电商平台交易数据

电商平台整体流程1.0

<电商平台配合流程及平台开发需求1.0> <物业招商部> <采购部> <企划部> <电商部> <财务部> <电商平台> <顾客> <电商组> <状态> <订单流转> <门店、商盟> <订单处理> <包装> <物流> <订单> <后台> <大数据>

招商希望参与电 商平台的商盟联 合推广的商企

确定电商平台需 要销售的各大类 产品，原则上每 个大类不低于100 个产品。

1、两个部门根据产品特性及季节 特点做促销策划。 2、针对电商购物节日或供应商， 商盟活动策划销售方案。

商品活动价格 及活动内容报 财务部核算。

上线销售

进店浏览，咨 询，购买等

自配送订 单

拣货，打 包。

打包以后根据我们的时间选择(1、 2、3小时、其他预约)按要求送 达。

1,货到付款的，客户支付现金或刷 卡完成交易。 2、已在线付款的，直接收货

正常订单

流转到订 单负责门 店

门店根据 状态处理 订单

自提订单

用户到店凭取货码到自助柜台取货 (五件以下小商

电商平台整体流程1.0

<电商平台配合流程及平台开发需求1.0> <物业招商部> <采购部> <企划部> <电商部> <财务部> <电商平台> <顾客> <电商组> <状态> <订单流转> <门店、商盟> <订单处理> <包装> <物流> <订单> <后台> <大数据>

招商希望参与电 商平台的商盟联 合推广的商企

确定电商平台需 要销售的各大类 产品，原则上每 个大类不低于100 个产品。

1、两个部门根据产品特性及季节 特点做促销策划。 2、针对电商购物节日或供应商， 商盟活动策划销售方案。

商品活动价格 及活动内容报 财务部核算。

上线销售

进店浏览，咨 询，购买等

自配送订 单

拣货，打 包。

打包以后根据我们的时间选择(1、 2、3小时、其他预约)按要求送 达。

1,货到付款的，客户支付现金或刷 卡完成交易。 2、已在线付款的，直接收货

正常订单

流转到订 单负责门 店

门店根据 状态处理 订单

自提订单

用户到店凭取货码到自助柜台取货 (五件以下小商

服装网O2O平台项目网站建设方案

门 户 网 站 建 设

方 案

郴州IT工作室QQ:709219823

2014.8.17

服装网O2O平台项目网站建设方案

一、网站建设背景

近年来,随着Internet的迅速崛起,互联网已日益成为收集提供信息的最佳最快渠道，并快速进入传统的流通领域。互联网的跨地域性、可交互性、全天候性使其在与传统媒体行业和传统贸易行业的竞争中具不可抗拒的优势，因而发展十分迅速。在电子商务在中国逐步兴起的大环境下，越来越多的人们开始选择在网上购物，这其中包括所有日常生活用品及食品、服装等。通过在网上订购商品，可以由商家直接将商品运送给收货人，节省了亲自去商店挑选礼品的时间，具备了省时、省事、省心等特点，让顾客足不出户可以购买到自己满意的商品。

二．网站建设目标

通过对网上商城的的建设，建立利用互联网开拓信息渠道,帮助企业及时调整产品结构,协助经销商打开货源的信息门户成为解决信息流通不畅的有效方案.通过现代电子商务理念帮助企业转换经营机制,建立现代企业制度,提高企业的管理水平和市场竞争力。主要表现为如下：

1、为客户提供自由选购所需产品的服务功能； 2、及时补充和增加最新质量和功能的产品上架； 3．为顾客及时提供产品和服务的信息交流

一人员配置及工作内容：

（一）店铺店长

1、负责店铺整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

2、负责店铺日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；

3、负责店铺日常维护，保证店铺的正常运作，优化店铺及商品排名；

4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

6、制定销售计划，促进团队完成销售业绩目标；

7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题；

(二)店铺美工

主要工作内容（PS合成、调色及抠图，必须熟练，经验要求1年以上）

1．负责店铺视觉规划、设计、店铺装修以及产品描述（图片+文字的排版工作）；

2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版；

网络销售由于看不到实物，而为了使消费群体产生购买欲望，商品包装尤为重要（主要体现在摄影和后前处理上）。销售者只能看到图片，看不到实物，所以图片必须做到完美无瑕，前提是不能和实物有差距。图片打动不了消费者，商品质量在好也是零。

