银行客户经理无领导小组讨论试题

无领导小组讨论是指由一组应试者组成一个临时工作小组，讨论给定的问题，并做出的决策。

目 录

1定义 2作用 3讨论方法 4讨论特点

1. 4.1 讨论优点 2. 4.2 讨论缺点 3. 4.3 评价标准 5讨论形式

1. 5.1 开放式问题 2. 5.2 两难问题 3. 5.3 多项选择问题 4. 5.4 操作性问题 5. 5.5 资源争夺问题 6步骤过程

1. 6.1 准备阶段 2. 6.2 具体实施阶段 3. 6.3 评价阶段 4. 6.4 总结阶段 7讨论类型 8讨论要素 9技巧 10注意的问题

1. 10.1 发言积极主动 2. 10.2 人际关系基础 3. 10.3 说服对方

4. 10.4 言词真诚可信 5. 10.5 抓住问题实质

6. 10.6 摆事实，讲道理 7. 10.7 先肯定后转折 8. 10.8 取长补短

1定义

无领导小组讨论是指由一组应试者组成一个临时工作小组，讨论给定的问题，并做出决策。由于这个小组是

无领导小组讨论

临时拼凑的，并不指定谁是负责人，目的就在于考察应试者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出，但并不是一定要成为领导者，因为那需要真正的能力与信心,还需有十足的把握。

无领导小组讨论是指由一组应试者组成一个临时工作小组，讨论给定的问题，并做出的决策。

目 录

1定义 2作用 3讨论方法 4讨论特点

1. 4.1 讨论优点 2. 4.2 讨论缺点 3. 4.3 评价标准 5讨论形式

1. 5.1 开放式问题 2. 5.2 两难问题 3. 5.3 多项选择问题 4. 5.4 操作性问题 5. 5.5 资源争夺问题 6步骤过程

1. 6.1 准备阶段 2. 6.2 具体实施阶段 3. 6.3 评价阶段 4. 6.4 总结阶段 7讨论类型 8讨论要素 9技巧 10注意的问题

1. 10.1 发言积极主动 2. 10.2 人际关系基础 3. 10.3 说服对方

4. 10.4 言词真诚可信 5. 10.5 抓住问题实质

6. 10.6 摆事实，讲道理 7. 10.7 先肯定后转折 8. 10.8 取长补短

1定义

无领导小组讨论是指由一组应试者组成一个临时工作小组，讨论给定的问题，并做出决策。由于这个小组是

无领导小组讨论

临时拼凑的，并不指定谁是负责人，目的就在于考察应试者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出，但并不是一定要成为领导者，因为那需要真正的能力与信心,还需有十足的把握。

2011公务员面试模块宝典：无领导小组讨论真题实例解析

第四章无领导小组讨论真题实例解析

在互联网上，包括很多书上的无领导小组讨论题基本上都出自大型企业或MBA的面试，对参加公务员面试的应试者来说，虽然有一定的参考性，但针对性不强，并且容易被误导。所以本章将公务员面试中出现的有代表性的考题列出。考虑到无领导小组讨论不但没有标准答案，并且最后还要跟其他的应试者达成一致意见，在整个过程中怎么说服别人，或向别人妥协都显得尤为重要，所以本章对部分题只是做一下简单的点评或是给出一个答题的思路。

一、真题解析

【例题1】消极腐败滋生蔓延问题

考官指导语

大家好，欢迎大家参加这次讨论，讨论的主题是关于消极腐败现象产生的原因，希望你们在这次讨论中积极发言。考官将根据你们在讨论中的表现，对你本人以及小组进行评价。在讨论的整个过程中，考官作为旁观者，不参加你们的讨论，由你们小组自主进行。讨论开始后，请不要再向考官询问任何问题。

这次讨论的题是这样的：

近年来，消极腐败现象引起了广大人民群众的强烈不满，成为社会舆论的关注热点。导致腐败现象滋生蔓延的原因很多，有人归纳了10个方面：

1.随着改革开放的深入发展，西方不健康思潮涌入我国，给人们以消极的影响。

2.中国传统封建意识中的“做大

无领导小组面试题A组

某餐馆，位于CBD核心区，周一至周五的午餐生意火爆。由于CBD午餐时间集中在12：00-13：00，每到这一时间段，往往由于没有空座而造成客户流失。但是晚餐的时间空座率很高。周六和周日的生意也很清淡，来就餐的客人主要是周末加班的外企白领。针对这一经营上遇到的普遍问题，如何帮助这家餐馆提高销售收入，请给出你们的建议！

