毕业论文消费者分析

2C 环境下消费者信任影响因素分析

摘要：互联网的快速发展和广泛应用，极大地推动了网上购物这一新型消费模式，而尤以B2C交易的发展更为迅猛。然而，网络交易存在着各种各样的风险和不确定性，使得消费者普遍存在着对网上购物安全与否的担忧，消费者信任的缺失已经成为制约我国电子商务进一步发展的关键因素。由于交易能否顺利进行在很大程度上是要建立在交易双方相互信任的基础上的。因此，信任的建立在B2C环境下显得尤为重要。在这种背景下，本文着力于探讨电子商务环境下消费者信任影响因素，针对这些影响因素制定相应的对策，从而构建良好的信任环境，建立电子商务环境下商家与消费者的良好信任关系，促进电子商务的蓬勃发展。

本论文先回顾了国内外相关文献关于影响消费者信任的因素研究分析，之后对信任做了概述，而后分析了研究影响消费者信任的因素必要性和可行性，在综合前人研究的基础上，归纳了影响消费者信任的因素，并建立电子商务消费者信任影响因素的分析框架，从网站质量，交易安全，订单履行，网站声誉四个方面，共提出了5个假设，来探讨影响消费者信任的因素及这些因素是怎样影响消费者的信任态度的，又是怎样影响消费者的购买行为的。然后通过编制的调查问卷，获取数据进行数据统计，使用SPS

消费者分析

Honeys始终坚持以“新颖的风格、出众的品质、合理的价格”为理念，让顾客带着舒畅的心情来展现自我的同时，能够替心灵着装并尽情享受时尚的乐趣。

A目标市场确定

HONEYS -由4个品牌组成：CINEMA CLUB，以18-30岁女性为对象的可爱风格；GLACIER，以20-29岁职业女性为对象的神户系风格; C.O.L.Z.A，以15-25岁女性为对象的性感时尚风格。以价格和差异化优势吸引年轻消费群：

Honeys的目标受众群锁定在15-30岁的女性，针对这部分女性的消费心态，Honeys以降低利润的方式将价格定位于较低水平，同时摒弃传统服装业大批量生产的模式，采用多品种少产量的生产模式，每家店铺同款同色同号的服装只配送2件。以此来满足30岁以下女性追求流行款式的多样性，减少撞衫的可能性以及低价位的需求。其中价格的明显优势也是Honeys能在众多Fast Fashion品牌竞争中胜出的原因之一。

特殊的女性群体市场——无消费来源的大学生或经济来源较少的年轻女性习惯以便宜优质的网络形式进行购物（新）

B既定消费者分析

购买心理及行为因素：价格 品质 品牌

影响购买的因素

目标市场：主要市场开发市场

以品质打造品牌吸引力

在这个广告铺天盖地的时代，小野先

南京大学本科生毕业论文（设计）中文摘要

毕业论文题目：消费者网络购买意愿影响因素的实证研究 商学院院系电子商务专业 级本科生姓名：郑元昌 指导教师（姓名、职称）：李小琳、副教授 摘要：

随着网上购物市场规模的扩大，网上购买行为受到了越来越多的社会关注。网上购物由于购物环境的虚拟性、买卖双方的时空不对等、交易风险比较高等特点，购买意愿的影响因素与传统方式不同。本文旨在寻求消费者网上购买的行为规律，研究消费者网上购买意愿的影响因素及其内在的联系。通过文献综述，本文先回顾了网上购买意愿影响因素的理论研究，并以TAM理论、信任理论、感知价值理论为基础构建了消费者购买意愿影响因素模型。通过对消费者的问卷调查，借助结构方程模型方法和SMART、AMOS等分析软件，对理论假设进行了检验。最后，基于模型的分析结果，提出了本文研究的不足和未来进一步研究的方向。研究结果表明，感知风险对信任有负向影响，感知易用对感知有用有正向影响，感知有用和信任对购买意愿无直接影响，但通过感知价值对购买意愿产生影响。

