OJT培训方法与技巧

《OJT培训实务与技巧》 李铁华精益生产核心课程

课程大纲：

一、正确理解OJT

l 不必把OJT想得太难

l 开展OJT应该根治的三大通病 l 开展OJT要具备“三心” l 善于让上司参与OJT

l OJT是取得成果的最有力武器 l 与下属共同解决问题 l 让下属感受到你的安抚

二、掌握OJT技巧

l 如何把握下属的能力

l 培养自己正确评价下属的眼光 l 细化把握下属的能力

l 向下属指明改善的具体内容 l 使用“激将法”

l 制定OJT计划

l 对新事物进行指导

三、灵活运用日常接触 l 争取一天接触三次

l “倾听”，重在把握好时机 l “倾听”需要高超的技巧 l 不要把自己的意见强加于人 l 用赞赏的语言打动下属 l 要善于批评

l 为了让对方理解，不要回避讨论

四、实施切实可行的OJT

l 不会寒暄的新员工是由职场塑造的 l 提高女员工的战斗力

l 和年长的下属和谐相处

l 不要把失败归罪于下属能力不足 l 把目标、方针传达给下属 l 用双向互动的方式下指示

l 好的汇报可以产生出色的业绩

培训的方法与技巧

培训与上学的区别培训对象 学习主动性 知识掌握程度 经验 参与程度 成年人 强 有一定掌握 有一定经验 高

上学未成年人 弱 未掌握 无经验 低

成人培训的特点 是主动的学习者 具有一定的经验 希望参与 需要尊重 用贴近现实的方法更易获效

活动、参与和学习效果的关系

转到

参与式培训与讲座式培训的比较参与式培训 目的是培养技能和提高专业能力 以参与者为中心，采用参与的方法 讲座式培训 目的是传递知识 以讲演者为中心，采用讲座的方法

依赖于培训者和参与者之间、参与者相 依赖于讲演者向听众的单向传递 互之间的对话和讨论

以活动为基础依靠参与者已有的知识、技能和经验 鼓励反思和反思性学习 关注理解的增强

以传递为基础假设参与者是需要在上面书写的“白 板”,或需要灌输新知识的“空桶” 要求听众接受讲演者的“专家类”知识 强调记忆比理解更重要

参与式培训的概念 所有人都有表达和交流的机会 培训者和受训者积极、平等地参与讨论 尊重受训者的已有经验，在交流中生成新的 知识和体验 理论联系实际

参与式培训的特点 开放性 双向性 趣味性 操作性 创新性 反馈及时

进行一次有效的培训 了解受训者的基本情况 充

《沟通方法与技巧》 培训心得 南洋科技园

《沟通方法与技巧》培训心得

2012年3月30日下午四点，集团公司党群工作部组织全体员工进行一次颇有意义的培训，培训内容是沟通方法与技巧，培训老师是：上海南洋科技进修学院支部委员会书记朱国祥。

朱老师给我们培训的时间虽然只有短短的一个小时，但是培训的内容使我受益匪浅，让我明白了沟通方法与技巧的重要性，使我反省了以前工作中的不足之处。沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成一致的过程。良好的沟通能力是一个人获得成功的重要保证。沟通具有双向性，单向的讲不是沟通，而是灌输，填鸭。

沟通是人与人之间的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。以前，我总以为有了“礼貌、真诚”的态度，就可以与人们进行很好的沟通。直到今天听完朱老师的课，我了解到自己以前是多么的幼稚，沟通并非那么简单。沟通是一门艺术，有效的沟通可以使得我们工作效率提高，事半功倍，而做到这一切需要深厚的专业知识支撑、丰富的工程实践经验、良好的职业道德素养、坚韧不拔的工作作风。

社会是一个大舞台，纷繁复杂。一个人不管身处何方何地，不可能只是一个人，他是处在一个社会中，因此在和他人交往过程中，就需要多沟通和交流。国与国之间需要沟通，于是

《沟通方法与技巧》 培训心得 南洋科技园

《沟通方法与技巧》培训心得

2012年3月30日下午四点，集团公司党群工作部组织全体员工进行一次颇有意义的培训，培训内容是沟通方法与技巧，培训老师是：上海南洋科技进修学院支部委员会书记朱国祥。

