职业经理十项管理技能训练观后感

学习课程：职业经理十项管理技能训练

单选题

1.授权的关键是（ ） 回答：正确

1. A 权力的接受者 2. B 权力的发放者 3. C 决策权下放 4. D

参与者

2.（ ）下面哪个选项不是授权的好处 回答：正确

1. A 使你有更多的时间去进行更重要的工作 2. B 可以少负责任 3. C 缓解工作中的压力

4. D

有时间发展新的技能，有利于自我发展

3.（ ）不是职业经理授权时面临的障碍 回答：正确

1. A 自身的障碍 2. B 中层领导的障碍 3. C 高层领导的障碍 4. D

下属的障碍

4.“你让三分，我让三分”这是解决冲突的（ ）方式 回答：正确

1. A 妥协 2. B 竞争 3. C 回避 4. D

迁就

5.在制定目标时我们所说的“共同参与制定”的意思不是指下列的哪一项

回答：正确1. A 2. B 3. C 4. D

充分的目标对话 上司与下属的角色平等 以领导层为主导 确认双方认同

6.支持性行为和指挥性行为都比较低，这是（ ）领导风格的体现 回答：正确

1. A 指挥型

职业经理十项管理技能训练

第 1 页 第一讲 培育经理人的管理素养

1.引言

【本讲重点】

职业经理的核心价值

职业经理的执行能力

【课程介绍】

我们所说的职业经理，不仅仅指的是以经理为职业的人，关键指的是具备或具有职业经理的管理素养的人；不仅仅指的是企业的高层的经理，也包括企业的中层管理人员。

很多企业的总经理、副总经理等等，既是职业经理人，也是公司的雇员，是董事会任免的。除此以外，还有更大的经理人群体，就是企业的中层管理人员，他们构成了企业庞大的经理层。这样，高层的管理人员和中层的管理人员就共同组成了企业的职业经理队伍。

2.职业经理的核心价值

关于职业经理，有两种不同的看法：

要成为企业的脊梁，取决于是否能够提高管理素养，是否可以把职业经理的能力修炼起来，以满足企业的需要。

3.职业经理的执行能力

职业经理的执行能力的构成：

职业经理的执行能力主要表现为两个方面：业务能力和管理能力。由于不同的行业、职位的业务能力存在着很大的差异，所以本课程主要介绍职业经理的管理能力。

1.角色认知能力

职业经理既是企业高层的下属，又是下属的上级，同时与平行部门又是同级关系，另外还是外部的供应商和客户。

因而，职业经理实际上需要经常转换角色，这就很容易出现偏差。所以，角色认知能力在其

培训在线HR表格 职业经理十项管理技能训练工具表单目录

表2-1 作为下属的职业经理的角色检查 表2-2 上司的期望

表3-1 向“内部客户”观念转换的计划 表3-2 同事的期望

表4-1 作为上司的职业经理的角色检查 表4-2 下属的期望 表5-1 工作紧急性分析表 表5-2 工作重要性分析表 表5-3 会议分析表 表5-4 干扰因素分析表 表8-1 为何沟通不畅

表9-1 沟通对象和沟通渠道的选择 表10-1 改进倾听的计划 表11-1 反馈技巧训练 表12-1 汇报改进计划 表13-1 水平沟通的障碍

表14-1 处理下属对你的建议的不同态度 表15-1 目标管理清单

表16-1 制定符合SMART原则的目标 表17-1 设定目标的七个步骤 表18-1 了解你的下属的第一需要 表20-1 激励菜谱分析 表21-1 认可与赞美

表24－1 “团队合作”的等级定义 表25－1 不恰当的评分及消除方法 表26－1 绩效评估表 表27－1 给领导画像 表28－1 如何领导

表28－2

职业经理人十项管理技能第六讲 第二象限工作法

本讲重点：1、四个象限的工作分类 2、第二象限工作法

四象限的工作分类紧急 重 要 Ⅰ第一象限 紧急 重要 III第三象限 不 重 要 紧 急 不重要 不紧急 II第二象限 不紧急 重 要 IV第四象限 不紧急 不重要

