某物流企业的kpi制定原则与体系

关键绩效指标在物流企业中的应用和分析

引言

当前物流业正在向全球化、信息化、一体化发展。一个国家的市场开放与发展必将要求物流的开放与发展。随着世界商品市场的形成，从各个市场到最终市场的物流日趋全球化；信息技术的发展，使信息系统得以贯穿于不同的企业之间，使物流的功能发生了质变，大大提高了物流效率，同时也为物流一体化创造了条件；一体化意味着需求、配送和库存管理的一体化。所有这些已成为国际物流业发展方向。面对市场的激烈竞争, 绩效考核体系的建立和完善日益成为人力资源管理部门工作的重心, 同时, 也越来越重视关键绩效考核指标( KPI ) 体系的建立。KPI 体系主要是通过对个体及组织关键绩效贡献的评价依据和指标的设立, 通过层层分解量化的关键绩效指标系统, 实现对企业重点活动及其核心效果进行直接控制和衡量。KPI 体系所体现的衡量内容最终取决于组织的战略目标, 是对组织战略目标的进一步细化和发展, 并随着组织战略目标的发展演变而调整。KPI 是以事实为基础,从最高目标向下分解, 建立团队和个人的绩效衡量指标体系, 以检查计划、行动过程和绩效结果, 使绩效向预期方向突出发展, 促进目标达成的一项绩效管理工具。建立KPI指标的要点在于流程性、计划性和系

对某物流企业的现状分析及建议

作者：HR帮兄

在Z公司短暂停留，感触颇多。其间，对于公司领导急于突破格局、改变现状、提升业绩、改善管理之努力、之忧虑、之探索历历在目。可以说，Z公司有今天的良好基础和在业界的知名口碑与公司领导层的不懈奋斗密不可分，与Z公司几位核心成员的卓越探索密不可分。我认为，Z公司是一个很有希望的企业，是一个有发展机遇的企业，是员工值得追随的企业，只不过，目前有顽疾在身，急需清除。所以，本人在下面的篇幅中会针对目前公司的不足之处展开分析，并提出个人看法。

现状一：缺乏精确的企业战略规划和明确的发展定位。

看不出Z公司未来是想从事零担专线货运还是整厂三方项目，是想做仓储服务还是想做运输配送，是立足全国还是立足全川或是立足西南，是大而全还是小而精，有实力做全国市场吗？还是有实力做好地区性的龙头？我们的特色服务是什么？及时反馈信息、及时发货、零货损货差就是最好的服务吗？我们的盈利模式和别人比有特色吗？我们的管理更先进还是模式更先进？我们的人才素质和管理水平可以支支撑未来的发展吗？未来十年我们的目标清晰吗？那么未来三年的发展步骤呢？我们的目标究竟是什么？有了目标我们靠什么去保证目标的实现？我们目前要完成目标还有哪些障碍呢？可以解决吗

对某物流企业的现状分析及建议

作者：HR帮兄

在Z公司短暂停留，感触颇多。其间，对于公司领导急于突破格局、改变现状、提升业绩、改善管理之努力、之忧虑、之探索历历在目。可以说，Z公司有今天的良好基础和在业界的知名口碑与公司领导层的不懈奋斗密不可分，与Z公司几位核心成员的卓越探索密不可分。我认为，Z公司是一个很有希望的企业，是一个有发展机遇的企业，是员工值得追随的企业，只不过，目前有顽疾在身，急需清除。所以，本人在下面的篇幅中会针对目前公司的不足之处展开分析，并提出个人看法。

现状一：缺乏精确的企业战略规划和明确的发展定位。

看不出Z公司未来是想从事零担专线货运还是整厂三方项目，是想做仓储服务还是想做运输配送，是立足全国还是立足全川或是立足西南，是大而全还是小而精，有实力做全国市场吗？还是有实力做好地区性的龙头？我们的特色服务是什么？及时反馈信息、及时发货、零货损货差就是最好的服务吗？我们的盈利模式和别人比有特色吗？我们的管理更先进还是模式更先进？我们的人才素质和管理水平可以支支撑未来的发展吗？未来十年我们的目标清晰吗？那么未来三年的发展步骤呢？我们的目标究竟是什么？有了目标我们靠什么去保证目标的实现？我们目前要完成目标还有哪些障碍呢？可以解决吗

