学生会应变能力面试题

学生会主席竞选面试题目

当学生会招新主席的时候，看重的就是考察新生对一件事物的耐心、态度和认真程度。问题本身不代表什么，重要的是新生对待问题的心态。···作为大学生你即使不竞选也会有些许收获·· 1.自我简介一分钟!

2.你高中阶段有没有担任什么职务，这些工作对你影响? (看是不是撒谎，有没有实在有用的认识，测定其工作能力)

3.你想要入学生会，你奶奶知道了，但她不知道什么是学生会，不知道你为什么要去，你怎么解释给你的奶奶听? (实际问题是：你对学生会的理解和认识?你进学生会的目的是什么?)(宗旨当然是全心全意的为同学服务，并且在为大家服务的同时自己的能力和认识也不断的提高，同时看这位同学的回答是不是很做作、虚假。看是否有培养和发展的潜力，面对工作的琐碎繁多，是不是能塌实、有能力、自信、有一定头脑!能否独立开展团会的能力，说话表述有没有抓住重点。学生会是联系学校和同学的纽带，是一个为同学服务的机构，也是一个锻炼自我展现自我的平台。进入学生会可以更好的发挥我的特长，为同学服务，并在工作中发现自我的不足，提高自己充实自己!)

4.如果你竞选学生会主席成功，怎么处理好学习和工作，干部和学生的关系? 5.谈谈你曾经组织或参加活

一、考察个人评价及生活方面

1，你怎样评价自己的学习与成绩？

2，你认为你曾经的理想与目前的现状是否有落差？（当想象与现实存在较大落差时，你怎样调节自己？） 3, 做过什么干部或工作？从中你有什么感悟呢？（换一种说法是：在高中或之前做过什么干部或学生工作吗？暑假或寒假有没有尝试着做过什么工作？从中你有什么感悟呢？） 4，通过这一段大学生活，你对大学的学习与生活有什么认识？

（意图：实际上就是对新环境的适应能力与敏感度）

5，有人说大学就是做一些你高中不敢做的事，你如何看待这个问题？

6，有人用“上课记笔记，考试背笔记，考后全忘记”形容大学学习，你是如何规划自己的学习呢？）

二、考察能力方面

1， 你认为学习部应该是怎样的一个部门？ 2， 怎样发挥学习部的作用？比如举办什么活动。

3， 如果工作与学习发生冲突，你会怎样抉择？你的理由又是什么呢？ 4， 对于分配下的工作，你会怎么样去落实好？ 5， 对于学习部的工作，你有什么设想或者创意？

6， 你觉得在该部门，你可以负责哪方面的工作？（比如，联系相关人员，宣传，总结等） 7， 你经历了我们部组织的新老生交流会，你是怎样评价的呢？你认为有什么不足之处需要改进？ 8， 我

导游服务应变能力题

1、在核对日程时，地陪接待计划中旅游行程与旅游者（或全陪、领队）手中行程有不同时，应该怎么办？

答：地陪应与旅行社联系，告知情况，请求核实；在征求旅行社的意见后，作出调整。

2、在核对日程时，旅游者提出小的修改意见或增加新的游览项目时，地陪应该怎么办？

答：及时向旅行社有关部门反映，对合理又可能满足的项目，应尽力予以安排；需要加收费用的项目，地陪要事先向领队或旅游者讲明，按有关规定收取费用；对确有困难无法满足的要求，地陪要详细解释、耐心说服。

3、在核对日程时，旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，地陪该怎么办？

答：一般应予婉言拒绝，并说明我方不便单方面不执行合同；如确有特殊理由，并且由领队提出时，地陪必须请示旅行社有关部门，视情况而定。

4、旅游过程中，旅游团（者）要求变更计划行程，导游员应如何处理？

答：旅游过程中，旅游团（者）提出变更路线或日程的要求时，导游员原则上应按合同执行，对旅游者做好解释工作；若有特殊情况应上报组团社和地接社，根据组团社的指

示和地接社的安排组织旅游活动。

5、导游员在带团过程中突遇洪水冲毁铁路，原订旅游活动日程被迫更改，需在当地多停留一天。在这种情况下，导游员应当怎么办？

答：与旅

测试

压力应变能力测试题

1．瓦里斯太太常常强制自己，宁愿自己过冷静的寡妇生活，而要使她的两个女儿得到完美的婚姻。并且一点也不含自私的心理来参与她女儿们的交际。可是很惊奇的是发觉她虽然徐娘半老，却是她女儿情场的劲敌。瓦里斯太太应该： A．将她的女儿软禁在家中，做些杂琐的家务 B．叫她的女儿鼓起勇气，与她在情场上一决雌雄 C. 继续参加她们的集会，但是减少她的魅力 D．同她的意中人结婚，跳出这恋爱错综的圈子 E．告诉那些猎艳的男人们，她并非猎品之一( )

