建设，解决服务态度不和蔼，工作纪律不严明，执行制度不严格，理论学习不参与等问题。全体教师在工作中要做到作风正派、行为规范、服务热情主动，全面

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关爱学生，不断提高教育教学质量。

2、采取有力措施，切实规范教育行业行为。针对当前的教育热点、焦点问题，重点规范教师教育行为，坚决遏制有偿家教服务、搭车收费、指定学生购买教辅资料等不良教育行为。杜绝吃、拿、卡、要等歪风邪气，树立良好教育形象。

3、完善管理机制，切实加强教育管理工作。进一步完善各项规章制度，强化教师职业道德，建立工作考核制度，督办检

XX供电所五小活动实施方案

为认真落实《高阳县供电公司五小三新管理办法》要求，鼓励供电所员工立足本职工作，积极开展具有群众性、首创性的“小发明”、“小创造”、“小革新”、“小设计”和“小建议”(以下简称“五小”)活动，提高工作效率，创造经济效益，制定本实施方案。

一、指导思想

贯彻落实科学发展观，动员、引导并组织全体员工发挥聪明才智，服务企业的改革和发展，积极解决生产过程中的技术难题，促进企业发展，提高企业核心竞争力。

二、工作目标

以创新为动力促进供电所安全、生产、营销、优质服务、科技管理水平提升，实现本年度供电所既定的各项任务目标。

三、 组织领导

为落实工作责任，成立供电所“五小”活动领导小组 组 长： 副组长： 成 员：

活动领导小组负责供电所五小成果的收集、初步评审、汇总、上报、参与公司五小成果评审、五小成果推广、五小

成果奖励落实。

四、活动时间安排

五、工作措施

1\\以质量、新产品开发、效益为主攻方向，突出活动重点

（一）围绕企业技术改造和引进技术的消化吸收，在努力掌握技术的基础上，进行设备、工艺的小革新、小改造，不断改进设备性能、提高工艺水平，加速引进技术的国产化，以确保产品质量，提高生产效率，降低能源消

XX供电所五小活动实施方案

为认真落实《高阳县供电公司五小三新管理办法》要求，鼓励供电所员工立足本职工作，积极开展具有群众性、首创性的“小发明”、“小创造”、“小革新”、“小设计”和“小建议”(以下简称“五小”)活动，提高工作效率，创造经济效益，制定本实施方案。

一、指导思想

贯彻落实科学发展观，动员、引导并组织全体员工发挥聪明才智，服务企业的改革和发展，积极解决生产过程中的技术难题，促进企业发展，提高企业核心竞争力。

二、工作目标

以创新为动力促进供电所安全、生产、营销、优质服务、科技管理水平提升，实现本年度供电所既定的各项任务目标。

三、 组织领导

为落实工作责任，成立供电所“五小”活动领导小组 组 长： 副组长： 成 员：

活动领导小组负责供电所五小成果的收集、初步评审、汇总、上报、参与公司五小成果评审、五小成果推广、五小

成果奖励落实。

四、活动时间安排

五、工作措施

1\\以质量、新产品开发、效益为主攻方向，突出活动重点

（一）围绕企业技术改造和引进技术的消化吸收，在努力掌握技术的基础上，进行设备、工艺的小革新、小改造，不断改进设备性能、提高工艺水平，加速引进技术的国产化，以确保产品质量，提高生产效率，降低能源消

内三科优质护理服务工作实施方案

2012年，护理工作要紧紧围绕医院党委的工作部署，坚持“强质量、抓服务、促培训”的工作思路，以深入落实优质护理服务标准为目标，推进护理工作整体再上新台阶。

一、指导思想

以武警总部后勤部“优质护理服务示范工程”活动有关精神为指导，以提升为兵服务质量为宗旨，以规范临床护理工作为目的，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗护理安全，努力为伤病员提供安全、优质、满意的护理服务。

二、活动目标

夯实基础护理，促进专业发展，提高护理水平

三、具体安排

（一）不断充实临床护士队伍，加强人力资源管理

1、按照科室的实际展开床位的情况，由护理部统一调配人员，并从全院护理人员中挑选素质高、技术好的护士到科室工作

2、落实护理人员分级管理制度，实行“整体责任制护理”，落实责任分组，分床到人。每名护士负责一定数量的病人的基础护理、治疗、康复指导，为病人提供去全程的无缝式服务。

（二）夯实基础护理，体现专业服务

1、根据科室的实际情况，做好全程无陪护理，体现部队伤病员入院有人迎，手续有人办、检查有人陪、标本有人送、咨询有人答、生活有人管、出院有人送、康复有人问。

2、调整工作程序，优化工作程序，做好及时服务。科室倡导主动服务，实施无呼叫服务，

金沙运输管理所开展

文明优质服务竞赛活动的实施方案

为深入贯彻落实省交通运输厅《关于在全省交通运输执法部门和服务窗口单位开展文明优质服务竞赛活动的通知》精神，根据通州区交通运输局通交［2011]133号文件要求，大力加强交通行业政风行风精神文明建设，现结合我所实际情况，制订如下实施方案。

一、 指导思想

深入贯彻落实科学发展观，以争创“群众满意基层站所”为契机，实现“三大一上”（文明素质大提升、服务质量大提高、工作环境大改善、管理机制上轨道），通过开展文明优质服务竞赛活动，引导本所全体人员不断增强服务意识、规范执法行为，完善服务制度、创新服务方式为目标，促进交通服务质量明显提高，行业风气明显改善，政风行风明显优化，推动各项工作再上新台阶。

二、 活动内容

1、提升文明服务。坚持依法行政，提高各项检查服务的透明度。在企业安全监管、维修企业申请开业核查等过程中均自觉做到统一着装亮证执法，服务对象所需要的办事程序、审批依据、申报材料、承诺时限、收费标准等向服务对象公开，切实做到严格按照交通行政执法规范的要求做好每一项工作。

2、改善服务态度。认真落实服务承诺制，进一步完善面向

社会的服务内容、服务程序、服务标准、承诺时限和违诺责任，把首问负责、一次告知、限时结办、