以KPI为核心的物流企业绩效管理体系设计

本科毕业设计（论文）开题报告

以KPI为核心的物流企业绩效管理体系设计

二、 国内外研究综述 国外的大型物流企业如:马士基、日通、铁行渣华已经突破了那种只通过对 简单功能性指标进行分析来衡量物流绩效方法，他们总是站在公司整体及供 应链的角度，制定和部署物流战略，通过公司对渠道联盟的业绩来衡量和控 制物流绩效，监督物流资源的配置情况。目前被广泛应用的绩效管理框架主 要 是 关 键 业 绩 指 标 法 (Key Performance Indicator,KPI) 平 衡 计 分 法 (Balance Scorecard,BSC) .KPI 法，也就是关键业绩指标法(KPI 法), 是国际上大企业广泛应用的一种绩效管理方法。但是在我国国内，尤其在我 国的物流企业、物流相关企业运用不多。 KPI 的精髓，是指出企业业绩指 标的设置必须与企业的战略挂钩，其“关键”两字的含义即是指在某一阶段一 个企业战略上要解决的最主要的问题。通过对物流价值链活动的分解来建立 KPI 体系,以望通过对物流价值链活动的考核,来提高物流企业的竞争优势, 最终来实现企业的目标.

三、毕业设计(论文)所用的方法 在系统学习和运用现代人力资源管

****有限公司

KPI 指 标

****有限公司

KPI指标体系

KPI（Key Performance Index）指标体系，主要是对各部门（流程）工作绩效的量化指标体系。其内容包括：市场开发（M＆D）、用户满意和品质保证（CS＆QA）、研究开发（R＆D）、采购与供应（P＆S）、制造与品质控制（M＆QC）、人力资源（HR）。

1．市场开发（M＆D） 1．1销售目标达成率

指标名称 指标定义 设立目的 计算公式 相关说明 销售目标达成率 指年度销售目标经分解后形成月度销售目标实际达成的比率。 考核营销部门在销售方面目标与实际情况的对比。销售目标可以用KVA或金额作单位，该指标是反映营销部门市场开发力度的一个重要指标。 销售目标达成率＝实际销售发货额(KVA)÷目标销售额(KVA)×100% ·销售业绩以销售发货额统计。 ·该指标可作每日管理工具由营销每日自行累计。 ·每月、每年指标可作管理及考核指标。 ·各类产品可分别进行统计。 市场部 财务报表：由财务部门提供 财务部 每日、每月一次 数据和趋势图 数据收集 数据来源 数据核对 统计周期 统计方式

2

1．2销售增长率

指标名称 指标定义 设立目的 计算

安徽绿海商务职业学院

毕 业 论 文

题 目：某物流运输方案设计

专 业：班 级：物流管理091

学 号：20090320020121

学生姓名：吴庆

指导老师：陈克峰

2012年04月17 日

目 录

摘要............................................................... 3

一、问题提出的背景 ................................................. 3

（一）物流工程与国际物流的发展 .................................. 3

（二）国际物流系统.............................................. 3

（三）建立和完善物流网络，促进国际物流合理化.................... 4

(四)物流工程与港口运输.......................................... 5

（五）物流国际化与港口运输...................................... 5

二、课题研究的目的和意义 ........................

2009年度员工考核岗位KPI业绩指标制定方法与指标库

KPI指标制定方法

总部人力下发各部门的业绩考核指标库，各分公司可参考指标库（见下）及岗位考核KPI设计案例（见附件五）相关内容，结合实际情况，制定本公司各岗位的KPI指标，汇总后报集团人力中心审核后方可实施，上报报表格式为： 序号 部门 岗位 KPI业绩指标名称 权重 备注

岗位KPI业绩指标库

1. 市场管理部关键业绩指标 KPI名称 指标的用途 考察在考核期内的收入，由续签资金资金到帐额 到帐额、招商资金到帐额、收欠资金到帐额和临时收款额等组成。 考察市场部经理、续签资金到帐额 市管主管、市管员合同续签工作的指标。 收欠资金到帐额 合同续签率

指标计算方法 数据来源 实际的资金到帐额/计划资金到帐额，其中实际资金到帐额以财务数据为准，计划值为台帐中心下达的数据或者以目标责任书为基础分解的计划 台帐中心 实际的续签资金到帐额/计划资金到帐额，数据以财务数据为准。 台帐中心 考察市场部经理、市管主管、市管员收欠工作的指标。 考察市场部经理、市管主管、市管员合同续签工作的指实际的收欠资金到帐额/计划收欠资金到帐额，数据以财务数据为准。 实际的续签户数/计划续签户数

