优秀的销售人员应该具备的心态

制度确立5大原则：一视同仁，无歧视、激励性、灵活性、稳定性、控制性

一、销售人员应该具备的10个心态

1. 做销售要有强烈的企图心— 成功的欲望 2. 做销售不要总是为了钱 — 有理想 3. 拜访量是销售工作的生命线 — 勤奋 4. 具备“要性”和“血性” — 激情

5. 世界上没有沟通不了的客户 — 自信 6. 先“开枪”后“瞄准” — 高效执行 7. 不当“猎手”当“农夫” — 勤恳

8. 坚持不一定成功，但放弃一定失败 — 执着 9. 胜则举杯相庆，危则拼死相救 — 团结 10.今天的努力，明天的结果 — 有目标

二、与客户打交道的9个基本原则

1. 销售谈判中为什么一定要以客户为中心？ 案例：沟通就是与客户确立共同点的过程 案例：销售就是把客户的事当自己的事

2. 不要满足销售人员头脑想像中的客户； 案例：客户提出来的不一定是他非常在意的 案例：客户并不一定是你想的那个态度

3. 不要主观臆测，以已推人；

案例：你遇到的问题，别人不一定会遇到

4. 客户有意向，就一定会买吗？

案例：态度不能完全决定行为，行为可以影响态度

5. 客户喜欢专家的知识，不喜欢专

优秀的销售人员应具备的五大素质

销售技巧最重要，而销售态度是前提，销售技巧是销售态度的升华，也可以理解成销售态度是销售技巧的一个部分，是融合在销售技巧过程之中的。

本人认为优秀的销售人员应该具备以下素质：

1、勤勉踏实，诚信待人的态度

优秀的销售首先一定是个善良的人，人无信而不立。诚信就是销售人员最大的销售技巧。

2、专业的产品知识

具备一定的专业产品知识，成为客户排忧解难的专家是每一个销售都应当追求的目标。

丰富的行业知识，包括本公司产品定位，行业地位，竞品优劣势，能如数家珍的向客户娓娓道来，客户自然会对你刮目相看。

3、优秀的表达能力

包括会问、会听、会说.这就要求问的有水平，明白自己拜访的目的所在;听的会总结，从客户语言中总结出表在的或者隐含的意思;说的有重点，要言简意赅，思路清晰。而且在说的过程中应当准备充分，富有激情和感染力。

4、运筹帷幄、把控大局的能力

优秀销售人员选择公司会把职业发展和公司及行业发展前景联系起来，懂得如何去规划市场，进行渠道开发，业务拜访，业绩指标达成，每一步都会有一个清晰流程。明白渠道和终端用户需求的异同，可以针对不同的客户、竞争对手乃至具体的项目提出相应的解决问题方案。从此你的人生便多了一位成功教练。

5、强烈的成功欲望

销售人员除

作为一个优秀的销售代表，应当具备那些心态呢

一、真诚

态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。

二、自信心

信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最判愕模‖沂亲畎舻模⌒判幕崾鼓愀 谢盍ΑM 保 嘈殴 荆 嘈殴 咎峁└ 颜叩氖亲钣判愕牟 罚 嘈抛约核 鄣牟 肥峭 嘀械淖钣判愕模 嘈殴 疚 闾峁┝四芄皇迪肿约杭壑档幕 帷?

要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。

作为销售代表，你不仅仅是在销售商品，你也是在销售自己，客户接受了你，才会接受你的商品。

被称为汽车销售大王的世界基尼斯纪录创造者乔·吉拉德，曾在一年中零售推销汽车1600多部，平均每天将近五部。他去应聘汽车推销员时，老板问他，你推销过汽车吗？他说，没有，但是我推销过日用品，推销过电器，我能够推销它们，说明我能够推销自己，当然也能够推销汽车。

知道没

销售管理中的财务工作并不是—个狭义上的会计概念,财务工作应体现出对经营活动的反映和监督,销售人员应当以实现所有者权益最大化为己任。

销售人员应具备的财务知识

销售人员应具备的财务知识

一般来说，销售人员应该具备如下财务知识：

在销售活动中，计算货款应准确，结算货款应及时，清理欠款应有力度，这是对销售人员和销售管理人员的基本要求。

销售活动的最终结果会体现为财务数据。作为销售人员（尤其是销售管理人员），在开展销售工作的过程中，他（们）必然会遇到支付、结算、预算等与财务相关的问题，很显然，良好的财务知识背景会有助于他（们）顺利开展各项工作。

