SAP客户主数据维护

Author: John. Yuan

数据字典

注意：1.在SAP数据字典中建立的数据表在数据库中能看见； 2.在数据库中直接建立的表不会在SAP数据字典中看见； 3.在SAP数据字典或者数据库中添加数据都能相互查阅； SE14可以对底层数据库进行相关操作，很有实用性；

，此选项只是可以用SE16进行数据表记录的单个维

护，即比禁用此选项

；

维护视图（SE11）

1. 定义：维护视图属于数据字典中视图的一种，可以对多个表中的数据进行增删改查，另

外，维护视图中的表关联是基于外键字段的关联，并且连接类型是外连接（左外）； 2. 可以对数据字段中的表或者视图（通常是维护视图或者数据库视图生成表维护对话框，

进而进行数据维护）；

生成表维护对话框（SE54/55,或者在SE11中点击“实用程序->表格维护生成器”） SE54初始界面

的表多了两个选项操作

可以生成维护对话框的数据字典对象有表和视图（通常建维护视图） 1. 删除该数据字典对象，也可结合下面的创建，修改按钮；

2. 生成表维护对话框，也可结合下面的创建，修改按钮（重点用在对表/视图修改，需要删除后重新创建，或者直接重新创建以适应调整）； 3. 相关权限组操作 4.

物料主数据

ERP中的数据通常有各种相对静态的主数据和交易数据,物料主数据无疑是最重要最复杂的主数据,在SAP中,SAP的主数据包括采购销售计划物控仓库质量进出口财务成本等数据,这些信息的正确输入需要各部门的Co-work才能保证数据的准确性,如果需要,企业可成立专门的主数据小组，一个大集团在全国乃至世界各地都有业务，在集团层面规范物料编码尤其重要,关于物料编码重要性在此不做讨论，这样的吹牛文章到处都有，吹牛他们吹，杀猪就俺来杀，下面看看SAP中关于物料需求的一些有趣的个性的配置。

(1).物料主数据配置

关于物料主数据的一些后台配置.

图1-[1]:设置物料block参数

默认的是排他锁(Lock Exclusively) 10秒,你可以改成Late Lock.或将时间缩短.

SAP的lock机制本来是为了确保业务数据完整性,但是其lock不是在DB层而是在ABAP层(如果需要SE11可自建Lock object).这样有一个比较大的麻烦,就是如果一个跨国大集团中有人在更改物料特别是一般视图的数据,其它Branch的user可能不能为该料开PO或做物料移动等,非常不方便.

如果物料被某用户锁住,请试着使用Tcode:SM12处理. 图1

客户利用“看板管理”的方式,对客户进行管理。看板管理内容表看板分类 看板内容 看板制作部门周看板 记录本星期的重点工作事项,包括当天工作重点、第二天工作重点和本周工作重点 客户服务部月看板 记录本月整体的工作重点,包括月度总体工作安排和跨星期的工作事项安排 客户服务部1.经常与客户通过电话、电子邮件以及面谈等方式进行沟通,以保持良好的关系。2.客户服务人员实行对特定客户访问和所有客户巡回访问相

客户关系维护方案

一、客户关系维护的对象和目的

1．对象

客户关系维护以现有客户为重点，同时也包括未来客户和潜在客户。

2．目的

客户关系维护的目的在于巩固同客户的关系，维护双方的合作利益，实现合作双方的双赢。

3．客户构成分析

客户构成分析的主要内容。

（1）销售构成

根据销售额等级分类，分析在公司总销售额中各类等级的客户所占的比重，并据此确定未来的营销重点。

（2）商品构成

通过分析企业商品总销售量中各类商品所占比重，以确定对不同客户的商品销售重点和对策。

（3）地区构成分析

通过分析企业总销售额中不同地区所占的比重，借以发现问题，提出对策，解决问题。

二、客户关系卡的制作和使用

1．客户关系卡的制作

客户服务人员根据固定的格式编制客户关系卡片，卡片的内容包括客户姓名、工作单位、职

客户利用“看板管理”的方式,对客户进行管理。看板管理内容表看板分类 看板内容 看板制作部门周看板 记录本星期的重点工作事项,包括当天工作重点、第二天工作重点和本周工作重点 客户服务部月看板 记录本月整体的工作重点,包括月度总体工作安排和跨星期的工作事项安排 客户服务部1.经常与客户通过电话、电子邮件以及面谈等方式进行沟通,以保持良好的关系。2.客户服务人员实行对特定客户访问和所有客户巡回访问相

客户关系维护方案

一、客户关系维护的对象和目的

1．对象

客户关系维护以现有客户为重点，同时也包括未来客户和潜在客户。

2．目的

客户关系维护的目的在于巩固同客户的关系，维护双方的合作利益，实现合作双方的双赢。

3．客户构成分析

客户构成分析的主要内容。

（1）销售构成

根据销售额等级分类，分析在公司总销售额中各类等级的客户所占的比重，并据此确定未来的营销重点。

（2）商品构成

通过分析企业商品总销售量中各类商品所占比重，以确定对不同客户的商品销售重点和对策。

（3）地区构成分析

通过分析企业总销售额中不同地区所占的比重，借以发现问题，提出对策，解决问题。

二、客户关系卡的制作和使用

1．客户关系卡的制作

客户服务人员根据固定的格式编制客户关系卡片，卡片的内容包括客户姓名、工作单位、职

Excel宏读取SAP数据

方法一: 使用WSDL实现不登陆SAP输出Excel报表.