店铺首页一定要有自己的风格且美观，色彩要舒适，温和而亲切。文案与图像要清晰，易懂，专业。也可以结合实际设计一些公司文化与发展经历。增加顾客对店铺专业性的认知感。产品描述模版要与首页风格、色调、主题相呼应，给人整体、

弗乐斯商务平台对产生交易纠纷的处理机制

针对合肥弗乐斯传媒有限公司所属电子商务平台“弗乐斯”，以下简称平台。在业务开展过程中可能产生的交易纠纷，平台实施如下处理机制。

一、部门职责

合肥弗乐斯传媒有限公司指定客户服务责任人，负责客户交易纠纷的预处理，包括与客户充分沟通协商，纠纷的信息传递、材料的收集、传递和报告，并负责配合对已形成的诉讼纠纷进行处理，协助风险管理部收信相应的证据材料。

公司相关部门建立客户投诉处理机制，明确客户投诉途径，在弗乐斯显要位置公布投诉处理电话、电子邮箱、通讯地址，并指定专门人员负责客户投诉处理，认真、及时处理用户的投诉和意见，及时向用户反馈处理结果，并做好记录，建立投诉处理不当的责任追究和机制。

客户服务中心负责对客户投诉的集中处理，包括设立客户服务代理接受客户电话投诉、协调处理相关部门与客户沟通无果的投诉请求，并检查相关业务部门的处理结果。

风险管理部负责客户交易纠纷所涉法律问题的处理，包括向公司相关部门提供客户投诉处理的法律意见，处理业已形成的诉讼类纠纷，以及负责对公司自行处理的诉讼纠结进行协调、监督和检查。

二、客户交易纠结的分类处理

公司相关部门负责对客户交易纠纷信息进行分类登记，根据客户交易纠纷风险程序的大小，将客户交易纠

一、 填空题。

1.按进出口方向的不同， 跨境电商企业分为（ ） 和（ ）。

2.我国 进口 跨境电商行业， 按交易 的不同可以将出 口 跨境电商分为（ ）、（ ）。

3、 LGS 是（ ） 平台的专有物流方式。

4、 专注于移动端的跨境电商平台是（ ）。

5、 敦煌网卖家首页的网址是（ ）。

6、 中国邮政小包和国际 e 邮宝的包裹重量一般不超过( )。

7、 Lazada 平台必须先开通的站点是（ ） 国家站点。

8.敦煌网要求注册人年龄必须在 18 周岁到( )周岁之间。

9.（ ） 是敦煌网为卖家量身打造的强力站内引流工具。

10 亚马逊平台海外仓物流的英文简称是（ ） .

二、 单项选择。

1、 跨境电商的英文名称是（ ）。

A. cross-border trade B. cross-border commerce

C. cross-border communication D. cross-border electronic commerce

2、 国外电商打折力度最大的时间为（ ）。

A. 光棍节 B. 母亲节 C. 黑色星期五 D. 新年

3、 中国邮政小包非圆筒货物： 长+宽+高不超过（ ）， 单边长度不超过（ ）。

A． 90cm 60cm B. 100c

XXX跨境电商平台运营发展方案

目录

一、 不同阶段下的运营工作 ................................................................................................... 2

1、 初始期的运营工作重点 ............................................................................................... 2 2、 发展期的运营工作重点 ............................................................................................... 2 3、 稳定期的运营工作重点 ............................................................................................... 2 二、 不同阶级下的运营目标 ............................................

XXX跨境电商平台运营发展方案

目录

一、 不同阶段下的运营工作 ................................................................................................... 2

1、 初始期的运营工作重点 ............................................................................................... 2 2、 发展期的运营工作重点 ............................................................................................... 2 3、 稳定期的运营工作重点 ............................................................................................... 2 二、 不同阶级下的运营目标 ............................................

XXX跨境电商平台运营发展方案

目录

一、 不同阶段下的运营工作 ................................................................................................... 2

1、 初始期的运营工作重点 ............................................................................................... 2 2、 发展期的运营工作重点 ............................................................................................... 2 3、 稳定期的运营工作重点 ............................................................................................... 2 二、 不同阶级下的运营目标 ............................................

XXX跨境电商平台运营发展方案

目录

一、 不同阶段下的运营工作 ................................................................................................... 2

1、 初始期的运营工作重点 ............................................................................................... 2 2、 发展期的运营工作重点 ............................................................................................... 2 3、 稳定期的运营工作重点 ............................................................................................... 2 二、 不同阶级下的运营目标 ............................................