酒店客房管理培训结果怎么写

篇一：经济型酒店客房管理培训教材

经济型酒店客房管理培训教材

一、经济型酒店客房管理解析

1、客房组织机构和人员配置：

组织架构：客房主管（客房领班）——客房服务员 、保洁员

我们为经济型宾馆在人员配制上比较紧，一般服务员的日常工作量最少要达到人均白班12间、夜班10间。如住房量不足时分配工作安排计划卫生或轮休等。当日卫生检查VC房2间未达标扣当日、未完成当日工作安排，私自下班当月做房奖扣发。（续住房：16：30前退房必须完成打扫；16：30后退房以是否更换布件计算，更换了白、晚班各算1间，未更换晚班算白班不算）

2、客房部各岗位职责

（一）客房主管人员的工作职责

1 对店经理负责。

2 负责主持楼层例会，总结工作中的问题，安排工作任务。

3 安排和督导服务员的工作，检查其操作效果。

4 负责楼层的各类物品存储量和消耗量的控制与管理，协助财务做好资产盘点。 5 督导检查每个客房及公共区域的清洁标准及设施、物品的配备摆设。

6 巡视所负责楼层及房间，处理所辖区域发生特殊及突发事件，及时排除安全防患。7 留意住客的特殊行为，处理所负责楼层的住客投诉。

8 培训下属员工一切工作程序与操作，提高员工素质。

9 负责对下属的绩效评估，按照规章制度给予奖惩。

10 检查并跟进房间的维

北华大学

题目: 酒店客房管理系统

院 系： 计算机学院

专业班级：网络12-2 学生姓名： 李冬冬（11） 张轶（36） 指导教师：张淑英

2015 年 12月 18 日

目录

前言 ............................................................... 1 第一章系统概论 ..................................................... 2

1.1开发背景..................................................... 2 1.2开发目的..................................................... 2 1.3系统概述..................................................... 2 1.4系统功能..................................................... 2 第二

酒店客房管理系统实践报告

目录

引言 1

（一） 项目开发背景 1 （二） 项目开发目标 1 （三） 项目开发的意义 1 （四） 项目开发方法概述 1 第一章 系统分析 2 （一） 可行性分析 2 （二） 组织结构分析 2 （三） 功能需求分析 3 （四） 业务流程分析 4 （五） 数据流程分析 6 第二章 系统设计一...7 （一） 系统模块设计 7 （二） 系统流程设计 7 （三） 数据库设计 8 （四） 运行环境选择 10 第三章 系统实施 11 （一） 创建工程 11 （二） 添加模块 11

（三） 系统模块的设计 11 第四章 系统运行 14 （一） 系统登录 14 （二） 房客管理 16 （三） 客房管理 21 （四） 消费管理 22 （五） 报表管理 24 （六） 系统管理 25 （七） 系统信息 26 结束语 28 参考文献 29

酒店客房管理系统论文

中国电子口岸平台，政府与政府部门、政府部门与企业之间可实现数据交换和共享。数据交换对象包括国家行政管理机关、社会团体、事业单位、国内外企业、驻华使领馆、个体工商户等;连接方法有:PSTN, ISDN, ADSL,DDN, FR, ATM等有线或GRPS,

酒店连锁客房管理手册

连锁店管理部 2011年1月

目 录

一. 岗位描述??????

二. 业务流程标准????

三. 服务时限?????? 四. 案例分析?????? 五. 应用表格?????? （03）页

（08）页

（30）页

（29）页

（31）页

一.岗位职责

1.1客房主管岗位职责 1.1.1直属上级：店长、店助

1.1.2直属下级：客房领班、客房服务员 1.1.3岗位职责：

负责组织和安排客房和公共区域的清扫工作，督导、培训和考核下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作，确保酒店客房干净与设施完好，满足客人的服务需求，并负责客房物品的管理，协助工程人员完成客房和公共区域的维修项目。

1.1.4工作内容：

1)每天安排客房服务员的工作，合理调配好人员使用。检查仪表仪容。

2)每天仔细检查每一间走客房，抽查住客房保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施情况良好。

3)客房主管每天早上召开客房人员例会。

4)巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患。

5)发现客房或公共区域设施设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量。 6)配合值班经理妥善处理客人的投诉，努力满足客人的要求。

7)制定客房设施设备保

酒店客房管理系统设计报告

目 录

1 系统概况 ............................................................................................................................................ 1 1.1 系统背景 ..................................................................................................................................... 1 1.2 系统介绍 ..................................................................................................................................... 1 1.3 系统开发计划 ...........................................................

