绩效管理是强调绩效改善和能力提升

如何有效提升绩效管理能力 单选题

1. 以下关于绩效考核的说法错误的是 × A B C D

绩效考核注重的是结果 绩效考核是事后的判断 绩效考核是长期的 绩效考核注重输赢的概念

正确答案： C

2. 以下哪种方法属于结果导向型的考评方法 √ A B C D

员工比较法 标尺法 行为评估法 目标管理法

正确答案： D

3. 绩效管理体系中的主要数据提供方是 √ A B C D

老板 部门负责人 财务部 人力资源部

正确答案： C

4. 绩效管理体系中，改革的推动者是 × A B C D

老板 财务部 部门负责人 人力资源部

正确答案： D

多选题

5. 管理者的任务包括 √ A B C D E

确定目标 分派任务 沟通激励 评估绩效 培育下属

正确答案： A B C D E 6. 公司绩效包括哪些因素 √ A B C D

战略 企业文化 薪酬 组织能力

正确答案： A D

7. 决定我们行为的要素包括 × A B C D

知识 态度 技能 道德

正确答案： A B C

8. 员工的组织能力涉及到哪些内容 √ A B C D

员工能力 员工思维模式 企业文化 员工治理方式

如何有效提升绩效管理能力 单选题

1. 以下关于绩效考核的说法错误的是 × A B C D

绩效考核注重的是结果 绩效考核是事后的判断 绩效考核是长期的 绩效考核注重输赢的概念

正确答案： C

2. 以下哪种方法属于结果导向型的考评方法 √ A B C D

员工比较法 标尺法 行为评估法 目标管理法

正确答案： D

3. 绩效管理体系中的主要数据提供方是 √ A B C D

老板 部门负责人 财务部 人力资源部

正确答案： C

4. 绩效管理体系中，改革的推动者是 × A B C D

老板 财务部 部门负责人 人力资源部

正确答案： D

多选题

5. 管理者的任务包括 √ A B C D E

确定目标 分派任务 沟通激励 评估绩效 培育下属

正确答案： A B C D E 6. 公司绩效包括哪些因素 √ A B C D

战略 企业文化 薪酬 组织能力

正确答案： A D

7. 决定我们行为的要素包括 × A B C D

知识 态度 技能 道德

正确答案： A B C

8. 员工的组织能力涉及到哪些内容 √ A B C D

员工能力 员工思维模式 企业文化 员工治理方式

如何有效提升绩效管理能力 单选题

1. 以下关于绩效考核的说法错误的是 × A B C D

绩效考核注重的是结果 绩效考核是事后的判断 绩效考核是长期的 绩效考核注重输赢的概念

正确答案： C

2. 以下哪种方法属于结果导向型的考评方法 √ A B C D

员工比较法 标尺法 行为评估法 目标管理法

正确答案： D

3. 绩效管理体系中的主要数据提供方是 √ A B C D

老板 部门负责人 财务部 人力资源部

正确答案： C

4. 绩效管理体系中，改革的推动者是 × A B C D

老板 财务部 部门负责人 人力资源部

正确答案： D

多选题

5. 管理者的任务包括 √ A B C D E

确定目标 分派任务 沟通激励 评估绩效 培育下属

正确答案： A B C D E 6. 公司绩效包括哪些因素 √ A B C D

战略 企业文化 薪酬 组织能力

正确答案： A D

7. 决定我们行为的要素包括 × A B C D

知识 态度 技能 道德

正确答案： A B C

8. 员工的组织能力涉及到哪些内容 √ A B C D

员工能力 员工思维模式 企业文化 员工治理方式

siwei 1.

差的绩效有可能好转，而原来较好的绩效也可能变差。 (填空 )

2.

队和个体的潜能，从而实现组织目标所预期的利益、产出的管理思想和具有战略意义的、整合的管理流程和方法。 (填空 )

3.

