江苏开放大学办公室事务管理第四次作业
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2018江苏开放大学办公室事务管理第四次作业
江苏开放大学 形成性考核作业
学 姓
课程
课程
评阅
号 名
代码 110072 名称办公室事务管理(专)
教师 第 四 次任务 共 四 次任务
江苏开放大学
办公室事务管理(专)形考作业四#第1页(共5页)
任务内容:
题号 分数
得分 得分 评卷人 评卷人 一、情境分析题(每小题15分,共30分) 一 二 三 总分 一、情境分析题(每小题15分,共30分) 1、背景说明:公司经理在星期一早上告诉文员小刘,星期四上午9:00到1l:00召开销售员会议,要求小刘通知有关人员。小刘刚到公司不久,不太清楚公司有多少销售员,她到几个业务部门转了转,大多数人外出了,也没有遇到销售员。接下来小刘忙于其他的事情,几乎把通知的事忘了。 一直到星期三下午,经理问她会议通知了没有,她才匆忙在公司的布告栏里写了如下的通知:“兹定于星期四上午在会议室召开销售员会议,会议重要,请务必出席。” 星期四上午8:30左右,有2个销售员到了会议室,但会议室里没有人招呼,以为会议不开了,坐了一会就走了。9:00左右有6个销售员来了,什么资料也没带,
2018江苏开放大学办公室事务管理第二次作业
江苏开放大学 形成性考核作业
学 姓
课程
课程
评阅
号 名 代码 110072 名称办公室事务管理(专)
教师 第 二 次任务 共 四 次任务
江苏开放大学
办公室事务管理(专)形考作业二#第1页(共6页)
任务内容:
题号 分数
得分 评卷人 一、判断题(每小题2分,共10分)
一 二 三 四 五 总分 ( √)1、会议议程是为完成议题而作出的顺序计划,即会议所要讨论、解决的问题的大致安排,会议主持人要根据议程主持会议。
( X)2、正确的行姿是:头正,双眼平视前方,下颌微收。挺胸收腹,双肩平稳,双臂自然摆动,身体的重心随着前行而略向后仰。
( √)3、一般来说,递名片时应该站起来,以齐胸的高度递上。双手拿着名片下方,让名片上字的正面朝向对方。
( X)4、餐桌中间的转盘要逆时针转,每道菜上过之后,要先转到主宾面前。 ( √)5、重新订购线 = 日用量 ×运送时间 + 最小库存量。 得分 评卷人 二、单选题(每小题3分,共15分)
1、迎接来访者的礼节,说法错误的是(A)。
A.握
江苏开放大学,现代城市社区建设概论,第四次作业
附件
江开放大学 形成性考核作业
学 号 2017050800139 姓 名
课程代码 110071
课程名称现代城市社区建设概论 评阅教师
第 4 次任务 共 4 次任务
江苏开放大学
第 1 页 共 6 页
任务内容:
一、选择题(每题3分,共计48分)
1、以下哪些不属于社区智能化管理系统( )
A、门禁系统 B、防盗报警系统 C、物业管理收费系统 D、停车场管理系统 2、( )是社区党组织各项工作和全部活动的总和。
A、社区工作 B、党建工作 C、社区党建工作 D、社区服务工作 3、城市管理体制实行( )。
A、一级地方 B、两级政府 C、三级管理 D、四级基层 E、五级社区 4、( )是社区组织建设中的重要内容,强调的是自治管理。
A、自治 B、社会自治 C、社区自治 D、市区自治 E、城市自治 5、社区自治的基本要素是( )等
A、人事选免 B、财务管理 C
2018江苏开放大学公文写作与处理第四次作业
江苏开放大学 形成性考核作业
学 号 姓 名
课程代码 110063
课程名称 公文写作与处理
评阅教师
第 四次 任务 共 四次 任务
江苏开放大学
1
任务内容:
一、简答题(每小题10分,共40分)
1、什么是公文处理? 2、公文审核的重点有哪些?
