运营风险管理案例分析

G A P运营管理案例分析-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

GAP运营管理案例分析

小组成员：杨荣、龙云、陈金、

田娇、张雨娇、李萍、谢雨婷

按例来源：中国商网

摘要想起他公司一样，受到来自线上时装零售商的竞争压力，消费总支出放缓以及百货公司商店流量下降等因素的影响。加之其主要竞争对手Zara、H&M激烈的竞争冲击，导致GAP公司的销售额下降。GAP集团经行商业转型在所难免，重塑供应链，调整市场计划和聘请人才则是主要方法。

关键字 GAP 商业转型供应链多元化

0引言

随着电子商务的发展，GAP受到来自线上零售商的经获赠压力日渐增加。订单不断下降，但物料成本、人力成本却不断攀升。除了企业外部成本的增加，企业内部过多的搬运费、过长的生产链等所产生的成本，也压缩了企业利润空间。为了能够使企业在恶劣的大环境中生存下来，并扭转困局，GAP转型势在必行。

1.相关背景介绍

GAP创建于1969年，是和Zara、H&M并肩的美国最大的服装零售商，现有4200多家连锁店。是全球最大的服装零售商。许多不同年龄层的消费者都是其商品的

2

拥趸。除了品质优良外，其订价也经济实惠，几乎每个消费者皆有能力购买。这造就了G

案例分析方法概述

案例分析导论 案例书的好处： 节省时间 有机会对真正的运营管理者所面临的情况加以评 估

没有时间上的压力 有机会并拥有足够的信息来对数据的解释和使用 方式进行讨论，并进行有意义的分析

可以提出可能的解决方案并对它们的可行性展开 讨论 你不会因为某些决策或是某些建议的失误而遭到 解雇，也不会因为你的方案使组织损失几百万人 民币、欧元、美元或英镑而被告上法庭

案例分析方法概述

案例分析导论 案例书的目的： 分析能力——处理定量数据和定性数据，进行情景分析 应用能力——使我们有机会使用很多运营管理教材中学到的工具、 技术和理论 创造能力——运用想象力和独创性来评价和解决独一无二的问题

逻辑思考能力——运用清晰的逻辑推理能力来分析可获得的信息 沟通能力——倾听同事的意见，组织思路和表达自己的观点，探 讨备选方案，陈述心得

决策能力——希望你通过分析得到结论、提出决策建议 人际交往能力——与同事共同工作，学会如何处理和他们之间的 关系、如何处理冲突 时间管理能力——根据发言或是提交的期限认真安排时间进度 书面沟通能力——通过撰写案例报告培养有效的书写能力

案例分析方法概述

案例分析导论 对你的期望 个人

运营风险管理

发展与模范做法简介

本文件所载信息和意见不是旨在供全面研究、或提供财务或法律意见用途，及不应被依赖或用以取代任何有关个别情况的个别建议。

运营风险管理 : 基础结构

运营风险管理涉及哪些人员？

核心操作团队

- 交易处理支援﹙后台﹚部 – 交易处理、结萛、损益计萛、持仓估值等 - 财务部 – 财政汇报、法定金融报告、向监管单位提交的报告

- 信息技术部 – 市场数据、风险系统、订单途径、帐目及记录、电信

财政管理团队

- 司库部 – 融资、现金管理、流动资金管理

- 税务部

- 信贷部 – 信用评级、设定信用风险限额、限额使用监察

其它后援支持部门

- 法律事务部 – 实施及确保遵守法规要求

- 内部审计部 – 审查内部控制的适足和有效性

- 人力资源部 – 招聘、培训、表现评审

- 总务部 – 办公大楼、办公室服务、物料供应

- 保安部 – 公司财产和信息系统的安全保障

运营风险管理 : 定义

国际结萛银行在2001年1月发放的新巴塞尓资本协议里，运营风险被定义为 “ 由于在操作程序、人员和系统上的不足或失误或由于外部事件而引致直接或间接损失的风险”

在较广义的层面上，风险可被定义为足以阻碍实现任何业务目标的威胁 ( 业务目标比如“出色的客户服务

Operations Management Ma Fengcai, School of Economics and Management, USTB

Case 01麦当劳在中国市场的运营战略

摘 要：本案例描述了麦当劳的愿景和使命以及实现方略。麦当劳留给人们印象最深刻的是其标准化：标准化的餐单、标准化的店面布置、标准化的流程等。“快”与“餐”是快餐店的两个要旨。快捷是人们选择快餐店的第一动因，餐饮的最大内涵是食品安全与健康。标准化把“快”与“餐”很好地结合在了一起。在餐饮标准化的基础上，麦当劳通过“快”与“餐”兑现了其愿景与使命。案例还介绍了肯德基以及星巴克和哈根达斯在中国市场上就本土化所进行的布局。面对这样的割据，麦当劳是把餐饮标准化进行到底还是走上本土化之路？这无疑是摆在麦当劳面前的一道选择题。

关键词：快餐企业 运营战略 本土化 国际化

梁女士拉着5岁女儿的手迈出了车门。正要走进超市，孩子突然说“我要吃麦当劳！”梁女士下意识地看了一下表，现在还不到11点钟。不到吃午餐的时间呀。顺着女儿手指的方向，梁女士看到了麦当劳标志性的黄金双拱门。这时，梁女士明白了，孩子一定是回忆起了上次在麦当劳儿

