天猫淘宝店铺运营方案

天猫店铺运营宣传推广费用预算

1、宣传费用

收费保证项目 金 天猫店 淘宝店 15000元 技术服务费年费 会员装修无线搭配限时行情直通钻石淘宝关系模板 模板 套餐 打折 参谋 车 展位 客 管理 360元/年 60元/年 60元/年 120元/年 120元/年 360元/年 360元/年 336元/年 336元/年 72000元/年 30000元/年 60000元/年 30000元/年 12000元/年 12000元/年 10000420元/年 元/年 运营总计：25780元 推广宣传总计：215952元 合计：241732元 2、阿里店铺市场推广费用

搭配套餐 将几种商品组合在一起设置成套餐销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。 提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升店铺曝光率 设置优惠套餐店铺购买转化率 同时增加商品曝光量 60元/年 增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会 系统帮助卖家设置限时限量的打折活动，买家方便迅速寻找打折商品。 供超低折扣吸引流量，限时限量刺激购买欲。 增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会 可以考虑周末定期某个时间限时3小时，拿出一款商品特价销售，产品由商品部提供，编辑丰富内

天猫商城运营专用资料

第一部分淘宝商城规则介绍

规则处罚体系

扣分累积无上限- 违规再多也不会被清退 - 每年年底分数清零

扣分累积有上限- 48分被清退 - 年底分数清零

触犯即清退- 无积分累积 - 无回转余地

一般违规行为

严重违规行为

高压线

高压线

侵犯知识产权 1

售卖走私 2

伪造资料 3

经营不达标 4

严重违规行为

侵犯他人知识产权

扰乱市场秩序

泄露他人信息

违法犯 罪行为

盗用他人帐户

发布违禁信息

骗取他人财物

严重违规行为处罚机制扣分每累积 达12分 7天 店铺屏蔽 限制发布 商品 限制发送 站内信 限制社区 功能 公示警告

扣分每累积 达24分

14天

店铺屏蔽 下架店内 所有商品

限制发布 商品

限制发送 站内信

限制社区 功能

公示警告

扣分每累积 达36分 扣分每累积 达48分

21天

关闭店铺

限制发送 站内信

限制社区 功能

公示警告

永久

查封帐户

一般违规行为虚假交易 延迟发货 违背承诺

滥发信息 描述不符

信息 一般 违规行为

交易

不当注册 恶意骚扰 未依法公开或更 新营业执照信息

其他

买家

恶意评价 竞拍不买

一般违规行为处罚机制

店铺屏蔽扣分每累积 达12分12天

限制发布商品公示警告

第二部分试运营与季度淘汰

试运营考核考核对象 新入驻商家

考核期

入驻后的第61-90天

试运营考核时间

入驻后

淘宝店铺运营方案

一、人员配置：

2 工作内容

（一）淘宝店长

１、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作。 ２、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后等经营与管理工作。 ３、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名。 ４、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。 ５、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案。 ６、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标。 ７、客户关系维护，处理相关客户投拆及纠纷问题。

（二）客服人员（前期招2名） 工作职责：

１．通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订单信息。 ２．熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等。

３．解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 ４．这网上客户提供售后服务，并以妆好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉。

５．配合公司淘宝店铺和独立网店站的推广宣传，在各种沟通群和论坛发贴宣传、推广店铺。

（三）网店美工主要工作内容（PS 合成、调色及抠图） １、负责网络店铺视觉规划、设计、以及产品描述工作。 ２、负责网店产品拍摄图后期图片处理和排版 。

（四）网店编辑（暂时不用，只招美工设计）

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淘宝-天猫所有店铺-从未被超越-只有被模仿

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★月半弯

淘宝运营基本流程与必备工具介绍

淘宝店铺运营方案

一．注册及开店

1.集市店铺的注册及认证（含消费者保障服务的申请与认证）

2.商城店铺的注册及认证（含消费者保障服务的申请与认证）

商城入驻条件：

TM状态的商标在转让中不符合入驻商城，需转让完成后才可提交申请旗舰店，不支持授权他人开专卖店；R状态的商标在转让中，需要原持有人出具一份排他授权、同时提交商标注

淘宝运营基本流程与必备工具介绍

册证和核准转让申请受理通知书，受让方可以申请开设旗舰店，申请专卖店需要提供转让人和受让人的两份授权书、商标注册证和核准转让申请受理通知书。

母婴类目的商品，需提交如下资料：

1、企业营业执照副本复印件（需完成有效年检且经营范围需包含所售商品）；

2、企业税务登记证复印件（国税、地税均可）；

3、商户自身持有的由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件（商标权人必须与申请开店企业的名称或其法定代表人姓名一致；如您申请化妆品旗舰店，则持有的商标需注册满半年）；

4、商家基础信息采集表，详细信息

5、商户向支付宝公司出具的授权书

母婴类产品的检测报告必须包含的检测项目如下：

c) 三岁以下婴幼儿服装类：成分含量、色牢度【包括耐水色牢度、耐汗渍色牢度、耐摩擦色牢度、耐唾液色牢度】

淘宝天猫店铺合作运营合同

网店合作协议

甲方： 电话： 电子邮件: 办公地址：

乙方： 电话： 办公地址：

公司（以下简称甲方）与 （以下简称乙方）就合作运营 天猫网店日常管理运营维护服务（以下简称托管）。甲乙双方经过友好协商，根据《中华人民共和国合同法》及其他法规的规定，本着诚实守信、互惠互利的原则，达成以下协议，以供双方共同遵守：

第一章 总则

1、作内容：甲方为 系列产品常规渠道在 的特约经销商。乙方是一家从事 等销售公司，乙方拥有独立的网络运营部门，具备电子商务方面的运营经验和能力，双方合作运作以销售甲方拥有的 品牌商品 系列为目的。

