预定房间的流程

案 例 分 析

题目：海尔：“信息企业”的实现

院系：计算机科学学院

专业：2013级信息管理与信息系统一班

姓名： 宋悦

学号：41312125

指导老师：张玉梅

目录

一、概述

1.1、案例背景………………………………………………1 1.2、案例分析………………………………………………1

二、两个信息化

2.1企业的信息化……………………………………………2 2.2、信息企业化……………………………………………3 三、模式创新

3.1、改变组织结构…………………………………………4 3.2、买服务不买服务器……………………………………5 四、心得体会

4.1、心得体会………………………………………………14

一、概述

1.1设计目的：

客户通过自助客房管理系统在互联网上直接进行查看客房信息、客户信息的建立、客户信息的查询及退订等多项功能，满足客户的入住信息登记的要求，让客户足不出户就可以进行房间的预订。实现酒店客房管理的快捷化、无纸化办公。

1.2设计意义：

1.2.1通过自助

清洁房间流程

步骤-Steps标准-Standard提示-Tips

1、准备工作. ?检查工作车上客用品及工具是否

齐全。

?清扫工具放置在工作车上。-每辆工作车配备固定合适理数量的客用易耗品。

2、敲门进入房间?见进门程序。

?记录进房时间，插上取电牌。

?工作车侧朝向客房,用工作

车堵在房门口。-打扫房间一般不要关上房间门。

-及时清扫挂“整理房间”的房间。

-工作车紧靠房门停放，并与墙面平行客房房门保持平齐。

-客人在房，可将工作车靠一侧墙放置，方便客人进出。

3、拉开窗帘，打开窗户?将窗帘全部打开。

?打开窗户通风。

4、巡视检查?打开所有照明灯具，检查是

否完好有效。

?巡视和检查房间设施设备是否完

好。-及时报修损坏的设施设备，并在报表备注栏做好记录。（如：窗

帘、电视机、空调、、灯具等）

-对走客房检查有否遗留物品，若有发现，应立即上报并做好记

录。

5、收齐餐具和酒具?餐具和用完的酒具放在工作车上

或工作间，中午或下班时送至餐

厅。

-不可放在走廊。

6、清理垃圾?浸湿后倒清烟缸的烟头。

?倒清房的垃圾桶及烟缸。

?清洁垃圾桶和烟缸，确保干

净无污迹。-确保烟缸无未熄灭的烟头。

-检查垃圾桶是否有文件或有价值的物品，烟缸是否有未熄灭的

烟头。

-确保干净无污迹。

步骤-Steps标准-St

国际机票预定步骤:

1. 查询航班,AV城市对/航空公司 <对于涉及国外航空公司的航段,不能用AVH查询

2. 上海出发,北京出发首先推荐MU与CA直航的航线,非必要不推荐转机航段,直航没有位置的情况下,第二首选是推荐香港转机.上海-香港段选用港龙OR东航 3. 预订国际航段后,不管往返与单程,必须首先查税收,有航段的情况下QTE:查税收

4. 然后根据提供的点到点报价,加上税收,报给客户. 5. 复杂行程,非点到点行程,请预留客户电话,或者转接到国际部负责专员处,30分钟内回复

6. 以下参考东航的航线作简单的价格与外航价格分析.

曼谷Bangkok

每天两班.均为下午航班,适合旅游,同航线竞争对手泰国航空公司TG,也为每日两班,早航班.泰国航空公司价格比东航贵200-500不等,外航的优势在于飞机. 布鲁塞尔Brussels

这条航线建议走海南航空公司,北京直飞,或者上海-巴黎-布鲁塞尔,承运航空公司由东航接法航,国航上海-法兰克福-布鲁塞尔,往返客人如果没特别时间限

制,可以推荐外航KL,LH,一般都有14天或者7天特价.