朱老师给我们培训的时间虽然只有短短的一个小时，但是培训的内容使我受益匪浅，让我明白了沟通方法与技巧的重要性，使我反省了以前工作中的不足之处。沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成一致的过程。良好的沟通能力是一个人获得成功的重要保证。沟通具有双向性，单向的讲不是沟通，而是灌输，填鸭。

沟通是人与人之间的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。以前，我总以为有了“礼貌、真诚”的态度，就可以与人们进行很好的沟通。直到今天听完朱老师的课，我了解到自己以前是多么的幼稚，沟通并非那么简单。沟通是一门艺术，有效的沟通可以使得我们工作效率提高，事半功倍，而做到这一切需要深厚的专业知识支撑、丰富的工程实践经验、良好的职业道德素养、坚韧不拔的工作作风。

社会是一个大舞台，纷繁复杂。一个人不管身处何方何地，不可能只是一个人，他是处在一个社会中，因此在和他人交往过程中，就需要多沟通和交流。国与国之间需要沟通，于是

解题方法与技巧

高三生物组 制作： 审批：

一、选择题解题技巧

试题特点： 选择题是客观性试题，由于它具有知识覆盖面广、信息量大、评分客观等特点，在高考中是固定题型。这类试题具有构思新颖、思路活、解法巧、思维量大等特点，能从多角度、多方位考查考生的分析和综合判断能力。考生常因顾此失彼而错答，得分率较低。 1．仔细审题，勾画关键词

审题时，要快速准确地找到关键词，并把它勾画出来，让它在你的思维中凸显出来，就像一盏明灯，指引你选出正确答案。

例1 由DNA分子蕴藏的信息所支配合成的RNA在完全水解后，得到的化学物质是 A．脱氧核苷酸 B．核糖核苷酸 C．脱氧核糖、碱基、磷酸 D．核糖、碱基、磷酸

技巧阐释： 本题中的关键词是“完全水解”。“完全水解”和“初步水解”是不同的，“初步水解”的产物为基本单位，而“完全水解”是将基本单位再水解。核酸的基本组成单位是核苷酸，一个核苷酸分子完全水解后得到一分子含氮碱基、一分子五碳糖和一分子磷酸。DNA和RNA的不同点之一是组成核苷酸的五碳糖不同，组成DNA

一篇修辞正确、逻辑合理、语言简洁、文理通顺的译文，让读者感觉不到翻译腔的存在，这正是我们为之苦苦追求的目标。近日，笔者完成了一份篇幅较长的英文资料翻译，经导师李留保副译审校改后，发现自己存在的主要问题是中文的表达，有时候过于强调对原文的\忠实\，译出来的句子令人费解，从中更进一步意识到加强中文修养的重要性。同样的一句话，译者可根据自己的理解加以表达，能否再现原文的精髓，就涉及到译者的中文水平。总的来讲，所使用的汉语应符合规范，这是在翻译过程中应共同遵循的原则。笔者拟就该份资料翻译中汉语表达曾经存在的问题谈谈自己的体会。 一、不符合汉语逻辑

就象不能将 back and forth 按 照原文词序译为\回回来来\而只能按汉语的表达习惯和语言逻辑译为\来来回回\一样，翻译时运用汉语逻辑，将词序作适当调整，使译文符合汉语表达习惯，避免翻译腔，是很有必要的。在此次翻译中就发现有好多处表达均存在不符合汉语逻辑的情况，译文看起来很别扭。

1. Technical problems were of greatest importance in the case studies where there were weak links between rela

一篇修辞正确、逻辑合理、语言简洁、文理通顺的译文，让读者感觉不到翻译腔的存在，这正是我们为之苦苦追求的目标。近日，笔者完成了一份篇幅较长的英文资料翻译，经导师李留保副译审校改后，发现自己存在的主要问题是中文的表达，有时候过于强调对原文的\忠实\，译出来的句子令人费解，从中更进一步意识到加强中文修养的重要性。同样的一句话，译者可根据自己的理解加以表达，能否再现原文的精髓，就涉及到译者的中文水平。总的来讲，所使用的汉语应符合规范，这是在翻译过程中应共同遵循的原则。笔者拟就该份资料翻译中汉语表达曾经存在的问题谈谈自己的体会。 一、不符合汉语逻辑