2、合作条件：甲方 品牌在互联网上的商标使用权，商标使用权再授权，以及产品的分销权、零售权。乙方拥有建设并运营面向最终消费者的电子商务天猫网上商城（B2C）的能力

3、合作方式：甲方提供通过互联网非线下实体店铺的形式

“学习女装”天猫店铺操作计划

目 录

一. 淘宝的基本服务模式

二. 河南商都电子商务有限公司的概述

三. 服务介绍 四. 发展构架图

五. 服务实施步骤和目标及收费标准 六. 项目托管服务表 七. 人员配置图及岗位职责 五 附录

1《商家必读规则》

2《开店30日开店倒计时》 3女性消费者数据 4 淘宝服饰价格数据 5 淘宝营销服务列表 6 淘宝女装服务协议

一.淘宝的基本模式

B2C（天猫）:企业与终端客户(消费者)间的交易模式（商城） C2C:消费者与消费者间的交易模式 （集市）

二.商都电子商务

使 命: 让河南企业进入电商之路更快一步； 价 值 观：创新、分享、共赢；

服务内容：店铺申请，网店托管，客服外包，优化推广，直通车优化，团队培训，店铺装修，店铺运营，活动策划，宝贝优化等方面；

我们的优势:专业团队**、**运营经验*、广泛的**、**优势、平台**优势

三．服务内容

专业的托管服务: 产品分类.产品定位； 装修、上下架;

订单处理、销前服务、售后服务;

网店维护、网店优化、日常经营管理、报名各种活动，为客户提供淘店运营的全面解决方案

专业商品管理:

产品分类.产品定位；

宝贝描述设计;

商品上架规划,标题优化

专业客服管理：

“学习女装”天猫店铺操作计划

策划公司:电子商务有限公司 Yubenzhong@http://www.77cn.com.cn 撰写人:虞本忠 联系电话:15260863061

目 录

一. 淘宝的基本服务模式

二. 河南商都电子商务有限公司的概述

三. 服务介绍 四. 发展构架图

五. 服务实施步骤和目标及收费标准 六. 项目托管服务表 七. 人员配置图及岗位职责 五 附录

1《商家必读规则》 2《开店30日开店倒计时》 3女性消费者数据 4 淘宝服饰价格数据 5 淘宝营销服务列表 6 淘宝女装服务协议

一.淘宝的基本模式

B2C（天猫）:企业与终端客户(消费者)间的交易模式（商城） C2C:消费者与消费者间的交易模式 （集市）

二.商都电子商务

使 命: 让河南企业进入电商之路更快一步； 价 值 观：创新、分享、共赢；

服务内容：店铺申请，网店托管，客服外包，优化推广，直通车优化，团队培训，店铺装修，店铺运营，活动策划，宝贝优化等方面；

我们的优势:专业团队**、**运营经验*、广泛的**、**优势、平台**优势

三．服务内容

专业的托管服务: 产品分类.产品定位； 装修、上下架;

订单处理、销前服务、售后服务;

网店维护、网店优

淘宝天猫店铺托管协议合同

店铺托管协议

网上电子商务业务托管服务申请人 （以下简称甲方）与义乌市睿聚电子商务有限公司（以下简称乙方）就委托管理卖家店铺日常管理维护服务（以下简称网业管理）事宜签订如下协议：

第一条 委托服务内容

（一） 甲方委托乙方为甲方在互联网上开展电子商务活动的唯一合法服务商，期限从本协议签订之日起到 年 月 日为止，期间甲方在未经乙方同意的情况下均不能单独或委托其它第三方服务商在网上开展相关的电子商务活动。

（二） 乙方为甲方提供互联网上电子商务活动的全面管理服务，包括卖家店铺的策划、管理、6天×12小时挂号、上传新产品(甲方须提供产品详细数据包)、推广、销售、日常维护。

（三） 乙方收取甲方每年 托管服务费，甲方须提供真实有效的进货价格详细数据表，乙方将根据甲方提供的数据和甲方协商确定市场价格。

（四） 乙方帮甲方赚回服务成本后，在合同期内每卖出一件商品，将抽取该件商品纯利润的 % 作为甲方支付乙方的提成。

第二条 甲方的责任、权利和义务

（一） 在买家支付货款的前提下，甲方负责保证足够的货源，并按要求按时发货。

2013年天猫淘宝商城运营计划方案,作为资料了解下

第一章

第二章

2013年天猫淘宝商城运营计划方案 清除本文档格式显示全部内容

商城运营流程

商城发展规划

2013年天猫淘宝商城运营计划方案,作为资料了解下

一、起步阶段：

商品定位——熟悉平台——掌握规则——装修店铺

二、推广阶段：

免费推广——付费推广——付费营销推广 三、整合阶段：

软文写作、话题炒作、访谈报道、举办活动、参与评选。 四、华丽转身：

C店、代理、渠道。

第三章 企业进驻天猫商城的申请流程

一、申请企业支付宝账号且通过商家认证： 1．申请企业支付宝账号

请登录，点击“【注册】”，选择【企业】。 2．如何通过支付宝商家认证

申请商家认证请点此查看。此步骤需要3-7个工作日，支付宝客服电话：0571-88156688。 注意：

a、天猫要求您所提供的支付宝账号是一个全新的账号，不可绑定任何淘宝会员ID。

b、如果您已经拥有了一个经过商家认证的公司帐号但不符合天猫支付宝的要求，您可重新申请一个帐户后，无须再重复进行一次商家认证，只需将新申请的帐号与原有的商家认证帐号关联即可，商家认证帐号关联请点此查看。 二、登录在线申请页面：

1．登录天猫招商频道点击【立即入驻天猫】。 2．阅读商家须知并完成在线考试。 三、提