移动家客代维是什么

一、填空题。

（一）、电脑基本知识及应用

1、在windows系统中使用DOS命令查看主机的IP地址和MAC地址的命令为__ipconfig /all__，查看路由表的命令为__route print__。

2、测试IP地址10.32.166.158的通断的命令，要求：长度1472字节，次数10次，请写出命令：Ping 10.32.166.158 –l 1472 –n 10

3、IP地址10.6.26.20，子网掩码为255.255.252.0，网关为__10.6.24.1______； 4、掩码为255.255.255.192的子网段，除去网关，可用IP地址有__61__个； 5、Ping 127.0.0.1：127.0.0.1是本地循环地址，如果本地址无法Ping通，则表明 本地TCP/IP协议不能正常工作。

6、路由器、集线器、交换机分别工作在OSI七层协议模型的 _______ 、_________和_______ 。 (网络层、物理层、数据链路层)

7、为了更好的为您服务，提供更优质的网络，公司于4月6日开始，更换省内CMNET DNS系统的IP地址，具体为：原配臵DNS IP地址211.138.200.69，需要更改为___

1.

在光时域仪测量光纤损耗的波形中，“初始脉冲”是由什么因素引起的？

A.光纤端面的菲涅尔反射引起的 B.接头处的光功率损耗引起的

C.沿光纤反向传播受到光纤的损耗引起的 D.光纤缺陷或光纤断裂引起的

答案：A 2.

代维管理信息化是实现（ ）代维管理的重要手段

A.电子化 B.集中化 C.IT化 D.流程化 答案：B 3.

低压熔断器的温升应该低于（）℃。

A.100 B.80 C.90 D.70 答案：B 4.

集团专线交维环节中，建设方不一定需要提供的报表为：（）A.集团客户开户申请单 B.建设方案

C.电路调单、PON局数据申请单 D.设备清单 答案：A 5.

代维公司未经许可不得擅自向外披露包含（）的移动公司商业信息

A.客户信息

B.企业信息和客户信息 C.企业信息 D.技术信息 答案：B 6.

在一个局域网中A主机通信初始化时将通过( )方式在网络上询问某个IP地址对应的MAC 地址是什么．

A.组播 B.点对点 C.广播 D.单播 答案：C 7.

将直流转换成交流的设备是( )。

A.逆变器 B.变换器 C.发电器 D.整流器 答案：A 8.

SDH网中，STM-4的速率为（ ）。

A.248

2015年湖南移动家客代维人员认证考试A卷

分公司： 代维公司： 姓名： 得分：

一、填空题（每题2分，共20分）：

1、二 级分光用户放装、管理维护较为简单，但由于光分路比的下降、光分路器端口使用率的降低。应以一 级分光为主，二 级分光作为扩容时的补充。

2、一般情况下，蝶形引入光缆敷设时的牵引力不宜超过光缆允许张力的80% ；瞬间最大牵引力不得超过光缆允许张力的100% ，且主要牵引力应加在光缆的加强构件上

3、网速测试结果以KByte/s为单位，用户账户带宽则以Kbit/s、Mbit/s为单位。因此应向用户说明如4M用户带宽（即4Mbit/s），其对应的最大理论网速为512 KByte/s；8M用户带宽（即8Mbit/s），其对应的最大理论网速为1024 KByte/s。

