管理学杨文士组织的环境要素

第8章第1节 权利、职权与指挥链

管理者必须拥有职权才能发挥其职责。职权是权利的一种。 一、权利的类型

根据存在基础的不同分为五种类型

1.制度权，也称法定权或法理权，附属于某种职位，这种随职位而拥有的权力就是我们所关心的职权

2.专长权或专家权，这是由于人们拥有某种特殊的知识或技能而对他人所产生的影响力 3.个人影响权，也称参考权，这是由被人们信仰和崇拜而产生的权力 4.强制权，也称惩罚权，指能够给人们带来不愉快或不情愿的后果的权力 5.奖赏权，指能够为他人带来某种期望的后果或好处的权力 二、指挥链

组织主要依靠职权来操纵其各个组成部分。职权从组织的大脑——最高管理层出发，途经各个管理层次，一直贯穿到组织的基层而形成一条条自上而下的权利线。 这种权力线通常被称为“指挥链”。 两个基本要求：

（一）统一指挥原则：同一个上司，且只能同一个上司建立起一种明确的报告关系 （二）连续分级原则：职权线越是清晰，决策责任也就越明确，组织中的沟通也就会越有效。在组织中每一项决策最终都必须有人为之负责。 第2节 授权

一 授权的概念与过程

授权就是管理者将自己的部分决策权或工作负担转授给下属的过程。 授权的第一步：将任务派给接受授权的下属，并明

第三章 3.1计划职能概述

计划是管理活动的起点 第一节 计划的含义与内容 一：什么是计划

计划用一个字说是“谋”，谋你所追求的目标，实现目标的途径。 二：计划的作用

1. 应对变化和不确定性。 2. 使组织集中全力于目标。 3. 使组织的活动经济合理。 4. 为控制奠定基础。

三：计划的内容（四大问题）

1. 我是谁？

2. 我的处事原则是什么？ 3. 我要到哪里去? 4. 我如何到哪里去？ 四：计划的性质

1. 目的性 2. 首位性 3. 普遍性 4. 效益性

五：计划活动的输出

1. 计划活动是对未来的行动进行安排和部署。计划活动的结果表现为各种具体的计划

形式。

2. 计划形式: ①使命或宗旨：任何组织的存在都有其使命或宗旨 ②愿景：愿景是组织未来期望达到的一种状态，是组织的远大的目标或追求，是需要花五年甚至十几年来实现的目标

③目标：目标是组织活动所要达到的结果

④战略：通常表示一个总的行动方案，是指为实现总目标而做的重要部署

和资源安排，为企业的经营活动指明方向

⑤政策：是由主管人员决策的指南，它规定了行动的方向和界限

⑥程序：是对所要进行的活动规定的时间顺序，它确定了如何处理未来活

动的例行方法

⑦规则：

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第14章 领导理论和领导艺术

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本节内容 1、掌握领导方法与领导者的艺术。 、掌握领导方法与领导者的艺术。 2、了解主要的领导理论及现实意 、 了解团队建设的内容。 义；了解团队建设的内容。 3、理解领导者的修养。 、理解领导者的修养。

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第1节 有关领导理论的研究

一、性格理论 (Trait theories) 领导者和普通人有什么区别？ 领导者和普通人有什么区别？

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（一）个性特征的分类

身体特征：体力、年龄、 身体特征：体力、年龄、身高 背景特征：教育、经历、社会地位、 背景特征：教育、经历、社会地位、社会关系 等 智力特征：知识、智商、 智力特征：知识、智商、判断分析能力等 个性特征：热情、自信、独立性、外向、机警、 个性特征：热情、自信、独立性、外向、机警、 果断等 与工作有关的特征：包括责任感、首创性、毅力、 与工作有关的特征：包括责任感、首创性、毅力、 事业心等 社会特征：指挥能力、合作、声誉、人际关系、 社会特征：指挥能力、合作、声誉、人

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第14章 领导理论和领导艺术

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本节内容 1、掌握领导方法与领导者的艺术。 、掌握领导方法与领导者的艺术。 2、了解主要的领导理论及现实意 、 了解团队建设的内容。 义；了解团队建设的内容。 3、理解领导者的修养。 、理解领导者的修养。

