03871市场调查与市场分析 真题

第三章 市场调查的流程

市场调查的一般流程:

制定研究目标 、 制定研究计划 、 实地收集资料 、 系统分析资料 、 陈述研究发现 叙述统计:也称描述统计，主要依据样本资料计算样本的统计值，找出这些数据的分布特征，计算出一些有代表性的统计数字。

推论统计:也称统计推论，它是在描述统计的基础上，利用数据所传递的信息，通过局部去对全体的情形加以推断。

研究计划书应包括的主要内容:

（1）确认研究目标和调查内容。

（2）决定收集资料的方法。采用观察法、访问法还是实验法，使用抽样调查、典型调查还 是个案调查，是入户访问还是开调查会等。如采用抽样调查，那么调查总体是如何界定的，采用什么方法进行抽样，样本又是多大等，都要有个科学的、明确的说明。

（3）制定项目进度计划。

（4）制定项目预算调查组织与人员配备。

（5）调查组织与人员配备。

第4章 研究方案设计

（一）方案设计的重要意义

方案设计的概念:指的是市场研究方案的设计，是对某项研究的程序和实施过程中各种问题进行详细、全面的考虑，对研究意义，研究目的，研究设想、研究方法的详细说明，制定出总体计划和切实可行的调查研究大纲。

研究方案的作用:

1、它是整个研究的指导大纲，有了方案，研究就明确了方向、目的，它指导整个研究

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第一章市场调查概述

1、市场的定义：市场是一种以商品交换为内容的经济联系形式。

2、市场的基本关系就是商品供求关系，基本活动则是商品交换（商品买卖）活动。

3、市场调查的定义：对那些可以用来解决特定营销问题的信息所进行的设计、收集、分析和报告的过程。

4、市场调查的功能：

市场调查的功能是指市场调查本身具有的基本作用，归纳起来，主要有认识功能和信息功能两方面：1、认识功能2、信息功能 5、市场调查的作用：

市场调查的作用是市场调查功能的具体体现，根据市场调查的认识功能和信息功能，市场调查对企业经营的作用是多方面的，主要体现在： 1） 市场调查是企业实现生产目的的重要环节；

2） 市场调查是企业进行决策或修订策略的客观依据；

3） 市场调查也是改进企业的生产技术和提高业务管理水平的重要途径； 4） 市场调查更是增强企业竞争力和应变能力的重要手段；

5） 在市场调查的观念上，我们应正确理解和处理好以下几种关系： 1市场调查与销售○2市场调查与广告○3市场调查与WTO○4市场调查与市场部○5市场调查和○

“一竿子买卖”。

6、市场调查的关键是发现和满足消费者的需求。市场调查的任务就是评估信息需求并向管理者提供

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第一章市场调查概述

1、市场的定义：市场是一种以商品交换为内容的经济联系形式。

2、市场的基本关系就是商品供求关系，基本活动则是商品交换（商品买卖）活动。

3、市场调查的定义：对那些可以用来解决特定营销问题的信息所进行的设计、收集、分析和报告的过程。

4、市场调查的功能：

市场调查的功能是指市场调查本身具有的基本作用，归纳起来，主要有认识功能和信息功能两方面：1、认识功能2、信息功能 5、市场调查的作用：

市场调查的作用是市场调查功能的具体体现，根据市场调查的认识功能和信息功能，市场调查对企业经营的作用是多方面的，主要体现在： 1） 市场调查是企业实现生产目的的重要环节；

2） 市场调查是企业进行决策或修订策略的客观依据；

3） 市场调查也是改进企业的生产技术和提高业务管理水平的重要途径； 4） 市场调查更是增强企业竞争力和应变能力的重要手段；

5） 在市场调查的观念上，我们应正确理解和处理好以下几种关系： 1市场调查与销售○2市场调查与广告○3市场调查与WTO○4市场调查与市场部○5市场调查和○

“一竿子买卖”。

6、市场调查的关键是发现和满足消费者的需求。市场调查的任务就是评估信息需求并向管理者提供

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第十三章 统计分析（一）

1.资料整理：运用科学的方法，将调查的原始资料按调查目的进行审核、汇总与初步加工，使之系统化和条理化，并以集中、简明的方式反映调查对象总体情况的过程 2.资料整理的原则：真实性、准确性、系统性、完整性。