4、家客故障处理及时率≥95%；故障处理时限为：从电子运维系统派送故障工单开始至故障清除为止，城区要求在24 小时内，乡镇要求在48 小时内。

5、影响光通道的因素有 活接头 、 光纤衰耗 、 分光器衰耗 、 光通道代价 和光通道富裕度等五个因素。

6、

移动家客装维实操题

家客实操：

六、实操题

1. 一般家庭上网水晶头如何制作

答：首先使用网线钳的剥皮功能剥掉网线的外皮，再进行摆放顺序，通用的B类网线制作方

法，白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕(适合电脑与路由器、电力猫、交换机)。

A类网线制作顺序是橙绿互换，变成：白绿、绿、白橙、蓝、白蓝、橙、白棕、棕

交叉连接一头568A一头568B （适用于电脑与电脑）

568A标准：绿白，绿，橙白，蓝，蓝白，橙，棕白，棕（如图1）

568B标准：橙白，橙，绿白，蓝，蓝白，绿，棕白，棕（如图2）

移动家客装维实操题

2. 网线测试仪的使用

将网线两端的水晶头分别插入主测试仪和远程测试端的RJ45端口，将开关

拨到“ON”（S为慢速档），这时主测试仪和远程测试端的指示头就应该逐个闪亮。 ⑴ 直通连线的测试：测试直通连线时，主测试仪的指示灯应该从1到8逐个顺

序闪亮，而远程测试端的指示灯也应该从1到8逐个顺序闪亮。如果是这种现

象，说明直通线的连通性没问题，否则就得重做。 ⑵ 交错线连线的测试：测试交错连线时，主测试仪的指示灯也应该从1到8逐

个顺序闪亮，而远程测试端的指示灯应该是按着3、6、1、4、5、2、7、8的顺

序逐个

代维 家客 无 L1

2016年3月29日 9点0分

试题数:115，重复命题数：25，重复命题率:21.74% 1. 迁改工程中更换光缆接头盒时单模光纤的平均接头损耗应小于： A.0.1dB/个 B.0.08dB/个 C.0.05dB/个 D.0.01dB/个 答案：A

2. 人行道及其它地段的管道埋深（PVC管材）：主管位深度为（） 厘米 A.65 B.60 C.55 D.50 答案：B

3. 代维公司的保密义务在（）均为有效 A.双方合作期间

B.双方合作期间以及合作结束后

C.合作结束后 D.协定时间内 答案：B

4. 代维公司应承担（）的保密义务 A.有期限的 B.二十年 C.一年 D.永久性的 答案：D 重复命题1次

2015年9月25日 13点30分 代维 家客 无 L1

5. 代维公司未经许可不得擅自向外披露包含（）的移动公司商业信息

A.企业信息和客户信息 B.企业信息 C.客户信息 D.技术信息 答案：A

6. 在电气技术中，绿/黄双色导线用作 （ ） 。A.地线 B.中性线

C.相线

D.以上说法都不对 答案：A

7. 三相四线制的中性线上不准安装开关或熔断器的原因是 A.中性线上无电流，熔丝烧不断 B.开半接通或断开

代维 集客 L1

1. 代维服务规范服务语言要求中对使用专业术语的要求是 A.尽量使用术语 B.没有要求

C.把握好分寸，表现得体，尽量避免使用，如需使用则需向服务对象明确解释 D.不允许使用术语 答案：C

2. 路由复测是按（）规定路由进行复核测量。 A.设计施工图 B.竣工图 C.可研报告 答案：A

3. 客户侧传输设备的组网方式（）

A.用户---交换机---路由器---客户侧传输设备---客户侧传输设备的上联基站

B.交换机---用户---路由器---客户侧传输设备---客户侧传输设备的上联基站

C.用户---交换机---客户侧传输设备----路由器---客户侧传输设备的上联基站

D.交换机---路由器---客户侧传输设备---客户侧传输设备的上联基站---用户 答案：A

4. 若现网在运行设备的软件升级工作需要总部网络部和其他省公司配合，省公司应向()提交软件升级申请 A.总部网络部 B.集团公司 C.配合省公司网络部 D.设备厂家 答案：A

5. 业务的维护管理工作包括投诉处理、业务日常测试、业务优化等，侧重于( )

A.从客服人员感知的角度提高端到端业务质量 B.从用户感知的角度提高端到端业务质量 C.提供高质量的通信业务 D.

2014年集客/家客代维人员初级认证考试试题（A卷）

代维公司名称：

姓名： 身份证号码： 成绩：

注意事项

一、 本试卷为内蒙古移动网络维护代维人员的专业技能测试题，考试时间为120分钟，采取闭卷考试。

二、 应考人员在答题前，请将所在公司名称、本人姓名认真准确地填写在试卷纸上。

三、 请应考人员将答案写在试卷上。答题时，要字迹工整，保持卷面干净。

四、 应考人员应严格遵守考场纪律，服从监考人员的监督和管理，凡考场舞弊不听劝阻或警告者，监考

人员有权终止其考试资格，没收试卷，以0分处理，并报所在公司部门予以处理。

五、 考试结束，应考人员应停止答卷，离开考场。监考人员收卷后，对答卷进行装订、密封，进行评判，

试卷、答题纸不得带离考场。

一、单项选择题：(每题1分，共计30题，总计30分)