关键词：购买意愿；结构方程模型；感知价值；技术接受模型；信任II

南京大学本科生毕业论文（设计）英文摘要

THESIS: The Influ

电子商务中消费者隐私保护问题的研究 Research on Privacy Protection of

Customers in E-commerce

内容摘要：随着网络技术的发展，隐私问题也逐渐被放大。特别是电子商务的隐私问题已成为网络经济最重要的议题之一。电子商务的迅速发展，在给人们带来便利的同时也带来了烦恼，近些年，网民的隐私权频频受到侵犯。使得网民甚至全社会对电子商务中的隐私权问题倍加关注。隐私权的保护也成了电子商务发展的一大瓶颈，现有理论仅仅停留在研究阶段，相对立法保护比较欠缺，对消费者隐私问题不够重视，人们相关的防范意识相对缺乏，因此解决消费者隐私保护问题迫在眉睫。本论文就当前我国电子商务中消费者隐私保护现状及存在的问题进行阐述，分析产生该问题的主要原因，并借鉴发达国家的相关经验，最后提出些适合我国国情的相关建议，营造健康安全的电子商务环境。

关键词：电子商务; 消费者; 隐私保护

Abstract: As the development of network technologies, Privacy protection in E-commerce was magnified. Especially, privacy iss

武汉工业学院

毕业论文

题目：电子商务发展中的客户行为分析和研究

专 业：__________信息技术管理_____________ 班 级：__________2008级 2班______________ 学 号：___ _____081302205_______________ 学生姓名：____________邹旭___________________ 指导教师：_____ _ ___李禹生_ __________

二〇一〇 年 六 月

商务网站客户行为分析及其对策研究

摘要

随着网络经济的发展,电子商务作为一种崭新的贸易方式逐步走进百姓生活。电子商务是指利用电子信息网络等电子化手段进行的商务活动，即商务活动的电子化、网络化。与传统商务相比，电子商务在成本、库存、信息获取等许多方面都占有一定的优势，并使客户的个性化需求得以实现。但同时电子商务也存在许多不足，阻碍着电子商务的发展。在电子商务的影响下，客户行为发生了许多变化，主要体现在获取信息方式、购买方式、购后行为等的变化，这些变化也直接或间接的影响着电子商务发展的趋势。

本文通过对比分析传统商务

毕业设计（论文）

题 目学生姓名指导教师院 系专 业年 级 （本科生）

从消费者心理需求谈中国广告的

创意困境 王倩 曹雁 人文学院 广告学 2010级 重庆交通大学

2014年

目 录

摘要................................................................I ABSTRACT...........................................................II 前言................................................................1 一、广告创意及消费者心理概述...

消费者分析

一、 消费者总体态势

近年来我国实施的扩大内需的政策将使家电需求保持一定增长， 并且我国处于城市化加

速期。2010年我国人口城市化水平将达到 50%左右，每年将有2000万至5000万农村人口转

变为城市居民，可增加购买力约

860亿元至2150亿元，但我国居民部分家用电器和耐用消

费品的普及率还相当低，市场需求潜力巨大。新的消费周期将使家电市场发展领域进一步扩 大。在21世纪最初15年里，基本消费趋势将是持续的消费升级， 居民消费总体从重视生活

水平的提高向重视生活质量的提高转变，

人们更注重家电产品的品牌消费、

环保、节能、安

全，精神文化产品将成为消费的热点。智能化、方便化、个性化、绿色化的家电商品将成为 人们的消费时尚。

从流行趋势来看：彩板、

保鲜、节能成为冰箱销售主旋律。虽然目前市场上大多数的冰

箱产品仍然为白、银两色的传统外观，但通过观察我们可以发现，带有彩色面板的产品开始 渐渐成为流行趋势，

尤其是高端产品方面，这一点表现得尤为明显，诸如红、蓝等夸张颜色

的运用，让冰箱产品展现出了更多的个性。此外，随着禁氟令的实施、环保要求的提升，冰 箱的节能性能越发被消费者所关注，成为了影响购买的重要因素之一。另外值得注意的是， 冰箱的最基本功能 一一保鲜

