保险公司理赔人员先进事迹

保险公司理赔查勘员先进事迹—先进事迹

***，男，保险公司车险部经理，**同志是一位出色的部门经理。他参加工作的这些年内，先后9次获得省、市人保财险系统年度“优秀党员”、“优秀员工”、“展业明星”等多项称号，累计完成保费2000多万，累计参与保险理赔案件900多起……，这一串串的数字呈现了有着15年党龄的年轻小伙子在平凡的岗位上做出的不平凡业绩。同时，也正是这样一个年轻人，以他对保险事业的执着追求，勇争第一的从业信念，勤勉进取的工作业绩，谱写了一个又一个的动人故事，集中展示了***公司保险人不懈努力、执着奋取的职业风采。

一、无私奉献，扎根业务一线

***同志先后涉及过内勤、展业、理赔查勘等多个岗位，他是一个从最基层的业务一线做起，凭借自己的努力逐步成长的优秀部门经理。特别是2002年，他所在的部门因人员变动而人手紧张，他主动承担起外勤的展业工作和内勤的管理工作，加班加点成了家常便饭，他几乎没有一天按时下过班的，但他却从未有过一句怨言。凭着***同志踏实的工作态度、娴熟的展业技巧、对同事的满腔热情，他多次被省市分公司授予了多项荣誉，同时他的工作能力和工作热情也引起了上级公司的关注，省分公司多次想把他调到机关做管理工作，但他却说：“

　　xxx，一位80后的有志青年，是xx保险xx中心支公司一名理赔查勘员。20xx年经公司研究决定，被选派到xx市xx县xx镇xx村担任驻村干部。到村任职以来，他始终按照上级对驻村干部的要求，工作勤勤恳恳，任劳任怨，深入扎根扶贫工作第一线，关心联系群众，力所能及为群众解决问题，与群众打成一片，受到了一致赞赏。

　　甘于奉献，勇于担当，做好扶贫各项工作

　　作为一名驻村扶贫干部，xxx不畏艰难险阻，经常爬山涉水，走访困难群众；风雨无阻，了解群众疾苦，奋力行走在扶贫的道路上。

　　为帮助贫困户解决实际问题，他积极配合村两委和第一书记的工作，从不怕脏和累。有一次，为解决村上一位双目失明老人的生活问题，经过努力，他和村委会为老人联系好了敬老院。由于入院前要做健康检查，老婆婆年纪大，腿脚不灵便，xxx二话不说背起老人家楼上楼下地跑。背上的婆婆不停地喊:“这使不得，使不得，我身上脏，别把你的衣服弄脏了……”他却说：“没事的，谁还没有个年老的时候。”就这样跑完一项项检查，将老人安全的送到敬老院，安置妥当才离开。

　　烈日炎炎，他和村上的第一书记、驻村队员，一

保险公司理赔部员工工作心得

??第一篇：保险公司理赔部员工工作心得身边的感动

??身旁的你们是否发现？在我们的生活中，我们总是不自觉的被一些人、一些事感动着。也许是可歌可泣的英雄事迹，让我们泪流满面；也许是凄婉缠绵的爱情故事，让我们唏嘘不止。然而作为一个普普通通的公司职员来说，感动着我的，却是我身边的团队，是每天与我朝夕相伴的同事，感动着我的，是他们身上那种不畏艰苦、任劳任怨、爱岗敬业的精神。

??**公司作为基层公司。规模小，人数不多这样的现状，使得公司的每一个人，都是身兼数职。而最为重要的理赔案件的查勘定损工作就落在了四个查勘员的肩上。不管是车险、非车险还是农险、家财险的查堪定损，这些繁重的琐碎工作都由他们统包了。

??记得七月份刚进理赔部的时候，作为新人的我被分配到了调度岗，每天负责接听报案电话并将信息及时反馈给查勘员。正值暴风雨时期，农村受到暴风雨的袭击，损失惨重。报案电话从早到晚响个不停，使得我应接不暇。而我们的查堪员们从早上接到第一批报案后根据各个乡镇报案量的情况，按地域范围分片分工后，就奔走在**20多个乡镇的大小村庄上。无论是烈日炎炎，还是狂风暴雨，他们从不惰工，为的是在下次暴风雨来临前及时清理掉案件，防止案件堆积；为的是农户

