拜访客户20分钟

拜访客户20大注意事项(上) 2009/12/2/08:33 来源：中国营销传播网 作者：袁非武

1、提前与客户约好拜访时间。

拜访客户前，一定要提前与客户约好拜访时间；如果没有与客户约好拜访时间，就直接登门拜访，那是对客户的一种不尊重和非常卤莽的一种行为，并使得客户对拜访者产生强烈的不信任感，从而导致商业合作就止中断。

拜访客户的时间也很有讲究。一般来说，上午9点到9点半、下午2点到3点之间是非常适合拜访客户的时间。在这个时间段拜访客户，一方面客户正好处于上班时期，双方精力都很充沛，精神状态也非常不错；另一方面，双方都有充足的时间来进行深入的沟通和交流，如果谈到兴浓时，双方还可以约好一起吃午餐或晚餐，继续深入沟通。

其他的时间段拜访客户，则需要看拜访对象是谁，预计拜访时间要多长，然后才好做出相应的安排。比如说，我们去拜访一个非常重要的客户，而这个客户又是喜欢占小便宜的，那么我们就应该“顺应”客户的需求，主动提出在上午10点半到11点、或者是下午3点半到4点半之间拜访他，然后谈论一个多小时，就可以直接约好一起出去吃饭了。原则上，不赞同上午或下午刚上班时间就去拜访客户，因为这种时候，往往是客户处理杂事、安排工作的时候，客户会非常忙，其重心和关注度也不在

拜访需注意问题

1、 打电话给客户预约，询问客户近段时间是否还在关注本项目，如果有关注，那么就问客户什么时候有空再来现场看，告诉客户房交会快到了 ，我们这边到时候也会有些活动，（某些客户可以告诉他们我们第一批房源没几套了，第二批房源要要公布了，里面可能也会有促销房源，问客户是否有意向，如果有就约具体来访时间，如果客户说近期没有时间的，就预约客户我们可以上门为其详细介绍。（比如三维动画、房展会SP活动）

2、

3、 上门后介绍项目情况。 项目情况大致介绍（原先已经介绍过的部分临场按照自己的方式运用）介绍过程中尽量询问客户对产品的满意度和不满意的地方，进行解释，最后了解客户的真正需求和心理价位以及客户最为（关注）的地方。

（1） 询问注意点：客户如何得知本项目、知道本项目的时间、

媒体、得知项目的地，是否看过眀信片、商报。如何来看创源大厦。最早获知本项目的媒体等信息。

（2） 为什么关注本项目（客户的关注点）了解客户意向本项目

的主要原因是什么？例如：价格便宜、或者在新区工作、以及投资等等。

（3） 以聊天的方式了解客户目前的公司情况，例如：目前办公

产品的价格、物业管理情况、办公面积、公司的经营性质等（尽量详细）

（4） 目前的居住情况

拜访需注意问题

（5） 了解客

拜访客户的流程方法及原则

拜访客户的流程和方法

一、拜访目的确认

拜访目的确认是指在拜访客户之前，与客户确认这次拜访的目标、过程和收益分别是什么。无论是我们去约见客户，还是客户主动要见我们，都需要将这三个要素与客户确认清楚，这样才能进行下一步的拜访准备，提高客户的效率。

前面提到的雯雯经过我的提醒之后，她就去问客户为什么要约见自己和自己的领导。客户说，想知道他们的软件和现有的软件如何对接，硬件有什么要求，另外想要个报价。雯雯听了，觉得多亏问了一下客户，自己可以提前准备，要不然这么复杂的问题，自己的领导也不见得能立即回答，到时候，自己的领导会下不来台，客户也会觉得销售很不专业。

如果是客户约销售见面交流，销售人员应当首先问一下客户，这次主要交流什么内容。简单地说，就是我们为什么要会面，这就是目标。

接下来，应当问问客户希望以什么形式进行交流，是单独交流、会议交流还是大家讨论?客户方都有哪些人参加?简单地说，就是我们将如何进行，这就是过程。

最后，要问问对于这次交流，客户希望有哪些成果，或者希望有哪些收获?简单地说，就是我们一起花了这些时间，对彼此有什么好处，这就是收益。关于收益有一点需要特别注意，就是一定要说明客户的收益，是希望能够理顺自己的需求，还是希望能

