工作岗位分析与培训的关系
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工作岗位分析培训-讲义
XX公司
工作分析培训人力资源部200X年X月
Wantwant Group
培训的主要内容
1.为什么要做工作分析 2.什么是工作分析
3.工作分析的过程和方法4.《职位说明书》的撰写(示例)
Wantwant Group
培训的主要内容
1. 为什么要做工作分析
Wantwant Group
管理者经常遇到的困惑?思考:为什么有人工作量很大,做也做不完? 为什么有人没活干,整天喝茶看报纸?
为什么会有人工作相互重叠,有功劳大家争,有责任没人担?
?
为什么会有工作没人去做,贻误战机?
我们需要发展!!我们需要改变!!Wantwant Group4
管理者经常遇到的困惑?思考:为什么招聘的员工,会常常不符合要求? 为什么不能完成客观的绩效考核,勤无奖懒无罚?
为什么公司付出了巨大的薪资总额,而员工仍是抱怨工资太低 、福利太少?
?
我们需要发展!!我们需要改变!!Wantwant Group5
管理者经常遇到的困惑?思考:为什么员工抱怨公司没有提供足够的培训学习机会? 为什么公司投入了培训却没有达到期望的效果?
为什么有的员工不知道自己该做些什么? 为什么主管难以确切地评价下属员工的工作成绩是好是坏?
?
为什么会产生这些问题呢?Wantwant Group
为什么会产生这些问题呢?因
酒店培训--行李组工作岗位流程
酒店培训--行李组工作岗位流程
行李组工作岗位流程
酒店培训--行李组工作岗位流程
一、岗位责任制
(一)主管岗位责任制 1.直接接受委办主任的领导,执行其指令,负责行李组的全 面工作。 2.制定本部门的月度工作计划、物资计划、培圳计划、班期 安排。 3.组织培训,召开交班会,并进行政治学习、业务学习。 4.在柜台接听电话,回答客人询问,安排人力做好各项派送 工作和行李的运送工作。 5.管理好本组的行李房、各种物资和员工上缴的小费。 6.督促迎送员做好专线车的出车情况记录,并遵守本组的劳 动纪律。 7.定期分派员工搞本组地段内的清洁卫生和行李车卫生。 8.管理好国旗和本馆的馆旗,根据具体情况及时派员工更换 。 9.指导监督和考核本组员工遵守纪律、执行工作程序的情况 10对实习生进行业务培训。
酒店培训--行李组工作岗位流程
(二)柜台值班岗位责任制
1.检查员工的仪容仪表2.接听电话,回答客人的询问。 3.指派员工及时分送各种报纸、信件、留言、电报、电传,传真、 包裹、特快专递、报纸、杂志
4.办理客人行李的寄存和提取。5.指派行李员在二楼东门两侧以正确的姿势站立。 6.安排员土分批就餐。 7.检杏各种物资的使川情况:
A,馆旗有无异常情况;B,各种表格
酒店培训--行李组工作岗位流程
酒店培训--行李组工作岗位流程
行李组工作岗位流程
酒店培训--行李组工作岗位流程
一、岗位责任制
(一)主管岗位责任制 1.直接接受委办主任的领导,执行其指令,负责行李组的全 面工作。 2.制定本部门的月度工作计划、物资计划、培圳计划、班期 安排。 3.组织培训,召开交班会,并进行政治学习、业务学习。 4.在柜台接听电话,回答客人询问,安排人力做好各项派送 工作和行李的运送工作。 5.管理好本组的行李房、各种物资和员工上缴的小费。 6.督促迎送员做好专线车的出车情况记录,并遵守本组的劳 动纪律。 7.定期分派员工搞本组地段内的清洁卫生和行李车卫生。 8.管理好国旗和本馆的馆旗,根据具体情况及时派员工更换 。 9.指导监督和考核本组员工遵守纪律、执行工作程序的情况 10对实习生进行业务培训。
酒店培训--行李组工作岗位流程
(二)柜台值班岗位责任制
1.检查员工的仪容仪表2.接听电话,回答客人的询问。 3.指派员工及时分送各种报纸、信件、留言、电报、电传,传真、 包裹、特快专递、报纸、杂志
4.办理客人行李的寄存和提取。5.指派行李员在二楼东门两侧以正确的姿势站立。 6.安排员土分批就餐。 7.检杏各种物资的使川情况:
A,馆旗有无异常情况;B,各种表格
工作岗位分析说明书
对公寓宿管科辅导员岗位的调查方法
一、访谈法
目的:通过面对面对交流,进一步的了解其岗位的设置目的及工作职责。 对公寓管理处辅导员所提出的问题如下: 1.有关工作时间方面的问题:
⑴实际上下班的时间是否随突发事件情况而经常变化? 答:有时会发生变化,看突发时间的情况而定。 ⑵您所从事的工作是否属于忙闲不均?
