国家开放大学管理学基础案例分析

第一章

一、单项选择

题目1

在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（ ）。

A. 控制

题目2

人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（ ）。

A. 管理的实践性

题目3

“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（ ）

C. 西蒙

题目4

当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（ ）的角色。

A. 精神领袖

题目5

组织是管理的基本职能之一，它是由（ ）三个基本要素构成。

A. 目标、部门和关系

二、多项选择

题目6

管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（ ）。 选择一项或多项：

A. 管理具有二重性 B. 管理具有时效性 C. 管理具有艺术性 D. 管理具有科学性

反馈

The correct answers are: 管理具有二重性, 管理具有科学性, 管理具有艺术性

题目7

明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（ ）。 选择一项或多项：

A. 信息传递角色 B. 人际关系角色

C. 组织人事角色 D. 决策制定角色

反馈

The correct answers are: 人际关系角色, 信息传递角色, 决策制定角色

代做国家开放大学，电大各类在线形考作业，在线考试。咨询VX：276806910 一、名词解释（20分）

从教材中找出十个关键词，并加以解释 答：

1．管理：是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

2．外部环境：民族文化传统、社会政治制度、经济制度和科学技术便成为影响管理活动的外部环境.

3．管理职能：即是管理的职责的权限。管理职能有一般职能和具体职能之分。

4．决策：指人们为了实现某一特定系统的目标，在占有信息的经验的基础上，根据客观的条件，提出各种备选的行动方案，借助科学的理论和方法，进行必要的计算、分析和判断，从中选择出一个最满意的方案，以之作为目前和今后的行动指南。

5．协调：即和谐，指企业的一切工作都能配合得适当，以便于工作使企业的经营活动顺利进行，并有利于企业取得成功。

6．组织的效率：指组织活动达到组织目标的有效性。

7．霍桑试验：分为四个阶段：1）工厂照明试验；2）继电器装配试验；3）谈话研究；4）观察试验。

8．行为科学：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和寒舍环境中人的千米的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的

国家开放大学2020年《管理学基础》章节（1-13）测试题

答案

1

一、单项选择

题目1

未回答

满分6

未标记标记题目

题干

在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（）。

选择一项：

A. 领导

B. 计划

C. 控制

D. 组织

反馈

正确答案是：控制

题目2

未回答

满分6

未标记标记题目

题干

人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（）。

选择一项：

A. 管理的实践性

B. 管理的科学性

C. 管理的变动性

D. 管理的复杂性

反馈

正确答案是：管理的实践性

题目3

未回答

满分6

未标记标记题目

题干

“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）

选择一项：

A. 泰罗

B. 法约尔

C. 韦伯

D. 西蒙

反馈

正确答案是：西蒙

题目4

未回答

满分6

未标记标记题目

题干

当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。

选择一项：

A. 发言人

B. 领导者

C. 组织联络者

D. 精神领袖

反馈

正确答案是：精神领袖

题目5

未回答

满分6

未标记标记题目

题干

组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。

选择一项：

A. 目标、部门和人员

B. 目标、部门和关系

C. 目标、原则和结构

D. 目标、部门和效率

反馈

正确答案是：目标、部门和关系

未标记标记题目

信息文本

二、多项选择

题目6

未回答

满分9

未标记标记题目

篇一：管理学基础导学案例分析(含答案)

案例1、升任公司总裁后的思考

问题：1、你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化？他应当如何去适应这些变化？2、你认为郭宁主要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你觉得他具有这些技能么？试加以分析。3、如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺，才能使公司取得更好地绩效？

答：因为郭宁职位上升到了最高层，所以工作性质由原来的专业性到现在的综合性；由原来的技术性工作到现在的见识、判断、战略、用人；由原来的单一性到现在的广泛性、复杂性（生产、技术、人才、市场??），所以应该学习新知识、适应新角色，锻炼自己的综合、谋划、用人、组织、财务、资源分配等能力。郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，见识、判断、综合、谋划、用人、组织、财务、市场分析、资源分配等能力是最重要的。他由于原来主要从事专业性、技术性管理，所以不具有这些技能。

所以郭宁当上公司总裁后自己应该补上战略你、决策、财务、市场、营销等知识和分析、见识、判断、综合、谋划、用人、组织、资源分配等能力才能使公司取得更好地绩效。

案例2、管理理论真能解决实际问题吗

答：本案中的四个人物，海伦、汗克、齐、萨利由于处在不同的管理岗位，所

《管理学基础》案例分析

三、王总的目标管理做法

北方公司王总经理在一次管理技能培训中学习到一些目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。王总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。

确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头通知的形式说明在计划完成后他要组织人员亲自对落实情况，按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。王总感到很困惑。

问题：

1、根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析王总的做法存在哪些问题？ 2、一般来说目标管理的实施过程包含那些基本步骤？

四、我们愿意加班

卢小姐在荷兰银行单证部工作，这是银行最繁忙的一个部门，主要从事信用证通知、议付、审单、结汇、开证等烦琐而又单一的工作。虽然分工很细，但业务量很大，每月1500万美圆的交易额却只有7个人（包括卢小姐）在做，每天案头总是堆满了文件，而做不完的往往得加班1-2小时，因此到了星期五，没有

