人力资源和行政管理

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XZ-BG/BD—01 签呈

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XZ-BG/BD—02 公司发文单

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XZ-BG/BD—03 会议纪要

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XZ-BG/BD—04 用印申请单

编号：年月日

注：本单由行政中心管理。

XZ-BG/BD—04

用印申请单

编号：年月日

注：本单由行政中心管理。

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XZ-BG/BD—05 发文登记处理簿

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行政管理专业(人力资源方向)人才培养方案

行政管理专业（人力资源方向）人才培养方案

一、培养目标与培养规格 （一）培养目标

本专业培养适应社会主义市场经济需要，德智体美全面发展，掌握现代人力资源管理的基本理论，具备员工招聘与培训、薪酬管理、人事测评、劳动关系处理的能力，具有良好的敬业精神和职业道德，在企事业单位、党政机关从事人力资源管理以及相关行政管理工作的应用型专门人才。

（二）基本规格 1．素质要求

（1）思想政治素质：热爱祖国，遵纪守法。有正确的人生观和世界观、价值观。遵守职业道德、社会公德。有理想、爱岗、敬业。具有高尚的品德，自尊、自立、自强、自爱、自重。

（2）业务素质：具有专业技术素质，能利用薪酬管理知识进行薪酬设计；能利用工作分析知识对具体岗位进行分析，科学的定岗定员；能利用专业培训知识对员工再发展进行培养与训练；能利用绩效考核知识对员工绩效进行专业考核；能利用本专业综合知识解决现场问题。具有再学习，提高和更新知识，不断发展和拓宽业务领域的素质。

（3）文化素质：具有专业以外的人文社会科学、自然科学以及文化艺术方面的基础知识，具有较宽厚的文化修养和良好的审美修养。

（4）身心素质：掌握科学锻炼身体的基本技能，养成科学锻炼身体习惯，讲究卫生保健，

行政管理专业(人力资源方向)人才培养方案

行政管理专业（人力资源方向）人才培养方案

一、培养目标与培养规格 （一）培养目标

本专业培养适应社会主义市场经济需要，德智体美全面发展，掌握现代人力资源管理的基本理论，具备员工招聘与培训、薪酬管理、人事测评、劳动关系处理的能力，具有良好的敬业精神和职业道德，在企事业单位、党政机关从事人力资源管理以及相关行政管理工作的应用型专门人才。

（二）基本规格 1．素质要求

（1）思想政治素质：热爱祖国，遵纪守法。有正确的人生观和世界观、价值观。遵守职业道德、社会公德。有理想、爱岗、敬业。具有高尚的品德，自尊、自立、自强、自爱、自重。

（2）业务素质：具有专业技术素质，能利用薪酬管理知识进行薪酬设计；能利用工作分析知识对具体岗位进行分析，科学的定岗定员；能利用专业培训知识对员工再发展进行培养与训练；能利用绩效考核知识对员工绩效进行专业考核；能利用本专业综合知识解决现场问题。具有再学习，提高和更新知识，不断发展和拓宽业务领域的素质。

（3）文化素质：具有专业以外的人文社会科学、自然科学以及文化艺术方面的基础知识，具有较宽厚的文化修养和良好的审美修养。

（4）身心素质：掌握科学锻炼身体的基本技能，养成科学锻炼身体习惯，讲究卫生保健，

大专行政管理人力资源管理期末考试试卷

大专行政管理《人力资源管理》期末考试试卷

(2006年1月)

一、判断正误（每题1分，共10分）

（ ）1、以人为核心的人本管理包括企业人、环境、文化、价值观四个方面。

（ ）2、现代人力资源管理是人力资源获取、整合、保持激励、控制调整及开发的过程。 （ ）3、在企业经营管理活动中，人是管理活动的主体，又是管理活动的客体。 （ ）4、工作分析的结果是职务说明书。