3.资料整理的步骤：确认与编辑----编码、录入与汇总----拟定统计分析计划。 4.统计分析：运用统计学方法对调查得到数据资料定量分析，以揭示事物内在的数量关系、规律和发展趋势的一种资料分析方法。

5.统计分析的作用::①为研究提供一种清晰精确的形式化语言，对资料进行简化和描述②是进行科学预测、探索未来的重要方法

③对变量关系进行深入分析，通过样本推论总体。

6.统计分析的类型：描述分析、推理分析、差别分析、相关分析、预测分析。

7.频数分布：把变量的值按照一定的类别、次序和距离划分成若干组，所有项目各组出现的次序记录下来，构成频数分布。

8.组限：确定每一组界限的两个数字叫组限。

组距：组的大小。为每一组的间距，是两个实际组限之差。 组标：组中点，一组实际上限与实际下限之间的中点的数值。

9.统计图：根据统计资料，透过点、线、面、体、色彩等的描绘，制成整齐规律、简

市场调研与市场分析（根据 新科资料 编辑）

一、选择和填空

1、市场调查的功能是指市场调查本身具有的基本作用，归纳起来，主要有 认识功能 和 信息功能 。 2、市场上各类变化可以归纳为两类： 可控制因素 ，如产品、价格、分分销、广告和推广等； 非可控制因素 ，如国内环境和国外环境所包括的有关政治、经济、文化、地理条件、战争与国外分机构等因素。 3、市场调查的基本原则包括 科学性原则、客观性原则 和 保密性原则 。 4、市场调查多元化包括： 客户多元化、业务多元化 和 层次多元化 。 5、专业市场调查成熟的标志是 调查产品化 。

6、完全服务公司 有能力完成其委托人所要求的全部市场的调查工作，能够自己找出问题，进行调查设计，收集和分析数据，并且完成最后的报告。

7、有限服务公司 专门从事某个方面或某几个方面的调查工作，拥有专门的人才开展某种调查技术工作。 8、市场调查的第一步是 确定研究目的。

9、实施阶段 的工作就是根据研究方案抽取样本，收集资料，是整个研究中心最繁忙的阶段。 10、抽样方法有两类： 随机抽样法 和 非随机抽样法 。 11、整理资料有两项工作： 校对 和 简录 。

12、市场调查的最后一步是 陈述 调研人员对相关问题的 研究发

第5章 抽样设计

（一）抽样调查的基本概念（一般）

（1）抽样调查的概念：抽样调查是一种非全面调查，它是从全部调查研究对象中，抽选一部分单位进行调查，并据以对全部调查研究对象作出估计和推断的一种调查方法。 根据抽选样本的方法，抽样调查可以分为概率抽样和非概率抽样两类。 （1） 抽样调查的几个基本概念：

1、总体：也称之为母体，一般总体等。具有某种统计特征的一类事物的全部个案，在统计学上称为总体。也即是说，研究对象的全体称 为总体。

2、个体:也称为个案。组成总体的每个元素称为个体。有时也称具有某种统计特征的每一个对象为个案。

3、样本：也称之为抽样总体、样本总体等。

从总体中抽取一部分代表进行研究分析时，这一部分被抽取的个案称为总体中的一个样本。也就是说，从总体中抽取的若干个案所组成的群体，称之为样本。可见，总体是大群体，而样本是小群体。样本的单位数（即样本容量）常用符号 n表示。

4.抽样框：抽样框是指用以代表总体，并从中抽选样本的一个框架，其具体表现形式主要有包括总体全部单位的名册、地图等。抽样框在抽样调查中处于基础地位，是抽样调查必不可少的部分，其对于推断总体具有相当大的影响。

5.抽样比：抽样比是指在抽选样本时，所抽取的样本单位数与

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第十六章 市场分析（一）

1.市场需求的三种形态：正需求、负需求、零需求

2.正需求：被市场肯定的需求，是已经表现出来并有相应购买力的现实需求，是尚未表现出来的潜在需求

主要形式：充分需求、动摇性需求、不规则需求、超饱和需求、潜在需求。 3.负需求的两种形式：否定需求；有害需求/无益需求/不健康需求。

4.零需求：无需求，不是由于消费者对产品产生厌恶或反感情绪而对产品采取否定态度，而是对产品缺乏了解或缺乏使用条件，对产品不感兴趣，无正感觉也无负感觉。 5.三种情况：①第一种是对于某些熟悉、被认为没有价值的事物没有需求