第二象限工作法要点一：合理将工作分配到四个象限

要点二：花大多数时间优先做第二象限工作要点三：纠正第一象限工作 要点四：不要被第三、四象限工作迷惑 要点五：根据第二象限制订工作目标和计划

职业经理人的“七项修炼”

中国职业经理人的根本修炼在于，理论方面的职业弱化和实践方面的职业强化。

对于职业经理人的基本角色定位这个问题，一直是非常困难的问题，一方面企业家要求职业经理人要忠诚。另一方面职业经理人更希望能够施展自己的才干，在现实中所表现的结果是：一些职业经理人有两种极端，一是只尊重个人感觉或者说尊重经理人的这一职业；另外一种就是有过强的创业心态，职业经理人认为企业是借来的创业平台。因此职业经理人跟企业之间更多的是一种博弈关系，就是以投机主义对投机主义。这是一种系统的负向思维，以不信任对不信任，以短期行为对短期行为。这个问题企业家要解决，职业经理人也要解决。我想对于中国企业的而言，如果从职业经理人这个层面去思考，职业经理人需转变思维方式，转变心态和自己的行为，我界定为以下七个方面的转变，或者称之为“职业经理人的七项修炼”

第一项修炼：管理道德修炼

职业经理人向谁负责？有人会说向企业负责，有人会说向社会负责，有人会说谁雇佣我向谁负责，有人会说向自己负责。从聘任关系上来讲，应该是向聘用你的人负责。当企业的所有者在出现战略性错误时，职业经理人会面对管理的道德标准和社会的道德标准的矛盾。这时候从职业角度来看，经理人只能服从企业的管理道德标准，要不

《职业经理人》职业标准

1．职业概况

1.1 职业名称：职业经理人。

1.2 职业定义：在经济组织中从事合法经营和管理的人员。

1.3 职业等级：本职业共设3个等级，分别为：三级职业经理人（国家职业资格三级）、二级职业经理人（国家职业资格二级）、一级职业经理人（国家职业资格一级）。 1.4 职业环境：一般正常客观环境，室内，常温，无毒害等正常条件。

1.5 职业能力特征：具备一定的学习创新、综合分析、判断、决策和表达能力、组织协调及执行的能力。

1.6 基本文化程度：大专毕业。 1.7 培训要求

1.7.1 培训期限：全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：三级职业经理人不少于270标准学时；二级职业经理人不少于300标准学时；一级职业经理人不少于320标准学时。

1.7.2 培训教师：

(1)具有丰富现代管理知识和能力、在企业相关岗位工作五年以上、绩效显著并得到社会普遍认可、语言表达能力强的企业管理者和企业家；

(2)具有丰富现代管理知识和现代企业管理实践的副教授职称以上的专家学者； (3)国内知名的职业培训师；

(4)在大型企业承担高中级管理职能，有丰富的实践经验，具有高级以上职称者。 1.

职业经理人面临的问题及剖析

企业之间的竞争，通常我们均讲是人才之间的竞争，实际上这只是壹个表象。企业之间的竞争归根到底是企业制度的竞争，特别是于现实的社会，你有先进的企业制度就能凝聚人才，能够引进人才，稳定人才。从广东目前情况来讲，企业竞争力的核心是职业经理人，中国最缺乏的是职业经理人这个阶层。

中山大学管理研究所所长吴能全表示：于某种程度上，广东是目前中国市场经济发展最深入、竞争最激烈的地区，由于历史以及地理的原因，广东的民营企业发展最早、数量最多、实力最强。但也正是由于这些原因，广东的民营企业大多停留于“家族企业”的水平上。不能否认，于诚信极差的营商环境中，广东的民营企业大多选择了家族式管理方式，至少于目前这被证明是壹种相对最有效的管理模式，但由于它本身固有的缺陷，也注定了发展不大的命运。当然，如果恰好家族中各类人才素质均比较好的话，也许企业有做大的可能，但毕竟概率太小。