一、目的

为了有效制定绩效目标责任书，保障和促进公司经营目标的实现，提高企业的核心竞争力，特制定本制度。 二、适用范围：

全公司管理层 三、内容：

3.1制定绩效方案的基本原则 3.1.1目标一致，利益相同

3.1.2 能提高岗位员工积极性和责任心 3.1.3绩效指标数据必须由第三方监督 3.2绩效奖金设置原则

3.2.1本岗位业绩无增长则无奖金，有增长则有奖金 3.2.2成绩到人，责任到人

3.2.3结合市场薪酬，确保绩优员工总体收入具有竞争力 3.3业绩考核指标级别设定的原则 3.3.1 差级：递增0%以下 3.3.2可级：递增0-9% 3.3.3中级：递增10-19% 3.3.4良级：递增20-29% 3.3.5优级：递增30%及以上 3.4绩效指标制定的原则 3.4.1上下级一致认同 3.4.2目标符合SMART原则 3.4.3目标中有个人努力的成分

3.4.4考核指标在月度或季度，半年度或年度之中只能选二个 3.5绩效奖金预算

各部门负责人根据绩效目标把控奖金预算，以绩效级别良级作为预算。

第 1 页 共 3 页

3.5.1绩效级别良级预算表

3.6绩效管理者的责任

3.6.1各部门负责人是各部门绩效管理的第一责任人

3.6.1.1 负责制订本部门的各岗位绩

生产计划的制定原则

生产计划是根据销售计划和利润计划编制的，规定了企业在计划期内根据企业的能力生产产品的品种、数量、质量要求以及投入产出日期等计划安排。生产计划既是企业生产管理的重要组成部分，又是经营计划的重要组成部分，对生产系统的产能配置、物料管理起到统领作用，对于发挥生产能力、组织均衡生产、满足市场需要、全面完成生产任务和提高企业经济效益具有十分重要的意义。在编制生产计划时，应遵循这样一些基本原则。

1. 最少项目原则：用最少的项目数进行主生产计划的安排。如果MPS中的项目数过多，就会使预测和管理都变得困难。因此，要根据企业制造环境，选取合适的产品结构，进行主生产计划的编制。

2. 独立具体原则：列出实际的、具体的生产项目，而不是一些项目组或计划清单项目。这些产品可分解成可识别的零件或组件。

3.关键项目原则：列出对生产能力、财务指标或关键材料有重大影响的项目。对生产能力有重大影响的项目，是指那些对生产和装配过程起重大影响的项目。如一些大批量项目，造成生产能力的瓶颈环节的项目或通过关键工作中心的项目。对财务指标而言，指的是与公司的利润效益最为关键的项目。如制造费用高，含有贵重部件，昂贵原材料，高费用的生产工艺或有特殊要求的部件项目。也包括那些作为

幼儿园食谱制定的原则

编导语：正值生长发育时期的幼儿，身体的新陈代谢比成年人旺盛，全身各生理

系统正在发育成长，但还未成熟，这不仅要靠食物维持生命和补充消耗，因此，

制订符合幼儿营养摄取量的食谱。

正值生长发育时期的幼儿，身体的新陈代谢比成年人旺盛，全身各生理系统正

在发育成长，但还未成熟，这不仅要靠食物维持生命和补充消耗，而且还要靠食

物提供促进生长发育、增强机体抵抗力及智力发展的营养。因此，制订符合幼儿

营养摄取量的食谱，使幼儿获得合理的必要的营养素是十分重要的。我们认为在

制订幼儿园的食谱时，要遵循以下几个原则： 一、营养充足的原则

幼儿每天应得到有规律、按比例的各种营养素。缺乏某一种营养或者摄入

的食品热量不足都会影响幼儿的生长发育，轻则消瘦，重则患营养缺乏症。 营养来源于食物，我们应按幼儿对各种营养素的需要量选择食物。根据《

华南地区食物成份表》内各种食物所含营养数据，以及我国有关幼儿每日营养素

的需要量，我们计划了各类食品的幼儿每天进食量，以3.5岁-6.5岁幼儿组平均值

为例，预计是：谷类 3 0 0克，肉类加蛋类

100克，豆制品50克，牛奶150克，水