就象不能将 back and forth 按 照原文词序译为\回回来来\而只能按汉语的表达习惯和语言逻辑译为\来来回回\一样，翻译时运用汉语逻辑，将词序作适当调整，使译文符合汉语表达习惯，避免翻译腔，是很有必要的。在此次翻译中就发现有好多处表达均存在不符合汉语逻辑的情况，译文看起来很别扭。

1. Technical problems were of greatest importance in the case studies where there were weak links between rela

【销售的境界】1、顾客要的不是便宜，要的是感觉占了便宜；2、不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值；3、没有不对的客户，只有不够好的服务；4、卖什么不重要，重要的是怎么卖；5、没有最好的产品，只有最合适的产品；6、没有卖不出的货，只有卖不出货的人；7、成功不是因为快，而是因为有方法。

【销售之王乔·吉拉德的经验】1、为每一次与客人约会做好准备；2、常与对你有帮助的人吃饭，不要只懂跟同事吃饭；3、穿着合适衣履；4、不抽烟，不喷古龙水，不说低俗笑话；5、用心聆听；6、展示微笑；7、保持乐观；8、紧记"马上回电"；9、支持你所卖的产品；10、从每一项交易中学习。

【优秀销售的六大特点】1、80%的业绩来自1-3个核心客户；2、跟客户的关系非常深，总是跟客户在一起；3、会专注于某个行业，对某一类客户了解非常深；4、会花几个月以上的时间重点攻克一个客户；5、在圈子里很活跃，总能得到第一手信息；6、在非工作时间和客户在一起更多，因为更有效。

【销售之道】1、生客卖礼貌； 2、熟客卖热情； 3、急客卖时间； 4、慢客卖耐心； 5、有钱卖尊贵； 6、没钱卖实惠； 7、时髦卖时尚； 8、专业卖专业； 9、豪客卖仗义； 10、小气卖利益。

【销售不跟踪，最终一场空！】美国

寒暄与赞美技巧

寒暄的重要性 拉近与客户的距离 销售自己 树立自信心 体现销售的专业性

寒暄注意事项 保持适当的距离，避免产生压迫感； 正视对方，看着对方的眼睛；

适时用微笑、点头或“嗯” 、“没错”等回应对方。

赞美的要点 发自真诚，避免过度不要用贬低自己来赞美他人 赞美时要面带微笑，正视对方，交流眼神。

抓住特点，对症下药找出对方引以为傲的特征加以赞美，结合类别特征赞 美对方最在意的方面。

贯穿始终，随时赞美接触后立刻展开赞美，拉近距离；促成前、拒绝处理 后也要赞美；签单后更要赞美！

销售逻辑老人(关心照顾)阿姨您好，今天来存钱啊，我给您取 个号在这里坐下等一会吧，站着很累…… 您今天办什么业务啊？咱这里刚推出 了一款新的业务，一年存一次……

销售逻辑年轻一族(同理心)您好先生/女士,请问您办什么业务? 请到这边来,你是…… 赚钱不容易啊,花钱如流水啊,还不如办 个零存整取的……

销售逻辑孩子(教育):上学了吧,给他报名参加培训班了吧?是 不是花钱很多啊,还没有办理教育储蓄吧, 是不是应该给他……

赞美的方法(1/3) 按年龄小孩：可爱、机灵、活泼、懂礼貌 年轻人：有知识、聪明、靓丽、工作好 中年人：有风度、有品位、有内涵、有责任心 老年人：显

阅读理解基本技巧

阅读理解在英语考试中历来占有很大的分量，其重要性自不待言。许多学生对阅读往往存在一些误解，简单地以为只要掌握了词汇和语法就可解决问题，因而不了解如何运用主动的阅读方法来有效地进行阅读和解答相关的题型，无论阅读能力还是答题的准确性都相应地不那么令人满意。所以，了解并熟练掌握阅读方法是有效阅读的关键。

考试中的阅读涉及到精读和略读，这要求速度和理解达到有效地统一。

（一）猜测生词含义

阅读理解中的词汇考题属于超纲词汇 依据具体的语境确定其意义 1. 定义或解释

当文章出现生僻单词时，多数情况下，作者会利用同位语、定语从句，或具体举例等对该词进行解释或提供同义词，解释的部分有时也会放在紧随相关词语后的破折号、括号中。

例1 Botany, the study of plants, occupies an important position in the history of human knowledge.

例2 The explanation, if it seems consistently to fit the various facts, is called a hypothesis.