（ ）5、“经常敲击热水瓶”的描述远不及“每八小时内敲击热水瓶六个小时”的描述。 （ ）6、定额与定员不相关。

（ ）7、通过人才交流中心选择人员，有针对性强费用低等优点，但对于如计算机、通讯等热门人才或高级人才效果不太理想。

（ ）8、培训就是人们经常说的开发，二者在内涵和实质都是一致的。

（ ）9、榜样的影响是社会学习理论的核心。

（ ）10、员工薪酬就是指发给员工的工资。

二、单项选择（每题1分，共10分）

1、以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在（ ）人性假设基础上提出来的。

A、经济人 B、社会人 C、自我实现人 D、复杂人

2、人

一、简答题

1.群体和群体心理是什么？

群体是人们以一定方式的共同活动为中介而组合成的人群集合体。群体心理学，研究结成群体的人们的心理现象、心理活动的社会心理学分支。

群体心理学，研究结成群体的人们的心理现象、心理活动的社会心理学分支。社会群体生活是人们的基本生活方式，因此，人们在社会生活中的群体心理，就成为社会心理学研究的主要组成部分。

2.群体心理学的显著特征有哪些？

1、有联系的纽带。这是指社会群体赖以维系的社会关系。

2、有共同的目标和活动。群体成员之所以结合在一起，是为了开展既满足个人需要又有益于社会的共同活动。如学校群体，通过教学活动，一方面满足个人的需要，诸如学生的学习知识的愿望，教师的传授知识的要求等；另一方面为社会培养所需要的各种人才。

3、有群体规范。规范是群体成员互动和开展活动所遵循的准则。它除了包括社会所通行的一般准则之外，还有仅为本群体所特有的某种特殊的要求。

4、有群体意识。这是指群体成员在长期的共同活动和彼此交往中形成的一种关心群体存在和发展，与群体荣辱与共的思想感情。这种群体意识对于群体的巩固和发展具有重要的意义。

3.群体心理的作用有哪些？

群体归属感、群体认同感、群体促进和干扰作用

二、思考题1.运用

一、简答题

1.群体和群体心理是什么？

群体是人们以一定方式的共同活动为中介而组合成的人群集合体。群体心理学，研究结成群体的人们的心理现象、心理活动的社会心理学分支。

群体心理学，研究结成群体的人们的心理现象、心理活动的社会心理学分支。社会群体生活是人们的基本生活方式，因此，人们在社会生活中的群体心理，就成为社会心理学研究的主要组成部分。

2.群体心理学的显著特征有哪些？

1、有联系的纽带。这是指社会群体赖以维系的社会关系。

2、有共同的目标和活动。群体成员之所以结合在一起，是为了开展既满足个人需要又有益于社会的共同活动。如学校群体，通过教学活动，一方面满足个人的需要，诸如学生的学习知识的愿望，教师的传授知识的要求等；另一方面为社会培养所需要的各种人才。

3、有群体规范。规范是群体成员互动和开展活动所遵循的准则。它除了包括社会所通行的一般准则之外，还有仅为本群体所特有的某种特殊的要求。

4、有群体意识。这是指群体成员在长期的共同活动和彼此交往中形成的一种关心群体存在和发展，与群体荣辱与共的思想感情。这种群体意识对于群体的巩固和发展具有重要的意义。

3.群体心理的作用有哪些？

群体归属感、群体认同感、群体促进和干扰作用

二、思考题1.运用

一、多项选择题（每题至少有两个正确答案，多选少选均不能得分） 1、非正式的行政人事制度安排就是人们对原发性规则的尊重，依靠（ ），这些规则人们构建了整个人事行政秩序。

A 道德 B 法律 C 意识形态 D风俗习惯 2、制度合法性的内涵说到根本处就是（ ）。 A 权威 B 公平 C 正义 D民主

3、公共部门人力资源管理必需的基本功能是（ ）。

A人力资源规划 B人力资源获取 C人力资源开发 D人力资源纪律与惩戒 4、根据人力资源理论，“人力”是指人的劳动能力，包括（ ）。 A 智力 B 技能 C 知识 D体力