施、绩效评价以及绩效反馈四个阶段。 (填空 )

4.关键绩效指标的意义? (简答 )

5.( )这种观点的核心在于对组织内各个层次的绩效都要进行管理。 (单选 )

A绩效管理是管理组织绩效的系统

B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统

C绩效管理是管理团队的系统

D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统

6.绩效计划的沟通过程并不是千篇一律的，在进行绩效计划会议时，要根据公司和专业技术人员的具体情况进行修改，主要把重点放在( )上面。 (单选 )

A沟通

B收集信息

C降低成本

D评价

7.领导者对下属很友善，而且更多地考虑下属的要求，关怀下属是( )。 (单选 )

A指示型领导

B支持型领导

C参与型领导

D成就指向型领导

8.下列哪个不是存储媒体( )。 (单选 )

A纸张

B胶卷

C唱片

D声音

9.Kaplan & Norton（1993）汇整出平衡计分卡之设计步骤，在澄清组织的愿景与战略后，展出平衡计分卡的构面( )。 (多选 )

A财务

B顾客

C内部程序

D学习与成长

10.人力资

绩效 7.12－３ 一、单选

B17( A)不是确定权重的方法。（单选）A一维确定法 B经验判断法 C按照重要性排序法D权值因子判断法

B7. 本质上是先已知要查找的对象，然后在信息群中找到完全一致的对应对象。这种信息处理方式是(A )。 (单选 )A搜索 B排序 C检索 D识别

C7. 从(A )上说，知识包括科学知识和人文知识两个方面。 (单选 )A内容 B类型 C学科 D客观

C8. 产品结构工程师设计能力的一般要求的说法不正确的是(D )。 (单选 )A拟制结构设计方案和项目计划B模具样品检讨、设计更改和零件最终的承认C为EMI、ESD、安全和可靠性等各种测试提供机械支持D组织产品上市前的试用和参与试销工作，并对问题进行跟踪

D5. 对于(A )，可以通过对工作完成的数量、质量、效率以及成本等指标进行评价。 (单选 ) A工作结果 B工作态度 C速度 D变革性

D7. 对评价结果有异议，依据相关规定以单位或个人名义向申诉管理结构提起申诉的组织或个人称为( A)。 (单选 )A申诉方 B被申诉方 C申诉管理机构 D申诉参与方

D8. 当看到、听到或者接触到一件事

一、单选题

1、（ ）是主体创新和创新能力发展的基础和手段。 A、创新智力化能力

? 2、（ ）是人类自觉自我的一切行为。 A、实践

? 3、信息的特性不包括：（ ） C、不可复制性

? 4、专业技术人员是否具备运用知识和经验的技能，指的是四因素法中的：

（ ） A、技能

5、绩效反馈面谈的技巧不包括：（ C、主管应少提一些开放性的问题

6、（ ）是加强应用能力的关键。 C、积极主动地听练习

7、教师课堂教学中，思维的准确性表现在：（ ）

A、在课堂教学上是知识表述科学、准确

? 8、目标管理与传统管理的共同要素不包括：（ ） C、评价绩效

9、从内涵上看，创新思维就是指主体具有创新特质的因素内在整合所形成的思维。它的特质包括：（ ） C、稳定性

10、绩效申诉的必要性体现在：（ ） D、以上都对

11、正式沟通指通过组织机构明文规定的渠道、按照一定规则进行的沟通。不包括：（ ） D、闲聊

? 12、关于

一、引言

随着社会经济的发展，市场竞争程度激烈、产品服务升级周期缩短，在工业社会向信息社会转变的过程中，对战略目标、战略管理程序和业绩评价体系也亟需审视。传统的企业业绩评价主要是财务业绩的评价，具有静止、单一和被动反映的特点，不能与组织机构的战略目标和管理手段相结合，这种缺陷在瞬息万变的信息时代愈发突出，迫切需要用新的评价体系来取代。平衡计分卡（BSC）便是近年来国内外企业所选择的新的战略性业绩评价方法之一。 二、平衡计分卡理论及其应用

1992年，平衡计分卡由哈佛商学院教授Robert Kaplan等创建。作为一种典型全面计量企业战略性业绩的评价方法，它能够适应信息时代和竞争环境的需求，从战略的角度对财务和非财务业绩进行衡量。