法兰克福Frankfurt

竞争激烈的航线,商务客人及留学德国学生以德国汉莎LH为主,东航与国航不定期

中华信息学竞赛网www.100xinxi.com comeng

ACM小组内部预定函数

目录：

一、数学问题 .......................... 2 1.精度计算——大数阶乘 ............... 2 2.精度计算——乘法（大数乘小数） ..... 2 3.精度计算——乘法（大数乘大数） ..... 3 4.精度计算——加法 .................. 3 5.精度计算——减法 .................. 4 6.任意进制转换 ...................... 4 7.最大公约数、最小公倍数 ............. 5 8.组合序列 .......................... 5 9.快速傅立叶变换（FFT） .............. 5 10.Ronberg算法计算积分 .............. 6 11.行列式计算 ....................... 7 12.求排列组合数 ..................... 8 13.求某一天星期几 ................... 8 二、字符串处理......

在使用oracle处理较复杂的数据库业务逻辑的时候，难免要用到较复杂的pl/sql编程，像存储过程、函数之类的, 处于程序健壮性的需要，就要处理各种异常，oracle的异常有预定义异常、非预定义异常与自定义异常等。

对于预定义异常，如Dup_val_on_index 违反唯一性约束异常，timeout_on_resource 等待资源超时异常 not_data_found 未找到数据异常等。

但是我们有的时候处理的异常并不在预定义异常范围内，也就是说这些异常只有异常代码，没有异常的名字，这就需要我们自己去定义一些异常的名字，然后赋予它的异常代码。

例如： deptno_remaining exception;

Pragma exception_ini(deptno_remaining ,-2292) 上例中，定义了一个异常，取名为deptno_ramaining。之后初始化这个异常为oracle标准异常代码为ORA-02292，异常内容为（违反完整约束条件 (.) - 已找到子记录）

所以，在使用这个异常的时候，只需 EXCEPTION

WHEN deptno_remaining THEN

DBMS_OUTPUT.PUT_LINE(‘违

d 第二单元

酒店宴会顶订王作

学习目标

1.能够熟练采用不同方式(直接或间接)接受酒店宴会预订。

2.能够熟练掌握酒店预订流程。

学习任务

能够熟练进行酒店宴会的预订工作，并有效落实。

情镜赏析

某酒店宴会预订部的秘书小谢，第一次接到一家客户的大型宴会预订电话。在记录了宴会日期、时间、主办单位、联系人情况、参加人数、宴会的类别和价格、宴会厅布置要求、菜单要求、酒水要求等基本情况后，小谢就急忙带上预订单与合同书要亲自到客户的单位去确认。同事老关拦住她说\你最好请对方发一个预订要求的传真过来，然后根据要求把宴会预订单、宴会厅的平面图和有关详细情况反馈给对方，并要求对方第二次传真预订。有必要时，还要请客户亲自来酒店看一下场地和布局情况，然后填写宴会预订表格、签合同并排入宴会计划\ι O 小谢按照老关所说的程序把信息反馈过去，几天后，她接到了客户的传真。果然，这一次对方对宴会的布置、参加人数等要求均比电话所讲详细了很多，双方在价格上又进行了一番商谈。为了发展客户，争取客源，酒店最终同意给客户让利口客户交纳了定金并在规定期限的合同上签字，这个预订终于成功了通过这次预订，小谢熟悉了大型宴会预订的程序与方法。

O思考问题

请分析小谢先前接受宴会预订工

预定时间标准法也叫预定动作时间标准法，具体介绍如下：（具体可参见基础工业工程教材）

管理工程学第四章 第二节 预定动作时间标准法预定动作时间标准法是将人所操作的作业，分解为预先规定的几个基本动力作，并对各个基本动作依该动作的性质与条件，代入预先规定的时间值中，然后各个动作时间值之和构成了标准作业时间的方法。