1、某工作站无法访问域名为的服务器，此时使用ping命令按照该服务 器的IP地址进行测试，发现响应正常。但是按照服务器域名进行测试，发现超时。此时可能出现的问题是（ C ）。

A、线路故障 B、路由故障 C、域名解析故障 D、服务器网卡故障

2、在PTN网络，衡量以太网性能指标的参数主要有：（ A

篇一：家是什么

家是什么？

一天，男人喝的飘飘的回家，进门，开灯，喊女人的名字，没人应他，一低头，就看到了女人放在鞋柜上的离婚协议书。男人发了愣，没想到她会来真的。以前他们也会闹，但至多是她怄气不肯里理他，或者跑回娘家住几天，过后就自动和好了。可这次，女人显然是动了真格的。就为了没给女儿开家长会，他说太忙，没时间。女人就恼了，说：‘你一天到晚就是忙忙忙，什么时候把我和孩子，把这个家放在心上过？这日子没法过了，离婚’。男人认为这些没什么，还认为把工作看得比家庭重要，就是为了这个家，认为自己没什么错，可此时此刻男人站在这个清寂空落的家里，第一次觉得，这个家没有了女人的家，实在称不上家。他的成就，因为没了女人的分享，也变的毫无意义。

第二天回家去看父母，父母看到他都很惊讶的问：你那么忙怎么有空回来呢？没出什么事情吧？和孩子她妈吵架啦？一连窜的问题让他的脸发红；是因为回家太少的缘故吧？

父母都很兴奋，父亲慌忙去买菜，母亲留在家陪他聊天。母亲拿来花生和核桃让他吃，刚坐下，电话就响了，隔得老远，他就听见父亲的声音：忘了跟你说，给你炮的蜂蜜菊花茶在窗台上放着，现在喝刚刚好，你赶紧喝啊小心放凉了。母亲挂了电话，端起茶刚喝了一口，电话又响了，还是父亲：咱家的水费是不是

中国移动广西公司2013年维护资格认证考试

——集客专线代维 【B卷】

理论知识考试试卷

时间（120分钟）

姓名: 身份证号: 成绩:

维护区域（市公司）： 维护公司名称：

一、 填空（每空1分，共20分） 1. 2M速率为（ 2.048MB/S ） 。

2. SDH光传输设备的传输距离主要由（衰减）、（ 色散 ）等因素决定。

3. STM-N的帧频为（ 8000 ） 帧/秒，信号帧中每字节的比特速率是（ 64K ）bit/s。

4. 光纤收发器类型分为（ 单纤 ）和 （ 双纤 ）。 5. GPON系统采用的是 （WDM或波分复用）技术，在一根光纤上利用不同的波长实现了上下行的双向传输。

6. PON系统由局侧的 （OLT）、用户侧的（ ONU ）和 （ ODN） 组成。

7. 直流电源线﹑（信号电缆 ）应避免与交流电源线平行走线。

8. GPON通过一个（GEM_PORT）接入一个用户的业务，然后在OLT端，使用流分类的方式，实现不同业务的识别。

9. MDU设

中国移动广西公司2013年代维资格认证考试

—— 有线业务代维 理论知识考试试卷 2013-B-3

一、 单选题（每题1分，30题，共30分）16

1. 私有网络地址是指内部网络的主机地址，而公有网络地址是指在（ ）上

的全球唯一的IP地址。

A、因特网 B、城域网 C、局域网 D、虚拟网

2. 计算机网线接头有两种，其中按EIA/TIA568B标准制作的线序是（ ）

A、白橙/橙/白绿/绿/白蓝/蓝/白棕/棕 B、白橙/橙/白绿/蓝/白蓝/绿/白棕/棕 C、白绿/绿/白橙/橙/白蓝/蓝/白棕/棕 D、白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白棕/棕 3. 下面那一句表述是正确的（ ）

A、员工形象如何对服务有影响 B、声音不能表达出你的热情 C、多数客户投诉都是想找麻烦 D、形象好就是生的漂亮，长的帅 4. EPON和GPON技术的线路速率分别可以达到（ ）

A、EPON：上行1.25G;下行1.25G GPON:上行1.244G;下行2.488G B、EPON：上行1.244G;下行2