物业保洁技能比武方案

物业保洁工作监管方案

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目录

一、三级监管组织架构及职责范围——————————————————————2

二、工作人员服务标准要求—————————————————————————3

1、仪容仪表规范——————————————————————————————3

2、行为规范————————————————————————————————3

3、出勤监管————————————————————————————————4

4、培训机制————————————————————————————————5

三、物资管理———————————————————————————————6

1、物料及客用品指定品牌督查制度——————————————————————6

2、物料进销存制度—————————————————————————————6

四、保洁日清质量检查扣分标准———————————————————————6

五、保洁周清质量检查扣分标准———————————————————————20

六、保洁月清质量检查扣分标准———————————————————————23

七、四害消杀标准要求————————————————————

第一章 物业保洁服务整体策划

一、XXXX物业服务有限公司简介

XXXX物业服务有限公司是致力于物业管理服务业务，具有国家三级资质的的物业管理专业公司，注册资本50万元，现为应城市房地产业协会物业管理分会会员单位。公司于2009年8月正式成立，现有员工85人，其中具有全国物业管理岗位资格证的33人，中高级专业技术职称的12人，具备20年以上物业管理从业经验的5人。

XX物业近年来除承接各类住宅物业外，其业务发展已逐步延伸至商业物业、企业物业、医院物业和办公物业，形成了管理服务类型多元化的发展格局。公司根据不同的项目类型和客户定位，制定不同的服务模式，将“一切为了业主”的服务理念落实到日常管理的各个环节工作中，让业主各取所需，尽享尊贵，实现“以规范管理为基础、以专业服务为平台、有效整合资源以营运”的物业综合服务运营模式。

公司秉承“诚信、开拓、务实、奉献”的企业精神，以稳健的企业经营、诚实守信的企业传统、扎实的客户服务功底，为业主提供安全、洁净、舒适、和谐的居住环境。公司所服务的 “阳光名城”、“古城新都”、“立天银都华府”、“漳河名苑”、“中国银行”等小区和单位，因其专业、细致的管理服务，受到广大业主及社会的一致好评，其中，阳光名城项目以服务

陕西新天地2013年员工技能比武活动方案

为激发员工学习意向，提高自身理论水平和操作技能，在公司形成“学技术、练技能、当能手、做贡献”的良好氛围，同时为营造浓厚的企业文化氛围，为2013年各项工作打下良好基础，经公司研究决定结合各部门实际情况开展职工技能比武（竞赛）活动。 一、指导思想

以振奋精神、立足岗位、创先争优，推进陕西新天地科学发展，提高员工爱岗敬业思想为主题，以提高各部门职业技术水平为目的，在公司形成“时时讲学习、事事讲学习”，营造学习型企业良好氛围，以优异成绩为陕西新天地2013年发展献一份力量。 二、组织领导

为使此次活动顺利开展，达到预期效果，研究决定成立比武竞赛领导小组、技术评判小组、协调保障小组。 1.领导小组： 组长：杨淑堂

成员：徐林程、王启褔、田延生 郑道宽 王艳 2.技术评判小组： 组长：李明洪

1

成员：李言彬 尉吉华 张云峰 张海涛 孟洋 李江超 肖璇 周树宁 白玉川 陶常峰等各部门负责人 3.协调保障组： 组长：魏西平

成 员：蔡建 刘三生 张云峰 李俊杰 郭敏 符永航 三、竞赛活动内容

1.大小车司机理论知识及驾驶技能比武（大车负责人：魏吉华 小车司机负责人：魏西平）

1）理论

关于“第二届煤炭行业职工职业技能技术比

武大赛”实施方案

为了实现现代化矿井的“七高一文明”发展新模式，全面提高职工安全素质，增强安全意识，规范安全行为，强化现场管理，夯实安全基础，根据中煤字发【2013】241号文件精神的要求，我矿决定从2013年7月29日至2013年8月31日，在全矿范围内推行“第二届煤炭行业职工职业技能技术比武大赛”实践活动，为保证此项活动顺利开展，特制定如下实施方案：

一、指导思想

以科学发展观为统领，以“安全第一、超前预防、贯穿全程、关键落实”为前提，明确各级人员责任，推行“岗位安全、就近管理”和班组全程管理相结合的安全管理模式，牢固树立“以人为本，安全第一”的安全理念，突出以“人人都是通风员”为安全工作核心，强化广大职工的安全生产意识，提高预防事故的警觉性，促进全矿安全生产持续稳定。