如何增加有效拜访客户的次数和谈话

袁志兵

一． 拜访前的准备工作很重要，计划内容要切实有效

拜访客户前的计划，要做到细致周密： 1） 对要处理的事项要做事前准备，什么事情，找谁，怎么谈，谈什么，谈

话的时间控制，这个要花时间去设计和琢磨。好事多磨。

2） 合理的安排时间，路线，增加拜访的效率，工作效率至关重要，直接能

影响到业务量的增加。

3）

电话预约的客户和随机走访的客户要区别对待，电话预约的客户一般情况下是做具体的拜访和具体的事情，随机走访的客户，就是要通过询问发现机会。

目的性要强，去拜访一个客户，就要能获得一定的收获

4）

二． 拜访时的要点和注意事项

1）

对于医生来讲，要明确知道我们的身份，“供应商”，这个是无法改变的，区别与他的同学关系，亲戚朋友的关系。只有在利益的共同点上出现一致的情况下，才是“朋友”关系，所以在明确我们扮演的角色的情况下，就要把握每次拜访的要点

一定要就事论事，明确我们的服务内容，销售的产品，对于主管领导要特别注意，不能夸夸其谈。

希望不能寄托在一个人身上，每次拜访要尽可能多的走访到比较多的关联人，医院是一个复杂的组合体，涉及到利益问题的事项，相互之间会出现牵制，所以只有在理顺关系的情况下，才能增加订

拜访客户的流程方法及原则

拜访客户的流程和方法

一、拜访目的确认

拜访目的确认是指在拜访客户之前，与客户确认这次拜访的目标、过程和收益分别是什么。无论是我们去约见客户，还是客户主动要见我们，都需要将这三个要素与客户确认清楚，这样才能进行下一步的拜访准备，提高客户的效率。

前面提到的雯雯经过我的提醒之后，她就去问客户为什么要约见自己和自己的领导。客户说，想知道他们的软件和现有的软件如何对接，硬件有什么要求，另外想要个报价。雯雯听了，觉得多亏问了一下客户，自己可以提前准备，要不然这么复杂的问题，自己的领导也不见得能立即回答，到时候，自己的领导会下不来台，客户也会觉得销售很不专业。

如果是客户约销售见面交流，销售人员应当首先问一下客户，这次主要交流什么内容。简单地说，就是我们为什么要会面，这就是目标。

接下来，应当问问客户希望以什么形式进行交流，是单独交流、会议交流还是大家讨论?客户方都有哪些人参加?简单地说，就是我们将如何进行，这就是过程。

最后，要问问对于这次交流，客户希望有哪些成果，或者希望有哪些收获?简单地说，就是我们一起花了这些时间，对彼此有什么好处，这就是收益。关于收益有一点需要特别注意，就是一定要说明客户的收益，是希望能够理顺自己的需求，还是希望能

拜访客户必须做的十二件事情。。没有拜访就没有销售，但不等于销售人员去拜访客户就一定能实现销售。销售人员如何做有效的客户拜访呢？

在实行经销制的企业，销售人员分管几个地区、一个省甚至几个省的市场，每个月要走访大量的客户，对每个客户拜访的时间则很短。在有限的时间内，销售人员应做好哪些工作，才有助于销售业绩的提升呢？

一些销售人员每次拜访客户都是三句话：上个月卖了多少货？这个月能回多少款？下个月能再进多少货？这无助于销售业绩的提升。

销售人员每次拜访经销商的任务包括五个方面：

1、销售产品。这是拜访客户的主要任务。

2、市场维护。没有维护的市场是昙花一现。销售人员要处理好市场运作中问题，解决客户之间的矛盾，理顺渠道间的关系，确保市场的稳定。

3、建设客情。销售人员要在客户心中建立自己个人的品牌形象。这有助于你能赢得客户对你工作的配合和支持。

4、信息收集。销售人员要随时了解市场情况，监控市场动态。

5、指导客户。销售人员分为两种类型：一是只会向客户要订单的人，二是给客户出主意的人。前一类型的销售人员获得订单的道路将会很漫长，后一种类型的销售人员赢得了客户的尊敬。

要实现这五大任务，销售人员在拜访客户时，应做好以下12件工作：

一、销售准备

失败的准备就是准备着失败。销售

I. II. III. IV. V.

History of the Film Development Well-known film company Hollywood Academy Award Conclusion

American movies began with silent movies.Early silent films gradually developed into sound films, and then to today's blockbusters . The box-office blockbuster starts from Spielberg's "Jaws" (1975) and Lucas' "Star Wars" (1977).