保险公司中层经理竞聘演讲报告 竞 聘 报 告

尊敬的各位领导，各位优秀的事业同仁： 大家好！

非常感谢市公司能提供这样一个展示自己的机会。 首先做一下自我介绍：我叫***，中共党员，2001年毕业于*****校***专业，2001年7月进入中国人寿**分公司客户服务中心先后从事理赔调查、赔案审核、理赔主管工作，2004年9月市公司机构改革后在业务管理部从事核赔岗工作至今；2004年11月起兼市公司营业厅主管至今。

保险公司查勘定损理赔年度总结

保险公司查勘定损理赔年度总结

查勘定损工作是车险理赔的基础也是车险理赔流程的最重要环节之一，北京分公司为了配合总公司制定的《车险查勘定损岗位考核暂行办法》的实施，为进一步规范查勘定损员工作，树立永诚保险良好的理赔形象，特制定公估公司查勘定损员理赔工作规范实施细则：
一：职业道德
1：道德规范，良好的职业道德是理赔工作之本，查勘定损员的职业道


德就是不能为了自己的利益而损害客户及公司的利益，做到公正、廉洁。
2：服务态度，查勘定损员在工作中应做到热情、耐心、友善，在语言上不得使用冷漠、随意、责难、侮辱性的话语，接待客户应使用规范化语言：您好！我是保险公司查勘定损员＊＊＊本次事故的处理由我为您服务，请您填写《索赔申请书》，请您
二：行为规范
1：接受派工，查勘定损员的工作是由公司报案中心坐席人员或调度指派受理派工，任何人未经调派无权受理，查勘定损员无派工指令的不得擅自定损，涉及客户自行上门的及时联系调度并做好客户的接待。
2：定损依据，查勘定损员工作依据重点是保单抄件，工作中应认真审查保单抄件中的各项内容，核查历次报案信息、损失部位、赔付情况等，严禁未核实保单信息定损，在查勘中本次出险情况与历次出险情况进行认真核查，提示客户保单年度内

篇一：2017年保险高管考试题库一(寿险类)

一、保险高管寿险类

题目1：保险机构案件责任追究方式包括：纪律处分、组织处理和经

济处分（）。

正确答案：A

题目2：保险机构案件责任追究方式包括纪律处分、组织处理、经济

处分三种，对同一责任人只需单处，不能并处。（）

正确答案：B

题目3：保险人收到投保人交来的全部保险费后，保险合同成立（）。

正确答案：B

题目4：保险人在合同订立时已经知道投保人未如实告知的情况的，

保险人不得解除合同；发生保险事故的，保险人应当承担赔偿或者给

付保险金的责任。（）

正确答案：A

第十六条订立保险合同，保险人就保险标的或者被保险人的有关情

况提出询问的，投保人应当如实告知。投保人故意或者因重大

过失未履行前款规定的如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意

承保或者提高保险费率的，保险人有权解除合同。前款规定的

合同解除权，自保险人知道有解除事由之日起，超过三十日不行使而

消灭。自合同成立之日起超过二年的，保险人不得解除合同；发生保

险事故的，保险人应当承担赔偿或者给付保险金的责任。投保

人故意不履行如实告知义务的，保险人对于合同解除前发生的保险事

故，不承担赔偿或者给付保险金的

题目5：保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请

求后，应当及时作出

理赔档案管理实施办法

第一条理赔档案归档范围

（一）理赔过程中涉及的包括客户提供的各种文件材料，如咨询或理赔申请、客户申诉、就医证明、就医单据等；

（二）公司调查员或委托的具有法定资格的人员进行调查时所搜集到的各种调查材料以及据以做出的调查报告，如询问笔录、物证、书证等；

（三）公司委托的具有法定资格的检验人、鉴定人做出的检验或鉴定结论；

（四）理赔处理结束后，所生成的相关书面文档，如理赔决定通知书、相关明细表、理赔协议书、法律文书等；

（五）公司内部进行理赔质量管理过程中，进行案件的复核、抽捡和稽查工作时制作的相关书面处理文件。

第二条理赔案件归档类型

理赔案件分为五类：咨询类、通知类、申请类、申诉类和纠错类，归档时按类别分别存放。

第三条理赔归档案卷编码规则

同一类理赔案卷在归档时，每一个案件按理赔案件号形成相对应的案卷，其理赔案件号就是归档案卷编号。

理赔案件号由业务系统产生，编码规则如下：由1个字母和16位数字构成，按照“案件类型+受理机构编码+案件

受理日期+顺序号”的规则排列，首位字母表示理赔案件的类型（Z-咨询类、T-通知类、C-申请类、S-申诉类、R-纠错类），前四位数字表示受理机构，中间六位表示案件受理日期，最后六位表示当日的案件序号，例：C110