做酒店客房管理系统,数据库很重要,首先需要做需求分析,本需求分析详细、完整,绝对达到您要的标准!

《数据库系统原理A》实验文档

酒店客房管理系统

作 者 姓 名： 专业、班级 ： 学 号 ： 指 导 教 师： 完 成 日 期：

大连大学 Dalian University

做酒店客房管理系统,数据库很重要,首先需要做需求分析,本需求分析详细、完整,绝对达到您要的标准!

随着计算机技术的飞速发展，信息时代的到来，信息改变了我们这个社会。客房管理的信息化程度体现在将计算机及网络与信息技术应用于经营与管理，以现代化工具代替传统手工作业。酒店客房管理系统是酒店经营管理中不可缺少的部分，它的内容对于经营的决策者和管理者来说都至关重要。所以，使用网络信息化管理客房，不但能够避免使用传统人工的方式管理文件档案时出现效率低、保密性差，误差多等弊端，而且对于查询空房间及已定房间极为方便。这些优点能够极大地提高客房经营管理的效率，也是企业的科学化、正规化管理，与世界接轨的重要条件。此外，办事效率也是决定收入的一个关键因素。所以，电脑技术和电脑服务引入酒店

1 绪论 ............................................................................................................... 3 2 系统分析 ....................................................................................................... 5 2.1 可行性分析 ......................................................................................... 5 2.2 需求分析 ............................................................................................. 5 3 总体设计 ...................................................................................

酒店客房管理系统uml课程设计

酒 店 客 房 管 理 系 统 U M L 设 计

指导老师:***** 姓名：***** 学号：***** 班级：*****

酒店客房管理系统uml课程设计

一、系统设计背景

随着经济的迅猛发展，第三产业在国民经济中扮演着越来越重要的角色。而随着近年来我国旅游行业的不断扩大，酒店行业的发展趋势不断看涨。旅游业的持续火热随之而来的是酒店需求的剧增。酒店行业的不断扩大，面临的问题也就越来越多。对于任何一个有一定规模的酒店来说都需要有与之相媲美的管理系统。酒店经营管理面临着越来越高的要求，一个高质量的管理信息系统不仅会为酒店创造更多的经济效益，更关乎着酒店的整体形象跟运行效率，为酒店本身及顾客带来更多的利益。

对于一个酒店来说，其最核心的业务就是住房业务，现在一般的酒店管理系统都把住房系统归结于整个管理系统之中，这对于大型的酒店集团来说造成了管理上的不便之处。越来越多的酒店连锁集团需要一个专门的酒店住房系统，独立于其他酒店管理系统。针对于此，由我们小组成员精心设计，采用电脑技术开发而成的酒店住房管理系统，对提高酒店管理水平，改善服务质量，增进资源利用率起了重要作用。

二、系统设计概述

酒店客房管理系统的用户主要分为两大类：一是前台

目录

第1章 绪 论 ...................................................... 2

1.1 选题背景 ............................................................. 2

1.2 选题意义 ............................................................. 2 1.3 总体目标 ............................................................. 3

第2章 编程工具介绍 ....................................................... 3 第3章 系统简介 ........................................................... 4

4.1数据库概念结构设计 ................................................... 7 4.2 数据库逻辑结构设计 ....................

酒店客房管理系统毕业设计论文

摘 要 ......................................................................... 错误！未定义书签。 ABSTRACT ......................................................................... 错误！未定义书签。 1 绪论 ............................................................................................................... 3 2 系统分析 ....................................................................................................... 5 2.1 可行性分析 ........................................................................................