似乎是为这个论断做注脚，以民营企业的规模为例，全国工商联组织于1999年度对“上规模民营企业进行了调查，结果显示，全国有61家民营企业达到了国家大型企业标准，即营业收入总额和资产总额均于5亿元之上。其中，1999年营业收入总额最大的民营企业为联想集团，营业收入达到了202.9

管理的概念

管理——是于壹定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，通过对组织资源的优化配置，以有效实现组织的目标。

管理的性质

1.管理的二重性：

管理的自然属性

管理的社会属性

管理的职能指管理所具有的管理本质的根本属性及其所应发挥的基本效能。

计划

组织

领导

控制

管理者的技能

（1）概念性技能

指对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括能力；

（2）技术性技能

指从事管理范围内的工作所需的技术和方法；

（3）人际关系技能

（4）诊断技能

指管理者能够通过组织内部各种现象来分析研究问题的本质，且

提出解决问题的方案。

（5）分析技能

指管理者于某壹形势下鉴别各种问题的能力。

西方传统的管理

科学管理理论

壹般管理理论

行政组织理论

现代管理的发展趋势

1、从科学管理到文化管理

2、创新管理

3、从“硬件”管理到“软件”管理

4、可持续发展管理

5、风险管理

6、信息管理

7、员工充分参和

常见的壹种分类方法，把环境分成三大类，宏观环境、微观环境、组织内部环境，SWOT分析是最常用的内外部环境综合分析技术。SWOT分析是优势(Strengths)、劣势(Weakness)、机会(Opportunities)、威胁(Threats)分析法的简称。

组织文化的特征:

1、整体性

2、差异性

3、人

客户试用01

综合等级：★★★☆☆【基本合适，推荐】

姓　　名：周新军性　　别：男年　　龄：35学　　历：专科应聘职位：

毕业学校：石家庄经济学院专业方向：经营管理编　　号：ugsasa00871

测试日期：2010.12.27

目 录

导语……………………………………………………………………………………………………1

简介………………………………………………………………………………………………1阅读建议…………………………………………………………………………………………1测评结果………………………………………………………………………………………………2

答题情况…………………………………………………………………………………………2一级指标数据图…………………………………………………………………………………2二级指标曲线图…………………………………………………………………………………2典型特征描述…………………………………………………………………………………………3发展建议………………………………………………………………………………………………4面试建议………………………………………………………………………………………………6详细解释……………………………

如下简要陈述现代职业经理人必备的十大管理工具，与大家共享。

一、 EST分析是指宏观环境的分析。

P是政治（Politics），E是经济（Economy），S是社会（Society），T是技术（Technology）。在分析一个企业集团外部所处的背景的时候，通常是通过这四个因素来进行分析企业集团所面临的状况。 1. P政治法律环境

政治环境主要包括政治制度与体制，政局，政府的态度等等；法律环境主要包括政府制定的法律、法规。 2. E经济环境

构成经济环境的关键战略要素：GDP、利率水平、财政货币政策、通货膨胀、失业率水平、居民可支配收入水平、汇率、能源供给成本、市场机制、市场需求等。 3. S社会文化环境

影响最大的是人口环境和文化背景。人口环境主要包括人口规模、年龄结构、人口分布、种族结构以及收入分布等因素。 4. T技术环境

技术环境不仅包括发明，而且还包括与企业市场有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用背景。

二、 4P分析法 是营销管理中的专用工具

分别是PRICE（价格） 、PROMOTION（促销）、PLACE（渠道）、PRODUCTION（产品）

三、 5C是财务信用管理中的专用工具

分别是：CHARAC