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第1节 有关领导理论的研究

一、性格理论 (Trait theories) 领导者和普通人有什么区别？ 领导者和普通人有什么区别？

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（一）个性特征的分类

身体特征：体力、年龄、 身体特征：体力、年龄、身高 背景特征：教育、经历、社会地位、 背景特征：教育、经历、社会地位、社会关系 等 智力特征：知识、智商、 智力特征：知识、智商、判断分析能力等 个性特征：热情、自信、独立性、外向、机警、 个性特征：热情、自信、独立性、外向、机警、 果断等 与工作有关的特征：包括责任感、首创性、毅力、 与工作有关的特征：包括责任感、首创性、毅力、 事业心等 社会特征：指挥能力、合作、声誉、人际关系、 社会特征：指挥能力、合作、声誉、人

温室效应：大气中的温室气体通过对长波辐射的吸收而阻止地表热能耗散，从而导致地表温度增高的现象。

环境标准：是为了保护人群健康，防治环境污促使生态良性循环，合理利用资源，促进经济发展，依据环境保护法和有关政策，对有关环境的各项工作所做的规定。 环境生产：指在自然力和人力共同作用下环境对其自然结构、功能和状态的维持与改善，包括消纳污染（加工废弃物、消费废弃物）和产生资源（生活资源、生产资源）

环境评价：是环境影响评价和环境质量评价的简称。环境评价是对环境系统状况的价值评定、判断和提出对策

生物多样性：生物体及其所生活的生态系统的多种变化。包括不同物种的多样性，物种内部基因的多样性，生态系统内和生态系统间相互作用的多样性。

生态平衡：生态系统处于成熟期的相对稳定状态, 此时, 系统中能量和物质的输入和输出接近于相等, 即系统中的生产过程与消费和分解过程处于平衡状态。

环境污染：人类活动中向自然环境排入化学物质、放射性物质、病原体、噪声、废热等污染物，当数量和浓度达到一定程度，可危害人类健康，影响生物正常生长和生态平衡的现象。

荒漠化：由气候变化、人类活动或两者共同作用所引起的荒漠环境向干旱或半干旱地区延伸或侵入的过程 环境影响评价：据国家有关环境保

《环境管理学基础》复习重点

一、名词解释（每题5分，共20分）

1、环境问题 2、环境管理 3、污染预防 4、环境影响评价 5、环境容量 6、环境承载力 7、环境区划 8、环境决策管理 9、环境规划 10、环境控制管理 12、环境审计 13、环境管理信息系统 14、环境信息管理 15、建设项目 16、环境管理体系 17、清洁生产

18、清洁生产审计 19、产品生命周期分析 20、自然资源 21、自然保护区 22、总量控制 23、环境目标 24、全球环境问题

二、选

环境管理学复习提纲

第一章 绪论

1. 环境问题：（广义）一切危害人类和其他生物生存和发展的环境结构或状态的变化，均

称为环境问题。（狭义）一般不包括由自然因素如地震、火山爆发等引发的环境变化。 2. 现在面临的环境问题：区域环境质量的下降、温室效应引发的全球气候变暖，南北极上

空臭氧层的破坏，酸雨区的扩展，自然资源的耗竭，全球性生物多样性减少，固体有害废弃物的大量产生和对其等一系列问题。

3. 1972年，罗马俱乐部发表了《增长的极限》一书，第一次将环境问题与经济增长问题

联系在一起来寻找环境问题产生的根源，而不是局限于从生产技术上去找根源。

4. 环境问题产生的三个层次：一是在思想观念层次上的；二是在社会行为层次上的；三是

人类社会自然与环境系统的物质流动层次上。 5. 相对思想观念的调整，环境行为的调整是较低层次的调整，然而却是更具体更直接的调

整。

6. 人类的社会行为可以分为行为主体、行为对象和行为本身三大组成部分。从行为主体来

说，还可以分为政府行为、企业行为和公众行为三种。其中政府行为起着主导作用。 7. 三项任务之间的关系：环境管理的三项任务（转变环境观念，调整社会行为，控制“环

境-社会系统”中的物质流）是相互补充、构成一体的。其中环境观

一、单项选择题

1.以下说法不正确的是 B 。

A.职权跟组织层级化设计中的职位紧密相关 B.职权跟个人特质紧密相关

C.职权是指组织内部授予的指导下属活动及其行为的决定权

2.由直线型管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的程度和制度，在一定的职能范围内行使的某种职权，是 C 。 A.职能职权 B.直线职权 C.参谋职权