Operations Management Ma Fengcai, School of Economics and Management, USTB

Case 01麦当劳在中国市场的运营战略

摘 要：本案例描述了麦当劳的愿景和使命以及实现方略。麦当劳留给人们印象最深刻的是其标准化：标准化的餐单、标准化的店面布置、标准化的流程等。“快”与“餐”是快餐店的两个要旨。快捷是人们选择快餐店的第一动因，餐饮的最大内涵是食品安全与健康。标准化把“快”与“餐”很好地结合在了一起。在餐饮标准化的基础上，麦当劳通过“快”与“餐”兑现了其愿景与使命。案例还介绍了肯德基以及星巴克和哈根达斯在中国市场上就本土化所进行的布局。面对这样的割据，麦当劳是把餐饮标准化进行到底还是走上本土化之路？这无疑是摆在麦当劳面前的一道选择题。

关键词：快餐企业 运营战略 本土化 国际化

梁女士拉着5岁女儿的手迈出了车门。正要走进超市，孩子突然说“我要吃麦当劳！”梁女士下意识地看了一下表，现在还不到11点钟。不到吃午餐的时间呀。顺着女儿手指的方向，梁女士看到了麦当劳标志性的黄金双拱门。这时，梁女士明白了，孩子一定是回忆起了上次在麦当劳儿

金融风险管理案例分析

阿里巴巴：“联姻”苏宁易购的机遇与挑战

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1.案例介绍

2015年8月10日，中国最大的电子商务企业阿里巴巴和中国最大的商业零售企业苏宁启动了交叉持股：阿里将投资约283亿元人民币参与苏宁云商的非公开发行，占发行后总股本的19.99%，成为苏宁云商的第二大股东；苏宁云商将以140亿元人民币认购不超过2780万股的阿里巴巴新发行股份。中国零售业史上金额最大的一次联姻诞生了。

阿里巴巴提供的283亿现金支持分配如下：95亿用于物流平台建设，115亿用于线下门店发展，33.5亿互联网金融项目，17亿用于IT项目；29亿用于偿还银行贷款，30亿补充流动资金。

正如市场所预计，苏宁云商（002024）与阿里巴巴(NYSE:BABA)的交换持股与战略合作消息方宣布后，电商三国之战的另一方——京东(NASDAQ:JD)股价果然应声下跌。美国当地时间8月10日收盘，京东股价跌至30.06美元，跌幅达6.27%，创4个月之最。而阿里巴巴股价则一路震荡上扬，收盘报80.47美元，涨幅为2.09%。

2.背景分析

2.1电商三巨头的优劣势

阿里巴巴

优势：①是目前访问量最大在线交易网站，拥有可观的用户基础（注册

中航油风险管理案例分析

一、案例背景

中国航空油料集团唯一的一家海外公司——中国航油（新加坡）股份有限公司（以下简称中航油）在2004年11月29日发布了一个震惊的消息：这家新加坡上市公司因石油衍生产品交易，产生了5.5亿美元的巨额亏损，致使中航油向新加坡法院申请破产保护。最后发布公告申请停牌重组，这一重组事项涉及16000名股民，100多家债权人，是新加坡历年来债务金额巨大、债权人众多而复杂的一次重组，也是中国首例在海外上市的中资企业进行的重组。该公司自1997年以来，凭借6年内净资产增长762倍，成为股市上的明星公司，其总裁陈久霖也被评为“亚洲经济新领袖”，因此，中航油事件也被认为是继1995年“巴林事件”后最大的经济丑闻。

中航油的前身是1993年5月由中国航空油料总公司，中国对外贸易运输总公司和新加坡海皇轮船有限公司出资在新加坡建立的一家合资企业，头几年经营状况一直不佳。直到1997年7月，中航油总公司派出了陈久霖这个自称“打工的皇帝”，带着49.2万新元，赴新加坡接管了当时濒临破产边缘的公司。2001年12月中航油在新加坡交易所主板上市，成为中国首家利用海外自有资产在国外上市的海外中资企业。其净资产由1997年的16.8万美元猛增至200

[思念公司运营管理案例分析]

专业：[请 输 入 专 业]

学生姓名：[请 输 入 姓 名] 指导教师：[请输入指导教师] 完成时间：2016年8月30日

目录

一、企业背景概要 ................................................... 1 二、行业分析 ....................................................... 1 三、经营目标 ....................................................... 2

1、成本----保证品质的基础上降低成本 .............................. 2 2、质量----全程控制，严把质量关 .................................. 3 3、运输----全程冷链化，让消费者得到新鲜优质的产品 ................ 3 4、柔性----细分市场，针对目标客户优化产业结构 .................... 3 5、创新----用不断创新延续企业的生命力 ...........................

[宝洁公司运营管理案例分析]

专业：[请 输 入 专 业]

学生姓名：[请 输 入 姓 名] 指导教师：[请输入指导教师] 完成时间：2016年8月30日

目 录

引言 .................................................... 2 一、 宝洁公司简介 ....................................... 3 1.1 宝洁公司概况 ...................................... 3 1.2 宝洁公司主营业务/品牌 ............................. 3 1.3 宝洁公司的企业文化 ................................ 4 二、 宝洁公司的跨国经营 .................................. 5 2.1 P&G国际化发展过程回顾 ............................ 5 2.2 宝洁跨国经营的原因 ............................... 6 2.3 宝洁跨国经营的竞争优势 .......................

某工厂有A、B、C、D工作中心，生产甲、乙两种产品。 甲、乙两种产品每月市场的需求及价格、生产中各种物料之间的关系、外协件和原材料的价格如表1和表2所示。

表 1 产品需求及原材料市场情况

表 2 各种物料的生产工艺关系

各中心每月的可用工时均各为200小时，全厂每月的运行费用（扣除购买原材料和外购件）

为57,000元。试用产品生产流程示意图、产品树等基本工具描述产品的生产情况，并帮助这家工厂作出一个合适的生产安排。