1.平衡计分卡是一种以信息为基础的管理工具。平衡计分卡以信息为基础，分析哪些是完成企业使命的关键性成本因素以及评价这些关键性成本因素的项目，并不断检查、审核这一过程，以把握企业业绩的真实性和客观性。传统的财务会计模式只衡量过去发生的事情，无法评估企业前瞻性的投资。为弥补不足，平衡计分卡由四项观点组成一组的绩效指标来模拟一个组织的远景。此四项指标分别是：财务（Financial）、顾客（Cus

订单评审程序

目 录 1.总则 2.范围 3.权责 4.定义 5.程序重点 6.附件(表单范本)

批准：_________

1.总则

审核：________

第 1 页 共 10 页

制定：_________

为了使客户更能了解公司的产品，进一步规范产品的生产用语，提高生产效率，及客户满意度，降低公司不必要的消耗，通过对订单评审的有效处理，提升和改善绩效，特制订本程序。 2.范围

客户下发给公司所有产品，产品在生产之前都需经过此程序。

3.权责

项目管理部主办，相关部门协办。

4.定义

4.1 风险订单：业务所下的订单中，经订单评审后认定其在技术、交期上有一定风险的订单统称为风

险订单。

4.2 技术风险：经订单评审或项目内评审的桑拿房在结构或电子技术上有不通过的项或是有没有定型

的物料。

4.3 时间风险：客人要求交期低于25天以下，或按公司现有订单运行状态有严重的时间冲突且有难以

完成的风险。

5.程序重点

5.1常规订单（系统内）评审流程

客户 订单资料 业务资料整理输出生产资料 PM订单初步审核 订单会审 初审或会审OK后给业务确认 业务上传资料至ERP 订单 评审完成

订单评审程序

目 录 1.总则 2.范围 3.权责 4.定义 5.程序重点 6.附件(表单范本)

批准：_________

1.总则

审核：________

第 1 页 共 10 页

制定：_________

为了使客户更能了解公司的产品，进一步规范产品的生产用语，提高生产效率，及客户满意度，降低公司不必要的消耗，通过对订单评审的有效处理，提升和改善绩效，特制订本程序。 2.范围

客户下发给公司所有产品，产品在生产之前都需经过此程序。

3.权责

项目管理部主办，相关部门协办。

4.定义

4.1 风险订单：业务所下的订单中，经订单评审后认定其在技术、交期上有一定风险的订单统称为风

险订单。

4.2 技术风险：经订单评审或项目内评审的桑拿房在结构或电子技术上有不通过的项或是有没有定型

的物料。

4.3 时间风险：客人要求交期低于25天以下，或按公司现有订单运行状态有严重的时间冲突且有难以

完成的风险。

5.程序重点

5.1常规订单（系统内）评审流程

客户 订单资料 业务资料整理输出生产资料 PM订单初步审核 订单会审 初审或会审OK后给业务确认 业务上传资料至ERP 订单 评审完成

一．流程概说

（一）流程的定义

流程是为了制造特定的产品或服务，或为了达成某一特定结果所必须的一系列作业活动的串连。这些作业活动结合了所需之人员、设备、材料，并运用特定的作业方法，以达成预期之结果。 （二）流程的特性 可 可衡量的投入 可衡量的产出 增加可

附重·可衡量的投入 ·产品 加复 ·人力资源 ·服务 价进·物料、设备 ·资讯 值 行的的·标准、教育 · 作 过 · · 业程 活 · · 动 ·

二．流程的重要性

顾客满意主要取决于关键顾客接触点；而每一个接触点所提供的产品

或服务是来自一个或多个流程。

客户满意度衡量及改善 愉快并再交易的客户 --1--

客户与你交易的接触点 ·询问 ·帐务 ·报价 ·售后服务 ·采购 ·抱怨 ·交货 客户与你交易的接触点 ·专业知识 ·信任度 ·亲和力 ·产品能力 ·回应力 ·解决方案 三．流程的种类

（一）核心流程

·设计流程

·生产/交货流程 ·售后服务 （二）支援流程

·成本管理流程 ·会计作业流程

·设备管理维护流程

四．流程架构与流程图

（一）流程架构 次流程 主