二、组织机构

（一）、成立领导组

组 长：张焕芝

副组长：张宏伟 王永民 朱玉才 郭柱才 朱卫平 王志超 关满震

成 员：张宝林 姜福才 闫鹏飞 李延华 刘三旺 刘高鹏

领导组下设办公室，办公室设在矿安全矿长办公室，办公室主任由安全矿长王永民同志兼任，具体负责本次比武大赛的组织、宣传、监

关于“第二届煤炭行业职工职业技能技术比

武大赛”实施方案

为了实现现代化矿井的“七高一文明”发展新模式，全面提高职工安全素质，增强安全意识，规范安全行为，强化现场管理，夯实安全基础，根据中煤字发【2013】241号文件精神的要求，我矿决定从2013年7月29日至2013年8月31日，在全矿范围内推行“第二届煤炭行业职工职业技能技术比武大赛”实践活动，为保证此项活动顺利开展，特制定如下实施方案：

一、指导思想

以科学发展观为统领，以“安全第一、超前预防、贯穿全程、关键落实”为前提，明确各级人员责任，推行“岗位安全、就近管理”和班组全程管理相结合的安全管理模式，牢固树立“以人为本，安全第一”的安全理念，突出以“人人都是通风员”为安全工作核心，强化广大职工的安全生产意识，提高预防事故的警觉性，促进全矿安全生产持续稳定。

二、组织机构

（一）、成立领导组

组 长：张焕芝

副组长：张宏伟 王永民 朱玉才 郭柱才 朱卫平 王志超 关满震

成 员：张宝林 姜福才 闫鹏飞 李延华 刘三旺 刘高鹏

领导组下设办公室，办公室设在矿安全矿长办公室，办公室主任由安全矿长王永民同志兼任，具体负责本次比武大赛的组织、宣传、监

环境保护岗位责任制

环境保洁岗位技能比赛方案

一、参赛人数

5名（含带队指挥员1名），形象展示全部参赛；口试裁判随机抽取其中1人参加，其他人员不得作答；实操：玻璃擦拭1人、尘推使用1人、不锈钢擦拭1人，三人同时比赛。

二、比赛内容

（一）形象展示（10分，限时1分钟）：着装、语言、仪容仪表、精神面貌，具体流程由带队人员向裁判长先报告后，在裁判长指示交代后，开始比赛。裁判员按形象展示评分标准对参赛队伍进行评分。

（二）口试（30分，2题，每题15分，限时1分钟）：从题库中抽取2道题由参赛人进行回答，具体流程：裁判随机抽取一名队员进行回答，裁判员根据评分标准进行评分。

（三）实操（60分，3个，每个20分）：分为3科目，分别为玻璃擦

页脚内容

环境保护岗位责任制

拭、尘推使用、不锈钢擦拭。

三、比赛细则

（一）形象展示细则

1、服务礼仪展示规定时间为从上场至退场共1分钟。

2、每队4名参赛选手同时进场，带队人员做简短团队介绍，在规定时间内依次完成仪容仪表及团体展示。

（二）口试比赛细则

从题库中抽取2道题由参赛人进行回答，具体流程为带裁判随机抽签，选定任意一名队员进行回答，裁判员根据评分标准进行评分。试题见第五项《保洁岗位技能比赛口试题库》。

（三）实操比赛细则

1、玻璃擦拭（20

(盾构法施工)分部分项工程质量控制内容和控制要点

环境保洁岗位技能比赛方案

一、参赛人数

5名（含带队指挥员1名），形象展示全部参赛；口试裁判随机抽取其中1人参加，其他人员不得作答；实操：玻璃擦拭1人、尘推使用1人、不锈钢擦拭1人，三人同时比赛。

二、比赛内容

（一）形象展示（10分，限时1分钟）：着装、语言、仪容仪表、精神面貌，具体流程由带队人员向裁判长先报告后，在裁判长指示交代后，开始比赛。裁判员按形象展示评分标准对参赛队伍进行评分。