3.影响有效管理幅度的因素不包括 C 。 A.管理者与被管理者的工作内容 B.管理者与被管理者的工作能力 C.管理者与被管理者的工作报酬

4.下列因素中有助于管理幅度扩大的因素是 B 。 A.主管所处的管理层次较高 B.计划制定得详尽周到

C.下属的工作地点在地理上比较分散

5.下列 B 不是扁平结构的组织所具有的优点。 A.信息传递速度快

B.每位主管能够对下属进行详尽的指导 C.有利于下属发挥积极性和创造性 D.信息失真的可能性小

6.矩阵式组织的主要缺点是 C 。

A.分权不充分 B.多头领导 C.对项目经理要求高 D.组织稳定性差

7.企业中管理干部的管理幅度，是指他 A 。 A.直接管理下属数量 B.所管理的部门数量 C.所管理的全部下属

行政管理学中的行政环境模块

思考题1、行政管理与行政环境的辨证关系 2、当前我国的行政环境

行政管理学中的行政环境模块

一、行政环境的含义行政环境是行政系统赖以存在和发展的外部条 件的总和，也即各种直接或间接地作用和影响行 政活动的外部客观因素的总和

二、行政环境的特征1、复杂性 2、差异性 3、变异性 4、约束性 ：要素之间交叉，关联复杂； :国家间、地区间、部门间的差异； :万物皆变，行政系统内外部各种要素也是如此； :行政管理受到行政环境的约束。

行政管理学中的行政环境模块

三、行政环境的分类

(一)按地域划分1、国际社会环境，如：国际强权政治、恐怖主义;国际经济秩序 和经济差距；大国文化侵略等； 2、国际自然环境： 全球气候变暖、水土流失等； 3、国内社会环境 A、经济环境：生产力水平； B、政治法律环境：政治的稳定性；法律的完备性； C、精神文化环境 ：教育状况、人口素质 4、国内自然环境： A、生态资源 ：气温、水分、河流、海区 B、生物资源 ：森林、草原、鸟兽鱼虫 C、矿产资源 ：煤、铁、石油、天然气

行政管理学中的行政环境模块

(二)按行政环境对行政管理作用的层次划分A、宏观：国际、国内的社会、自然环境 B、中观：行政系统的组织结构和运行环

管理学

叶萍服装店

私营企业“叶萍服装店”店主兼经理吕叶萍三年前办起这家服装店以来，一直经营得很顺利。最近，她不断收到许多顾客的口头或书面抱怨，反映该店在产品质量和交货方面都有很多问题，还常常碰上原材料不足的情况；有两家关键主顾甚至取消了对该店的大宗订货。这使她困惑不解，不明白她的生意究竟出了什么毛病。小吕1974年高中毕业后，就下乡插队落户。那时，她就迷上了服装裁剪缝制这门手艺，在生产队的缝纫组里跟一位老裁缝学习与实践操练，并赢得过“巧手姑娘”的美誉。1977年她返城回家，大学没考上，在家待业，很觉技痒，就先参加了一个里弄缝纫组的工作。一年多以后，她进入街道成衣厂当了一名集体所有制工人。她的经验、手艺和才能，使她很快脱颖而出，当上了厂服装设计组组长。

小吕十分喜爱这工作，白天干活，晚上买来有关书籍自学，还自费先后进了服装设计和剪裁训练班。1980—1982年期间，厂里交给她各式各样的任务，有些还相当艰巨，她都欣然接受，因为她认为这对于她全面掌握成衣业务是个难得的好机会。她参加设计了妇女时装和童装，跟各种布匹供应商打交道，选购合适的衣料，与有特殊订货要求的客户磋商，讨价还价，洽淡合同，她还负责过特殊订