2．杰克是一个仁慈的基督教徒，爱好种植果树。有一天，他的爱子很懊丧地告诉他说：一个跟他要好的小学同学因品行不良而屡次被老师申斥。果然，数天之间，那个小孩接连在他的园子里偷了好几次果子，但是杰克知道那个孩子家中很贫困，处境不佳。于是杰克： A．将那小孩捉到警察局里去

B．等他再来偷时把他捉住，痛打一顿 C．把这事告诉老师，请他代为解决

D．设法使他脱离这个糟糕的环境而由杰克出钱来教养他 E．将这个情形告诉慈善救济会，请他们救济他的家庭 ( )

3．怀特太太是一个能干的妇人，擅长交际，她现在要招待一位贵宾，这位贵宾是很讲究吃的，并且是怀特先生的上司，这次招待的周到与否，对于她的先生的前程大有关系。怀特太太应

导游规范及应变能力提问

试卷一

一、导游规范提问及参考答案

1、地陪导游员在接团前一天要落实接待的相关事宜，具体包括哪些？ （1）落实接待日程安排表。 （2）落实交通工具。 （3）落实食宿安排。 （4）了解不熟悉的景点。

2、旅游团抵达接站地点后赴饭店之前，地陪导游员要做哪些事情？ （1）认找旅游团。 （2）核实人数和行李。 （3）集合并引导游客登车。

3、地陪导游员必须做好首次沿途导游，以满足游客的好奇心和求知欲。首次沿途导游包括哪些内容？ （1）介绍沿途风光。 （2）介绍当地风情。 （3）介绍下榻的饭店。 （4）交代再集合事宜。

4、地陪导游员在参观游览前为什么要提前10分钟到达集合地点？ （1）为了在时间上留有余地，以身作则，遵守时间，能够应付紧急突发的事件。 （2）为了礼貌地招呼早到的游客，询问游客的意见和建议。 （3）有一些工作必须在出发前完成。

5、如果游客自费品尝风味，邀请地陪导游员参加，地陪导游员应当怎么做？ （1）地陪导游员应注意不要反客为主。

（2）要向游客介绍风味名菜及其吃法并进行广泛交谈。

6、在每一地的游览活动结束后，离开前，全陪导游员要做好离站服务，具体包括哪些工作？

（1）核实离站交通票据。 （2）办理离店手续。

现场导游应变能力题

1、国外客人刚入境两天就找到全陪提出要求说：和我同住一个房间的格林先生夜间打鼾太厉害，闹的我根本无法入睡，请给我换一房间。全陪怎样处理这件事才能使客我都满意？

答：(1) 有空房间，可联系予以满足，但房费有客人自理。 (2) 若闹矛盾或生活习惯不同而要求调房的，应请领队在内部调整，若调不成，可根据饭店住房情况予以满足；

(3) 导游员需事先说明，房费由提出调房者自付。 2、一个台湾旅游团共有团员18人，因为出现了一个自然差，所以共需住房10间，到达三门峡后，有一位客人提出自己愿意付费住一单间，于是便取消了房间安排中的自然差。第二天，领队找到导游要求将自然差中的房费退还给他，导游员应如何处理？

答：(1) 耐心向领队解释，说明以下情况：

A、自然单间原是接待旅游行社的经济损失，现在消除了自然单间，只不过减少了损失，并没有因此而增加收益; B、自然单间优惠原是接待社对旅游者的一种优惠，一旦取消了自然单间，也就取消了这中优惠。

(2) 若自然单间的费用原则领队所属旅行社负责，导游员与社内有关部门联系根据合同规定解决；

(3) 无论属何种情况，导游员均应向宾馆说明取消自然单间这一变

现场导游应变能力题

1、国外客人刚入境两天就找到全陪提出要求说：和我同住一个房间的格林先生夜间打鼾太厉害，闹的我根本无法入睡，请给我换一房间。全陪怎样处理这件事才能使客我都满意？

答：(1) 有空房间，可联系予以满足，但房费有客人自理。 (2) 若闹矛盾或生活习惯不同而要求调房的，应请领队在内部调整，若调不成，可根据饭店住房情况予以满足；

(3) 导游员需事先说明，房费由提出调房者自付。 2、一个台湾旅游团共有团员18人，因为出现了一个自然差，所以共需住房10间，到达三门峡后，有一位客人提出自己愿意付费住一单间，于是便取消了房间安排中的自然差。第二天，领队找到导游要求将自然差中的房费退还给他，导游员应如何处理？