一、预定动作时间标准法设定时间的顺序1、关于作业对象必须决定“一定的方法”；2、将其方法作细分的基本动作要素；3、对于各动作要素，从PTS求的时间值；4、最后把各个时间值合成统计，便是标准作业时间。二、预定动作时间标准法的研究发展过程1920年预定动作时间标准法开始研究发展，其代表如下：三、最常用的三种预定动作标准时间法1、大量作业测定法简称MODAPTS法。实际上大量作业测定法广泛应用于生产现场管理中，该方法将作业动作分解为21种人体基本动作，它的时间单位为MOD，每一种动作均有对应的标准时间。如下表：上表中：模数1=0.129秒 2=0.258秒 即模数n=0.129×n其作业熟练程度不同，MOD模数也有区别：疲劳时 1MOD应增加10% 即疲劳时1MOD=0.129秒×10%=0.142秒＋0.129秒一般熟练1MOD=0.129

篇一：我的卧室英语作文

我的卧室英语作文

我有一间虽然不大但很舒适整洁的卧室。卧室里有一张小床，一个书桌，一把椅子和一个小书架。书架靠近窗户，上面放的是我最爱看的书和一些古典音乐光盘。西面的墙上挂着一把小提琴，那是我的最爱，闲暇时我总是拉小提琴自娱自乐。

My Bedroom

I have a small but comfortable and tidy bedroom. There are a single bed, a desk, a chair and a beoksheff in my bedroom. The bookshelf is near the window. I put all the books I love best and some classical music CDs on it. On the west wall there hangs a violin. It is my favorite. I usually play it to enjoy myself at my spare time.

篇二：英语作文我的房间my room

My ROOM

Hu yukun

This is my room. There is a b

篇一：我的卧室英语作文

我的卧室英语作文

我有一间虽然不大但很舒适整洁的卧室。卧室里有一张小床，一个书桌，一把椅子和一个小书架。书架靠近窗户，上面放的是我最爱看的书和一些古典音乐光盘。西面的墙上挂着一把小提琴，那是我的最爱，闲暇时我总是拉小提琴自娱自乐。

My Bedroom

I have a small but comfortable and tidy bedroom. There are a single bed, a desk, a chair and a beoksheff in my bedroom. The bookshelf is near the window. I put all the books I love best and some classical music CDs on it. On the west wall there hangs a violin. It is my favorite. I usually play it to enjoy myself at my spare time.

篇二：英语作文我的房间my room

My ROOM

Hu yukun

This is my room. There is a b

编者按：如果大家觉得内容不错，记得分享给你的小伙伴们哦！内容简介：我的房间不仅宽敞，而且明亮。我的房间正中的墙上挂着一幅大地图，地图里的是我们的中国。后面是一张漂亮的... 有兴趣就读继续看完以下内容吧！

以下是由小编推荐的《我的房间小学作文》，欢迎大家阅读交流！

范文一：我的房间

我的房间不仅宽敞，而且明亮。

我的房间正中的墙上挂着一幅大地图，地图里的是我们的中国。后面是一张漂亮的单人床。一条粉红色的床铺，一条整齐的黄色被子，一个竹枕头，睡上去很舒服。左边是一张写字台，写子台上和从前那样。放着铅笔桶、铅笔、尺子、圆珠笔、圈笔刀、台灯、日历。书架上有故事书、本子等。右边是衣柜，里面放着许多衣服。右角也是一个书架，书架里放着珍藏书等一些珍贵的物品。

我喜欢自己的房间，你喜欢自己的房间吗？

范文二：我的房间

我家住在九中家属院8号楼5单元4楼东边，我的房间在爸爸的书房和妈妈的卧室的中间，这间房子是我独立的小世界。

天花板是珍珠白色，墙面是苹果绿色，地板是米黄色的玻化石，像镜子一样亮亮的，天花板的中央挂着一盏灯，晚上它给我照亮的时候，像一个亮晶晶的蚂蚁。一进门对面的墙上有一个四四方方的窗户，窗户上挂着一幅卷帘，上面印有两只流氓兔子在做游戏。家具是白绿相间的儿童家