烟草专卖人员先进事迹

烟草专卖人员先进事迹

韩军同志在烟草专卖战线上一干就是**年头，在本职工作岗位上，他能够充分履行《烟草专卖法》赋予卷烟打假的神圣职责，使辖区制售假分子'闻风丧胆'，从内心激发专卖工作激情，在艰苦复杂的市场管理中坚持不懈地与制售假不法分子斗智斗勇，恪尽职守，大公无私；大义凛然，执法如山。

秉承市局（公司）倡导的诚信热情、机智聪慧的工作作风，韩军在市场管理这个充满着挑战的岗位上，他勤奋进取，全身心地奉献着自己的心血和才华，赢得了上级领导的高度赞誉和同志们的一致好评。2003年3月，在**市局专卖队伍第四次整风活动中，韩军同志被树立为先进模范代表，全局掀起了'人人比先进，人人赶先进，人人争先进'的热潮。同年10月，他被任命为**县局城关一中队队长，第二年，中队即获得了市局先进集体称号。同年12月，韩军光荣的加入了中国共产党。2004年7月，在市局公司上半年>工作总结大会上，他被授予'实践企业价值观先进标兵'的光荣称号。2005年4月，被评为'全省十大金叶卫士'。2009年1月份，在市局2009年工作会议上，他被授予'2008年度优秀员工'的光荣称号。同年，他被评为2008年度'全省打假先进个人'光荣称号

车险人伤理赔实务手册请浏览后下载，资料供参考，期待您的好评与关注！

序言

随着我国国民经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，相关法律法规的不断完善和维权意识的加强，人身伤害赔偿在机动车辆保险赔款中所占的比重越来越大，人伤案件理赔的技术含量也越来越高，人伤理赔人员的工作难度也越来越大。为规范人伤理赔操作流程，明确人伤事故的理赔标准，界定人伤理赔工作的范围和职责，总公司公估中心编撰了本书，作为人伤理赔人员的工具书，各级公司在今后的人伤理赔工作中应按照本书的内容进行实务处理。

XX财产保险股份有限公司公估中心

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目录

第一章总则 (6)

一、制定人伤理赔管理规定的目的和宗旨 (6)

二、开展人伤理赔的工作内容

三、开展人伤理赔的方法和途径 (6)

四、人身损害案件的特点 (6)

第二章人伤理赔规定及处理流程 (7)

一、人伤理赔制度 (7)

二、人伤理赔流程图 (8)

三、人伤报案流程 (9)

四、人伤查勘/调查流程 (9)

五、人伤核损流程………………………………………………1 2

六、人伤核赔流程......................................................1 2 第三章人伤案

保险公司理赔部员工工作心得范本参考【一】

　　过去的一年里，我部门在分公司和支公司总经理室正确领导下，依靠全体员工的不懈努力，圆满的完成了ⅩⅩ年的工作任务。下面结合我具体分管的工作，谈谈这一年来的成绩与不足：一、各项指标完成情况 1、理赔部的总体情况

　　截止ⅩⅩ年12月31日，我司各险种共立案?起，结案?起，未决案件共计?起，车险未决?起，非车险未决?起。我司出险综合赔付率?% ，车险结案率 ?% 。处理有效投诉 ?起，解决准投诉案件 ?起 ，诉讼案件?起。

　　2、主要KPI指标的达成情况

　　截止ⅩⅩ年12月31日，车险车物损案件理赔周期?天、低于分公司全辖?天。人伤案件的理赔周期?天、低于分公司全辖?天。全部车险结案率?%、低于分公司全辖?%。车险已决人伤案件有效跟踪率?%、高于分公司全辖 ?%。车险估损准确率?%、高于分公司全辖?%，车险注销复报案率?%