一、常见支付、结算手段

国内常见的支付、结算手段有以下几种：

·汇票：包括银行汇票和商业汇票（商业汇票又包括银行承兑汇票、商业承兑汇票）。 ·银行本票：包括定额银行本票、不定额银行本票。

·支票：包括现金支票、转帐支票、普通支票。

·汇兑：包括电汇、信汇两种。

·委托收款：包括异地委托收款、同地委托收款。

·信用证。

1、银行汇票

这是由出票银行签发，是银行见票时按实际结算金额无条件支付给收款人或持票人的票据，单位和个人的各种款项结算均可借助于银行汇票。银行汇票可用于转帐，注

销售人员应具备的基本素养

（1）诚实/正直

诚实、正直是销售人员须具备的首要素质。成功的销售人员应是值得信赖的、是有原则的、是按原则办事的。销售人员如果出现以下行为是很严重的事情，而且其中某些行为还将触犯法律，例如：非法使用企业的资金；篡改和伪造企业的记录和报告；将别人的财物占为已有；用企业的财产进行兜揽的行为等。

（2）具备产品的专业知识、营销技能知识和社会知识

销售人员最主要的任务是市场开拓与争取订单。销售人员要销售出企业的产品，首先要对产品的知识、特性、优点进行详细了解。假如销售人员对于产品缺乏充分的认识，就不可能向客户做适当的说明，不能打动客户购买之心。其次销售人员要有丰富的营销技能和社会知识，只有这样，销售人员针对各种形态客户销售的成功率才高。

（3）热爱营销工作，全力以赴并坚持不懈

营销工作是富有挑战、饱含艰辛和充满喜悦的。销售人员如果没有对营销工作的热爱，没有全力以赴并坚持不懈的精神，要开展营销工作并在此领域取得成功是很困难的。所以成功的销售人员总是属于那些能坚持得更久一点，工作更刻苦一点的人们。

（4）能敏锐地发现和设法满足客户需求

优秀的销售人员总能准确地捕获客户最重要的或者足以令客户心动的需求，并重视这些需求，总是能设法让客户相信销售人员

(一)家长要学会从容面对。

无论怎么着急，出现什么样的情况，家长在心态上要做到从容镇定。

注解:脾气大发，口不择言，对孩子的教育毫无意义，只能表现出家长的无能，只能给孩子做出反面的教材。面对孩子的错误，要想到他们还是孩子，孩子犯错误是很正常的事情，有时候孩子的错误反应出的是他们的智慧，比如会撒谎的孩子一定是很聪明的孩子，这时候的家长要想办法让孩子把聪明用在正确的地方，让孩子明白撒谎的严重后果。

(二)无条件爱孩子。

爰应该是无条件的，但是现在有很多家长在爱孩子方面却增加了条件，把爱与学习挂钩，把爱与优秀挂钩，甚至把爱与听话不听话挂钩，这都是错误的。

注解:孩子做好孩子该做的事情，家长做好家长该做的事情，爱孩子是无条件的，最主要的是要让孩子感受到学习是他自己的事情，而不是为了获得某种奖励而学习。

(三)坚持原则。

家长对孩子的教育和管理是有原则的，不能无条件顺从孩子。不该做的事情一定不能做，没有商量的余地，让孩子们了解家长的底线，触犯了要受到惩罚。

注解:最常见的就是随着心情教育孩子，家长心情好的时候，孩子的什么行为都听之任之;心情不好的时候，孩子喊声:“妈妈”，家长都会大发雷霆，结果孩子只会察言观色，最严重的可能会是非不辨。

(四)热爱学习。

学习不是孩子的专利

优秀营销人员应具备的素质 “营销最

重要的要素是人。”现代营销理论奠基人戈德曼博士告诫我们：“把一个不合适的人放到营销岗位上，一开始你就失败了。” 不是所有的人都适合做营销，也不是所有做营销的人都能成功。 中国经济的迅猛发展和快速的融入经济全球化的步伐，给中国的所有企业都带来了前所未有的机遇和挑战。同时对营销工作的重视也到了无以复加的程度，营销人员素质和能力更是重中之重。培养和构建一支纵横江湖战之能胜的营销队伍成了现代企业的核心竞争力。实践证明，营销人员才是决定销售业绩高低的关键。“营销最重要的要素是人。” 现代营销理论奠基人戈德曼博士告诫我们：“把一个不合适的人放到营销岗位上，一开始你就失败了。” 不是所有的人都适合做营销，也不是所有做营销的人都能成功。从销售营销人员个人角度看，决定其业绩高低的因素有他的基本素质、观念、能力等。有人把能力和素质混为一谈。其实二者是不同的，能力可以在短期内培养，而素质则是在短期内无法培养出来的。所以，营销人员要想迅速提升业绩、在销售领域站稳脚跟，就需要清楚地了解作为优秀的营销人员需要具备哪些素质，并在平时注意训练以有效提高这些素质。 第一，营销人员必须要有良好的