②某些商品通常是有价值的，但在某一特定市场内却没有价格，因而没有需求 ③消费者对商品的效能缺乏认识，而没有需求

6.总市场潜量：在一定期间内，一定水平的行业市场营销力量下，在一定环境条件下，一个行业中所有企业可能达到的最大销售量。

7.区域潜量：正在进入或者将要进入的区域在一定期间内、一定水平的营销力量下，一个行业中所有企业可能达到的最大销售量。 8.企业潜量：在一定的竞争力量和确定的营销努力前提下，该市场上企业需求所能达到的极限量。

9.市场分析的基本程序：分析环境以发现市场机

1、 市场的基本关系就是商品供求关系

2、 市场调查的认识功能是市场调查时对市场环境、市场供求和企业营销活动进行信息搜集、记

录、整理和分析的一种调查研究活动

3、 市场调查是增强企业竞争力和应变能力的重要手段 4、 市场调查中主要的信息使用者是企业营销部门

5、 辛迪加信息服务公司的公司数量少，但规模大，主要提供手中的媒体数据和产品流通数据 6、 市场调查机构的职能部门包括客户服务部、研究开发部、财务部

7、 数据员负责各种一般性的商业资料的搜集、分类、整理和归档，以便研究人员的查询 8、 全球调查的共计趋势包括所有权的集中、专门化、国际化 9、 推论统计是以样本的统计值去推论总体的参数值

10、 研究方案的类型按照方案作用划分为：项目提案书、正式研究方案、项目申报书 11、 抽样调查的随机原则是指在我们所研究的总体中，每一个方案都有被选中、抽取的机会 12、 抽样框在抽样调查中处于基础地位

13、 PPS抽样是一种不等概率抽样，即“概率与元素的规模大小成比例的抽样”方法 14、 概率抽样包括：简单抽样、等距抽样、分层抽样 15、 问卷设计中的目的原则是问卷设计中最重要的原则 16、 测量首先要有测量客体，即：人、事物或事件、现象等

17、

市场调查与市场分析模拟试卷（三）

一、单项选择题

1、整理资料必须遵循的最基本的原则是（ B ）359

A准确性 B真实性 C系统性 D完整性

2、首先从整体上考虑现存资料是否能把问题说清楚，其次考虑调查中发现的新情况如何处理，这一资料整理的原则是（C ）359

A准确性 B真实性 C系统性 D完整性

3、反应某一市场情况的资料尽可能全面，一边如实反映该现象的全貌，这是整理资料的原则是（ D ）359 A准确性 B真实性 C系统性 D完整性

4、统计分析的类型中，在样本数据的基础上推导出关于总体特征的结论的称为（ C ）372 A相关分析 B描述分析 C推理分析 D预测分析 5、现象的相关关系，按相关的程度分为（A ）393

A完全相关、不完全相关和不相关 B正相关和负相关 C线性相关和非线性相关 D分单相关和复相关 6、现象的相关关系，按影响的因素分为（ D ）394

A完全相关、不完全相

2009年10月高等教育自学考试北京市命题考试——市场调查

一、单项选择题（本题共10个小题，每小题1分）

1、从研究方法上来讲，要求最高的调查方式是（ D ）P12

A预测性调查 B描述性调查 C选择性调查 D因果性调查

2、我们在对座谈成员进行选择时，应该注意到座谈会成员最好具有的特点是（ A ）P44 A同质性 B异质性 C专业性 D客观性

3、在主管人员意见法中，结合一组经理的意见的方法中不包括（ D ）P224-225 A小组讨论法 B个体估计联合法 C德尔菲法 D移动平均法 4、在收集电视收视率数据的集中方法中，成本最高的是（ B ）P269

A日记法 B个人采访回忆法 C仪表法 D电话采访回忆法 5、不属于市场调查的原则是（ C ）P3

A客观性 B系统性 C随机性 D经济性 6、不属于观察调查法的优点是（ D ）P64-65

A直观且可靠 B可以排除语言交流或人际交往可能发生的误会和干扰 C简便易行，灵活性强 D对调