3、依序收文和发文程序都包括哪些环节? 4、公文立卷的基本原则有哪些? 二、辨析题(每题10分,共40分)
1、公文写作只要符合单位的规定,无需遵从党纪国法。 2、公文处理也要坚持党政分工原则。
3、拟办是一项由法定责任者履行法定事务处置权的决策性活动。 4、不经签发人同意,任何人不得改动公文定稿的内容。 三、论述题(共20分)
试论公文处理的作用。
一、简答题(每小题10分,共40分)
1、什么是公文处理?
1)公文处理是围绕公文的发出与收进进行的一系列衔接有序的工作,就是对公文从撰写制作、传递管理,到最终归档或销毁的全部活动,是一个完整的过程。(2)公文处理主要包括公文拟制、公文办理、公文管理三大方面的一系列衔接有序的工作。
2、公文审核的重点有哪些?
(1)行文理
江苏开放大学,现代城市社区建设概论,第四次作业
附件
江开放大学 形成性考核作业
学 号 2017050800139 姓 名
课程代码 110071
课程名称现代城市社区建设概论 评阅教师
第 4 次任务 共 4 次任务
江苏开放大学
第 1 页 共 6 页
任务内容:
一、选择题(每题3分,共计48分)
1、以下哪些不属于社区智能化管理系统( )
A、门禁系统 B、防盗报警系统 C、物业管理收费系统 D、停车场管理系统 2、( )是社区党组织各项工作和全部活动的总和。
A、社区工作 B、党建工作 C、社区党建工作 D、社区服务工作 3、城市管理体制实行( )。
A、一级地方 B、两级政府 C、三级管理 D、四级基层 E、五级社区 4、( )是社区组织建设中的重要内容,强调的是自治管理。
A、自治 B、社会自治 C、社区自治 D、市区自治 E、城市自治 5、社区自治的基本要素是( )等
A、人事选免 B、财务管理 C
办公室事务管理实验教案
《办公室事务管理》实验教案
课程总学时:32 实验学时:4
适用专业:公共事业管理 使用教材及实验指导书:
孙荣,《办公室管理》,复旦大学出版社,2005年。 一、课程性质和任务
办公室事务管理实验是基础型的实验,通过实验能够加深学生对课堂上理论知识的理解,提高他们应用知识的能力和水平,特别是在实践工作中处理各种具体事务的能力。 二、教学要求与教学方法
1、 教学要求:通过实验要求学生能够将课堂上学习的理论知识加以深化和理解,增强学生
的实践操作能力,提高学生的计算机操作水平及办公室事务的处理水平。 2、 教学方法:讲授结合实验 三、教学学时分配和安排
课程总学时数为32学时,其中课堂教学28学时,实验4学时。 四、教学内容和要求 序号 实验一 实验二 五、参考书
周次 10 11 实验内容 日常公文写作和电子邮件的管理 电子政务系统网上公文传输 学时 2 2 《公文写作与处理--现代秘书系列教材》,姬瑞环、张虹编,中国人民大学出版社,2005年。
实验一 日常公文写作
实验教学目的与要求:通过实验掌握日常公文写作的规范格式,提高日常公文的写作效率,同时掌握运用计算机处理公文的基本方法。
实验教学重点与难点:会议通知的撰写与制作 实验教学
办公室事务管理案例分析
办公室管理案例分析
安徽广播电视大学2011年5月
第一题
新加坡利达公司销售部文员刘小姐要结婚了,为了 不影响公司的工作。在征得上司的同意后,她请自己最 好的朋友陈小姐暂时代理她的工作,时间为一个月。陈 小姐大专刚毕业,比较单纯,刘小姐把工作交代给她, 并鼓励她努力干,准备在蜜月回来后推荐陈小姐顶替自 己。某一天,经理外出了,陈小姐正在公司打字,电话 铃响了,陈小姐与来电者的对话如下: 来电者:“是利达公司吗?”陈小姐:“是。” 来电者:“你们经理在吗?”陈小姐:“不在。” 来电者:“你们是生产塑胶手套的吗?”陈小姐: “是。” 来电者:“你们的塑胶手套多少钱一打?”陈小姐: “1.8美元。” 来电者:“1.6美元一打行不行?”陈小姐:“对不起,
第一题 上司回来后,陈小姐也没有把来电的事告知 上司。过了一星期,上司提起他刚谈成一笔大生 意,以1.4美元一打卖出了100万打。陈小姐突口 而出:“啊呀,上星期有人问1.6美元一打行不 行,我知道你的定价是1.8,就说不行的。”上 司当即脸色一变说:“你被解雇了”陈小姐哭丧 着脸说:“为什么?”上司说:“你犯了五个 错。” 陈小姐被解雇是因为上司说她犯了五个错, 分别是什么?她在电话礼仪方面还犯了哪些
办公室日常事务管理
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第二章 办公室日常事务管理 一、办公环境管理 二、接打电话 三、领导活动的安排 四、印信管理 五、值班工作