答:有时会忙闲不均。最忙的时间分三个阶段:第一阶段是学生升本之后的时候,在3月份;第二阶段是接待新生入住公寓的时候,在7、8月份;第三阶段是毕业生离校的时候,发生在6、8月份
⑶在工作期间有无外出的情况
答:很少有,只有在学校招新生的时候外出。 ⑷工作时间的安排?
答:早上8;00~11:45 中午2:30~5:30 晚上没有什么具体的要求。 休息的时间为;周日和星期一的上午。 2.有关工作责权的问题
⑴在一般情况下,遇到什么问题需向本岗位的主管报告?
答:只要学生出现处分的情况,同学使用大功率,并且不愿意接受处分的,就必须要向上级报告;还有就是同学之间想要的调宿舍,并且协调不了的情况下。
⑵在日常生活中,是否出现过由于处理杂事而影响了本岗位主要工作的情况? 答:偶尔有,当出现突发事件的时候会影响。 ⑶在工作中您要做计划的程度
答:
外贸跟单员与其他外贸工作岗位的关系
出口贸易业务流程 岗位名称及责任
选择生产工厂
签订贸易合同 签订加工合同 前 程 跟 原料采购跟单 跟 单 外 中 单 员 销 生产进度跟单 全 程 员 程 跟 跟 单 包装跟单 单 货物检验/客检 报检员 负责办理出入境货物---- 单证员 的报检业务 负责对订单项目的执行进行跟踪和操作 贸易磋商 建立业务关系
工作岗位分析说明书
对公寓宿管科辅导员岗位的调查方法
一、访谈法
目的:通过面对面对交流,进一步的了解其岗位的设置目的及工作职责。 对公寓管理处辅导员所提出的问题如下: 1.有关工作时间方面的问题:
⑴实际上下班的时间是否随突发事件情况而经常变化? 答:有时会发生变化,看突发时间的情况而定。 ⑵您所从事的工作是否属于忙闲不均?
答:有时会忙闲不均。最忙的时间分三个阶段:第一阶段是学生升本之后的时候,在3月份;第二阶段是接待新生入住公寓的时候,在7、8月份;第三阶段是毕业生离校的时候,发生在6、8月份
⑶在工作期间有无外出的情况
答:很少有,只有在学校招新生的时候外出。 ⑷工作时间的安排?
答:早上8;00~11:45 中午2:30~5:30 晚上没有什么具体的要求。 休息的时间为;周日和星期一的上午。 2.有关工作责权的问题
⑴在一般情况下,遇到什么问题需向本岗位的主管报告?
答:只要学生出现处分的情况,同学使用大功率,并且不愿意接受处分的,就必须要向上级报告;还有就是同学之间想要的调宿舍,并且协调不了的情况下。
⑵在日常生活中,是否出现过由于处理杂事而影响了本岗位主要工作的情况? 答:偶尔有,当出现突发事件的时候会影响。 ⑶在工作中您要做计划的程度
答:
工作岗位格言
篇一:工作格言集锦
装运部
马元宝:
秦志刚:尽心尽力,尽职尽责。
闫家文:道虽通不行不至、事虽小不为不成
赵 奇:从点点滴滴做起,涓涓细流终成沧海
高宏菊:至诚无息 薄厚悠远
林向阳:过去不等于未来,没有失败,只有暂时停止成功,行动说明一切! 张立业:给人以光明,给人以温暖,温暖彼此,照亮世界
王鹏飞:敬天爱人,天道酬勤。
装车一班:
孙衍南:阳光下做人,风雨中做事。
姚龙:靠山山会倒,靠水水会流,靠自己永远不倒。
张国平:只要路是对的就不怕路远。
邹学磊:开开心心每一天,全心全意干工作。
王正宇:听从指挥服分配,认真做好每件事。
蔡磊:工作就是权力、权力就是责任、一分权力、十分责任。
装车二班:
李生茂:安全记我心,幸福伴一生。
张慧:像密封一样工作,才能享受甜蜜生活。
钱贝贝:人人讲安全,时时抓安全。
吴国志:一切为了安全,安全高于一切。
郭志飞:安全生产关系你、我、他。
黄立龙:严守操规,杜绝三违,上标准岗,安全在我心。
装车三班:
王强:求真务实,开拓创新,追求卓越,享受人生。
王龙:不要等待机会,而要创造机会。
程进宵:不埋怨,就是对自己的行为负责。
高翀:百折不挠持本心,坚持不移做自己。
王通:有志之人立长志,无志之人长立志。
高树兵:理想是一面旗帜,信念是一枚火炬。
装车四班:
陈显