要求：

1、整个无领导小组面试时长为20分钟，请合理分配时间。 2、请您先阅读题目，在此期间，请不要相互讨论。在主考官说“讨论开始”之后进行自由讨论。

在讨论期间，你们的任务是：

1．整个小组形成一个决议，即对问题达成一致共识，讨论限时15分钟。

2. 小组选派一名代表在讨论结束后向主考官报告讨论情况和结果，报告限时5分钟。

无领导小组面试题B组

一家瑞士制表大王家族企业的传人，他坚信喜爱他的手表的客户，同样会渴望拥有一辆使用同样品牌的汽车。他坚信他的手表走时准确、设计时尚、满足新一代年轻人的追求与渴望，这些特质完全可以移植到他所生产的汽车。

可是事与愿违，他生产出来的汽车无人问津，人们坚信他有能力造手表，却质疑他有能力造汽车。

假如您是这位老板高薪聘请的咨询顾问，您会给这位制表大王的传人一个怎样的建议？

，

求生问题............................................................................................................ 1 饭店利润完成问题.............................................................................................. 7 星级酒店问题..................................................................................................... 8 过期面包与难民问题 .......................................................................................... 9 自选开放式题目题目进行讨论 .......................................................................... 10 两难

1. 现在发生海难，一游艇上有八名游客等待救援，但是现在直升飞机每次只能够救一个人。游艇已坏，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情况： 1.将军，男，69岁，身经百战；

2.外科医生，女，41岁，医术高明，医德高尚； 3.大学生，男，19岁，家境贫寒，参加国际奥数获奖； 4.大学教授，50岁，正主持一个科学领域的项目研究； 5.运动员，女，23岁，奥运金牌获得者；

6.经理人，35岁，擅长管理，曾将一大型企业扭亏为盈； 7.小学校长，53岁，男，劳动模范，五一奖章获得者； 8.中学教师，女，47岁，桃李满天下，教学经验丰富。 请将这八名游客按照营救的先后顺序排序。

（2分钟的阅题时间，16分钟的小组讨论，2分钟的总结陈词） 2、假设您是市政府信息处的工作人员。信息处的重要职责是将关于本市政治、经济、生活等方面的重要信息每日摘要向市领导呈报。下面有两条信息：

信息一：某居民小区原有一个菜市场，在前一阶段的全市拆除违章建筑大行动中被拆除了。市政府一直没有重新给菜市场安排场地。这样，该小区的居民就要到距离小区很远的其他菜市场买菜，给居民尤其是家中仅有老人的生活带来极大的不便。居民呼吁市政府尽快解决该问题。