5、影响人力资源数量的因素有多种，其主要因素有（ ）。 A人口总量及其变动状况 B人口的年龄构成状况 C劳动力的参与率 D 人口的受教育情况

6、人力资源的质量，指人力资源所具有的（ ）。

A 知识和技能的水平 B 智力 C 劳动者的劳动态度 D体质 7、劳动者的心理素质是指劳动者心理特征的总体状况，包括劳动者的（ ），它是人力资源质量的心理基础。 A 人格素质 B 心理结构素质 C 情商 D心理功能素质

8、公共部门人力资源损耗依据损耗发生的原因，可以分为（ ）。 A 前期投资损耗 B 制度性损耗 C

★课程目标

——通过学习本课程，您将实现以下转变

1.了解部门经理在企业人力资源管理中所扮演的重要角色 2.学会处理日常人事问题的重要方法 3.掌握高效率地运用人力资源的技巧 4.学会招聘、甄选、留用人才的技巧 5.获得有效培训、指导在职员工的方法 6.把握绩效评估和公平薪酬设计的要领

★课程提纲

——通过本课程，您能学到什么？

第一部分 部门主管常有的人事难题 第一讲 成为部门主管心态及形势变更 1．引言

2．由属下变成主管 3．心态转变的心结

4．懂得人力资源的好处

第二讲 部门主管如何与人事人员配合 1．了解公司的人事规章 2．遵照现行人事作业流程 3．明白人力资源部门的功能 4．公司对部门人力资源管理的要求 5．确定人力资源部门可给予的资源

第三讲 部门主管的日常人力资源管理 1．创造良好环境 2．确实了解员工 3．经常教导员工 4．及时纠正员工 5．公平合理分工 6．保持双向沟通

第二部分 部门主管人力资源专业技能培育 第四讲 如何做好人力运用 1．引言

2．部门人力分析

3．未来人力需求规划

4．未来目标与人力规划的整合 5．人力规划的阶段论

6．人力规划常见问题的分析

第五讲 高效率人力资

★课程目标

——通过学习本课程，您将实现以下转变

1.了解部门经理在企业人力资源管理中所扮演的重要角色 2.学会处理日常人事问题的重要方法 3.掌握高效率地运用人力资源的技巧 4.学会招聘、甄选、留用人才的技巧 5.获得有效培训、指导在职员工的方法 6.把握绩效评估和公平薪酬设计的要领

★课程提纲

——通过本课程，您能学到什么？

第一部分 部门主管常有的人事难题 第一讲 成为部门主管心态及形势变更 1．引言

2．由属下变成主管 3．心态转变的心结

4．懂得人力资源的好处

第二讲 部门主管如何与人事人员配合 1．了解公司的人事规章 2．遵照现行人事作业流程 3．明白人力资源部门的功能 4．公司对部门人力资源管理的要求 5．确定人力资源部门可给予的资源

第三讲 部门主管的日常人力资源管理 1．创造良好环境 2．确实了解员工 3．经常教导员工 4．及时纠正员工 5．公平合理分工 6．保持双向沟通

第二部分 部门主管人力资源专业技能培育 第四讲 如何做好人力运用 1．引言

2．部门人力分析

3．未来人力需求规划

4．未来目标与人力规划的整合 5．人力规划的阶段论

6．人力规划常见问题的分析

第五讲 高效率人力资

目 录

第一章 组织管理制度

1.组织架构调整和部门工作职责管理办法………………………………………1-4 2.岗位说明书实施办法………………………………………………………4-36 第二章 办公行政管理制度

1.办公用品管理制度……………………………………………………………37-52 2.印信管理制度……………………………………………………………53-55 3.商务接待管理制度……………………………………………………………56-60 4.档案管理办法……………………………………………………………61-87 5.公关礼品管理办法……………………………………………………………88-92 6.车辆管理制度………………………………………………………………93-105 7.安全保卫管理制度…………………………………………………………106-109 8.办公环境管理制度…………………………………………………………110 9.公文管理制度………………………………………………………………111-118 10.计算机网络系统管理制度………………………………………………119-120 11.内部数据，信息报送制度…………………………………………………121