装 订 处

南开大学现代远程教育学院考试卷

2014-2015年度春季学期期末(2014.9) 《消费者行为学》

主讲教师： 李国林

学习中心： 广东深圳宝安奥鹏学习中心[21] 专业： 市场营销 姓 名： 何晓为 学 号： 12093552790015 成绩：___________

一 、请同学们在下列题目中任选一题，写成期末论文。 1、中国网络购物者购买行为特征分析————以某某商品为例 2、社会化媒体时代的消费者购买决策过程分析 3、社会化媒体时代的口碑营销策略研究 4、中国奢侈品市场消费者特征研究 5、文化因素对消费者购买行为的影响研究

6、中国城市青年女性消费特征研究——以某某城市为例 7、中国大学生校园消费问题研究

8、消费者品牌忠诚问题研究

9、消费者信息收集方式的比较研究 10、基于动机冲突的企业营销策略研究 二、论文写作要求

论文 写作要经过资料收集，编写提纲，撰写论文等几个步骤，同学们应结合课堂讲授内容，广泛收集与论文有关资料，占有一定案例，参考一定 文献资料。

三、最终提交 论文应包括以下内容：

1、论文题目：论文题目应为授课教师指定题目，论文题目要求为宋体三号

人们常说他们经常购买自己并不真正需要的东西，而是购买对他们有意义的东西。如何理解这句话？

人们常说他们经常购买自己并不真正需要的东西，而是购买对他们有意义的东西。在这里，消费者需要的东西和对消费者有意义的东西并不对等，前者偏向于消费者所处消费环境的客观需求，后者则偏向于消费者自身的主观需求，二者虽然都是消费者购买的商品，但是二者购买欲望产生的源头是截然不同的。

同时，通过效用理论，我们明白消费者购买商品的这个过程最终是由消费者的主观思维决定的，而消费者自己做出的这个决定就是消费者认为对自己有意义的决定，这也就决定了消费者最终会购买对他们有意义的东西，而非最初的真正需要的东西。这些我们可以从消费者行为和消费者心理上得以分析。

一、从消费者行为上来说，消费者消费商品的动机源于消费者本身的欲望。欲望即“需要而没有”，指一个人想要但还没有得到某种东西的一种心理感觉。物品之所以能成为用于交换的商品，原因在于商品恰好具有满足消费者某些需要的能力。

通常认为，欲望源于人的内在生理和心理的本性。一方面，人的欲望具有多样性，一种欲望得到满足，更高层次的欲望也会随之产生。因此，人的欲望表现为无限性，至少相对于获取满足欲望的手段而言如此。这就决定了人们在可支配的资

浙江工业大学经贸管理学院 消费者心理学论文

学生姓名： 高寒 学 号：200805910909

专 业： 市场营销 082 设计(论文)题目： 从抢盐风波浅析中国人的消

费心理

指导教师： 王庆喜

2011年 05月28日

从抢盐风波浅析中国人的消费心理

摘 要：日本“3·11”大地震后的第四天，有关“日本核辐射导致海水受到污染，海盐从此变核盐”以及“碘盐可以预防核辐射”之类的传言开始在网络上出现。浙江、广东、上海等地的一些居民开始涌入超市抢购食盐。这股恐慌性的购盐潮从东部沿海开始向内陆和中西部地区蔓延，并席卷了中国大部分地区。在商品经济条件下，消费者的消费行为是与购买一定的商品相联系的，而消费者是一个个具有不同心理过程和个性特征的个体，他们的购买行为总是在一定心理活动的支配和调节下进行的，一个营销活动离不开消费者的心理活动。不同类型的消费群体其消费购买心理不同，因而我们应合理引导不同消费群体的消费心理，以促进企业的长远发展。研究消费者心理对企业的发展有重大影响。

关键词：消费者 消费心理 消费行为 食盐

1. 引言

人是社会生活的主体，人的生