答：(1) 耐心向领队解释，说明以下情况：

A、自然单间原是接待旅游行社的经济损失，现在消除了自然单间，只不过减少了损失，并没有因此而增加收益; B、自然单间优惠原是接待社对旅游者的一种优惠，一旦取消了自然单间，也就取消了这中优惠。

(2) 若自然单间的费用原则领队所属旅行社负责，导游员与社内有关部门联系根据合同规定解决；

(3) 无论属何种情况，导游员均应向宾馆说明取消自然单间这一变

导游服务应变能力题

1、在核对日程时，地陪接待计划中旅游行程与旅游者（或全陪、领队）手中行程有不同时，应该怎么办？

地陪应与旅行社联系，告知情况，请求核实；在征求旅行社的意见后，作出调整。

2、在核对日程时，旅游者提出小的修改意见或增加新的游览项目时，地陪应该怎么办？

及时向旅行社有关部门反映，对合理又可能满足的项目，应尽力予以安排；需要加收费用的项目，地陪要事先向领队或旅游者讲明，按有关规定收取费用；对确有困难无法满足的要求，地陪要详细解释、耐心说服。

3、在核对日程时，旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，地陪该怎么办？

一般应予婉言拒绝，并说明我方不便单方面不执行合同；如确有特殊理由，并且由领队提出时，地陪必须请示旅行社有关部门，视情况而定。

4、旅游过程中，旅游团（者）要求变更计划行程，导游员应如何处理？

旅游过程中，旅游团（者）提出变更路线或日程的要求时，导游员原则上应按合同执行，对旅游者做好解释工作；若有特殊情况应上报组团社和地接社，根据组团社的指示和地接社的安排组织旅游活动。

5、导游员在带团过程中突遇洪水冲毁铁路，原订旅游活动日程被迫更改，需在当地多停留一天。在这种情况下，导游员应当怎么办？ 与旅行社有关部门联系，重

“应变能力”知识

1．18导游员突然接到“计划变更通知”，立即赶到车站去迎接一个旅游团，当他抵达车站时，该团已在车站外等候多时。因遭到如此冷遇，客人非常不高兴。导游员应该怎么办？ 答：（1）应及时向领队、全陪及客人赔礼道歉。

（2）实事求是地说明情况，表示自己要做好导游工作的诚意。 （3）采取弥补措施，用自己的实际行动，取得旅游者的谅解。 （4）必要时，酌情给予旅游者一定的物质补偿。

2．20地陪导游员正准备按计划去接团，突然接到全陪导游员的电话：该团推迟到 第二天晚饭前抵达。地陪应怎么办？ 答：（1）地陪应首先通知膳宿接待单位退掉当日的餐宿。 （2）预订安排第二天的餐宿及交通。

（3）重新制订该团在该地的日程安排表，尽量保留原定的主要参观项目。

（4）若确有困难，应突出最具有代表性、最具有特色的旅游景点。 3．1一导游员按计划到机场接回一个无全陪境外旅游团，抵达饭店登记住宿时方才发现，此团并非自己应接的团。此时，导游员应该怎么办？

答：（1）弄清错接的原因，了解另一相似团队的去向及接待单位，尽快取得联系， 并立即向领导汇报。

（2）若属同一家接待社接待，地陪可不再交换旅游团。 （3）不同接

如何提高教师课堂的应变能力

古人云：供人以鱼，只解一餐；授人一渔，终身受用。现在多数教师还是以“教师讲条条——学生背条条——考试考条条”的课堂教学模式，直接将知识、结论灌输给学生，这种“填鸭式”的教学方式，使学生成了被动的、机械的知识“容器”，窒息了学生的创新性，使学生对学习产生了厌恶感，严重影响课堂效率。如何改变这种局面呢？本人认为提高教师调控课堂教学的能力，在教学过程中，会取得良好的教学效果。

教师对于课堂教学的组织、驾驭能力，是完成教学任务、实现教育目的根本保证。因此，提高教师调控课堂教学的能力，是提高课堂教学质量的关键所在。

课堂教学的调控，就是对课堂教学中的主要变量（教师、学生、教材、教法等）进行适当合理的调节与调控，引发学生对知识的吸引力，使之沿着教师的思路成功地进行学习的过程，其基本结构如下：

教师接受信息－－教师处理信息－－教师启发信息－－学生接受信息－－学生处理信息－－－学生输出信息－－－ 反馈信息。

由此不难发现，影响课堂教学调控的因素是多方面的，其中课堂教学的外部环境、学生的实际水平、教材等等，都会对课堂教学调控产生影响。而教师的水平是影响课堂教学调控的主要因

素，在这个过程中，教师始终起着主导的作用。那么教师如何提高课堂教学调控的