信息二：本市有一家国有企业，常年

一、规则：

本阶段为小组讨论，主要分为以下三个环节：

第一环节：小组内部讨论——25分钟（6人一小组，人稍多最多时间30分钟） 第二环节：小组成员代表陈述观点——5分钟

第三环节：考官提问——10分钟

特别提醒：小组讨论期间请勿向考官提任何问题！

二、讨论题：（考官选一个主题考察）

1、一个人成功的因素有很多，请将以下12项要素按重要性程度由高到低进行排序： ⑴ 专业的知识技能

⑵ 事业心

⑶ 良好的机遇

⑷ 沟通能力

⑸ 胆魄

⑹ 上级的赏识

⑺ 学习力

⑻ 抗挫折性

⑼ 和谐的人际关系

⑽ 责任心

⑾ 团队合作

⑿ 全局观

2、地球即将爆炸，仅有的宇宙飞船只能载5人离开地球，联合国为了延续地球的文明决定从经过选择决定出的以下20人中选择5人，请给出选择项，并解释原因：

(1) 医生

(2) 小学老师

(3) 地质学家

(4) 政坛人物

(5) 牧师

(6) 警察

(7) 侦探

(8) 外国导游

(9) 女播音员

(10) 餐厅服务员

(11) 电台主持人

(12) 培训师

(13) 职业经理人

(14) 建筑师

(15) 网络工程师

(16) 驾驶员

(17) 6个月的孕妇

(18) 男歌星

(19) 厨师

(20) 保洁员

答案是这样的

1、答案：侧重点为繁衍地球后代，养育地球生命

根据男女搭配原理：

能确认的男性为：

客户经理是商业银行高素质人才的群体，是现代商业银行经营与管理的人力资源主体，其素质高低对商业银行开发客户、开拓市场的着直接的影响。因此，商业银行均高度重视对客户经理的持续培训（也叫终身培训），以应对愈来愈激烈的市场竞争。培训的方式主要有：银行内部举办专业培训班；由资深的客户经理带领，实行在职岗位培训；邀请金融专家到本银行讲座；派往参与其它金融机构举办的培训与讲座，组织到国外金融机构考察学习；到其它业务部门接受短期培训；新产品推介培训等。培训内容包括有关的法律、财务分析、国际贸易融资、营销技巧，其它如生存训练、eq训练、战争游戏等。

客户经理的主要职能是：

1、开拓银行业务（主动进攻型）。这是客户经理的主要职责。大力挖掘优质新客户；全方位地开发新业务；不断创造客户需求，提出产品创新思路。

2、加强现有客户关系。对现有客户的维护服务，是客户经理的一项重要职责。大力促销业务，提倡连带促销，交叉式销售，为客户提供一揽子报务；认真解决客户的疑难问题，处理客户投诉；千方百计提高服务质量，为客户提供高品质服务；大力开展各种收费服务，努力提高非利息收入比例。

3、受理客户授信申请。对客户提出的授信申请，客户经理要在认真进行调查分析的基础上，提出客户真实、资料完整齐全

无领导小组讨论面试评分表

无领导小组评分表

组别 评委姓名 时间 面试思维分析语言表达能参与要素 能力 力 及对他人态度 权重 20 20 10 观察分析正要点 确，思维敏捷，有深度和广度，见解独特，对问题的分析系统全面 表达准确，恰当，简洁。流畅，条理性，逻辑性强，善用非语言表达 态度主动，积极发表不同意见又能妥协支持或肯定别人意见 16-20 合作协领导与责集思广益 操控影合计 调 任感 总结能力 响能力 和谐能力 15 15 10 10 100 有合作意识，善沟通，协调或活跃气氛，缓解紧张关系 有大局意识，能抓住关键，对讨论导向，善于将小住一间引向一致 善于收集，整理众志，众意，集思广益， 概括总结，准确总结 善于支 配控制他人，对群体其他成员有影响力 评分标准优 良 中 差 16-20 11-15 6-10 0-5 9-10 13-15 9-12 5-8 0-4 13-15 9-12 5-8 0-4 9-10 6-8 3-5 0-2 9-10 6-8 3-5 0-2 11-15 6-8 6-10 0-5 3-5 0-2 1 2 3 4 5

篇一：信贷客户经理岗位职责(共9篇)

篇一：信贷客户部岗位职责

信贷客户部工作职责

一、严格执行公司制定的《信贷业务管理办法》。积极拓展信贷业务，认真做好市场调查，拟定信贷工作计划，建立客户档案，优选客户。

二、信贷客户部是公司信贷发放的责任部门，应承担贷款前期调查结果不真实、违规发放；贷款的跟踪管理不及时、不到位；清收不力的责任。

三、负责贷款基础管理工作，经常性地收集政策、市场、行业相关信息，做好客户信用的采集、认定工作，建立客户信息档案，制作贷款台帐。

四、负责受理借款人的申请，逐笔审查借款人所提供资料的的真实性、合法性、有效性，严肃认真、不徇私情，不发放人情贷款，严禁违规发放贷款。

五、负责贷前调查工作，审查核实借款人、保证人及抵押人的真实情况。实地调查借款人的资产负债状况、经营状况、还款能力、信誉及其他因素；审查担保人资格、代偿能力和资信情况；核实抵押物、质押物的权属、价值及实现抵押权、质押权的可行性、合法性，真实、准确、全面地编制调查资料，及时了解变动情况，更新相关资料。

五、负责已发放贷款的跟踪管理清收工作，经常性地实地了解借款人、担保人经营状况、还款能力变动情况；掌握抵（质）

押物品的保管、变动状况。及时编制贷后检查资料，发现隐患，及时汇报。