实现直接从EXCEL输出报表数据的关键是sap Web Services

SAP 创建 Web Services

Web service 就是一个应用程序，它向外界暴露出一个能够通过Web进行调用的API。也就是说，可以利用编程的方法通过Web来调用这个应用程序。

Web services是建立可互操作的分布式应用程序的新平台。Web service平台是一套标准，它定义了应用程序如何在Web上实现互操作性。你可以用任何你喜欢的语言，在任何你喜欢的平台上写Web service ，只要我们可以通过Web service标准对这些服务进行查询和访问。

SAP 的Web Service 分为ABAP and Java Web Services。

创建Web Service

方法1.T-Code:SE80 选择Package,然后右击在菜单中选择，Create ? Enterprise Services / Web Services ? Web Service.

方法2.T-CODE ：SE37 选择一个function module，显示

爱立信新建基站数据定义

在了解基站数据定义之前必须先了解基站的结构

首先我们回顾一下爱立信基站结构：

一、 网络结构介绍

MS(手机)<---无线接口- -->BTS(基站)<---->BSC<- -->MSC

二、 网管上基站逻辑管理单元（MO）与基站实体的对应关系及各自功能

MO单元 基站实体

CF

IS DXU TF CON

*************************************************

TRX

TX TRU、CDU RX

SAP CRM客户关系管理方案介绍SAP中国

© 2011 SAP AG. All rights reserved.

目录 总体方案介绍 市场营销管理 销售管理 服务管理 电子商务 交互中心方案 渠道管理 移动方案 智能分析

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SAP CRM在企业管理中的定位

市场调查

产品研发

工程管理

文档管理

计划管理寻源管理合同管理采购执行供应商管理

SAP PLM市场营销

SAP ERP财务管理人力资源管理固定资产管理……

SAP CRM

SAP SRM

销售管理客户服务交互中心 Web渠道

SAP SCM订单管理商务智能库存管理主数据管理

需求计划门户管理

生产制造集成管理知识库管理

SAP NetWeaver© 2011 SAP AG. All rights reserved. 4

SAP CRM最完整易用的解决方案市场营销管理销售管理服务管理电子商务交互中心渠道管理市场资源管理客户细分和清单管理市场

爱立信新建基站数据定义

在了解基站数据定义之前必须先了解基站的结构

首先我们回顾一下爱立信基站结构：

一、 网络结构介绍

MS(手机)<---无线接口- -->BTS(基站)<---->BSC<- -->MSC

二、 网管上基站逻辑管理单元（MO）与基站实体的对应关系及各自功能

MO单元 基站实体

CF

IS DXU TF CON

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TRX

TX TRU、CDU RX

《客户关系管理办法》（试行）

为加强公司顾客关系管理工作，提高顾客满意度，不断拓展客户群，促进公司更好更快的实现西部一流现代化企业的宏伟目标，特制定本办法。

第一章 职责

第一条 经营部总体负责客户关系的建立、维护、投诉等管理工作。 第二条 工程部牵头组织顾客关系测评工作；收集、整理顾客满意度信息，制定顾客关系测评报告；督促公司、二级单位及项目部实施顾客满意度调查、处理顾客投诉及改进顾客关系管理工作。

第三条 公司、二级单位及项目部负责实施顾客满意度调查、处理顾客投诉、改进顾客关系管理工作。

第二章 顾客关系的建立及维护

第四条 客户基础信息的建立维护：利用国土、规划等政府部门的公开信息、老客户推荐、公司员工及社会中介推荐信息，尽可能搜集更多的客户资料，建立顾客资料库，随时更新资料库，以确保资料库的精确性和完整性。

第五条 建立客户群的分类与管理： 按战略客户、重点客户、一

般客户、潜在客户对客户群进行分类管理。

1、战略客户：合作过三次以上（含三次），有后续发展项目，客户公司基本面良好，双方有继续合作意愿的企业；或签署了战略合作协议的企业；或其他对企业阶段发展目标有重大影响的客户。

对于战略客户，重点关注合作模式、公司

一．总述

在SAP系统中，批处理操作有多种方法。如果是对一个事物码（TCODE）进行批处理操作，常用的是LSMW。LSMW全称是Legacy System Migration Workbench。它能够对静态数据（如各个主数据）、动态数据（如初始化库存）、业务数据（如销售订单）等进行成批操作，是上线数据准备的主力武器。

LSMW的原理是对需要批处理操作的流程进行录像，然后设定模板，再将准备好的数据传入到SAP系统进行预转换，如果合适就进行实际的转换。 LSMW导入数据操作分为以下几大步骤：

? ? ? ?

准备需要导入的数据 转换模板定义； 读取数据并预转换 实际转换

如图1_1_1所示。

图1_1_1

二．操作界面说明

1．管理界面

批导入的事物码(TCODE)就是LSMW，在主窗口界面输入就可以进入

图2_1_1

输入事物码后，如果是第一次运行，则出现如下界面

图2_1_2

这是一个欢迎界面，将选择框打上对勾则下次进入不再显示，按确认键进入到LSMW的管理界面（我们暂且以“管理界面”来命名），如图2_1_3所示。

图2_1_3

这个界面主要解决以下几方面问题：

(1)批导入对象的管理，包括新增、修改、删除、查找、导出、导入等操作。