江苏开放大学

管理学基础第一次文本作业最新

任务内容：

题目：采访一位你身边的管理者，请说明访问对象所属的管理层次以及他所承担的角色、具体任务及技能。（字数：约300字）

作业指引

1.在完成本作业前，你应先学习管理导论即单元一、单元二的内容。

2.答案须能充分反映你已经掌握了管理者技能相关的概念和理论，并能有效地把概念和理论应用在实际情况中。 3.答案要简洁，并有清晰的结构系统。你可利用小标题与段落主题句等使讨论内容层次分明。 4.请务必准时缴交你的作业，否则将被扣除5-20分。 5.请下载按规定文本作答。

作答结果：

采访金鹰的管理者

一家美国大公司的一位高级主管说：“把我的资产全部拿走，可是把组织留给我，五年之内我就能使一切恢复旧观。”企业的成功绝非出于幸运的偶然;它建立在实实在在的努力，即时反应的管理，而且以同样的方式使它维持下去。你不妨说，管理就是成功之钥。 在企业中，任何事都起于管理，止于管理。为了有效地工作，管理必须责任分明。哈瑞·杜鲁门当美国总统的时候，他在椭圆办公室挂了一个牌子：“责任止于此处”。每位经理应该接受这句座右铭。采访金鹰一主任说：管理者就是责任人。 基层主管的职权来自上司的任命：基层主管是上司的代表，基层主管的言

最新国家开放大学电大《城市管理学(本)》期末题库及答案

最新国家开放大学电大《城市管理学(本)》期末题库及答案

考试说明：本人针对该科精心汇总了历年题库及答案，形成一个完整的题库，并且每年都在更新。该题库对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他网核及教学考一体化答案，敬请查看。

《城市管理学》题库及答案一

一、不定项选择题（每题2分，共20分，每题至少有一个正确答案，多选或者少选均不得分）

1．( )是世界上第一个城市人口超过总人口50%的国家。

A．英国 B．美国

C．德国 D．法国

2．城市管理参与性主体具有( )，这对于政治性主体来说是一种有效的制约和必要的补充。

A．发育权 B．监督权

C．决策权 D．参与权

3．现代城市主要从( )区别于农村地区。

A．行政管辖 B．人口数量和密度

C．产业结构 D．文化类型

4．城市管理中存在的( )问题是囚徒博弈的结果和囚徒困境的表现。

A．城市公共产品供给不足

B．城市公共组织效率缺失

C．城市、区域之间竞争恶化

D．城乡失衡发展

上海开放大学 《管理学概论》 网上记分作业题库

目录

? ? ? ? ?

使用说明 ................................................................................................................................................... 1 单选题 ....................................................................................................................................................... 2 多选题 ....................................................................................................................................................... 6 判断题 .................

(此文档为word格式，下载后您可任意编辑修改！)

《管理学基础》

黑龙江生物科技职业学院

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目 录

【案例1-1】 摩西审案

【案例1-2】 麦当劳缘何业绩出现大幅滑坡 【案例2-1】 金融航空母舰花旗银行 【案例3-1】 白沙的简单管理 【案例3-2】 太阳不落的销售帝国 【案例4-1】 “价格屠夫?之称的格兰仕 【案例4-2】 目标管理三阶段 【案例4-3】 乔森家具公司五年目标

【案例4-4】 开发新产品与改进现有产品之争 【案例5-1】 巴恩斯医院

【案例5-2】 比特丽公司的分权管理 【案例5-3】 温特图书公司的组织改组 【案例5-4】 方正电脑公司的绩效管理 【案例6-1】 哪种领导类型最有效 【案例6-2】 提升

【案例7-1】 无效的激励不如不激励 【案例7-2】 直销公司 【案例7-3】 沃尔玛文化 【案例7-4】 ?421?机制

【案例7-5】 布拉德利服装公司的人员激励 【案例7-6】 海尔文化

【案例8-1】 苏南机械有限公司

【案例9-1】 企业制度创新的范本----黎明集团 【案例9-2】 富铜公司破产 【案例10-1】海尔经营战略 【案例10-2】液态奶行业营销管理 【案例10-3】丰田公司

案例分析

当A·P·斯隆接受通用汽车公司时，幼稚的汽车市场完全处于福特公司的统治之下。亨利·福特带领他的公司率先掌握了大规模生产技术。在1920年，福特公司每一分钟便造出一辆车，著名的黑色T型车占据了60%的市场份额，通用公司仅仅占有12%。在这种情况下，人们普遍认为与福特竞争的唯一出路就是规模很小的豪华车市场，斯隆则另辟蹊径，将注意力集中在当时尚未形成的中间市场。斯隆的目标就是为“各种钱包和各种目的”供应汽车。

当时，通用汽车公司极难控制，这家由多个公司组成的集合体生产八种型号的汽车，彼此相争的激烈程度绝对不亚于总公司和福特之间的竞争。

斯隆下定决心要把这个成分杂乱的集合体改造成联系紧密的组织。1920年，斯隆将公司按八个事业部的形式组织起来---五个汽车事业部和三个配件事业部。每个事业部都为它全部的商业活动负责，拥有自己的工程部、生产部和销售部，但是必须接受负责全面政策和财务的总部机关监督。营业单位有半自治权，但应负责保持它在特定市场的市场份额和盈利率。钱德勒这样描写这个系统：“每个营业单位负责人所负的责任都十分广泛。每个这样由负责人所领导的单位拥有各种必要的职能，完全有能力充分发挥积极性和进行合理发展。”

这项被斯