（二）口试（30分，2题，每题15分，限时1分钟）：从题库中抽取2道题由参赛人进行回答，具体流程：裁判随机抽取一名队员进行回答，裁判员根据评分标准进行评分。

（三）实操（60分，3个，每个20分）：分为3科目，分别为玻璃擦拭、尘推使用、不锈钢擦拭。

三、比赛细则

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(盾构法施工)分部分项工程质量控制内容和控制要点

（一）形象展示细则

1、服务礼仪展示规定时间为从上场至退场共1分钟。

2、每队4名参赛选手同时进场，带队人员做简短团队介绍，在规定时间内依次完成仪容仪表及团体展示。

（二）口试比赛细则

从题库中抽取2道题由参赛人进行回答，具体流程为带裁判随机抽签，选定任意一名队员进行回答，裁判员根据评分标准进行评分。试题见第五项《保洁岗

通过成都新闻物业护卫技能比武活动,充分调动**物业秩序维护员的积极性、主动性,形成学习业务知识、争当秩序维护能手的风气,全面提高**物业秩序维护员专业技术能力,全力打造一支技能过硬、素质一流的秩序维护队伍,实现“提高技能、锻炼队伍、确保安全,提升客户满意度”的目标。

秩序维护技能大比武方案

一、目的

通过成都新闻物业护卫技能比武活动，充分调动新闻物业秩序维护员的积极性、主动性，形成学习业务知识、争当秩序维护能手的风气，全面提高新闻物业秩序维护员专业技术能力，全力打造一支技能过硬、素质一流的秩序维护队伍，实现“提高技能、锻炼队伍、确保安全，提升客户满意度”的目标。 二、组队要求

参赛代表队以各项目组队，每个队3-11人，含指挥员1人。 三、竞技内容

本次业务技能大比武分为团队军事赛（40分）、个人单项军事竞技比武（20分）、岗位情景模拟演练（20分）、秩序维护作业文件要点问答（20分）四种类型。

作为全体秩序维护参赛队员入场仪式，需提前一天进行全体大合练。 （一）、团队军事赛：

1、整理着装、整齐报数，立正、稍息、跨立、停止间转换、敬礼与礼毕； 2、齐步、跑步的行进与立定；

3、车辆交通指挥手势（左直行手势、右直行手势、停车手势、停车靠边手势、左转弯手势、右转

医院物业管理服务方案

前 言

首先感谢解放军总医院第一附属（304）医院对我公司的信任。我公司将依托自身的专业管理实力，结合解放军总医院第一附属（304）医院创(烧)伤楼的现状，对创(烧)伤楼的物业管理模式、组织机构、前期接管验收等工作作出统筹策划。

我们将以星级化物业管理服务理念，在结合国家政策法规和贵方的实际需要的前提下，凭借我公司在医院物业管理服务过程中积累的丰富经验以及充足的人才，为解放军总医院第一附属（304）医院创(烧)伤楼的业主和患者创造一个和谐、优美、有序的就医办公环境，提升解放军总医院第一附属（304）医院的物业价值，并使该项目成为在医院系统内知名的高档物业管理品牌。

本方案根据贵方提供的解放军总医院第一附属（304）医院创(烧)伤楼物业管理服务要求，结合我公司的企业服务理念及标准，经我公司考察研究之后，编制的物业管理服务方案。将作为今后开展物业管理工作的基本执行框架，供（304）医院领导审定。由于时间紧促，资料尚不够详尽，若有遗漏和疏忽，敬请原谅！

目 录

目 录 ........................................................................

篇一：201501医院物业保洁管理方案、经验与启示

医院物业保洁管理经验与启示 医院物业管理不同于其他业态物业管理，面临的问题多，工作复杂且难度大。尤其是保洁管理工作最不同于其他业态，它不仅仅是清扫收集垃圾，擦掉尘埃那样简单，同时还必须做好消毒隔离，预防交叉感染，这是提高医疗质量的要求，是医院管理的需要，也是提高医院整体水平的重要环节。

保洁管理是这样定义的：物业管理公司通过宣传教育监督治理和日常保洁工作，保护物业区域环境卫生，防止环境污染，定时定点定人进行垃圾的分类收集处理和清运，通过清扫擦拭整理等专业性操作，维护辖区所有公共地方公共部位的清洁卫生，保持环境整洁，提高环境效益。

笔者结合山东明德物业管理有限公司在管医院项目南昌大学第一附属医院的保洁管理工作，浅谈以下经验和启示。

一、医院物业保洁管理的特点：

（一）服务具有双重性

1.服务对象的双重性

物业的员工不仅要对各种各样的病人提供服务，而且还要为医护人员服务，为病人和医护人员创造一个舒适优雅的环境。

2.服务效益的双重性

物业人员不仅为病人和医护人员创造一个整洁舒适的环境，而且应通过自己的优质服务和过硬的专业技术为医院树立良好的形象，以增加医院的就诊率，进而为医院增加经济效益。

（二）服务范围广，个性