超市收银员的工作岗位分析报告
超市收银员的工作岗位分析报告
近年来,超市作为新型的零售业态,在我国发展迅速。丰富的商品种类,便利的购物方式,低利销售的经营方针,使超市日益走进了寻常百姓的生活。与传统的百货商店售货员不同,超市员工一般并不直接或主动与顾客打交道。顾客在店内通过比较,选购自己喜欢的商品之后,自行到超市出口处结账。这时,超市收银员的重要性就显现出来了。对于超市从事收银工作的人员来说,要想做好收银工作,成为一名合格的超市收银员,首先应该明了超市收银员的工作职责。 在局外人看来,收银员的工作很简单,就是把顾客所选物品的价款结清。实际上,虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作,但这不是收银工作的全部,不能简单地把收银工作等同于结账工作。这是因为,大多数超市的出入口都与前台收银作业区设计在一起,顾客踏进超市,看到的第一个超市员工就是收银员,选好商品结账时,直接接触的还是收银员,收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象。因此,超市收银员的工作职责还包括为顾客提供良好礼仪服务的重要内容。另外,超市作为一个经营实体,其经营特点决定了超市收银工作必须配合整个超市的经营工作,以达到超市利润最大化。所以,超市收银员的工作职责还包括现金管理、推广促销以及防损等工作。
一、为顾客提
工作岗位中的自我鉴
工作岗位中的自我鉴
工作岗位中的自我鉴
首先,评价应是客观的,是在正视自己、面对现实的基础上做出的,过高或过低的评价都会给自己的求职心态带来不利影响;其次,评价应是全面的,既包括自己的特殊素质,又包括综合素质;既包括自己的优点和长处,也包括缺点和不足。 优势分析
个人优势是我们求职就业制胜的法宝。我们要找出自己与众不同的地方,形成鲜明的自我定位,在招聘者面前亮出一个独特的招牌,让自己的价值更好地为招聘单位所认识。对于自己的优势,可以从以下角度进行分析:
知识。十几年的寒窗苦读,从学习的专业课程中学到了什么?知识面如何构成?专业也许在未来的工作中并不起多大作用,但在一定程度上决定你的职业方向,因而尽自己最大努力学好专业课程是职业规划的前提条件之一,要善于从中总结,真正化为自己的智慧;而知识面的合理构成则会符合社会对复合型人才的需要。
经验。你具有什么社会经验?你有什么样的人生经历和体验?对于刚毕业的大学生而言,这主要表现在学校期间担当的学生干部职务,曾经参与或组织的实践活动,曾获得过的各种奖励等。这些情况可以从侧面反映出一个人的素质状况。在自我分析时,要善于利用过去的经验选择,推断未来的工作方向与机会。 成绩。你做过什么
邮轮上工作岗位与职责
邮轮上工作岗位(中英对照) 邮轮上工作岗位(中英对照) BARABM 助理调酒师经理 BAR1ST BT 一级调酒师 BARBARTENDERI 调酒师(国际) BARASST BT 助理调酒师 BARBAR WAITER 酒吧男服务员 BARCOCK WAITRESS 女服务员领班 BARBAR BOY 酒吧实习生 BARCREW BT 船员调酒师
CREWMASTER VALET 船长贴身服务员 CREWOFF/STAFF STWD 船员服务员 CREWCD STAFF CLNR 员工清洁工 CREWPETTY OFFICER 办公室文员 CREW CLEANER 船员清洁工
RESTAURANTBUFFET SUPERVISOR 自助餐领班 RESTAURANTDINING ROOM SUPERVISOR 餐厅领班 RESTAURANTSNACK STEWARD 点心服务员 RESTAURANT WAITER 男服务员
GALLEY1ST SELF SERVICE BUFFET COOK 1级自助餐厨师 GALLEYCHINESE EXECUTIVE CHEF 中餐厨师主管 GALLEY2N