一个优秀学生应该具备的品质有哪些？

优等生身上很容易发现如下三种“气”：

一、灵气：就是我们平常说的聪明，或智商，聪明的学生一般智商较高，他们的记忆理解力、逻辑推理能力、计算能力、图别能力、空间想象能力、形象思维能力普遍较高，或者某几项很高高，其他的几项一般。

二、秀气：就是我们通常所说的“次子可教”的秀慧之气也可以理解为悟性。他的明显表现是人们常常抨击的“听话、可乖但是缺少独立或能力”。我认为那是人们的错误理解。听话，可乖，本身就是一种尊重，是对知识的尊重、对施教者的尊重，这是一种品质。我们说，目前我们的教学是有用而少趣的，许多学生不能保持学习的兴趣。只有对长者显出充分尊重的学生才会静下心来，全身心去学习他所渴望探究的知识领域。

三、骨气：学习是一项长期艰苦的脑力劳动，过程很曲折复杂，一个人仅有远大理想、如果身上没有静气，没有定力，没有持久精神，理想就变成空口号。而长期地培养起来的定力，静气，必然造就一副皓然之气，这是一种不需证明的优秀品质，但他将优秀培养成一种习惯，优秀的习惯必然成就优已的成绩。

优秀学生并不全是聪明的，他们懂得如何利用自己的才智，发挥自己的潜能才是关键。潜能与才智是无止境的。刻苦用功也不是全部原因，效率才是问题所

设计师应该具备的能力

一、正确认识设计。 二、设计师T型能力模型。

很多设计新人都有用不完的激情和伟大的设计梦想，可是怎样才能从“新人”到“大神”。是每个新人关心的话题，在各大设计平台能看到各种建议，他们都基于不同专业和语境讲述着不同的观点。灵鹿的这篇方法论是以设计专业和市场应用的角度客观讲述，适合每一个设计专业的新人反思自己和思考自己应该具备的“T型能力模型”。 一、正确认识设计。

感觉这个话题如此简单，哪怕是应届毕业生也很难承认自己“不懂设计”。可在现实中工作几年的设计师也未必真的全面认识了设计。

其实也不奇怪。大学对于设计的教学偏向于美学的教育，大多优秀学生擅长于视觉形式的表现，加上大学前有着美术学习基础。因此很多设计师都会陷入一种“匠人”思维，思维和眼界完全局限在专业范围内。可是设计是一门应用学，更加看重的是创意对于价值的驱动，如果我们不了解市场，不了解我们设计所作用的对象，就不可能实现设计价值。因此也构成不了完整的设计体系。

对于设计的完整认识，我想通过下面这张“设计三要素”来全面描述设计所关的三要素，三者之间相互作用，形成一

个完整的体系，即为设计。 1、ART艺术。

设计师大多美术出生，这不难解

班主任应该具备的品质

樟树市张家山学校 王海燕

品质一：善解人意。我们这一代教师，在以脑子里固有的评判标准来看待周围的一切，来“严格要求”我们的孩子。而现在的学生，处在高度变化发展的信息时代，他们的思想观念、行为准则发生了明显的变化。我们许多教师想不通：为什么有那么多的学生变得越来越不听话。又为什么有那么多的学生喜欢上网、聊天？作为班主任，与学生的生理年龄差距是客观存在的，而心理距离是可以努力缩短的。我们要多了解孩子们的内心世界，对他们多一些理解、多一些宽容，及时掌握他们的思想动态，适时做好引导工作，我们才有可能受到学生的欢迎。

品质二：尊重学生。首先，要尊重学生的人格。我们有的班主任非常重视自己班级学生的表现情况，一有风吹草动，就会草木皆兵，在全班面前严厉批评个别学生，伤害了他们的自尊，造成学生强烈的抵触情绪。

其次，要尊重学生的个性发展。有不少班主任，为防止班级发生意外事故，不准这样，不准那样，如有违规，轻者批评，重者惩罚。也许这样的管理方式，会产生一定的“即时效果”。但教育是长期培养、塑造的过程，如果学生经常性地缺乏自由发挥的空间，必然会抑制学生潜能的发挥，我们应当给学生创造一个个性自由发展的空间。

品质三：处事公正。也有一些班主任对