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一、办公环境管理 1、办公环境管理的含义与作用 、 2、办公室环境的布置和管理 、 3、办公室的布局设计 封闭式、 、办公室的布局设计——封闭式、开放式、 封闭式 开放式、 公寓式一般来讲,现代办公空间由如下几个部分组成: 一般来讲,现代办公空间由如下几个部分组成: 接待区、会议室、总经理办公室、财务室、 接待区、会议室、总经理办公室、财务室、员 工办公区、贮藏室、茶水间等等。 工办公区、贮藏室、茶水间等等。
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二、接打电话 1、接听电话的技巧与要求 、 (1)接听电话必须及时 (2)接听电话首先问候并通报 ) (3)做好电话记录 ) (4)正确处理电话的临时中断 ) (5)学会处理不在的同事的电话 ) (6)学会处理转接电话 ) (7)适时结束电话 ) (8)同时处理打进来的多个电话 ) (9)按听打给上司的电话 )
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2、打电话的技巧与要求 、 (1)尽量选择合适的时间打电话 (2)打电话前的准备工作 准确拨号. (
办公室日常事务管理
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第二章 办公室日常事务管理 一、办公环境管理 二、接打电话 三、领导活动的安排 四、印信管理 五、值班工作
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一、办公环境管理 1、办公环境管理的含义与作用 、 2、办公室环境的布置和管理 、 3、办公室的布局设计 封闭式、 、办公室的布局设计——封闭式、开放式、 封闭式 开放式、 公寓式一般来讲,现代办公空间由如下几个部分组成: 一般来讲,现代办公空间由如下几个部分组成: 接待区、会议室、总经理办公室、财务室、 接待区、会议室、总经理办公室、财务室、员 工办公区、贮藏室、茶水间等等。 工办公区、贮藏室、茶水间等等。
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二、接打电话 1、接听电话的技巧与要求 、 (1)接听电话必须及时 (2)接听电话首先问候并通报 ) (3)做好电话记录 ) (4)正确处理电话的临时中断 ) (5)学会处理不在的同事的电话 ) (6)学会处理转接电话 ) (7)适时结束电话 ) (8)同时处理打进来的多个电话 ) (9)按听打给上司的电话 )
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2、打电话的技巧与要求 、 (1)尽量选择合适的时间打电话 (2)打电话前的准备工作 准确拨号. (
办公室日常事务管理
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第二章 办公室日常事务管理 一、办公环境管理 二、接打电话 三、领导活动的安排 四、印信管理 五、值班工作
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一、办公环境管理 1、办公环境管理的含义与作用 、 2、办公室环境的布置和管理 、 3、办公室的布局设计 封闭式、 、办公室的布局设计——封闭式、开放式、 封闭式 开放式、 公寓式一般来讲,现代办公空间由如下几个部分组成: 一般来讲,现代办公空间由如下几个部分组成: 接待区、会议室、总经理办公室、财务室、 接待区、会议室、总经理办公室、财务室、员 工办公区、贮藏室、茶水间等等。 工办公区、贮藏室、茶水间等等。
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二、接打电话 1、接听电话的技巧与要求 、 (1)接听电话必须及时 (2)接听电话首先问候并通报 ) (3)做好电话记录 ) (4)正确处理电话的临时中断 ) (5)学会处理不在的同事的电话 ) (6)学会处理转接电话 ) (7)适时结束电话 ) (8)同时处理打进来的多个电话 ) (9)按听打给上司的电话 )
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2、打电话的技巧与要求 、 (1)尽量选择合适的时间打电话 (2)打电话前的准备工作 准确拨号. (