" The jazz singer“ 电影史上第一部有声影片《爵士歌手》

Charles ChaplinIn the era of silent film Chaplin is one of the most talented and influential figures. The preparation of his own, di

I. II. III. IV. V.

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American movies began with silent movies.Early silent films gradually developed into sound films, and then to today's blockbusters . The box-office blockbuster starts from Spielberg's "Jaws" (1975) and Lucas' "Star Wars" (1977).

" The jazz singer“ 电影史上第一部有声影片《爵士歌手》

Charles ChaplinIn the era of silent film Chaplin is one of the most talented and influential figures. The preparation of his own, di

婴儿大哭超20分钟会伤 大脑吗

小婴儿不懂得说话，因此无论 发生什么情况都只能哇哇大哭 表达。对于菜鸟爸妈完全没有 照顾宝宝的经验，对宝宝无休 止的哭闹只能束手无策。但是 宝宝长期大哭也不是办法，而 且有些家长听说，婴儿大哭超 20分钟会伤大脑，这事真的吗？ 宝宝的哪些哭闹与宝宝健康密 切相关呢？

一、婴儿大哭超20分钟 会伤大脑？

英国《每日邮报》日前报道， 美国医生皮尼罗普-林奇在其 新书中表示，如果孩子大哭20 分钟以上，大脑就会受到损害。 孩子大哭不止时，如果不予理 睬，他们的确会哭累了自己停 下来。但这种失望、压抑的情 绪会让他们分泌一种“压抑激 素”，对婴儿大脑产生负面影 响。如果这样的事情反复发生， 将给孩子未来的成长留下阴影。

南京市儿童医院神经内科 主任梁超表示，“即便大 哭超过20分钟，如果没有 明显闭气缺氧反应，应该 不会伤到大脑这么严重。” 按照研究结果，所谓的大 脑伤害更多的是心理上的。 所以妈妈不用担心宝宝的 大脑会出现不可逆的生理 性损伤。

因此，并不是说孩子不 能哭，或者一哭就必须 马上制止。有时孩子只 是哼哼几声，那就过几 分钟再抚慰。但如果孩 子不停地哭，父母就要 上心了，不要让他们的 哭喊超过20分钟。

二、新生儿哭

你如何理解 压力就是动力

很多人都问过这样的问题：压力为什么会降到我头上？我应该如何面对压力？我认为可以用一句话来回答就是：压力就是动力。

不知道大家有没有听过这样一句话“如果你想翻墙，请先把帽子扔过去。”我认为其实在很多时候，不给自己回头的理由，不给自己留后路是一件好事，只有学会用压力来逼迫自己，才能珍惜自己的人生，才能创造出更大的价值。

有这样一个真实的小故事：一个人看到蝴蝶幼虫在茧中拼命挣扎太过辛苦，出于好心，就用剪刀将茧剪开，让幼虫轻易地从里面爬出来。但是，这只幼蝶根本飞不起来而且很快就死掉了。原来，幼蝶在茧中挣扎是生命中不可缺少的一部分，是为了让身体更强壮、翅膀更有力。如果不经历必要的破茧过程，他就无法适应茧外的环境。其实这正是在告诉我们，一个人不经历必要的磨难，没有压力，他的人生就不会完整，因为他没有能力抵挡以后的风风雨雨；回顾历史，我们追寻先人留下的印迹———朝堂之上，孟子警觉世人：“生于忧患，死于安乐。”巨鹿之战，项羽破釜沉舟，逼迫将士以一敌百，“百二秦关终属楚；”韩信背水一战，而利用压力逼迫自己，成就了壮美的诗篇。

在我们现实的生活中，我们经常会受到来自四面八方的压力，父母的压力，学科的压力，部门的压力等